Prova Concurso - Administração - 2013-BHTRANS-TECNICO-DE-ADMINISTRACAO - FUNDEP - BHTRANS - 2013

Prova - Administração - 2013-BHTRANS-TECNICO-DE-ADMINISTRACAO - FUNDEP - BHTRANS - 2013

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: 2013-BHTRANS-TECNICO-DE-ADMINISTRACAO
Órgão: BHTRANS
Banca: FUNDEP
Ano: 2013
Nível: Superior

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Gabarito

fundep-2013-bhtrans-tecnico-de-administracao-gabarito.pdf-html.html

 

CONCURSO PÚBLICO BHTRANS 

EDITAL Nº 01/2013 

 

GABARITO PRELIMINAR 

 

O  Presidente  da  Empresa  de  Transportes  e  Trânsito  de  Belo  Horizonte  S/A  -  BHTRANS,  no  uso  de  suas 

atribuições,  torna  público  os  gabaritos  preliminares  das  Provas  de  Múltipla  Escolha  do Concurso  Público  regido  pelo 
Edital 01/2013, nos termos do item 9.38. 
 

Belo Horizonte, 05 de agosto de 2013 

 

Ramon Victor Cesar 

Presidente 

 

ATENDENTE 

Código do cargo: 

01 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

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52 

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54 

55 

OPERADOR DE CENTRAL DE 

ATENDIMENTO 

Código do cargo: 

02 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

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14 

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55 

TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO 

Código do cargo: 

03 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

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10 

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55 

TÉCNICO DE SEGURANÇA DO 

TRABALHO 

Código do cargo: 

04 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

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54 

55 

TÉCNICO DE TRANSPORTE E TRÂNSITO 

Código do cargo: 

05 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

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55 

TÉCNICO EM CONTABILIDADE 

Código do cargo: 

06 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

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54 

55 

TÉCNICO EM ELETRÔNICA 

Código do cargo: 

07 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

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53 

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55 

TÉCNICO EM ENFERMAGEM DO 

TRABALHO 

Código do cargo: 

08 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

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55 

TÉCNICO EM MECÂNICA 

Código do cargo: 

09 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

14 

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53 

54 

55 

ADVOGADO 

Código do cargo: 

10 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

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55 

ANALISTA CONTÁBIL 

Código do cargo: 

11 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

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10 

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55 

ANALISTA DE ADMINISTRAÇÃO E 

FINANÇAS 

Código do cargo: 

12 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

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55 

ANALISTA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 

Código do cargo: 

13 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

14 

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50 

51 

52 

53 

54 

55 

ANALISTA DE GERENCIAMENTO DE 

PROJETOS 

Código do cargo: 

14 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

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11 

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54 

55 

ANALISTA DE GESTÃO DA 

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INFORMAÇÃO 

Código do cargo: 

15 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

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13 

14 

15 

16 

17 

18 

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54 

55 

ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS 

Código do cargo: 

16 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

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50 

51 

52 

53 

54 

55 

ANALISTA DE SISTEMAS DE TRÁFEGO 

Código do cargo: 

17 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

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54 

55 

ANALISTA DE TARIFAS E CUSTOS 

Código do cargo: 

18 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

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55 

ANALISTA DE TRANSPORTE E 

TRÂNSITO 

Código do cargo: 

19 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

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18 

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ASSISTENTE SOCIAL 

Código do cargo: 

20 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

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ENGENHEIRO ELETROELETRÔNICO 

Código do cargo: 

21 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

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ENGENHEIRO DE SEGURANÇA DO 

TRABALHO 

Código do cargo: 

22 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

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41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

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50 

51 

52 

53 

54 

55 

ENGENHEIRO MECÂNICO 

Código do cargo: 

23 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

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27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

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38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

51 

52 

53 

54 

55 

MÉDICO DO TRABALHO 

Código do cargo: 

24 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

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26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

51 

52 

53 

54 

55 

PEDAGOGO 

Código do cargo: 

25 

QUESTÃO 

ALTERNATIVA 

10 

11 

12 

13 

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14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

51 

52 

53 

54 

55 

 

Prova

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Concurso Público 

EDITAL N. 01/2013 

 
 

TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO 

 

Código 03 

 

LEIA COM ATENÇÃO AS SEGUINTES INSTRUÇÕES 

 

1 - Este caderno contém as questões da PROVA OBJETIVA.  
2 

– Use, como rascunho, a Folha de Respostas reproduzida ao 

final deste caderno. 

3 - Ao receber a Folha de Respostas da PROVA OBJETIVA

 confira seu nome, número de inscrição e o cargo; 

 assine, A TINTA, no espaço próprio indicado. 

 

ATENÇÃO: 

FOLHA DE RESPOSTA SEM ASSINATURA  

NÃO TEM VALIDADE. 

 
4 - Ao transferir as respostas para a Folha de Respostas

 use apenas caneta esferográfica azul ou preta; 

 preencha,  sem  forçar  o  papel,  toda  a  área 

reservada  à  letra  correspondente  à  resposta 
solicitada em cada questão; 

 assinale  somente  uma  alternativa  em  cada 

questão. Sua resposta NÃO será computada se 
houver  marcação  de  mais  de  uma  alternativa, 
questões 

não 

assinaladas 

ou 

questões 

rasuradas. 
 

NÃO DEIXE NENHUMA QUESTÃO SEM RESPOSTA

A  Folha  de  Respostas  da  PROVA  OBJETIVA  não  deve  ser 
dobrada, amassada ou rasurada. 

 
CUIDE BEM DELA. ELA É A SUA PROVA

 

A T E N Ç Ã O 

 
Sr.(a) Candidato(a), 
 
Antes  de  começar  a  fazer  a  prova, 
confira se este caderno contém, ao todo, 
55  (cinquenta  e  cinco)  questões  de 
múltipla escolha 

 cada uma constituída 

de  4  (quatro)  alternativas 

  assim 

distribuídas:  20  (vinte)  questões  de 
Conhecimentos  Específicos,  10  (dez) 
questões
  de  Interpretação  de  Texto, 
10  (dez)  questões  de  Conhecimentos 
Básicos  de  Informática,  10  (dez) 
questões  de  Noções  de  Mobilidade 
Urbana  
e  5  (cinco)  questões  de 
Noções  de  Administração  Pública

todas perfeitamente legíveis. 
 
Havendo 

algum 

problema, 

informe 

imediatamente  ao  aplicador  de  provas 
para  que  ele  tome  as  providências 
necessárias. 
 
Caso 

V. 

Sª 

não 

observe 

essa 

recomendação, 

não 

lhe 

caberá 

qualquer 

reclamação 

ou 

recurso 

posteriores

Boa prova! 

O  tempo  de  duração  da  prova  abrange,  inclusive,  o  tempo  necessário  à  transcrição  das  respostas  do 
rascunho para a Folha de Respostas da PROVA OBJETIVA

ATENÇÃO  -  Nos  termos  do  Edital  n.  01/2013

,  “Poderá  ainda  ser  eliminado  o  candidato  que  [...]:  portar 

arma(s) no local de realização das provas [...]; portar, mesmo que desligados [...] quaisquer equipamentos 
eletrônicos  
[...]  ou  de  instrumentos  de  comunicação  interna  ou  externa,  tais  como  telefone  celular  [...] 
entre outros 

[...]”. (subitem 9.31, alíneas “d” e “e” - errata) 

DURAÇÃO MÁXIMA DA PROVA: QUATRO HORAS 

                

 

 

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                                                                                2                               03 – Téc. de Administração 
 

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                                                                                3                               03 – Téc. de Administração 
 

 

Conhecimentos Específicos 

 
 
Questão 1 

Analise  as  seguintes  assertivas  sobre  os  tipos  de  organização  e  assinale  com  V  as  assertivas 
verdadeiras e com F as assertivas falsas
 
(     )  As organizações podem ser classificadas de muitas maneiras: por tamanho, por natureza 

jurídica, por área de atuação e por outros critérios. 

(     )  As  organizações  não  governamentais,  que  tem  origem  no  governo  e  não  na  sociedade, 

tem finalidade lucrativa. 

(     )  O governo compreende as organizações do serviço público, que administram o Estado e 

prestam serviços ao cidadão. 

(     )  O  governo,  por  meio  de  organizações  de  vários  tipos  como  ministérios,  secretarias, 

autarquias,  fundações  e  empresas  estatais,  não  cuida  das  funções  do  Estado  como 
arrecadação de impostos, produção de leis, justiça, educação, saúde, transporte etc. 

 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA
 

A)  V F V F. 

B)  F V F V. 

C)  V F F V. 

D)  F V V F. 

 
Questão 2 

Com relação à importância das organizações, é INCORRETO afirmar que 
 

A)  a sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento das 

necessidades das pessoas. 

B)  as organizações fornecem ainda os meios de subsistência para muitas pessoas. 

C)  o desempenho das organizações é importante para clientes e usuários, mas não é relevante 

para funcionários, acionistas, fornecedores e comunidade em geral. 

D)  a  administração  é  que  faz  as  organizações  utilizarem  corretamente  os  recursos  para  atingir 

seus objetivos. 

 

Questão 3 

Com referência às funções organizacionais, assinale a afirmativa INCORRETA.  
 

A)  A  produção  transforma  insumos  em  produtos  ou  serviços  para  a  organização  fornecer  aos 

clientes. 

B)  O marketing estabelece e mantém uma ligação entre a organização e os clientes. 

C)  O recurso humano encontra, atrai e mantém as pessoas de que a organização necessita. 

D)  As  finanças  identificam  e  introduzem  as  novas  tecnologias  visando  à  melhoria  contínua  dos 

processos produtivos e à redução de custos. 

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                                                                                4                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 4 

Analise as seguintes afirmativas relativas às organizações e assinale a alternativa INCORRETA
 

A)  As pessoas não são o principal recurso das organizações. 

B)  As organizações estão em toda parte. 

C)  As organizações transformam os recursos para produzir resultados. 

D)  Em uma organização, cada pessoa realiza tarefas específicas que contribuem para o alcance 

dos objetivos. 

 

Questão 5 

Numere  a  COLUNA  I  de  acordo  com  a  COLUNA  II  compatibilizando  as  definições  com  os 
respectivos critérios de departamentalização. 
 
                          COLUNA I                                                     COLUNA II 
 

1.  Organização funcional. 

2.  Organização por pessoas. 

3.  Organização por produto ou 

serviço. 

4.  Organização por processo. 

(     )  Consiste 

em 

administrar 

as 

funções 

permanentes como elos de uma corrente e, não, 
como departamentos isolados uns dos outros. 

(     )  Consiste 

em 

atribuir 

autoridade 

responsabilidade  a  cada  unidade  de  trabalho 
sobre  as  operações  relativas  a  produtos  e 
serviços que apresentam importantes diferenças 
entre si. 

(     )  Consiste  em  designar  responsabilidades  para 

pessoas de acordo com suas competências. 

(     )  Consiste  em  atribuir  a  cada  uma  das  unidades 

de  trabalho  a  responsabilidade  por  uma  função 
organizacional  como  operações,  marketing
finanças e recursos humanos. 

 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA
 

A)  1 4 3 2. 

B)  2 1 4 3. 

C)  4 3 2 1. 

D)  3 4 1 2. 

 

Questão 6 

A  respeito  da  administração,  entendida  como  um  processo que  se  compõe  de  outros  processos 
ou funções como planejamento, organização, liderança, execução e controle, é CORRETO afirmar 
que sua essência reside no enfoque   
 

A)  comportamental. 

B)  contingencial. 

C)  funcional. 

D)  sistêmico. 

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                                                                                5                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 7 

Com referência ao desempenho das organizações, é INCORRETO afirmar que  
 

A)  eficiência e eficácia não são conceitos complementares. 

B)  uma organização é eficaz quando realiza seus objetivos. 

C)  uma organização é eficiente quando utiliza corretamente seus recursos. 

D)  a antítese da eficiência é o desperdício que ocorre quando são usados mais recursos do que 

os necessários para realizar um objetivo. 

 

Questão 8 

Com relação à produtividade, assinale a alternativa INCORRETA
 

A)  O critério mais simples para avaliar a eficiência de uma organização é a produtividade. 

B)  Produtividade  é  entendida  como  a  relação  entre  os  recursos  utilizados  e  os  resultados 

obtidos. 

C)  A produtividade diminui com o aumento da quantidade de recursos aplicados. 

D)  A  produtividade  de  um  sistema  aumenta  à  medida  que  a  mesma  quantidade  de  recursos 

produz resultados cada vez maiores. 

 
Questão 9 

Analise  as  seguintes  afirmativas  com  relação  à  competitividade  e  assinale  a  alternativa 
INCORRETA
 

A)  Uma organização eficiente e eficaz tem alta probabilidade de ser competitiva. 

B)  Uma  organização,  para  ser  competitiva,  precisa  ter  desempenho  melhor  que  a  concorrente 

que disputa os mesmos clientes. 

C)  Uma  organização  é  mais  competitiva  quando  consegue  transformar  grande  número  de 

pessoas em seus clientes, obter lucro e sobreviver no mercado. 

D)  A  competitividade  não  é  medida  pela  preferência  dos  consumidores  por  determinados 

produtos ou serviços de uma organização. 

 

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                                                                                6                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 10 

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a correspondência do significado do 
termo com a respectiva função administrativa. 
 
                 COLUNA I                                           COLUNA II 
 

1.  Controle. 

2.  Liderança. 

3.  Planejamento. 

4.  Organização. 

(     )  Processo  de  definir  objetivos,  atividades  e 

recursos. 

(     )  Processo  de  definir  e  dividir  o  trabalho  e  os 

recursos necessários para realizar os objetivos. 

(     )  Processo  de  trabalhar  com  as  pessoas  para 

assegurar a realização dos objetivos. 

(     )  Processo de assegurar a realização dos objetivos e 

de identificar a necessidade de modificá-los. 

 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA
 

A)  1 2 3 4. 

B)  2 1 4 3. 

C)  4 3 1 2. 

D)  3 4 2 1. 

 

Questão 11 

Considerando as características do fluxograma, é INCORRETO afirmar que o fluxograma  
 

A)  não é um quadro visual que aperfeiçoa a racionalização. 

B)  permite detalhar de forma clara as etapas de um processo ou atividade. 

C)  evidência uma sequência na efetivação do trabalho. 

D)  por  meio  de  símbolos  convencionais    representa  de  forma  dinâmica  o  fluxo  ou  a  sequência 

normal de trabalho. 

 

Questão 12 

Com relação aos indicadores de desempenho, assinale a afirmativa INCORRETA
 

A)  O feeling é importante, mas a empresa precisa ter indicadores de desempenho. 

B)  Por meio dos indicadores, torna-se possível acompanhar a qualidade dos produtos e serviços. 

C)  Não é fundamental medir para administrar. 

D)  Sem  indicadores  de  desempenho  apropriados,  não  se  pode  avaliar  a  performance  de  uma 

organização nem compará-la com a de seus concorrentes.   

 

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                                                                                7                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 13 

Diante da racionalização e simplificação de processos, assinale a alternativa INCORRETA
 

A)  A exigência técnica para a racionalização e a simplificação de processos é a busca, passo a 

passo, do que faz cada funcionário, onde faz e como faz. 

B)  A  informatização  dos  processos  não  apresenta  resultados  esperados  porque  dificulta  sua 

racionalização e simplificação.  

C)  Com  a  racionalização  e  a  simplificação,  os  processos  de  controle  serão  aprimorados  ou 

eliminados. 

D)  A  racionalização  e  a  simplificação  de  processos  contribuem  para  a  preservação  do  meio 

ambiente. 

 
Questão 14 

Em relação aos conceitos de processo, assinale a alternativa INCORRETA
 

A)  Processo é uma série de tarefas destinadas a produzir um produto ou um serviço. 

B)  Processo não é tarefa ou operação realizada isoladamente.  

C)  Processo  é  um  conjunto  de  atividades  estruturadas  e  medidas  destinadas  a  resultar  em  um 

produto específico para um determinado cliente ou mercado.  

D)  Processo  é  uma  sequência  de  agregação  de  valores  para  produtos  e  serviços  por  meio  de 

uma lógica. 

 
Questão 15 

A respeito do mapeamento de processos, é INCORRETO afirmar que  
 

A)  é  importante  a  identificação  dos    processos-chave  que  têm  impacto  mais  significativo  na 

organização.  

B)  um processo é considerado estratégico quando apresenta vantagem competitiva no contexto 

de atuação da empresa. 

C)  o  mapeamento  possibilita  a  identificação  de  diversas  oportunidades  para  simplificação  e 

racionalização dos processos, tornando-os mais adequados na consecução dos objetivos. 

D)  o  mapeamento  dos  processos-chave  não  sinaliza  para  aquilo  que  é  essencial  aos  negócios 

da empresa.  

 

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                                                                                8                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 16 

Observe a seguinte disposição de números: 
 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

  - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 - 

 
Com  base nessa disposição e de acordo com  a lógica estabelecida, é  CORRETO afirmar que o 
número que fica diretamente abaixo do número 165 é 
 

A)  189. 

B)  191. 

C)  194. 

D)  196. 

 

Questão 17 

Para aumentar seus níveis de produtividade, determinada empresa oferece rotineiramente cursos 
de  treinamento  para  seus  empregados.  Segundo  registros  existentes,  a  empresa  verificou  que, 
para  um  empregado  recém-admitido  que  tenha  participado  do  treinamento,  a  probabilidade  de 
cumprir sua cota de produção é de 82%. Já um empregado, igualmente recém-admitido, que não 
tenha participado do treinamento tem apenas 35% de probabilidade de cumprir com sua cota de 
produção. 
 
Sabe-se  ainda  que,  dos  empregados  recentemente  admitidos,  80%  frequentaram  o  curso  de 
treinamento. 
 
Com  base  nessas  informações,  é  CORRETO  afirmar  que,  selecionando-se  aleatoriamente  um 
empregado recentemente admitido pela empresa, a probabilidade de que ele não cumpra sua cota 
de produção é 
 

A)  13,4%. 

B)  18%. 

C)  27,4%. 

D)  31%. 

 

fundep-2013-bhtrans-tecnico-de-administracao-prova.pdf-html.html

                                                                                9                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 18 

Para acessar uma sala onde são guardados documentos sigilosos de uma empresa, é necessário 
abrir dois cadeados por meio do uso de senhas, uma para cada cadeado. Cada senha é composta 
por três algarismos distintos. 
 
Com  base  nessas  informações,  é  CORRETO  afirmar  que  o  número  máximo  de  tentativas  para 
abrir os cadeados é 
 

A)  51.480. 

B)  124.600. 

C)  386.200. 

D)  518.400. 

 

Questão 19 

Analise os seguintes conjuntos de números. 
 

9         4 

 

13         5 

 

10       1 

     125 

 

     512 

 

     X 

 
Mantendo-se  para  os  números  do  terceiro  conjunto  as  operações  efetuadas  nos  conjuntos 
anteriores para se obter o número abaixo do traço,  é CORRETO afirmar que X será igual a 
 

A)  298. 

B)  416. 

C)  729. 

D)  884. 

 

Questão 20 

Segundo  instruções  repassadas  pelo  professor  responsável,  das  15  questões  de  determinada 
prova, o aluno deve escolher 10 para resolução. 
 
Com base nessa informação, é CORRETO afirmar que o número de formas que o aluno poderá 
usar para escolher as 10 questões é 
 

A)  3.003. 

B)  3.259. 

C)  3.876. 

D)  4.127. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

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                                                                                10                               03 – Téc. de Administração 
 

 

Interpretação de Texto 

 
INSTRUÇÕES: 
As questões de 21 a 30 dizem respeito ao conteúdo do TEXTO 1.  

Leia-o atentamente antes de respondê-las. 
 

TEXTO 1 
 

Para ler no consultório 

 
 

Esta é para você. É, você mesmo, que está nessa sala de espera, e mexeu no cesto de 

revistas  velhas  ali  do  ladinho  esquerdo  do  sofá.  Você  foi  lá,  catou  uma  revista  bem  do  fundo, e 
abriu logo nesta página - que coincidência: justamente a que foi escrita para você. 

Você não sabe a confusão que deu quando esta crônica foi publicada. Choveram e-mails 

indignados. Como pode alguém desperdiçar  a última página de uma revista de atualidades para 
se dirigir a pessoas que só lerão o texto quando esta for uma revista de desatualidades? 

Posso  ser  sincero?  Essas  pessoas  não  entendem  xongas  de  sala  de  espera.  Da 

ansiedade de quem está na iminência de uma obturação. Ou a ponto de um checkup. Ou ainda à 
beira  de  uma  consulta  de  rotina.  Nesse  momento,  a  única  notícia  nova  que  queremos  ouvir  é 
"Pode entrar, é a sua vez". Enquanto isso não acontece, tratamos de buscar apoio em quem está 
na sala há muito mais tempo do que nós: as revistas do cesto. 

Por  mais  que  se  tente,  entretanto,  é  muito  difícil  manter  a  concentração  na  leitura, 

quando um olho está no relógio e o outro não desgruda da porta. Às vezes, por azar, os assuntos 
não  ajudam,  e  você  se  sente  na  sala  de  espera  errada.  Quantas  vezes  você  não  está  no 
consultório do dentista e a revista manda você para o consultório do cirurgião plástico? Não, não, 
não: não dá para pensar em lipo quando você está envolvido da cabeça aos pés num tratamento 
de canal. 

Leitura  de  consultório  é  diferente  de  leitura  de  salão  de  beleza.  No  cabeleireiro  as 

revistas  precisam  ter  muitas  figurinhas,  para  funcionar  como  material  didático  ("Eu  quero  o  meu 
ASSIM") e de discussão ("Você não acha isso PAVOROSO?"). 

Já no consultório é o oposto: quanto mais letrinhas, melhor. As revistas da sala de espera 

servem para você dar a impressão de que está absorto em alguma coisa que não o relógio ou a 
porta,  de  modo  a  erguer  uma  barreira  protetora que  impeça  o  paciente que  acabou  de  chegar  - 
aquele  ali!  -  de  alugar  seu  ouvido  para  contar  toda  a  sua  vida  pregressa  e  seus  problemas  de 
saúde, nos mínimos detalhes. 

(Como  é  que  eu  sei  que  você  não  é  desses  que  chegam  a  uma  sala  de  espera  e 

imediatamente  passam  a  contar  seus  problemas  de  saúde  nos  mínimos  detalhes?  Ora,  porque 
você foi até o cesto do lado esquerdo do sofá catar esta revista bem lá no fundo.). 

Infelizmente, nem todas as pessoas têm essa sua sorte de abrir uma revista na sala de 

espera  e  deparar  com  uma  crônica  antiga  escrita  especialmente  para  elas.  Houve  muitos  casos 
em que os pacientes leram esta coluna quando a revista ainda era nova. Alguns ficaram um pouco 
confusos,  sem  entender  como  uma  revista  velha  poderia  ter  previsto  tantas  coisas  que  estão 
acontecendo  agora. Outros  se  deram  conta  de que  esta  página  só  teria  toda  a  graça  dali  a  uns 
meses, e pela primeira vez na vida se lamentaram por encontrar uma revista nova no consultório. 

O quê? A moça da recepção falou "Pode entrar, é a sua vez?". Desculpe, eu estava tão 

distraído no nosso papo que nem ouvi. Posso pedir um favor antes de você entrar? Coloque esta 
revista de novo no cesto. Lá no fundo. Isto ainda poderá ser útil para outras pessoas. 
 

RICARDO FREIRE, Ricardo. Para ler no consultório. 20 fev.2009. Para ler no consultório.  

Disponível em: <

http://revistaepoca.globo.com/Revista/Epoca/0,,ERT43562-15230,00.html

 

Acesso em: 08 maio 2013. 

 
 
 

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                                                                                11                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 21 

No primeiro parágrafo, o termo “Esta” que introduz o período “Esta é para você.”, só NÃO pode se 
referir  
 

A)  à reportagem de uma revista contemporânea.  

B)  à última página de uma revista desatualizada. 

C)  a uma crônica escrita há tempos em uma revista. 

D)  a uma coluna de uma revista de consultório. 

 

Questão 22 

É CORRETO afirmar que o texto  
 

A)  foi escrito por um especialista que oferece uma revista ao leitor que estará em um consultório 

médico ou odontológico.  

B)  é de autoajuda dedicado a pessoas que apreciam revistas antigas, veiculado em uma revista 

de grande circulação. 

C)  apresenta uma visão crítica acerca das revistas que são lidas em ambientes de atendimento 

ao público.  

D)  descreve  o  ambiente  de  um  consultório  e  detalha  as  funções  da  leitura  em  quatro  espaços 

sociais. 

 

Questão 23 

O fragmento  do  texto que  NÃO  apresenta  interferência  da  linguagem  informal  e  está  escrito  em 
consonância com as normas tradicionais do padrão da modalidade escrita da língua é:  
 

A)  Você não sabe a confusão que deu quando esta crônica foi publicada. 

B)  Essas pessoas não entendem xongas de sala de espera. 

C)  Não, não,  não:  não dá para pensar em lipo quando você está envolvido da cabeça aos pés 

num tratamento de canal. 

D)  Leitura de consultório é diferente de leitura de salão de beleza. 
 

Questão 24 

Com base em sua leitura, é CORRETO afirmar que o autor 
 

A)  sugere que as pessoas, em geral, devem ser cautelosas ao buscar revistas dentro de  cestos 

em consultórios. 

B)  instrui  o  leitor,  apresentando-lhe  um  texto  original  que  antecipa  ao  leitor  acontecimentos 

futuros em um consultório. 

C)  afirma  que  os  pacientes  devem  buscar  apoio  nas  revistas  que  estão  nas  salas  dos 

consultórios há muito tempo. 

D)  compara  o  comportamento  inconveniente  das  pessoas  na  sala  de  espera  de  consultórios  e 

nos salões de beleza. 

 
 

 

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                                                                                12                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 25 

Em relação às características discursivas do texto lido, é INCORRETO afirmar que 
 

A)  a delimitação do contexto conduz a restrições que interferem na coerência e coesão plenas.  

B)  o locutor é a voz do texto que apresenta as opiniões pessoais acerca do tema abordado. 

C)  o leitor, para quem o texto é dirigido, é um sujeito ativo, convidado a interagir com o autor. 

D)  a escolha de determinados vocábulos e estruturas do idioma determinam o estilo do texto. 
 

Questão 26 

É CORRETO afirmar que 
 

A)  a confusão a que o autor se refere se deveu pelo fato de a revista ter ficado por muito tempo 

naquele consultório odontológico. 

B)  a  ansiedade  a  que  o  autor  se  refere  remete  ao  desgosto  e  angústia  daqueles  pacientes 

centrados que têm o hábito de ler revistas. 

C)  a  frase  "Pode  entrar,  é  a  sua  vez"  a  que  o  autor  se  refere  representa  a  novidade  desejada 

pelos pacientes à espera de uma consulta. 

D)  a  concentração  na  leitura  a  que  o  autor  se  refere  acontece  nos  consultórios  porque  os 

assuntos são muito interessantes. 

 

Questão 27 

Entre as perguntas dirigidas ao leitor, a que NÃO foi respondida no texto é: 
 

A)  Posso ser sincero?  

B)  Como  é  que  eu  sei  que  você  não  é  desses  que  chegam  a  uma  sala  de  espera  e 

imediatamente passam a contar seus problemas de saúde nos mínimos detalhes?  

C)  Você não acha isso PAVOROSO?  

D)  Posso pedir um favor antes de você entrar? 
 

Questão 28 

Leia os trechos a seguir. 
  
I. 

Choveram e-mails indignados. 

II.  Ou a ponto de um checkup.  

III.  [...] e o outro (olho) não desgruda da porta.  

 
É CORRETO afirmar que  
 

A) 

em I, o verbo “chover” é impessoal. 

B)  em I, houve emprego de personificação. 

C) 

em II, a expressão “a ponto” introduz uma comparação.  

D) 

em I e em III, os termos “e-mails” e “checkup” são gírias. 

 

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                                                                                13                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 29 

Assinale  a  alternativa  em  que  o  termo  entre  parênteses  NÃO  se  refere  ao  termo  sublinhado  na 
frase.  
 

A) 

“Outros  se  deram  conta  de  que  esta  página  só  teria  toda  a  graça  dali  a  uns  meses” 
(pacientes) 

B)  "Eu quero o meu ASSIM". (do jeito que está na revista) 

C) 

[...] “de alugar seu ouvido para contar toda a sua vida pregressa” (aquele ali que acabou de 
chegar) 

D) 

“Isto ainda poderá ser útil para outras pessoas.” (o cesto de revistas) 

 
 

Questão 30 

O trecho em que o verbo sublinhado remete ao futuro em um contexto passado é: 
 

A) 

“Você não sabe a confusão que deu quando esta crônica foi publicada.” 

B) 

[...] “pessoas que só lerão o texto quando esta for uma revista de desatualidades?”  

C) 

“Enquanto isso não acontece, tratamos de buscar apoio em quem está na sala há muito mais 
tempo do que nós.” 

D) 

“Nesse momento, a única notícia nova que queremos ouvir é ‘Pode entrar’ ” [...] 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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Conhecimentos Básicos de Informática 

 
Questão 31 

Analise as seguintes afirmativas referentes à Internet. 
 

I. 

 O TCP/IP é o protocolo de comunicação que mantém os dispositivos interligados. 

II. 

 A internet oferece uma ampla variedade de recursos e serviços, inclusive os documentos 

interligados por meio de hiperligações da World Wide Web

III. 

 A  internet  tem  uma  infraestrutura  que  suporta  serviços  como  o  de  correio  eletrônico, 

serviços de comunicação instantâneo e compartilhamento de arquivos. 

 
A partir dessa análise, conclui-se que estão CORRETAS
 

A)  I e II, apenas.   

B)  I e III, apenas.   

C)  II e III, apenas.   

D)  I, II e III. 

 
Questão 32 

Analise o seguinte texto redigido no MS Word. 
 
O  Produto  Interno  Bruto  (PIB)  é  a  medida,  em  valor  monetário,  do  total  dos  bens  e  serviços 
finais produzidos para o mercado durante determinado período de tempo dentro de um país.

 

 
Qual o estilo da fonte utilizado para destacar Produto Interno Bruto? 
 

A)  Itálico. 

B)  Negrito. 

C)  Sublinhado. 

D)  Tachado. 

 
Questão 33 

As  normas  para  apresentação  de  trabalhos  de  uma  instituição  de  ensino  indicam  que  os  títulos 
dos capítulos devem ser do tamanho 16. 
 
Qual o recurso de edição do MS Word o aluno deverá executar para atender o estabelecido pela 
norma? 
 

A)  Formatação de fonte. 

B)  Formatação de letra. 

C)  Formatação de parágrafo. 

D)  Layout da página. 

 

 
 

 

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                                                                                15                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 34 

Diante das possibilidades de formatações de parágrafos no MS Word 2010, assinale a alternativa 
que está INCORRETA
 

A)  Alinhar parágrafo à direita. 

B)  Alinhar texto à esquerda. 

C)  Centralizar. 

D)  Justificar. 

 

Questão 35 

Observe as seguintes informações que constam de uma planilha do MS Excel. 
 

 

 
Qual a fórmula que calcula a média aritmética mensal mostrada na célula B6? 

 

A)  =B2+B3+B4/3 

B)  =(B2+B3+B4+B5)/3 

C)  =(B2+B3+B4)/3 

D)  =MÉDIA(B2:B5) 

 

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                                                                                16                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 36 

Observe o gráfico gerado no MS Excel. 
 

 

 
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE o tipo do gráfico. 
 

A)  Barras. 

B)  Colunas. 

C)  Dispersão. 

D)  Pizza. 

 

Questão 37 

O quadro abaixo mostra um valor numérico antes e depois de uma formatação em uma planilha 
do MS Excel. 
 

Antes da formatação  Depois da formatação 

 

 

 

Qual a categoria da formatação escolhida? 
 

A)  Financeiro. 

B)  Geral. 

C)  Moeda. 

D)  Número. 

 
 

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                                                                                17                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 38 

Qual a alternativa que apresenta uma função de pesquisa e referência do MS Excel 2010?  
 

A)  PROCV. 

B)  CONT.SE. 

C)  HOJE. 

D)  EXATO. 

 

Questão 39 

Qual a opção do painel de controle do Windows 7 que se deve escolher para remover um software 
aplicativo? 
 

A)  Gerenciador de aplicativos. 

B)  Programas e recursos. 

C)  Programas do usuário. 

D)  Windows Update

 

Questão 40 

Qual das operações do Windows remove um arquivo indesejado? 
 

A)  Criar. 

B)  Copiar. 

C)  Renomear. 

D)  Excluir. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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Noções de Mobilidade Urbana 

 
 

Questão 41 

A  Lei  Nacional  de  Política  de  Mobilidade  Urbana  estabelece  que  o  Plano  de  Mobilidade  Urbana 
deverá contemplar, EXCETO
 

A)  A circulação viária. 

B)  A revisão da sinalização viária a cada três anos. 

C)  Os polos geradores de viagens. 

D)  As áreas e horários de acesso e circulação restrita ou controlada. 

 

Questão 42 

Assinale  a  alternativa  que  NÃO  apresenta  um  dos  princípios  da  Política  Nacional  de  Mobilidade 
Urbana. 
 

A)  Eficiência, eficácia e efetividade na prestação dos serviços de transporte urbano. 

B)  Acessibilidade universal. 

C)  Eficiência, eficácia e efetividade na circulação urbana. 

D)  Transparência da estrutura tarifária para o usuário. 

 

Questão 43 

Segundo a Lei da Política Nacional de Mobilidade Urbana, é atribuição do Município 
 

A)  prestar,  direta,  indiretamente  ou  por  gestão  associada,  os  serviços  de  transporte  público 

coletivo urbano, que têm caráter essencial. 

B)  propor  política  tributária específica  e  de  incentivos  para  implantação  da Política  Nacional  de 

Mobilidade Urbana. 

C)  fomentar  a  implantação  de  projetos  de  transporte  público  coletivo  de  grande  e  média 

capacidades nas aglomerações urbanas. 

D)  implantar incentivos financeiros e fiscais para a efetivação dos princípios e diretrizes da Lei da 

Política Nacional de Mobilidade Urbana. 

 

Questão 44 

O Sistema Nacional de Mobilidade Urbana é um conjunto organizado e coordenado que inclui 
 

A)  os diversos tipos de usuários de transportes. 

B)  os órgãos colegiados com a participação de representantes da sociedade civil. 

C)  as ouvidorias das instituições responsáveis pela gestão dos transportes públicos. 

D)  os modos de transporte, de serviços e de infraestruturas. 

 

 

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Questão 45 

No  relatório  final  do  Plano  de  Mobilidade  Urbana  de  Belo  Horizonte  foi  feito  um  diagnóstico  do 
sistema de mobilidade no qual foram destacados alguns aspectos da logística urbana.  
 
Entre os aspectos identificados nesse relatório, NÃO se destaca 
 

A)  a  circulação  de  caminhões  que  é  fundamental  para  o  funcionamento  adequado  de  toda  a 

cidade. 

B)  a contribuição da implantação de estacionamentos dissuasórios e a criação e requalificação 

de rotas para veículos motorizados.  

C)  a criação de centros de distribuição em áreas periféricas para o fracionamento de cargas em 

veículos menores que é uma alternativa operacional para minimizar conflitos. 

D)  a  necessidade  de  equacionar  as  barreiras  institucionais  em  nível  metropolitano  porque  a 

autonomia municipal tem como consequência a existência de diversos órgãos com atribuições 
conflitantes e atuações pontuais sem uma visão estratégica global. 

 

Questão 46 

Conforme o Plano de Mobilidade de Belo Horizonte (PlanMob-BH), é INCORRETO afirmar  
 

A)  que  o  principal  objetivo  do  PlanMob-BH  foi  propor  uma  série  de  intervenções  físicas, 

operacionais  e  de  políticas  públicas,  de  forma  articulada  e  sistêmica,  buscando  maximizar 
benefícios para a sociedade. 

B)  que o sistema de transporte de ônibus de Belo Horizonte é organizado, atual e efetivamente, 

segundo  o  conceito  de  tronco-alimentação,  baseado  em  linhas  de  grande  capacidade  nos 
eixos principais, integrados com linhas que permitam o acesso ao interior dos bairros. 

C)  que,  para  a  BHTRANS,  mobilidade  urbana  é  o  conjunto  de  deslocamentos  de  pessoas  e 

bens,  com  base  nos  desejos  e  necessidades  de  acesso  ao  espaço  urbano,  por  meio  da 
utilização dos diversos modos de transporte. 

D)  que a concentração de atividades econômicas na área central de Belo Horizonte associada à 

oferta de vagas de estacionamento  induz à realização de viagens por automóvel. 

 

Questão 47 

A  Política  Municipal  de  Mobilidade  Urbana  instituída  em  lei  estabelece  que  o  Plano  Diretor  de 
Mobilidade de Belo Horizonte deve prever a delimitação de áreas prioritárias a serem tratadas por 
meio de, EXCETO: 
 

A)  Pavimentação de vias. 

B)  Projeto paisagístico. 

C)  Construção ou manutenção de passeios. 

D)  Priorização do espaço público como bem comum. 

 

 

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                                                                                20                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 48 

São  objetivos  da  Política  Municipal  de  Mobilidade  Urbana  em  Belo  Horizonte  ditado  pela 
legislação local aplicável, EXCETO
 

A)  Proporcionar o acesso amplo e democrático ao espaço urbano. 

B)  Priorizar os meios de transporte coletivos de forma inclusiva e sustentável. 

C)  Aprimorar a adoção de formas de financiamento e parcerias a serem firmadas. 

D)  Priorizar os meios de transporte não motorizados de forma inclusiva e sustentável. 

 

Questão 49 

Segundo  as  orientações  do  Ministério  das  Cidades  para  a  elaboração  de  Plano  de  Mobilidade 
Urbana, medidas regulatórias do poder público podem condicionar ou restringir na movimentação 
de cargas, EXCETO
 

A)  Regiões e rotas. 

B)  Tipos de produtos. 

C)  Tipos de usuários. 

D)  Tipos de veículos. 

 

Questão 50 

O Ministério das Cidades apontou algumas referências para a elaboração de Plano de Mobilidade 
Urbana.  Entre  essas  referências  estão  algumas  ações  que  podem  melhorar  as  condições  de 
conforto no uso do transporte público para as mulheres.  
 
Assinale a alternativa que NÃO é uma ação referenciada pelo Ministério das Cidades. 
 

A)  Incorporação  de  elementos  de  projeto,  equipamentos  e  dispositivos  mais  adequados  à 

anatomia das mulheres. 

B)  Implantação de segurança ostensiva nos pontos de embarque e desembarque do centro das 

cidades incluindo câmeras de vigilância para controle. 

C)  Adoção de políticas tarifárias que facilitem o perfil de deslocamento das mulheres exigidos em 

sua jornada de trabalho e na condução das tarefas domésticas. 

D)  Tratamento adequado dos passeios para garantir segurança nas caminhadas e rebaixamento 

de guias e de outros dispositivos para a circulação de carrinhos de bebê. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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                                                                                21                               03 – Téc. de Administração 
 

Noções de Administração Pública 

 
Questão 51 

Conforme  dispositivos  da  Lei  Federal  nº  8.429/1992,  constitui  crime  a  representação  por  ato  de 
improbidade  contra  agente  público  ou  terceiro  beneficiário,  quando  o  autor  da  denúncia  o  sabe 
inocente. 
 
Nesse  caso,  é  CORRETO  afirmar  que  o  denunciante  estará  sujeito,  além  das  indenizações  ao 
denunciado previstas na Lei, à pena de detenção de 
 

A)  cinco a oito meses e multa. 

B)  doze a dezoito meses e multa. 

C)  seis a dez meses e multa. 

D)  um a dois anos e multa. 

 

Questão 52 

O  caput  do  artigo  37  da  Constituição  Brasileira  de  1988  assinala,  dentre  outros,  os  seguintes 
princípios a serem obedecidos pela Administração Pública: 
 

A)  Eficiência, razoabilidade e legalidade. 

B)  Eficiência, moralidade e impessoalidade. 

C)  Motivação, moralidade e proporcionalidade. 

D)  Publicidade, finalidade e legalidade.  

 

Questão 53 

Analise as seguintes afirmativas sobre responsabilização dos servidores públicos. 
 

I. 

 

A  absolvição  na  ação  penal,  por  falta  de  provas  ou  ausência  de  dolo,  não  exclui  a  culpa 
administrativa e civil do servidor público que pode, assim, ser punido administrativamente e 
responsabilizado civilmente. 

II. 

 

A responsabilização de que cuida a Constituição é a civil, visto que a administrativa decorre 
da situação estatutária e a penal está prevista no respectivo Código, em capítulo dedicado 
aos crimes funcionais. 

III. 

 

Uma mesma conduta do servidor público pode configurar ilícito administrativo e ilícito penal, 
mas o processo administrativo disciplinar somente se inicia após a conclusão do processo 
crime, caso tenha restado comprovada a autoria. 

 
A partir dessa análise, estão CORRETAS as afirmativas 
 

A)  I e II, apenas. 

B)  I e III, apenas. 

C)  II e III, apenas. 

D)  I, II e III. 

 

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                                                                                22                               03 – Téc. de Administração 
 

Questão 54 

Analise  as  afirmativas  sobre  dispositivos  da  Lei  nº  8.666/1993  e  assinale  com  V  diante  das 
assertivas verdadeiras e com F diante das assertivas falsas
 
(     ) 

A  declaração  de  nulidade  do  contrato  administrativo  opera  a  partir  da  data  em  que  for 
proferida,  não  impedindo  os  efeitos  jurídicos  que  ele,  ordinariamente,  deveria  produzir, 
além de não desconstituir os já produzidos. 

(     ) 

O  julgamento  das  propostas  apresentadas  em  regular  procedimento  de  concorrência 
deve  ser  feito  preliminarmente  de  acordo  com  os  requisitos  constantes  do  edital, 
facultando-se  aos  competidores,  antes  do  julgamento  definitivo,  a  redução  de  sua 
proposta. 

(     ) 

Os 

contratos 

administrativos 

poderão 

ser 

alterados 

unilateralmente 

pela 

Administração quando houver modificação do projeto ou das especificações para melhor 
adequação técnica aos seus objetivos. 

(     ) 

Quanto  à  habilitação  dos  licitantes,  é  possível  condicioná-la  à  comprovação  de  que  a 
sede da empresa se situa no território do ente público promotor do certame. 

 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA
 

A)  V V V V. 

B)  F V V F. 

C)  V F F F. 

D)  F F V F. 

 

Questão 55 

Sobre conceitos associados à administração pública, é CORRETO afirmar que  
 

A)  comanda  os  administrados  com  responsabilidade  constitucional  e  política,  mas  sem 

responsabilidade profissional pela execução. 

B)  não  pode  ser  considerada  uma  atividade  neutra,  normalmente  vinculada  à  lei  ou  à  norma 

técnica, mas, sim, atividade política e discricionária. 

C)  não  pratica  atos  de  governo,    pratica  tão  somente  atos  de  execução,  com  maior  ou  menor 

autonomia funcional, segundo a competência do órgão e de seus agentes. 

D)  tem  amplo  poder  de  decisão,  mesmo fora  da  área  de  suas  atribuições, e  com  faculdade  de 

opção política sobre qualquer matéria objeto da apreciação. 

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                                                                                23                               03 – Téc. de Administração 
 

FOLHA DE RESPOSTAS

 

(RASCUNHO) 

 

AO TRANSFERIR ESSAS MARCAÇÕES PARA A FOLHA DE RESPOSTAS, OBSERVE 
AS INSTRUÇÕES ESPECÍFICAS DADAS NA CAPA DA PROVA. 

 
USE CANETA ESFEROGRÁFICA AZUL OU PRETA. 

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                                                                                24                               03 – Téc. de Administração 
 

 

 

 

 

ATENÇ

ÃO:

 

AGUAR

DE AUTORIZAÇÃO

 

PARA 

VIRAR 

O

 CADER

NO DE 

P

ROVA.