Prova Concurso - Administração - 2012-UFSM-ADMINISTRADOR - UFSM - UFSM - 2012

Prova - Administração - 2012-UFSM-ADMINISTRADOR - UFSM - UFSM - 2012

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: 2012-UFSM-ADMINISTRADOR
Órgão: UFSM
Banca: UFSM
Ano: 2012
Nível: Superior

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Prova

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PRRH

Pró-Reitoria de Recursos Humanos

ADMINISTRADOR

NOME:

Nº INSC.:

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ADMINISTRADOR

C

D

E

A

B

deve haver pessoalidade na distribuição dos cargos, ou seja, a pessoa que ocupa o cargo é fundamental para o
seu sucesso.

E

deve haver um rígido controle de meios, ou seja, os meios são mais importantes que os fins.

deve haver uma reformulação dos cargos administrativos com o objetivo de reduzir o número de níveis
hierárquicos (

).

downsizing

deve haver incentivo financeiro aos servidores que apresentarem os melhores resultados.

deve haver um sistema claro de hierarquização, ou seja, a burocracia deve conter uma cadeia de comando longa
e clara, em que as decisões obedecem a uma lógica de hierarquia administrativa.

01

Segundo a História da Administração Pública Brasileira, há três formas de se administrar o Estado: a administração
pública patrimonialista, a administração pública burocrática e a administração pública gerencial ou pós-burocrática.
Sobre os princípios básicos da Administração Pública Burocrática é correto afirmar que

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

C

D

E

A

B

Os sistemas de gestão e controle são centrados nas normas e regulamentos.

E

A autonomia gerencial do administrador público é mais restrita em comparação com a Administração Pública
Burocrática.

As estruturas de poder são mais centralizadas e hierárquicas, permitindo maior rapidez e economia na prestação
de serviços e na participação dos usuários.

Busca-se a criação de novas figuras institucionais para a realização de serviços que não configuram atividades
exclusivas de Estado.

Tem como base o aumento do número de servidores para a melhoria das atividades administrativas.

02

Com relação à Administração Pública Gerencial, assinale a alternativa que apresenta a característica mais relevante.

03

A Administração Pública pode ser entendida como a atividade concreta e imediata que o Estado desenvolve para
assegurar interesses coletivos. O Estado possui basicamente três funções econômicas. Considerando essas
funções, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

A sequência correta é

1. Função Alocativa

2. Função Distributiva

3. Função Estabilizadora

Campanhas de vacinação das crianças.

Melhorias das rodovias.

Programa Bolsa Família.

Taxa de câmbio utuante.

Superávit das contas públicas.

Taxação progressiva do Imposto de
Renda da Pessoa Física.

(   )

(   )

(   )

(   )

(   )

(   )

C

D

E

A

B

1 - 1 - 2 - 3 - 3 - 2.

E

2 - 2 - 1 - 2 - 3 - 1.

1 - 2 - 1 - 3 - 2 - 2.

1 - 2 - 3 - 2 - 3 - 1.

1 - 1 - 2 - 2 - 2 - 2.

01

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C

D

E

A

B

estudar e propor sistemas de classificação de cargos e remunerações para o serviço civil, administrando sua
aplicação.

E

elaborar os projetos de regulamentos necessários à execução das leis que dispõem sobre a função pública e
privada.
promover medidas que visem ao bem-estar social dos servidores da União, Estados e Municípios.

recrutar e selecionar candidatos para os órgãos da administração pública direta, secretarias das Câmaras
dos Deputados e do Congresso Nacional e para a Magistratura.
cuidar dos assuntos referentes aos servidores militares, adotando medidas visando ao seu aprimoramento e
maior eficiência.

04

O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP), criado em 1938, era o órgão central do sistema de
pessoal, responsável pelo estudo, formulação de diretrizes, orientação, coordenação, supervisão e controle dos
assuntos concernentes à administração do pessoal. Ao DASP cabia diretamente

C

D

A

B

o racionalismo e o consenso.

a participação e a justiça.

a dominação e o controle.

a tecnociência e o poder.

E

E

o gênero e o subdesenvolvimento.

05

As raízes históricas dos estudos organizacionais estão profundamente inseridas em um conjunto de trabalhos que
ganhou expressão a partir da segunda metade do século XIX, e que antecipava, de forma confiante, o triunfo da ciência
sobre a política, bem como a vitória da ordem e do progresso coletivos concebidos racionalmente acima da
recalcitrância e irracionalidades humanas. Todavia, fundamentar os pressupostos de que qualidades racionais e éticas
são inerentes à organização moderna é algo cada vez mais contestado por vozes que criticam radicalmente a
objetividade e bondade “natural” das organizações. A história do pensamento administrativo é claramente excludente de
temas centrais que obscurecem o avanço mais concreto da Ciência da Administração. Entre os temas marginalizados,
podem-se citar

C

D

E

A

B

Apoia-se na flexibilidade dos processos de trabalho de acordo com o sistema fordista.

E

Busca centrar-se em novos mercados de trabalho, novos produtos e novos padrões de consumo.

Caracteriza-se pelo surgimento de novas potências econômicas chamadas de BRICs.

Caracteriza-se pelo surgimento de setores relativamente novos e com introdução de novas técnicas tayloristas
de produção.

Concentra-se nas micro e pequenas empresas como força econômica e social das nações.

06

A profunda recessão de 1973, exarcebada pelo choque do petróleo, evidentemente levou o mundo capitalista ao
sufocante torpor da “estagflação” (estagnação da produção de bens e serviços e a alta inflação dos preços). Em
consequência, as décadas de 70 e 80 foram um conturbado período de reestruturação econômica e de reajustamento
social e político. Esse período somente foi modificado com a introdução de um regime de acumulação inteiramente
novo, chamado de acumulação flexível. Dentre as características da acumulação flexível, pode-se dizer:

Com relação às premissas da Escola do Planejamento, assinale verdadeira (V) ou falsa (F) em cada uma das
afirmativas a seguir.

07

As estratégias devem resultar de um processo controlado e consciente de planejamento formal, decomposto em
etapas distintas, cada uma delineada por

e apoiada por técnicas.

cheklist

A formação de estratégia é moldada por poder e política, seja como um processo dentro da organização, seja
como o comportamento da própria organização em seu ambiente externo.

Estratégias são posições genéricas, especialmente comuns e identificáveis no mercado.

A responsabilidade por todo o processo está, em princípio, com o executivo principal; na prática, a
responsabilidade pela execução está com os planejadores.

As estratégias emergem como perspectivas – na forma de conceitos, mapas e molduras – que dão forma à
maneira pela qual as pessoas lidam com informações vindas do ambiente.

(   )

(   )

(   )

(   )

(   )

02

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C

D

E

A

B

V - V - F - F - V.

E

F - V - V - F - V.

V - F - F - V - V.

F - V - V - V - F.

V - F - F - V - F.

A sequência correta é

C

D

E

A

B

orientação para o econômico-social e, em especial, ao quantificável, em oposição ao político.

E

inclinação desta escola no sentido das condições internas, em especial da cultura e do poder, em detrimento das
capacidades externas.
capacidade de aprender. A mensagem da escola do posicionamento é ir “lá fora” para aprender e não conhecer o
que se tem internamente nas organizações.
sua visão. Ela é vista como uma escola estratégica de perspectiva única.

dificuldade de inovação radical. Os executivos são tentados a se tornar codificadores do passado, em vez de
inventores do futuro.

08

No início dos anos 80, a Escola Estratégica do Posicionamento soprou a área de administração estratégica, varrendo
grande parte da tradicional literatura prescritiva. Todavia, passados trinta anos de sua origem, diversos são os pontos de
preocupação científica e empírica quanto a sua aplicabilidade. Essas preocupações dizem respeito à

Leia o texto a seguir para responder às questões 09 e 10.

TEXTO

Fim de tarde num conhecido hospital de Santa Maria, o diretor de marketing de uma multinacional

chinesa convalesce de uma forte indigestão. Um colega de empresa entra no quarto para uma visita rápida.

- Puxa! Você nos pregou um susto.

- Pois é, eu mesmo achei que não ia sair dessa.

- Mas os médicos já descobriram o que foi? Talvez um Gary Hamel estragado...

- Não, não. Eu achei que tinha sido um Stephen Covey a la mode que eu comi na segunda-feira. Tava com um
gosto esquisito. Mas o patologista me disse que pode ter sido o Porter do mês passado. É assim mesmo. No
princípio, você acha que ganhou visão estratégica. Começa a tomar decisões importantes e fazer mudanças no
portifólio de negócios. Um mês depois, começam as alucionações: cadeia de valores, matrizes de
competitividade e análise SWOT. Então, cada vez que você tem que tomar decisões práticas, vêm as náuseas e
dores de cabeça. Mas o médico disse que eu vou superar. Ele receitou um Gilberto Freyre a cada quinze dias e
chá de Fernando Pessoa todo m de tarde, para acalmar o estômago.

- Bah, a coisa tá feia, heim! Ontem ouvi falar de um sujeito internado por causa de um Iaccoca mal passado.
Começou a ter delírios de grandeza. Um amigo médico disse que estão pensando em abrir uma clínica só para
vítimas de bloombergs, Gates e Iaccocas. Parece que ainda não conseguiram achar um tratamento ecaz. Ataca
diretamente o cérebro. O sujeito perde o senso de ridículo. O pior é que vicia e o cara não consegue mais viver
sem a coisa. É pior que droga.

- É mesmo? No meu caso parece que os efeitos são temporários. Perdi a visão estratégica, mas com terapia
posso recuperar até 50%.

- Tenho certeza que você vai superar. Parece que Porter não é fatal. Se tivesse sido Senge ou Deming poderia
ser pior. Você lembra do diretor da lial do Rio de Janeiro? Comeu um Senge há um mês e começou a delirar. Só
fala em pensamento sistêmico e aprendizado organizacional. Corre o boato que vai ser aposentado por
invalidez.

Fonte: Texto Adaptado do capítulo: Antropofagia Organizacional e a difícil digestão de tecnologia gerencial importada. Tomaz Wood Jr. E Miguel P. Caldas. In: RODRIGUES,

Suzana Braga, CUNHA, Miguel P. (organizadores). Estudos Organizacionais: novas perspectivas na administração de empresas: uma coletânea luso brasileira.

São Paulo: Iglu, p. 110, 2000.

03

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C

D

E

A

B

Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos na Inglaterra durante a Segunda
Guerra Mundial, sendo, porém, mais conhecido pelo seu trabalho na China.

E

Gary Hamel é um dos mais renomados especialistas do mundo em gestão. Seus conceitos pioneiros são
“estratégia genérica”, “competência central”, “configuração organizacional” e “tipologias organizacionais”.
Porter é um grande autor na área de estratégia das organizações. Seus trabalhos abordam temas como a
vantagem competitiva das nações, cadeia de valor, interação social e ecologia populacional.
Peter Senge é autor do clássico livro a

. Defende a liderança de baixo para cima, não valoriza o

Quinta Disciplina

treinamento, mas sim o aprendizado do dia-a-dia, ao longo do tempo.
Iacocca, salvou a GM da ruína financeira, arquitetou a construção de carros na China para garantir a
competitividade da indústria automobilística americana.

09

Com relação aos pesquisadores citados no texto, é correto afirmar.

C

D

E

A

B

Porque o Estado tem, ao longo do tempo, apoiado leis, incentivos fiscais e políticas setoriais favorecendo a
importação dessas práticas empresariais.

E

Porque não existem modelos alternativos de gestão.

Porque os modelos de gestão adotados pelas organizações americanas, principalmente no setor produtivo, são
comprovadamente os mais eficazes para as organizações e para uma sociedade mais justa.
Porque o alto índice de burocratização das empresas brasileiras impede que elas adotem modelos alternativos
de gestão.
Porque, na prática, a adoção de modelos alternativos de gestão são facilmente copiados e agregam vantagem
competitiva temporária às organizações.

10

Segundo o texto abordado, os modelos gerenciais externos, principalmente americanos, podem ser facilmente
encontrados na forma de pensar e agir das empresas brasileiras. Por que isso ocorre?

C

D

E

A

B

O trabalho é dividido em tarefas simples e rotineiras.

E

Todos os membros da organização são selecionados com base em qualificações técnicas.

A promoção do espírito de equipe provoca harmonia e unidade na organização.

Regras e controles são uniformemente aplicados, evitando-se envolvimento com as personalidades e prefe-
rências pessoais dos funcionários.

Os gerentes são funcionários profissionais e não proprietários das unidades que administram.

11

Max Weber, economista e filósofo alemão, imaginou um tipo ideal de organização a qual chamou de burocracia. A
respeito da burocracia, é INCORRETO afirmar:

C

D

E

A

B

Todo funcionário deve receber ordens apenas de um superior imediato.

E

Os gerentes devem ser generosos e justos com os seus subordinados.

Os funcionários devem ter iniciativa.

Os funcionários devem ser selecionados cientificamente.

Os empregados devem trabalhar em troca de salários fixos e seguir suas carreiras dentro da organização.

12

Em relação aos princípios da administração científica defendidos por Frederick Winslow Taylor, assinale a afirmativa
correta.

04

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13

Para definir elementos que caracterizam a estrutura organizacional, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

A seguir, assinale a sequência correta.

1. Especialização do

trabalho

2. Departamentalização

3. Cadeia de comando

4. Margem de controle

5. Centralização e

descentralização

6. Formalização

Base em que os trabalhos são agrupados.

Em que medida haverá regras e regulamentos para
comandar os funcionários e gerentes.

A quem se reportam  os indivíduos e os grupos.

Medida em que as tarefas são subdivididas em

cargos distintos.

Reside a autoridade para a tomada de decisões.

(   )

(   )

(   )

(   )

(   )

C

D

E

A

B

1 - 2 - 3 - 4 - 6.

E

2 - 6 - 3 - 1 - 5.

2 - 6 - 4 - 1 - 5.

2 - 3 - 4 - 1 - 5.

1 - 2 - 3 - 5 - 6.

Em relação à organização mecanicista, avalie as características relacionadas a seguir e marque verdadeira (V) ou
falsa (F) em cada uma.

14

Alta especialização

Baixa formalização

Descentralização

Cadeia de comando clara

Equipes interfuncionais

(   )

(   )

(   )

(   )

(   )

C

D

E

A

B

V - V - F - F - F.

E

F - V - V - F - F.

V - F - F - V - F.

V - F - V - F - V.

F - F - V - V - V.

A sequência correta é

15

Considere as pressões situacionais e as reações de uma organização, na área de recursos humanos. A seguir,
numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

Assinale sequência correta.

1. Aumento na complexidade e no

tamanho das organizações.

2. Melhoria na educação da força de

trabalho.

3. Mudança nos valores da força de

trabalho.

4. Aumento da preocupação com a

carreira e a qualidade de vida.

5. Aumento da competitividade da

organização.

Avaliar a autonomia dos colaboradores.

Avaliar a competência dos colaboradores.

Aumentar o comprometimento dos colaboradores.

Reduzir os níveis de burocratização.

(   )

(   )

(   )

(   )

C

D

E

A

B

1 - 2 - 3 - 4.

E

2 - 5 - 3 - 1.

3 - 2 - 5 - 1.

2 - 3 - 4 - 1.

2 - 4 - 3 - 5.

05

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C

D

E

A

B

uma vez atendida, a necessidade perde sua força motivadora, e a pessoa passa a ser motivada pela ordem
seguinte de necessidades.

E

o comportamento irresponsável é sintoma de privação de necessidades sociais e de estima.

quanto mais elevado o nível das necessidades, mais saudável é a pessoa.

uma necessidade de uma categoria qualquer não precisa ser atendida antes que a necessidade de uma
categoria seguinte se manifeste.

há técnicas de administração que satisfazem às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.

16

A hierarquia das necessidades humanas, de acordo com Maslow, divide-se em cinco grupos: fisiológicas ou básicas;
de segurança; sociais; de estima e de autorrealização. De acordo com essa informação, é INCORRETO dizer que

C

D

E

A

B

Ambiente cada vez mais competitivo.

E

Mudanças demográficas.

A estrutura dos grupos informais.

Falta de mão-de-obra especializada.

Pressão do governo para proteção dos empregados e do ambiente.

17

O planejamento de recursos humanos tradicional se constitui em uma atividade desafiadora. Dentre os fatores
internos e externos, assinale aquele que NÃO influencia essa atividade.

19

Todas as pessoas têm imagens mentais das organizações em que trabalham. Associe as tipologias de imagens
propostas às suas respectivas características.

A sequência correta é

1. Máquina

2. Organismo vivo

3. Cérebro

4. Cultura

5. Sistema político

6. Prisão psíquica

7. Sistema em uxo e informação

8. Instrumento de dominação

Conciliação de interesses e conitos.

Ênfase no sistema mecanicista.

Poder opressivo sobre as pessoas.

Distribuição uniforme da inteligência e do
conhecimento.

Alienação das pessoas.

(   )

(   )

(   )

(   )

(   )

A

B

4 - 3 - 2 - 1 - 5.

4 - 2 - 7 - 6 - 5.

C

D

5 - 1 - 8 - 2 - 4.

5 - 1 - 8 - 3 - 6.

E

E

4 - 1 - 7 - 8 - 6.

18

Analise as afirmativas e marque verdadeira (V) ou falsa (F) em cada uma.

O termo amortização de um financiamento se refere ao multiplicador usado para calcular o valor presente de uma
anuidade a uma taxa de desconto específica, através de um dado período.

Juros compostos indicam que o montante de juros ganhos sobre um dado depósito torna-se parte do principal ao
final de um período específico. O termo principal se refere ao montante de dinheiro sobre o qual os juros são
pagos.

A taxa interna de retorno é uma técnica de orçamento de capital sofisticada; encontrada ao se subtrair o
investimento inicial de um projeto do valor presente de seus fluxos de entrada de caixa, descontados a uma taxa
igual ao custo de capital da empresa.

A alavancagem operacional refere-se ao potencial de uso de custos fixos financeiros para maximizar os efeitos
de variação em lucros antes de juros e imposto de renda nos lucros por ação da empresa.

(   )

(   )

(   )

C

D

E

A

B

F - F - V - F.

E

V - V - F - V.

F - V - V - V.

V - F - V - F.

F - V - F - F.

A sequência correta é

(   )

06

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

20

Katz, um dos teóricos do pensamento administrativo, apresentou as habilidades gerenciais fundamentais para o
exercício da atividade de administrador. Assinale a alternativa que contém o conjunto de habilidades gerenciais
fundamentais.

C

D

E

A

B

Relacionamento com os colegas, liderança e habilidade humana.

E

Processamento de informações, tomada de decisões e liderança.

Alocação de recursos, empreendedorismo e introspecção.

Relacionamento com os colegas, técnica e humana.

Habilidade técnica, humana e conceitual.

C

D

E

A

B

por acordo das partes, quando necessária a modificação da forma de pagamento, por imposição de
circunstâncias supervenientes, mantido o valor inicial atualizado, vedada a antecipação do pagamento, com
relação ao cronograma financeiro fixado, sem a correspondente contraprestação de fornecimento de bens ou
execução de obra ou serviço.

E

unilateralmente pela administração, quando necessária a modificação do regime de execução da obra ou
serviço, bem como do modo de fornecimento, em face de verificação técnica da inaplicabilidade dos termos
contratuais originários.
por acordo das partes, quando houver modificação do projeto ou das especificações, para melhor adequação
técnica aos seus objetivos.
unilateralmente pela administração, quando conveniente a substituição da garantia de execução.

por acordo das partes, quando necessária a modificação do valor contratual em decorrência de acréscimo ou
diminuição quantitativa de seu objeto, nos limites permitidos pela lei 8666/93.

21

Os contratos administrativos regidos pela lei 8666/93 poderão ser alterados com as devidas justificativas. Assim,
esses contratos poderão ser alterados

Assinale verdadeira (V) ou falsa (F) em cada afirmativa a seguir.

22

Nos orçamentos públicos, a norma geral brasileira estabelece os seguintes critérios de classificação da receita
orçamentária, exigidos nos orçamentos de todos os entes: categorias econômicas; fontes; e institucional.

Nos princípios que norteiam o orçamento público, o princípio da exclusividade preconiza que a lei orçamentária
anual não conterá dispositivo estranho à previsão da receita e à fixação da despesa, não se incluindo na
proibição a autorização de créditos suplementares e contratação de operações de crédito, ainda que, por
antecipação da receita, nos termos da lei.

Na execução do orçamento público, dívida ativa são os resíduos do exercício e compreendem as despesas
empenhadas e não pagas até o dia 31 de dezembro.

(   )

(   )

(   )

C

D

E

A

B

V - V - V.

E

V - V - F.

V - F - F.

F - V - F.

F - F - V.

A sequência correta é

C

D

E

A

B

As ameaças aos Sistemas de Informação são classificadas em aspectos de privacidade, exatidão, propriedade e
acessibilidade.

E

SPAM

software

é um

clandestino que é instalado no computador pessoal através de canais não confiáveis. Em

muitos casos, o fornecedor ou perpetrador o induz a instalá-lo alegando que lhe trará benefícios.
Pestware são segmentos de códigos de computador que são embutidos dentro de programas existentes em uma
organização. Esse dispositivo é programado para ser ativado e realizar uma ação destrutiva em determinada
hora ou data.
Cavalos de Tróia são programas destrutivos que se duplicam sem a necessidade de qualquer outro programa
para garantir um ambiente seguro para sua duplicação.
Vírus de computador são segmentos de código de computador que realizam ações que variam do mero
transtorno até a destruição. O vírus se anexa a um programa existente e assume o controle desse programa.

23

A difusão das redes de computadores e o aumento do uso da tecnologia de informação trouxeram alguns problemas
em relação à segurança. Marque a alternativa correta.

07

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

24

Analise o seguinte fragmento.

C

D

E

A

B

Software

Software

– Procedimentos –

– Rede.

E

Tablet – Banco de dados –

.

Software

Hardware

Hardware

Software

– Banco de dados – Procedimentos –

.

Rede – Procedimentos – Banco de dados –

.

Software

Hardware

Software

– Banco de dados – Rede.

Os componentes básicos de sistemas de informação são em número de seis, a seguir são listados quatro
deles. ____________________ é um conjunto de dispositivos

como processador, monitor, teclado e

impressora. Juntos, aceitam dados e informações, então, os processam e os exibem. _________________ é
um conjunto de programas que instruem o computador a processar dados. _________________ é uma
coleção de arquivos, tabelas inter-relacionados, que armazena informação em seu estado bruto e as
associações entre elas. __________________é um sistema de conexão que permite compartilhamento de
recursos por diferentes computadores.

Assinale a alternativa que preenche, corretamente, as lacunas, dando sentido ao texto.

C

D

E

A

B

Concorrência é a modalidade de licitação entre interessados devidamente cadastrados ou que atenderem a
todas as condições exigidas para cadastramento até o terceiro dia anterior à data do recebimento das propostas,
observada a necessária qualificação.

E

Convite é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados, para escolha de trabalho técnico, científico ou
artístico, mediante a instituição de prêmios ou remuneração aos vencedores, conforme critérios constantes de
edital publicado na imprensa oficial com antecedência de 45 dias.
Tomada de preços é a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação
preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu
objeto.
É dispensável a licitação quando não acudirem interessados à licitação anterior e esta, justificadamente, não
puder ser repetida sem prejuízo para a Administração, mantidas, neste caso, todas as condições
preestabelecidas.
Cédula de identidade; registro comercial, no caso de empresa individual; ato constitutivo, estatuto ou contrato
social em vigor, devidamente registrado, em se tratando de sociedades comerciais, e, no caso de sociedades por
ações, acompanhado de documentos de eleição de seus administradores, são documentos relativos à
regularidade fiscal para habilitação nas licitações.

25

Considerando questões referentes a licitações regidas pela Lei 8666/93 e suas alterações, marque a afirmativa
correta.

26

Considere as seguintes informações parciais do balanço patrimonial da empresa Fictícia S/A.

ATIVO

Ativo circulante
Caixa

R$ 350,00

Títulos negociáveis

R$ 50,00

Duplicatas a receber

R$ 502,00

Estoques

R$ 325,00

Total do ativo circulante R$ 1.227,00

PASSIVO

Passivo Circulante
Duplicatas a pagar

R$ 286,00

Títulos a pagar

R$ 120,00

Outras contas a pagar

R$ 163,00

Total do passivo circulante R$ 569,00

Obs.: Demais contas do balanço não informadas.

Também foram apresentadas as seguintes informações obtidas das Demonstrações de Resultados do Exercício
(DRE) do mesmo período do balanço citado. Receita de Vendas: R$ 2.789,00 - Custo dos produtos vendidos: R$
2.111,00 - Lucro Operacional: R$ 421,00 - Lucro disponível aos acionistas ordinários: R$ 210,00.

Valores fornecidos em reais.

08

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

C

D

E

A

B

a margem bruta é maior que 0,30.

E

o período médio de cobrança é menor que 10.

o Giro do estoque é igual a 1,72.

o índice de liquidez seca é menor que 1,00.

o índice de liquidez corrente é maior que 3,22.

A partir dessas informações, pode-se afirmar que

C

D

E

A

B

Os sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) são uma tentativa de imitar especialistas
humanos por meio da aplicação de metodologias de raciocínio ou conhecimento sobre uma área específica.

E

Sistemas de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos é um termo que descreve as diversas aplicações
comerciais de inteligência artificial. Eles giram em torno de duas ideais básicas: estudar os processos do
pensamento humano; e recriar esses processos por meio de máquinas, como computadores e robôs.
Sistemas de apoio à Decisão são sistemas de informação computadorizados que combinam modelos e dados
em uma tentativa de resolver problemas semiestruturados e alguns problemas não estruturados com intenso
envolvimento do usuário.
Sistemas de Informação Executivo são sistemas de informação que apoiam as transações comerciais centrais e
de rotina.
Sistemas de Gestão do Conhecimento integram o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos
da organização. O objetivo principal destes é integrar as áreas funcionais da organização e permitir o fluxo
transparente de informações entre as áreas funcionais.

27

Uma ferramenta cada vez mais utilizada nas organizações são os Sistemas de Informação. Com relação ao tema,
marque a alternativa correta.

28

A tecnologia de informação teve seu uso aumentado tanto no nível organizacional, quanto no individual, o que torna
necessário conhecê-la cada vez mais. Com base nessa informação, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

A sequência correta é

1.

aplicativo

Software

2 -

de sistema

Software

3 - Firewall

4 - Extranet

5 - Intranet

Um nó de rede que consiste em hardware e
software que isola uma rede privada de
uma rede pública.

Uma rede corporativa que funciona com as
tecnologias da Internet, como navega-
dores e sistemas de pesquisa, utilizando
protocolos de Internet.

É um conjunto de instruções que age
principalmente como intermediário entre o
hardware de computador e os programas
de aplicação. Também pode ser manipu-
lado por usuários treinados.

(   )

(   )

(   )

A

B

3 - 5 - 2.

1 - 4 - 5.

C

D

2 - 3 - 1.

4 - 2 - 3.

E

E

5 - 1 - 4.

09

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

30

Com base nas definições de Marketing, numere a 2ª coluna de acordo cm a 1ª.

A sequência correta é

A

B

1 - 2 - 5 - 3.

2 - 4 - 1 - 5.

C

D

3 - 5 - 4 - 1.

2 - 3 - 1 - 4.

E

E

5 - 1 - 4 - 2.

1 - Satisfação do cliente

2 - Segmentação

3 - Benchmarking

4 - Motivo

5 - Atitude

O processo de dividir o mercado em grupos de
compradores com diferentes necessidades,
características ou comportamentos que poderiam
exigir produtos ou mix de marketing distintos.

Uma necessidade sucientemente forte para fazer
com que o cliente busque satisfazê-la.

A intensidade com que o cliente percebe o
desempenho do produto em relação a suas
expectativas.

Implica as avaliações, os sentimentos e as
tendências coerentemente favoráveis ou
desfavoráveis de um cliente em relação a um
objeto ou uma ideia.

(   )

(   )

(   )

(   )

C

D

E

A

B

São também chamados de grupos de lazer.

E

Preservam sempre a hierarquia existente nos grupos formais.

Não são encontrados dentro da organização formal.

Organizam-se de forma planejada.

Exercem controle social sobre os hábitos no trabalho e atitudes individuais.

29

Sobre grupos informais é correto afirmar:

10

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

11

Para responder às questões de números 31 a 36, leia a reportagem de Luís Guilherme Barrucho publicada na edição
da revista

, de 05 /03/2012.

Veja

LÍNGUA PORTUGUESA

TEXTO

Onde está o verbete “bom senso” ?

5

10

15

20

25

30

35

40

inadequadas pelos ditadores e à sua substituição
por termos novos criados especicamente para
suprimir a verdade.

“Quem pede a suspensão de uma obra porque ela
contém um termo considerado discriminatório está
assassinando a cultura brasileira, que a cada dia é
torpedeada por novas empreitadas da patrulha do
politicamente correto” , diz o imortal Evanildo
Bechara, membro da comissão de lexicógrafos –
como são chamados os fazedores de dicionários –
da Academia Brasileira de Letras. Diz Breno Lerner,
superintendente da Melhoramentos, responsável
pelo dicionário

s, que é contra a intervenção

Michaeli

do procurador: “À medida que a sociedade se torna
mais politicamente correta, cabe ao dicionário
retratar isso com o maior rigor possível. É como a
fotograa de uma paisagem — se a paisagem muda,
é nosso dever fazer um novo retrato, com a maior
exatidão”.

O diretor-geral da Objetiva, que edita o

,

Houaiss

Roberto Feith, não concorda com a tese de que a
maneira de se atualizar passe pela higienização do
conteúdo dos dicionários e de outras obras literárias
ou culturais. Os dicionaristas do

pretendem,

Houaiss

segundo ele, reetir as mudanças na paisagem
mencionadas por Breno Lerner, não suprimindo
dados do passado, mas acrescentando informações
relevantes para o presente. No caso de “cigano”,
destaca Feith, as próximas edições vão informar que
as denições ofensivas " resultam de antiga tradição
europeia, pejorativa e xenófoba". A tentação de
reescrever o passado é resistente. Há mais de dez
anos, outra ação contra o

tentou apagar a

Houaiss

denição pejorativa de judeu como " pessoa usurária,
avarenta".

Os dicionários costumam ser revistos por equipes de
lexicógrafos a cada cinco ou dez anos, quando se
montam novas edições que incluem palavras
incorporadas ao idioma (exemplos encontrados no
novo Houaiss: “blogosfera”, “tubaína”, “blogar”,
“pitaco”, “empoderamento”). Resume o acadêmico
Bechara: “O dicionário tem a função de ser o espelho
vivo da língua, o repertório da memória cultural e
histórica do idioma”. (adaptado)

O

dicionário

o maior do país, está na

Houaiss,

mira da patrulha politicamente correta, que
acredita lutar contra o preconceito apagando

palavras e denições. Dicionário, conforme se
encontra

no Aurélio, é o “conjunto de vocábulos

duma língua ou de termos próprios duma ciência ou
arte, dispostos, em geral, alfabeticamente, e com o
respectivo signicado”. Dicionário é o celeiro do
idioma, o banco central da linguagem formado por
palavras compiladas segundo um único critério, o de
estarem em uso ou terem sido usadas no passado.

Censurar ou podar palavras dos dicionários é uma
estupidez que se equipara à loucura de rasgar
dinheiro por ser contra o capitalismo ou ao desatino
de queimar orestas nativas para matar serpentes
venenosas.

Pois foi exatamente isso que um procurador da
República do Ministério Público Federal de
Uberlândia, em Minas Gerais, tentou ao ajuizar uma
ação civil pública pedindo a remoção das livrarias do
dicionário

, o mais completo do país, com

Houaiss

228.500 verbetes, publicado pela editora Objetiva. O
procurador deu guarida a um pedido bizarro feito em
2009 por uma pessoa que sustentava que duas
denições da palavra “cigano”, mesmo que
devidamente registradas no dicionário como sendo
de uso pejorativo, são ofensivas à etnia e devem ser
banidas.

Enquanto isso não fosse feito e novas edições
devidamente “higienizadas” do dicionário não fossem
produzidas, o

deveria ser retirado das

Houaiss

livrarias, e sua venda, proibida. O

registra

Houaiss

que, pejorativamente, cigano é “aquele que
trapaceia; velhaco, burlador” e “aquele que faz
barganha, que é apegado ao dinheiro; agiota,
sovina”.

Pode incorrer em preconceito quem utiliza a palavra
cigano nas acepções acima, mas incorre em um
desvio muito pior quem propõe censurar esses
registros por seu potencial ofensivo. Esta postura, a
de empobrecer o idioma, é um dos instintos
automáticos das mentes totalitárias. No livro 1984, de
George Orwell, um Ministério da Verdade se dedica
justamente à supressão das palavras consideradas

50

60

65

70

75

80

85

45

55

ADMINISTRADOR

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

O título e a argumentação desenvolvida ao longo do texto permitem inferir que o autor

31

C

D

E

A

B

concorda com a tese acolhida pelo procurador da República.

E

faz um alerta para o perigo de os dicionários disseminarem preconceitos.

apresenta ponto de vista semelhante ao de Roberto Feith e Evanildo Bechara.

adota uma perspectiva de imparcialidade frente à polêmica que noticia.

critica o excesso de liberdade no uso de palavras no seu sentido pejorativo.

Como recurso de conclusão do primeiro parágrafo, constrói-se uma definição ______________ de dicionário ao
aproximá-lo das imagens de um celeiro e

de um banco de dados. Com essa estratégia, nota-se que o

______________ é usado para a expressão linguística dessas imagens e a expressividade da linguagem
______________ é explorada como recurso argumentativo.

32

C

D

E

A

B

subjetiva – predicativo do sujeito – conotativa.

E

objetiva – aposto – denotativa.

subjetiva – predicativo do sujeito – denotativa.

objetiva – aposto – conotativa.

subjetiva – predicativo do objeto – conotativa.

Com base na leitura do segundo parágrafo, considere as afirmativas a seguir.

33

I - A avaliação da retirada ou da censura de palavras dos dicionários como

e o emprego de

e

estupidez

loucura

desatino mostram que a orientação argumentativa do texto é a de se ratificar as ações de retirar ou censurar.

II - O segmento

introduz a expressão de um raciocínio baseado nas semelhanças entre situações, com

se equipara à

a seguinte lógica: o meio escolhido para se chegar ao fim é completamente equivocado.

III - O substantivo

pode, coerente com o contexto, ser substituído por

, criando-se condições para o

desatino

demência

emprego da crase.

E

A

B

apenas I.

E

apenas III.

C

D

apenas I e II.

apenas II e III.

I, II e III.

Está(ão) correta(s)

Ao longo de um texto, os pronomes podem contribuir para a coesão de duas formas: na recuperação de referentes
mencionados anteriormente ou na antecipação de referentes a serem mencionados posteriormente. Essa segunda
possibilidade é explorada em

34

C

D

E

A

B

(...) na mira da patrulha politicamente correta, que acredita lutar contra o preconceito apagando palavras ou
definições 
(ℓ.1-4).

E

Pois foi exatamente isso que um Procurador da República do Ministério Público Federal de Uberlândia, em Minas
Gerais, tentou 
(...) (ℓ.17-19).

Enquanto isso não fosse feito e novas edições devidamente " higienizadas" do dicionário não fossem produzidas
(...) (ℓ.29 a 31).

Esta postura, a de empobrecer o idioma, é um dos instintos automáticos de mentes totalitárias (ℓ.40 a 42).

O diretor-geral da Objetiva, que edita o Houaiss, Roberto Feith, não concorda com a tese de que (...) (ℓ.64-65).

A sequência correta é

12

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) em cada afirmativa sobre o emprego das aspas no texto.

35

A sequência correta é

E

A

B

V - F - F - V.

E

F - F - V - V.

C

D

F - V - V - F.

V - V - F - F.

F - F - V - F.

No primeiro e no quarto parágrafos, as aspas servem para salientar o teor dos depoimentos dados pelos
dicionaristas Aurélio e Houaiss acerca da discussão apresentada na reportagem.

Na linha 30, as aspas realçam ironicamente a palavra

.

higienizadas

Para fundamentar suas declarações, o autor recorre ao testemunho de especialistas, demarcando com aspas a
fala atribuída a eles, como no sexto e no último parágrafos.

Na informação subsidiária encontrada entre parênteses nas linhas 83 a 85, as aspas destacam palavras que,
como cigano, terão seus verbetes modificados na próxima edição do dicionário Houaiss.

(   )

(   )

(   )

(   )

Para responder às questões de números 36 e 37, considere a imagem a seguir.

CHARGE

Na reportagem, essa ilustração acompanha o texto e com ele estabelece coerência. Tendo isso em mente, analise
as afirmativas a seguir.

36

I - A tesoura é o instrumento com o qual o juiz executa a ação de suprimir palavras, aludindo, figuradamente, à
censura.

II - A ação com a qual o magistrado está envolvido vai de encontro ao que se propõe o Ministério da Verdade
apresentado nas linhas 42 a 47.

III - A cesta cheia de recortes corrobora o que Bechara declara sobre a cultura brasileira e as “novas empreitadas da
patrulha do politicamente correto” (ℓ.50-52).

Fonte:

Ilustração Roberto Negreiros,

, 05 /03/2012. (adaptado)

V

eja

E

A

B

apenas I.

E

apenas II.

C

D

apenas I e III.

apenas II e III.

I, II e III.

Está(ão) correta(s)

13

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

Na ilustração, o dicionário aparece como o objeto afetado pela ação do juiz. Uma das formas de expressar
linguisticamente essa ideia é o emprego da voz passiva, como em:

37

C

D

E

A

B

O magistrado está modificando palavras do dicionário.

E

O dicionário está sendo modificado pelo magistrado.

O dicionário, com a intervenção do magistrado, parece todo modificado.

O magistrado quer modificar palavras do dicionário.

O dicionário recebeu as modificações feitas pelo magistrado.

Para responder às questões de números 38 a 40, leia um fragmento da crônica

, de Lya

Vamos queimar os dicionários

Luft, publicada na edição da revista

de 14/03/2012 .

Veja

TEXTO

Vamos queimar os dicionários

5

10

15

20

criticá-lo por isso é uma tolice sem tamanho, que, se
não cuidarmos, atingirá outros termos em outros
dicionários, com esse olhar rancoroso. Vamos nos
informar, antes de falar. Vamos estudar, antes de
criticar. Vamos ver em que terreno estamos pisando,
antes de atacar obras literárias ou cientícas com o
azedume de nossos preconceitos e da nossa
pequenez ou implicâncias infundadas. Há coisas
muito mais importantes a fazer neste país, como
estimular o cuidado com a educação, melhorar o
atendimento à saúde, promover e preservar a
dignidade de todos nós.

Ou, numa mistura maligna de arrogância e ignorância
– talvez simplesmente porque não temos nada
melhor a fazer -, vamos deletar as palavras que nos
incomodam, os costumes que nos irritam, as pessoas
que nos atrapalham e, quem sabe, iniciar uma
campanha de queima de livros. De autores, seria um
segundo passo. E assim caminhará para trás,
velozmente, o que temos de humanidade.

A

gora, de novo para meu incorrigível assombro,
em um lugar deste vasto, belo, contraditório
país que a gente tanto ama, desejam sustar a

circulação do Dicionário Houaiss, porque no verbete
“cigano” consta também o uso pejorativo – que, diga-
se de passagem, não foi inventado por Houaiss, mas
era ou é uso de alguns falantes brasileiros, que o
autor meramente, como de sua obrigação, registrou.
Ora, para tentar um empreendimento desse vulto,
como suspender um dicionário de tal peso e
envergadura, seria preciso um profundo e preciso
conhecimento de linguística, de lexicograa, uma
formação sólida sobre o que são dicionários e como
são feitos.

O dicionarista não inventa, não acusa nem elogia,
deve ser imparcial – porque é apenas alguém que
registra os fatos da língua, normalmente da língua-
padrão, embora haja dicionários de dialetos, de
gírias, de termos técnicos etc. Então, se no verbete
“cigano” Houaiss colocou também os modos
pejorativos como a palavra é ou foi empregada,

25

30

35

40

Na frase inicial, o emprego de

(ℓ.3)

desejam sustar

38

C

D

E

A

B

revela a estratégia de indeterminar o agente responsável pela ação que provocou o

referido na linha 1.

assombro

E

caracteriza uma oração sem sujeito, o que permite destacar somente a ação verbal em detrimento do agente
que a realiza.

mostra que o objeto afetado pela ação de

não será mencionado.

sustar

possibilita fazer referência a quem se beneficia com a realização da ação verbal.

cria o efeito de se incluírem os leitores na discussão, atribuindo-se também a eles a realização da ação verbal.

14

ufsm-2012-ufsm-administrador-prova.pdf-html.html

Na crônica, o tratamento em primeira pessoa do plural é estratégico, pois permite que a autora

39

C

D

E

A

B

expresse o mesmo posicionamento de quem está indignado com o teor pejorativo de verbetes como “cigano”.

E

se dirija aos críticos do dicionário Houaiss, embora não faça parte desse grupo.

se manifeste como porta-voz de ideias que são compartilhadas por seus leitores.

se mostre solidária com os defensores da tese de que os dicionários não devem conter referência a usos
pejorativos das palavras.

enfatize o tom cerimonioso e formal com o qual se dirige respeitosamente a seus interlocutores.

Em textos escritos seguindo o padrão culto da língua, o verbo

deve adequar-se a normas de concordância, de

haver

que é exemplo o segmento

. (ℓ.18-19).

embora haja dicionários de dialetos, de gírias, de termos técnicos, etc

Considerando essas normas, analise as frases a seguir.

40

C

D

E

A

B

hajam vistas – hajam – haja

E

hajam vista – haja – hajam

hajam visto – haja – haja

haja vista – hajam – hajam

haja vista – haja – haja

A argumentação parece coerente, ______________ os exemplos dos dicionários.

Ainda que ______________ ressalvas, a argumentação parece coerente.

Espero que ______________ fortes evidências na sua argumentação.

A sequência que completa corretamente as lacunas é

15