Prova Concurso - Administração - 2009-UFSJ-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO - UFSJ - UFSJ - 2009

Prova - Administração - 2009-UFSJ-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO - UFSJ - UFSJ - 2009

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: 2009-UFSJ-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO
Órgão: UFSJ
Banca: UFSJ
Ano: 2009
Nível: Superior

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Gabarito

ufsj-2009-ufsj-assistente-em-administracao-gabarito.pdf-html.html

X

M INISTÉRIO

DA EDUCAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO JOÃO DEL-REI - UFSJ

PRÓ-REITORIA DE GESTÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS - PROGP

CONCURSO PÚBLICO - EDITAL Nº 001/2009 - GABARITO OFICIAL APÓS INTERPOSIÇÃO DE RECURSOS

Nível

Cargo

Questões

Conhecimentos Gerais

Específica do Cargo

Língua Portuguesa

Legislação

Raciocínio Lq N. Informática

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

D

Assistente  em  Administração

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A D A D B A C D D A B D A X B C D C A B C D B C A C

Téc.  Lab.  /  Área:  Biologia

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A C A D A B D C A B B A C D D A B B C A C D B D A B

Téc.  Lab.  /  Área:  Processos  de  Usinagem

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A A A C D A B C B B C B A D B D A D C B C A C B A D

Téc.  Lab.  /  Área:  Processos  Fotográficos

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A C D C A A B B A D B C B C D A D B B A C D B D A C

Téc.  Lab.  /  Área:  Rádio

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A C D A C B A B C B B D D A C B D A D C D A B A D C

Téc.  Lab.  /  Área:  Lazer  e  Desenv.  Social

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A A D A B A C D B B C D A C A D B D C C D A A B C B

Téc.  Lab.  /  Área:  Edificações  e  Construções

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A C B D B A C D B A A C A D B C B A D D C D A C B D

Téc.  Lab.  /  Área:  Eletroeletrônica

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A A B A B C B D C C A B D A D A C D A A B D C A C B

Téc.  Lab.  /  Área:  Biotecnologia

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A D B C A D C A B B A D C C A C A B D A B D B D C D

Téc.  Lab.  /  Área:  Conserv.  Rest.  Bens  Culturais

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A C C B A D D A C B D A B B D C A D C B C B A D A A

Téc.  Lab.  /  Área:  Química

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A A B D B A A C D C B D A D C A B D D C B C A C B D

Téc.  Lab.  /  Área:  Eletricidade

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A B A D C A D A C B B D D A B D C B D A C B C D C A

Téc.  Lab.  /  Área:  Mecânica

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A D B D A B C B B D C A C A B D A B D A C C D C A B

Téc.  Lab.  /  Área:  Física

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A A A D A C B D C A A B D B A C D B A D C A C B D B

Téc.  Lab.  /  Área:  Cerâmica

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A A D A D B C A C B D B D A C A B D B A C C D A C D

Téc.  Lab.  /  Área:  Maquetaria

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A B A D D C A C B D C A D B D B A C C D A B A D D A

Técnico  em  Artes  Gráficas

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A B B D A C D A B D A C B C D A C B D A B C C D B A

Técnico  de  Tecnologia  da  Informação

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A A B A B D C B X A A C D B C D A D B C B D A D C A

Confeccionador de Instrumentos Musicais

D B X X A D B A D C B D A X X D X A C D C X D A A

Não faz prova específica do cargo

E

Editor  de  Publicações

B B D A D C A B C A B D A X X D X A C D C X D A A C A C D B D A A C B C D A B D D X A B A C B D D A

Músico

B B D A D C A B C A B D A X X D X A C D C X D A A

Não faz prova específica do cargo

      Questões ANULADAS: . n  03 e 04 (Língua Portuguesa), para os cargos NÍVEL D.

oS

. n  14 e 15 (Legislação), para todos os cargos.

oS

. n  17 (Raciocínio Lógico-quantitativo), para todos os cargos.

o

. n  22 (Noções de Informática), para todos os cargos.

o

. n  38 (Conhecimento Específico), para o cargo de Assistente em Administração.

o

. n  33 (Conhecimento Específico), para o cargo de Técnico de Tecnologia da Informação.

o

. n  42 (Conhecimento Específico), para o cargo de Editor de Publicações.

o

ALTERAÇÕES DE GABARITO: . questão de nº 32 (Conhecimento Específico), para o cargo de Técnico de Laboratório/Área: Processos de Usinagem = alterada para a letra “C”.

. questão de n  36 (Conhecimento Específico), para o cargo de Técnico de Laboratório/Área: Eletricidade = alterada para a letra “D”.

o

. questão de n  26 (Conhecimento Específico), para o cargo de Técnico de Laboratório/Área: Física = alterada para a letra “A”.

o

Prova

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UFSJ - Concurso Público - Edital Nº 001/2009

CONHECIMENTO GERAL - NÍVEL D - 25 questões

UFSJ - Concurso Público - Edital Nº 001/2009

CONHECIMENTO GERAL - NÍVEL D - 25 questões

1

2

Questões de Língua Portuguesa

Texto

Estamos passando pela chamada transição epidemiológica, o que significa dizer

Compromisso com a qualidade de vida

que morremos mais de doenças cardiovasculares do que de doenças infecciosas.

A criação de ambientes urbanos 
adequados é o primeiro passo
para que a população sofra menos
com as doenças e usufrua dos
benefícios da saúde

.

O peso do fator urbano na saúde humana vem conquistando espaço em debates

nas mais diferentes esferas sociais e o conhecimento em torno do tema traz à tona
desafios para viabilizar, além do atendimento preventivo, ambulatorial e hospitalar
para uma população que cresce a cada dia, uma infraestrutura urbana que permita
viver de forma mais digna, com mais qualidade.

Além  das  intervenções  em  saúde,  segundo  Waleska  Caiaffa,  professora  da

Faculdade de Medicina da UFMG e uma das coordenadoras do Observatório de
Saúde  Urbana  de  Belo  Horizonte  (Osubh),  há  que  se  pensar  em  intervenções
urbanas não necessariamente relacionadas à saúde, mas que exercem sobre ela
impacto positivo.

A busca de soluções para que as populações usufruam de mais qualidade de

vida  na  cidade,  aliás,  é  uma  das  premissas  do  trabalho  desenvolvido  pelo
Observatório. Waleska acredita que, com a conclusão do diagnóstico sobre a saúde
em BH, prevista para ocorrer ainda este semestre, será possível apontar caminhos
em consonância com as especificidades encontradas na capital mineira.

De  antemão,  é  possível  dizer  que  a  cidade  depende  de  uma  mudança  de

paradigma  no  desenvolvimento  de  suas  políticas  de  saúde.  “Precisamos  focar
menos na cura de doenças e pensar mais na promoção da saúde, de qualidade de
vida. Nosso trabalho de levantamento de dados, diagnóstico e monitoramento dos
determinantes  sociais  de  saúde  só  fará  sentido  se  houver  um  compromisso
consistente  do  governo  local  com  a  construção  de  ambientes  urbanos  mais
saudáveis”, defende.
ESTRUTURA. As vantagens de uma mudança de paradigma em saúde são muitas.
A principal delas tem a ver justamente com o fato de as pessoas adoecerem menos.
Outra se relaciona com o ônus para os cofres públicos. 

No Brasil, a combinação de maus hábitos de vida com a falta de estrutura para

o  tratamento  e  prevenção  das  doenças  delineou  um  perfil  demográfico  cujas
demandas  já  ameaçaram  o  orçamento  destinado  à  saúde  e,  em  pouco  tempo,

tendem a comprometer ainda mais gravemente o funcionamento de todo o sistema,
tanto público quanto privado.

Dados do Ministério da Saúde apontam que, em 2002, 44% das mortes em BH
ocorreram em decorrência de doenças cardíacas e câncer. Outro levantamento, feito
no ano passado pelo Instituto Nacional do Câncer, aponta que 40% da população
belo-horizontina apresentam sobrepeso. Desse universo, 5% não comem legumes
e verduras. “As doenças crônicas, além do enorme prejuízo para os indivíduos, são
de tratamento caro e pouco efetivo. Seria muito mais lógico e inteligente investir na
promoção da saúde”, defende Waleska.

Vanessa Jacinto
Jornal Estado de Minas
15 de fevereiro de 2009.

QUESTÃO 01 
O texto “Compromisso com a qualidade de vida” defende

A) o  levantamento  de  dados,  o  diagnóstico  e  o  monitoramento  da  saúde  da

população.

B) um maior orçamento para a saúde, de forma a investir na cura das doenças.
C) o aumento das intervenções na área da saúde.
D) a importância da melhoria dos espaços urbanos para melhorar a qualidade da

saúde das pessoas.

QUESTÃO 02 
Com base no primeiro parágrafo, é CORRETO afirmar que

A) não há uma esfera social específica que cuida da saúde humana.
B) existe uma equivalência entre dignidade e qualidade de vida.
C) o crescimento da população é um desafio à saúde humana.
D) a dignidade humana provém apenas da saúde e de sua qualidade.

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UFSJ - Concurso Público - Edital Nº 001/2009

CONHECIMENTO GERAL - NÍVEL D - 25 questões

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CONHECIMENTO GERAL - NÍVEL D - 25 questões

3

4

QUESTÃO 03 

QUESTÃO 07 

O trecho “... há que se pensar em intervenções humanas não necessariamente

A palavra “aliás”, presente no terceiro parágrafo, pode ser analisada como

relacionadas à saúde, mas que exercem sobre ela um impacto positivo.”, pretende

A) reafirmar a importância da saúde urbana.

B) um elemento de valor argumentativo que valoriza o trabalho do Osubh.

B) valorizar as contribuições de outras áreas à saúde urbana.

C) uma  circunstância  para  que  sejam  buscadas  soluções  para  o  usufruto  da

C) minimizar o valor da saúde urbana.

qualidade de vida.

D) conferir maior status à saúde urbana.

D) uma interjeição que traz o sentimento da autora com relação à importância da

QUESTÃO 04 
Sobre a afirmação que inicia o terceiro parágrafo, é CORRETO afirmar que

QUESTÃO 08 

A) uma mudança de paradigma é a única forma de se desenvolverem políticas de

saúde.

A) finalidade.

B) não existem políticas de saúde desenvolvidas em BH.

B) consequência.

C) a solução para o problema da saúde humana passaria por uma mudança nas

C) causalidade.

políticas de saúde já implantadas.

D) causa e efeito.

D) as políticas de saúde desenvolvidas são totalmente ineficazes.

QUESTÃO 05 

Marque a alternativa que apresenta o emprego INCORRETO do verbo “haver”.

No quarto parágrafo, o verbo “defender” indica que

A) o  texto  é  argumentativo  e,  por  isso,  a  autora  se  apoia  na  autoridade  que

B) Ele partiu há um dia.

Waleska representa.

C) Há séculos a história se repete.

B) não podia ser sustentado sem a fala de Waleska, já que ela entende mais que

D) Ela voltará daqui há instantes.

todos do assunto.

C) o texto foi escrito em discurso direto, para facilitar a compreensão das ideias da

QUESTÃO 10 

autora.

No  segundo  parágrafo,  a  expressão  “professora  da  Faculdade  de  Medicina  da

D) por  ser  um  verbo  transitivo  direto,  seria  possível  entender  a  lógica  do

UFMG  e  uma  das  coordenadoras  do  Observatório  de  Saúde  Urbana  de  Belo

pensamento da autora.

Horizonte (Osubh)” pode ser classificada como

QUESTÃO 06 

A) adjunto adnominal.

Em “A criação de ambientes urbanos”, a expressão “de ambientes urbanos” é

B) vocativo.

A) uma circunstância locativa ligada à palavra criação.

D) adjunto adverbial.

B) uma informação a mais ligada à palavra criação.
C) um acessório desnecessário ligado à palavra criação.
D) um complemento indispensável ligado à palavra criação.

A) um elemento de coesão ligando duas orações de sentidos opostos.

qualidade de vida.

No primeiro parágrafo, a oração “... para viabilizar ...” indica uma relação de

QUESTÃO 09 

A) Há alguns anos, os animais foram dizimados.

C) aposto.

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Questões de Legislação

QUESTÃO 11 
Considere as assertivas abaixo.

I.

A remuneração dos servidores públicos organizados em carreira poderá ser

I.

Remoção é o deslocamento do servidor, a pedido ou de ofício, no âmbito do

gratificação.

mesmo quadro, com ou sem mudança de sede.

II. A  Constituição  da  República  Federativa  do  Brasil  proíbe  que  lei  estabeleça

II. A reintegração é o retorno do servidor estável ao cargo anteriormente ocupado

qualquer forma de contagem de tempo de contribuição fictício, salvo para os

por inabilitação em estágio probatório relativo a outro cargo.

servidores concursados do Poder Executivo.

III. A vacância do cargo público poderá decorrer apenas de exoneração, demissão,

III. São assegurados a todos, independente do pagamento de taxa, a obtenção de

aposentadoria ou falecimento.

certidões em repartições públicas, para defesa de direitos e esclarecimento de

IV. Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou

situações de interesse pessoal.

vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do

IV. As  administrações  públicas  direta  e  indireta  obedecerão  aos  princípios  da

mesmo poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC.

legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

É CORRETO afirmar que

Com relação a essas assertivas, é CORRETO afirmar que

A) apenas uma assertiva está correta.

A) apenas uma está errada.

B) apenas duas assertivas estão corretas.

B) apenas duas estão erradas.

C) apenas três assertivas estão corretas.

C) apenas três estão erradas.

D) todas as assertivas estão corretas.

D) todas estão erradas.

QUESTÃO 12 

QUESTÃO 14 

Considerando o disposto nas Leis 8.666/93 e 10.520/02, é INCORRETO afirmar que

Nos termos da Lei 9.784/99, têm legitimidade para interpor recurso administrativo

A) é dispensável a licitação quando a União tiver que intervir no domínio econômico

A) aqueles cujos direitos ou interesses forem indiretamente afetados pela decisão

para regular preços ou normalizar o abastecimento.

recorrida.

B) o  contrato  deverá  ser  executado  fielmente  pelas  partes,  de  acordo  com  as

B) os titulares de direitos e interesses que forem parte no processo.

cláusulas avençadas e as normas da Lei 8.666/93, respondendo cada uma pelas

C) as  organizações  e  associações  representativas,  no  tocante  a  direitos  e

consequências de sua inexecução total ou parcial.

interesses coletivos e difusos.

C) são modalidades de licitação: concorrência, convite, concurso, leilão, pregão e

D) os cidadãos ou associações, quanto a direitos ou interesses difusos.

tomada de preço.

D) é inexigível a licitação nos casos de guerra ou grave perturbação.

QUESTÃO 13 
Leia as afirmações abaixo.

fixada por subsídio fixado em parcela única, vedado o acréscimo de qualquer

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a

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CONHECIMENTO GERAL - NÍVEL D - 25 questões

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Questões de Raciocínio Lógico-quantitativo

QUESTÃO 15 

QUESTÃO 18 

Com fulcro na Lei 11.091/05, que trata do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-

Se num campeonato de futebol é verdade que “quem não faz, leva”, ou seja, time

Administrativos  em  Educação,  no  âmbito  das  Instituições  Federais  de  Ensino

que não marca gol numa partida sofre ao menos um gol nessa mesma partida,

vinculadas ao Ministério da Educação, é INCORRETO afirmar que

então, é CORRETO afirmar que

A) o Plano de Carreira é o conjunto de princípios, diretrizes e normas que regulam

A) nenhum jogo termina com um placar de 0 x 0, ou seja, sem gols.

o desenvolvimento profissional dos servidores titulares de cargos que integram

B) em todos os jogos, os dois times marcam gols.

determinada carreira, constituindo-se em instrumento de gestão do órgão ou

C) nenhum jogo termina empatado.

entidade.

D) o vencedor sempre faz um gol a mais que o vencido.

B) a Progressão por Mérito Profissional é a mudança para o padrão de vencimento

imediatamente subsequente, a cada dois anos de efetivo exercício, desde que

QUESTÃO 19 

o  servidor  apresente  resultado  fixado  em  programa  de  avaliação  de

Uma primeira urna tem três bolas numeradas de 4 a 6, uma segunda urna tem

desempenho, observado o respectivo nível de capacitação.

quatro bolas numeradas de 0 a 3 e uma terceira urna tem quatro bolas assinaladas

C) a liberação do servidor para a realização de cursos de Mestrado e Doutorado

com os algarismos 0, 8, 9 e 7. Retirando-se, sucessivamente, duas bolas da primeira

não está condicionada ao resultado favorável na avaliação de desempenho.

urna, duas da segunda e duas da terceira e enfileirando-as da esquerda para  a

D) o  desenvolvimento  do  servidor  na  carreira  dar-se-á,  exclusivamente,  pela

direita, forma-se um número com os algarismos gravados nas bolas.

mudança  de  nível  de  capacitação  e  de  padrão  de  vencimento  mediante,
respectivamente, Progressão por Capacitação Profissional ou Progressão por

A quantidade de possíveis números será de

Mérito Profissional.

QUESTÃO 16 
A sucessão (x, 16x) forma uma Progressão Geométrica (PG). A soma desses

QUESTÃO 20 

2

três termos dessa PG e o valor de x valem, respectivamente,

A) 18 e 1.
B) 22 e 2.
C) 155 e 5.
D) 84 e 4.

QUESTÃO 17 
Um servidor da UFSJ aplicou um capital à taxa composta de 4% a.m., que deu
origem  a  um  montante  de  R$2.249,72,  no  fim  de  3  meses.  O  lucro  aproximado
desse servidor foi de

A) R$749,73.
B) R$249,73.
C) R$241,04.
D) R$1.999,99.

A) 108.
B) 432.
C) 864.
D) 3456.

Simplificando 

, obtemos

A)

B)

C)

D)

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9

10

Questões de Noções Gerais de Informática

QUESTÃO 21 

QUESTÃO 22 

No Microsoft Office Excel 2003, ao selecionar uma célula e formatá-la, é gerada a

Considere a figura a seguir, que mostra uma janela do Microsoft Office PowerPoint

tela a seguir.

2003 com uma apresentação em processo de elaboração.

É CORRETO afirmar que os itens selecionados “Bloqueadas” e “Ocultas”

A) impedem que o valor da célula, qualquer que seja seu conteúdo, seja visualizado

qualquer que seja a situação de proteção da planilha.

B) impedem que o valor da célula, qualquer que seja seu conteúdo, seja visualizado

quando a planilha estiver protegida.

C) que, respectivamente, se referem a “bloquear” a célula e “ocultar” a fórmula, de

maneira  que  ela  não  apareça  na  barra  de  fórmulas  quando  a  célula  for
selecionada, não terão efeito se a planilha não estiver protegida.

D) impedem que o usuário altere o conteúdo de uma célula, desde que este seja

uma fórmula.

É CORRETO afirmar que

A) a apresentação mostrada possui dois slides.

B) para  alterar  o  tamanho  do  gráfico,  incluído  no  slide  mostrado,  é  suficiente

apontar o cursor do mouse para as marcações nas bordas até que o mesmo
fique no formato de seta dupla e arrastá-lo na direção desejada.

C) para  alterar  as  cores  do  gráfico,  incluído  no  slide  mostrado,  é  necessário

transferi-lo para o Excel, executar o procedimento de alteração de cores e voltar
para o PowerPoint.

D) ao clicar a ferramenta 

, terá inicio a apresentação dos slides em elaboração.

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QUESTÃO 23 

QUESTÃO 24 

Considerando os conceitos de Correio Eletrônico (e-mail) e Internet, é CORRETO

Considere a figura a seguir, que ilustra uma janela do Windows Explorer sendo

afirmar que

executada em um computador com o sistema operacional Windows XP instalado.

A) no Internet Explorer 6, ao clicar o botão 

, é aberta a janela denominada

Opções da Internet, que permite, entre outras ações, excluir cookies e arquivos
temporários, de forma que esses arquivos não possam mais ser acessados pelo
navegador.

B) nos endereços de correio eletrônico, a sequência de caracteres “.com” tem por

função indicar que o proprietário do endereço é membro de organização pública
ou  privada,  que  tem  como  objetivo  principal  prestar  serviços  relativos  à
regulamentação da comunicação na Internet e na World Wide Web.

C) mesmo que o computador possua o Linux instalado, é necessário instalar  o

Internet Explorer para navegar na Internet.

D) a assinatura digital permite encaminhar e-mail com garantia de autenticidade,

integridade e privacidade.

É CORRETO afirmar que,

A) sabendo-se que na janela ilustrada está sendo mostrada uma pasta oculta, caso

se queira desabilitar essa opção, é possível fazê-lo por meio de funcionalidades
disponibilizadas  na  janela  Opções  de  pasta,  que  é  encontrada  no  menu

.

B) caso se queira desativar a função que calcula o tamanho ocupado por uma

pasta,  ao  se  apontar  o  cursor  do  mouse  para  a  mesma,  como  mostrado  na

figura, é possível fazê-lo por meio de opção encontrada no menu 

.

C) a  partir  da  janela  mostrada,  é  correto  inferir  que  o  computador  em  uso  tem

instalado um pen drive como unidade externa para armazenamento de dados.

D) no menu 

, encontra-se uma lista de programas que estão instalados

no  computador  em  uso,  bem  como  a  data  da  última  vez  quando  foram
executados.

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QUESTÃO 25 
Considere a figura a seguir, que ilustra uma janela do Microsoft Office Word 2003
contendo um documento em edição.

QUESTÃO 26 

É CORRETO afirmar que,

A) ao clicar o menu 

, é exibida uma lista de opções, entre elas a opção

Parágrafo, que possui funcionalidades que permitem definir o espaçamento
entre linhas de um parágrafo selecionado.

B) ao clicar duas vezes o botão 

, em 

, o número 100%, contido

nessa caixa de diálogo, será alterado para 80%.

C) para  mostrar  ou  esconder  o  recurso  denominado  Assistente  do  Office,  é

suficiente clicar o botão 

.

D) caso a palavra “São” seja selecionada e, em seguida, o botão 

 seja clicado

três vezes, a palavra “Universidade” será selecionada.

Assistente em Administração

Analise a charge abaixo.

É  CORRETO  afirmar  que  os  personagens  estão  vivenciando  uma  situação
resultante da

A) eficiência na organização e direção.
B) otimização na utilização dos recursos.
C) interação entre as equipes.
D) deficiência no planejamento e controle.

QUESTÃO 27 
O organograma é uma ferramenta fundamental para as organizações, sejam elas
públicas ou privadas.

Sobre esse assunto, é INCORRETO afirmar que

A) entre  as  informações  contidas  no  organograma,  destacam-se  os  recursos  e

ambientes de trabalho.

B) na criação de um organograma, deve-se levar em consideração que ele é uma

representação  da  organização  em  determinado  momento  e  pode,  portanto,
mudar.

C) os  organogramas  mostram  como  estão  dispostas  as  unidades  funcionais,  a

hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estas.

D) em  um  organograma  vertical,  quanto  mais  alto  estiver  o  órgão,  maior  a

autoridade e a abrangência da atividade.

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16

QUESTÃO 28 

O conceito de gestão de documentos foi estabelecido nos Estados Unidos, a partir

O  serviço  público  apresenta  um  alto  índice  de  reclamações  por  parte  de  seus
usuários-cidadãos.

Marque a alternativa abaixo que caracteriza um comportamento inadequado com
relação ao atendimento ao público.

A) Procurar  ser  ágil  e  tomar  iniciativas  em  situações  imprevistas  sem  perder  a

calma, demonstrando interesse em resolver o mais rápido possível a solicitação
do usuário.

B) Encaminhar  a  pessoa  para  outro  atendente  quando  não  puder  resolver  a

situação,  informando  ao  seu  colega  de  trabalho  sobre  o  histórico  do
atendimento.

C) Atender ao telefone dizendo o nome do órgão em que trabalha, identificando-se

e cumprimentando com um “bom-dia” ou “boa-tarde” ou “boa-noite”.

D) Atender  ao  usuário-cidadão  com  intimidade  para  demonstrar  eficiência  e

profissionalismo.

QUESTÃO 29 
Geralmente, nas organizações públicas e privadas, encontramos um departamento
que tem como finalidade controlar os documentos que tramitam internamente, assim
como  cuidar  da  distribuição,  recebimento  e  envio  de  correspondências.  Esse
departamento é denominado

A) Arquivo.
B) Protocolo.
C) Almoxarifado.
D) Centro de Processamento de Dados - CPD.

QUESTÃO 30 
Em  Arquivologia,  o  termo  arquivo  é  usualmente  definido  como  um  conjunto  de
documentos oficialmente produzidos ou recebidos por uma organização pública ou
privada que os mantém ordenadamente como fonte de informação.

Acerca da organização de arquivos, é INCORRETO afirmar que

A) é imprescindível manter nos arquivos da organização o original e uma ou mais

cópias do documento produzido e/ou recebido.

B) classificar documentos significa determinar o assunto ou assuntos sob os quais

os documentos devem ser guardados e arquivados.

C) os documentos de arquivo podem ser classificados quanto ao gênero, à espécie,

à natureza do assunto e segundo o estágio de sua evolução.

D) o arquivamento consiste na colocação do documento no lugar a ele destinado

(estante,  prateleira,  arquivo  ou  pasta)  e  de  acordo  com  um  sistema  de
ordenação previamente estabelecido.

QUESTÃO 31 

da década de 1950, como forma de racionalizar a produção documental e facilitar
o seu acesso. Uma das principais consequências da introdução desse conceito foi
a  elaboração  da  teoria  das  três  idades,  ou  ciclo  vital,  isto  é,  os  documentos  de
arquivo têm uma idade ou fase, de acordo com as necessidades do órgão que o
produziu.

Com relação ao ciclo vital dos documentos, é INCORRETO afirmar que

A) documentos intermediários são aqueles que não são mais de uso corrente, mas

que,  por  razões  de  interesse  administrativo,  aguardam  sua  eliminação  ou
recolhimento ao setor de arquivo.

B) documentos correntes são aqueles que estão em curso, isto é, tramitando ou

que foram arquivados, mas são objeto de consultas frequentes.

C) uma das principais características dos documentos permanentes é serem de

acesso exclusivo da administração à qual pertençam.

D) documentos  permanentes  são  aqueles  de  valor  histórico,  probatório  e

informativo que devem ser definitivamente preservados.

QUESTÃO 32 
Administração  é  o  processo  de  planejar,  organizar,  dirigir  e  controlar  o  uso  de
recursos, a fim de alcançar os objetivos.

Com relação a esse conceito, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.

I.

Planejar

(      ) Desenhar  o  trabalho,  alocar  recursos  e  coordenar

atividades.

II. Organizar

(      ) Monitorar as atividades e corrigir os desvios.

III. Dirigir

(      ) Especificar os objetivos e os meios para alcançá-los.

IV. Controlar

(      ) Designar e estimular as pessoas, coordenando seus

esforços.

A sequência CORRETA da segunda coluna é

A) II, III, I e IV.
B) I, III, II e IV.
C) I, IV, II e III.
D) II, IV, I e III.

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QUESTÃO 33 

QUESTÃO 34 

Na  Constituição  de  1988,  no  Art.  37,  encontram-se  elencados  os  princípios  da
Administração  Pública:  legalidade,  impessoalidade,  moralidade,  publicidade  e
eficiência (este último acrescentado pela Emenda Constitucional nº 19, de 1998).

Com relação a esses princípios, analise as afirmativas abaixo.

I.

A publicidade dos atos administrativos deve ter objetivo educativo, informativo
e de interesse social, não podendo ser utilizados símbolos, imagens etc., que
caracterizem a promoção pessoal do Agente Administrativo.

II. Em momento de crise financeira, numa época de redução de mordomias, num

período de agravamento de problemas sociais, configura ato lesivo ao princípio
da moralidade administrativa efetuar gastos com aquisição de automóveis de
luxo para servir a autoridades, mesmo que tal aquisição se revista de legalidade.

III. Uma Administração Pública eficiente é aquela que otimiza os resultados de sua

atuação  em  respeito  a  todos  os  princípios  constitucionais  estabelecidos,
enfocando a participação e satisfação dos usuários.

IV. O administrador público, por ser obrigado ao estrito cumprimento da lei e dos

regulamentos, só pode praticar o que a lei permite.

V. A impessoalidade significa que a conduta do agente público, no desempenho da

atividade administrativa, deve ser sempre objetiva e imparcial, tendo por único
propósito, em suas ações, o interesse público.

Estão CORRETAS as afirmativas

A) I, II, III e V.
B) I, III e V.
C) II e IV.
D) I, II, III, IV e V.

As  pessoas  se  relacionam  continuamente  com  outras  pessoas  ou  com  seus
ambientes por meio da comunicação. 

Com relação ao conceito de comunicação, é INCORRETO afirmar que comunicação
é

A) o meio pelo qual a pessoa forma impressões de uma outra na esperança de

compreendê-la.

B) a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra pessoa.
C) a  maneira  de  se  relacionar  com  outras  pessoas  por  meio  de  ideias,  fatos,

pensamentos e valores.

D) o  ponto  que  liga  as  pessoas  para  que  compartilhem  sentimentos  e

conhecimentos.

QUESTÃO 35 
O recrutamento e a seleção de pessoas são considerados como duas fases de um
mesmo  processo:  a  introdução  de  recursos  humanos  na  organização,  seja  ela
pública ou privada.

Com relação a esse processo, analise as afirmativas abaixo.

I.

A  tarefa  do  recrutamento  é  a  de  atrair,  por  meio  de  várias  técnicas  e
procedimentos, candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar
cargos dentro da organização.

II. O objetivo básico do recrutamento é o de escolher e classificar os candidatos

adequados às necessidades da organização.

III. As principais técnicas de seleção que podem ser utilizadas pelas organizações

são: entrevista, prova escrita de conhecimentos, prova prática de capacidades
e habilidades, testes psicológicos e técnicas de simulação.

IV. Na Administração Pública, a publicação do edital de concurso é uma técnica de

recrutamento  e  as  provas  de  conhecimentos  gerais  e  específicos  são
instrumentos de seleção.

V. As provas objetivas de conhecimentos procuram medir o grau de capacidade ou

habilidade para a execução de certas tarefas.

Estão CORRETAS as afirmativas

A) I, II, III, IV e V.
B) I, III e IV.
C) II e IV.
D) II, III e V.

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QUESTÃO 36 

QUESTÃO 39 

Dentro de uma conceituação moderna, a administração de material é uma atividade

Entre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO expressa uma característica do

que abrange a execução e gestão de todas as tarefas de suprimento, transporte e

processo de planejamento.

manutenção do material de uma organização.

É atribuição da gestão de estoques nas organizações

B) Técnica diretamente relacionada com a atuação sobre os recursos humanos da

A) comprar materiais e produtos dentro das especificações e ao mais baixo custo.

C) Funciona como um meio de orientar o processo decisório.

B) maximizar os investimentos nos vários tipos de estoques.

D) Sempre voltado para o futuro.

C) manter o estoque o mais alto possível com relação às necessidades.
D) identificar os materiais obsoletos e defeituosos em estoque, para eliminá-los.

QUESTÃO 40 

QUESTÃO 37 

motivação de funcionários entediados e insatisfeitos.

O atendimento prestado por um funcionário reflete, além da sua imagem, a imagem
da  organização  da  qual  faz  parte.  Assim,  para  prestar  um  bom  atendimento

Dentre as alternativas abaixo, assinale a atitude CORRETA e mais adequada a ser

telefônico, deve-se

tomada pelo Diretor.

A) estar sempre pronto para prestar informações ou anotar recados.

A) Implantar uma política de elogios e reforço contínuo.

B) usar  expressões  como  “meu  bem”,  “minha  querida”  ou  “minha  filha”  para

B) Realizar dinâmicas de grupo periodicamente.

provocar maior intimidade.

C) Estabelecer  um  programa  contínuo  que  busque  identificar  e  satisfazer,  da

C) interromper a pessoa com quem está falando para apresentar o seu ponto de

melhor forma possível, as necessidades e as expectativas dos funcionários.

vista, principalmente se ela estiver nervosa.

D) Implantar um programa de avaliação de desempenho para recompensar os bons

D) falar pausadamente, pronunciando bem as palavras e evitando ser objetivo.

funcionários e punir os incompetentes.

QUESTÃO 38 

QUESTÃO 41 

Acerca  das  peculiaridades  da  Administração  Pública,  que  tem  como  principal

O estoque de materiais existentes na empresa, com o objetivo de cobrir eventuais

objetivo o interesse público, é INCORRETO afirmar que

aumentos de demanda ou atrasos no fornecimento, recebe o nome de Estoque

A) a Administração Pública Indireta é o conjunto de órgãos públicos vinculados

A) de Demanda.

indiretamente ao chefe da esfera governamental que a integram, que possuem

B) Real.

personalidade jurídica própria, patrimônio e autonomia administrativa.

C) Máximo.

B) a  Administração  Pública  Direta  é  o  conjunto  de  órgãos  públicos  vinculados

D) de Segurança.

diretamente  ao  chefe  da  esfera  governamental  que  a  integram,  que  não
possuem personalidade jurídica própria, patrimônio e autonomia administrativa.

C) a Universidade Federal de São João del-Rei, a Caixa Econômica Federal e a

Empresa  Brasileira  de  Correios  e  Telégrafos  são  órgãos  da  Administração
Pública Direta.

D) as autarquias, as empresas públicas, as sociedades de economia mista e as

fundações são exemplos de entidades da Administração Pública Indireta.

A) Processo permanente e contínuo.

organização.

O Diretor de Recursos Humanos da Empresa PLOC precisa enfrentar o desafio da

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UFSJ - Concurso Público - Edital Nº 001/2009

CONHECIMENTO ESPECÍFICO - NÍVEL D - 25 questões

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CONHECIMENTO ESPECÍFICO - NÍVEL D - 25 questões

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Questões de Redação Oficial

QUESTÃO 42 

QUESTÃO 45 

No dia-a-dia das organizações, sejam elas com finalidade de lucro ou sem finalidade

Sobre o memorando, é INCORRETO afirmar que

de lucro, a gestão financeira, também chamada de administração financeira, é muito
importante, até mesmo para a subsistência das mesmas.

A) só é utilizado internamente.

Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que NÃO se refere a uma função

C) é indispensável datar e indicar a localidade.

da gestão financeira.

D) pode ser digitado em espaço um.

A) Captação de recursos de curto prazo.

QUESTÃO 46 

B) Apuração e controle dos custos dos serviços prestados.

Sobre a estrutura da ata, é INCORRETO  afirmar que

C) Análise de função e descrição de cargo.
D) Avaliação da necessidade de aumento ou redução da capacidade produtiva.

A) as correções devem ser precedidas pelo termo “digo”.

QUESTÃO 43 

C) não se pode deixar espaços para alterações posteriores.

No mundo em que vivemos, estamos a todo momento avaliando o desempenho de

D) ela deve ser dividida em vários parágrafos, conforme os temas abordados.

coisas e de pessoas que nos cercam.

Com relação à avaliação de desempenho nas organizações, é INCORRETO afirmar

É característica principal de um requerimento

que

A) o objetivo principal da avaliação de desempenho é recrutar e selecionar novos

B) ser um documento de solicitação.

funcionários para a organização.

C) promover a comunicação entre diferentes setores para transmitir ordens.

B) a avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de

D) apresentar histórico e/ou relato de um assunto específico.

cada pessoa no cargo e o seu potencial de desenvolvimento futuro.

C) a  avaliação  de  desempenho  pode  colaborar  na  determinação  e  no

QUESTÃO 48 

desenvolvimento  de  uma  política  de  gestão  de  pessoas  adequada  às

No que se refere ao fecho de cada tipo de correspondência ou ato oficial, marque

necessidades da organização.

a alternativa INCORRETA.

D) entre as diversas utilidades da avaliação de desempenho, está a de fornecer

feedback (retroação) ao funcionário avaliado.

A) Carta: “Atenciosamente”

QUESTÃO 44 

Quanto  ao  emprego  das  abreviaturas  de  pronomes  de  tratamento,  marque  a

Com relação ao ofício, é CORRETO afirmar que

alternativa em que os dois pares estão CORRETOS.

A) pode ser redigido em papel sem timbre.

A) V. Ema. – V. Emas. – V. Exa. – V. Exas.

B) é usado apenas para a comunicação de órgãos públicos.

B) V. S. – V. Sas. – V. – V.V.

C) não precisa de subscrição para ter validade.

C) V. M. – V V . MM. – V. Ma. – V. Mas.

D) pode ser adjetivado, desde que em pouca quantidade.

D) V.S. – V V .SS. – V.R. – V V . RR.

B) requer timbre da mesma forma que o ofício.

B) as datas devem vir escritas por extenso.

QUESTÃO 47 

A) registrar decisões.

B) Memorando: “Cordialmente”
C) Ata: “Antecipo agradecimentos”
D) Requerimento: “Nestes termos, pede deferimento”

QUESTÃO 49 

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CONHECIMENTO ESPECÍFICO - NÍVEL D - 25 questões

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QUESTÃO 50 
Sobre as comunicações oficiais, é INCORRETO afirmar que

A) o texto  deve primar pela impessoalidade no que se refere ao tratamento do

próprio assunto, deve ser claro para não permitir múltiplas interpretações e deve
ser conciso de forma a transmitir o máximo de informações em poucas palavras.

B) as aspas simples devem ser usadas para citação dentro de uma citação e as

aspas  duplas  para  delimitar  citação  direta  de  até  três  linhas,  para  destacar
neologismos, para indicar um sentido não habitual e para sinalizar valor irônico
ou afetivo de um termo.

C) à forma Vossa Magnificência, empregada em comunicações oficiais dirigidas a

reitores, corresponde o vocativo Excelentíssimo Reitor.

D) na numeração de artigos em leis, decretos, portarias e outros textos oficiais,

deve-se usar o numeral ordinal do artigo primeiro até o artigo nono e do artigo
dez  (inclusive),  em  diante,  usa-se  o  numeral  cardinal,  precedido  da  forma
abreviada de Artigo: “Art.”.