Prova Concurso - Administração - 2014-UFES-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO - UFES - UFES - 2014

Prova - Administração - 2014-UFES-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO - UFES - UFES - 2014

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: 2014-UFES-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO
Órgão: UFES
Banca: UFES
Ano: 2014
Nível: Superior

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Gabarito

ufes-2014-ufes-assistente-em-administracao-gabarito.pdf-html.html

 

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO 

CECCP – CONCURSO PÚBLICO – EDITAL Nº 01/2014-UFES 

 

GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 

UFES – 2014.                                                         

http://www.progepaes.ufes.br/concurso2014

 

 

NÍVEL DE CLASSIFICAÇÃO D 

CARGO: ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 

 

QUESTÃO 

RESPOSTA 

 

QUESTÃO 

RESPOSTA 

 

31 

 

32 

 

33 

 

34 

 

35 

 

36 

 

37 

 

38 

 

39 

10 

 

40 

11 

 

41 

12 

 

42* 

13 

 

43 

14 

 

44 

15 

 

45 

16 

 

46 

17 

 

47 

18 

 

48 

19 

 

49 

20 

 

50 

21 

 

51 

22 

 

52 

23 

 

53 

24 

 

54 

25 

 

55 

26 

 

56 

27 

 

57 

28 

 

58 

29 

 

59 

30 

 

60 

 

* Retificado. 

Prova

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO 

PRÓ-REITORIA DE GESTÃO DE PESSOAS E ASSISTÊNCIA 

ESTUDANTIL 

 

CONCURSO PÚBLICO 

Edital 001/2014 

Cargo: ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 

 

Instruções 

1. 

Aguarde autorização para abrir o caderno de provas. 

2. 

Este  caderno  contém  60  questões.  Se  houver  qualquer  falha  de 
impressão, comunique ao fiscal, para que faça a substituição do caderno. 

3. 

Use  os  espaços  em  branco  para  rascunho;  não  destaque  folhas  da 
prova. 

4. 

Ao  receber  o  cartão-resposta,  verifique  se  o  número  impresso  é  o  seu 
número  de  inscrição.  Comunique  ao  fiscal  se  os  números  forem 
diferentes. Após a verificação, assine o cartão-resposta. 

5. 

Use caneta esferográfica com tinta preta ou azul para preenchimento do 
seu  cartão-resposta.  Não  dobre  seu  cartão-resposta,  não  o  manche  ou 
rasure, nem o amasse, pois ele passará por leitura ótica. 

6. 

Marque  cada  resposta  no cartão, preenchendo completamente  o campo 
que contém a letra correspondente à alternativa de sua opção, conforme 
modelo: 

 

7. 

Em  cada  uma  das  questões,  só  existe  uma  alternativa  que  responde 
adequadamente  ao  quesito  proposto.  Você  deve  marcar  apenas  uma 
alternativa  para  cada  questão.  Questões  marcadas  com  duas  ou  mais 
alternativas ou deixadas em branco receberão pontuação zero. 

8. 

Lembre–se de que o tempo máximo para a realização desta prova e para 
o preenchimento do cartão-resposta é de 4 (quatro) horas. 

9. 

Não  utilize  nenhum  material  de  consulta  e  nem  calculadora.  Nenhum 
rascunho será considerado. 

10. 

Aguarde  as  instruções  do  fiscal  quanto  ao  manuseio  do  DIGISELO  no 
seu cartão-resposta. 

11. 

Entregue  ao  fiscal  seu  cartão-resposta.  A  não  devolução  do  cartão 
implicará sua desclassificação imediata. 

 

 

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CARGO

ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO

 

PROVA DE CONHECIMENTOS GERAIS 

 

LÍNGUA PORTUGUESA – 10 QUESTÕES 

 

Leia  o  refrão  da  canção  "Cálice",  de  Chico  Buarque  em  parceria  com  Gilberto  Gil, 
produzida em 1973, e os cartazes veiculados no período da Copa das Confederações, em 
2013. Responda às questões de 1 a 4.   

 

 

TEXTO 1 

 

                                  

 

 

 

 

 

TEXTO 2  

 

(Disponível 

em: 

<http://noticias.terra.com.br/brasil/cidades/criticos-ou-divertidos-cartazes-mar 

camquintafeiradeprotestospelop%20ais>.  Acesso: 15 jul. de 2013.).

 

  

Cálice 

 Pai, afasta de mim esse cálice 

 Pai, afasta de mim esse cálice 

 Pai, afasta de mim esse cálice 

 De vinho tinto de sangue 

BRASIL 

Afasta de Mim 

Este Cálice 

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TEXTO 3 

 

 (Disponível em <http://noticias.uol.com.br/album/2013/06/22protestosemsaopaulo.htm>. Acesso: 15 jul. 2013.). 

 

1ª QUESTÃO -  Sobre os textos, é INCORRETO o que se afirma em 

A)  O uso do substantivo cálice, no texto 2, direciona o leitor para uma relação intertextual, 

como maneira de (re)significar a história e os sentidos censurados. 

B)  Os manifestantes, durante os jogos da Copa das Confederações, adaptaram a palavra 

poética  de  resistência  à  ditadura  ao  contexto  atual,  sem  imprimir  modificações  ao 
texto. 

C)  A duplicidade de sentido do título da canção é uma estratégia dos compositores para 

dar ao texto um sentido metafórico. 

D)  Os  textos  2  e 3  representam  as  vozes  de  reivindicação  da  população  nas  passeatas 

nacionais e, a exemplo da canção, se tornam instrumentos de luta.  

E)  A  análise  dos  textos  permite  afirmar  que,  em  diferentes  contextos,  surgem  novos 

textos que buscam o aproveitamento da linguagem escrita e cantada.  

AFASTA 

DE MIM 

ESTE 

CALA-SE 

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2ª QUESTÃO -  Um  discurso  pode  ser  retomado  em  diferentes  épocas  e  em  diferentes 
esferas  comunicativas,  e  o  que  vai  determinar  o  seu  novo  sentido  são  os  aspectos 
contextuais,  as  instituições,  a classe  social, as ideologias,  etc. Ao retomar  o  discurso da 
canção  (texto  1), podemos identificar as seguintes estratégias linguísticas  nos textos 2  e 
3: 

I.  No  texto  2,  a  palavra  cálice  assume  a  mesma  grafia  e  sentido  da  palavra  na  canção 
(texto 1). 

II. No texto 3, há substantivação da forma verbal cala-se. 

III.  No  texto  2,  o  substantivo  Cálice,  grafado  com  letra  maiúscula,  permite  ao  leitor  a 
retomada da música pelo seu nome próprio. 

 

É CORRETO o que se afirma em  

A)  I e II apenas. 
B)  II e III apenas. 
C)  I e III apenas. 
D)  I, II e III. 
E)  II apenas. 

3ª QUESTÃO -  Entre  os  recursos  textuais  coesivos,  estão  os  pronomes  demonstrativos. 
Considere a função desses pronomes nos textos 1, 2 e 3 e julgue cada um dos seguintes 
itens como certo (C) ou errado (E): 

(    ) No texto 1, o pronome esse aponta para o que está próximo do interlocutor no 
espaço e relativamente distante do falante no momento de produção. 

(    ) No texto 2, o pronome este nos direciona à localização que é a situação corrente das 
passeatas e às circunstâncias que são todos os discursos de reivindicação da população.  

(    ) No texto 3, o uso do pronome este aponta para o que está distante do falante e do 
momento de produção. 

 

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é:  

A)  C, C, E 
B)  C, E, C 
C)  E, E, C 
D)  C, E, E 
E)  C, C, C 

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4ª QUESTÃO -  Vocativo é um apelo do enunciador ao interlocutor, por meio da projeção 
do  seu  nome  ou  de  expressões  equivalentes.  Sobre  o  vocativo  nos  textos  1,  2  e  3,  é 
INCORRETO afirmar: 

A)  No texto 1, o vocativo Pai assume uma carga polissêmica que permite duas leituras: o 

Pai,  como  forma  de  tratamento  para  designação  bíblica  da  divindade  e  o  pai  como 
administrador do país.  

B)  No  texto  2,  o  nome  próprio  Brasil  não  é  um  vocativo,  mas  sujeito  da  oração,  já  que 

não é separado por vírgula, nem por dois pontos.  

C)  No texto 3, a ausência do vocativo é uma estratégia para não marcar o interlocutor. 
D)  Embora o vocativo não possua uma relação sintática com outro termo da oração, é no 

contexto discursivo que a palavra pai (texto 1) ou a palavra Brasil (texto 2) instauram 
o apelo ratificado pelo uso do verbo afastar em sua forma imperativa. 

E)  No texto 2, o nome próprio Brasil evidencia um apelo para que o interlocutor se sinta 

tocado pela situação social atual do país e queira  transformá-la. 

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5ª QUESTÃO -  No texto abaixo, encontram-se vários erros que ferem o padrão formal da 
língua portuguesa. 

 

 

 

 

 

A alternativa que apresenta o comunicado escrito CORRETAMENTE é: 

A)                

 

 

 

 

 

B)    

 

 

 

 

C)    

 

 

 

 

 

D)   

 

 

 

 

 

E)   

 

 

Prezado(a) aluno(a). 

A  prática  do  trote  humilhante,  vexatório  e  indigno  é  proibida  nesta  Instituição  e  aquele 
que a promovem e, também, os que dela participarem estarão sugeitos às penalidades 
previstas na legislação pátria e nas normas internas da Instituição. 

Atenciosamente. 

Prezado(a) aluno(a), 

 A prática do trote humilhante, vexatório e indigno é proibida nesta Instituição, e 
aquele que a promove e, também, os que dela participarem estarão sujeitos às 
penalidades previstas na legislação pátria e nas normas internas da Instituição. 

Atenciosamente,  

Prezado(a) aluno(a). 

 A prática do trote humilhante, vexatório e indígno é proibida nessa Instituição e 
aqueles que a promove e, também, os que dela participarem estarão sujeitos às 
penalidades previstas na legislação pátria e nas normas internas da Instituição. 

Atenciosamente. 

Prezado(a) aluno(a): 

 A prática do trote humilhante, vexatório e indigno, é proibida nessa Instituição, e 
aqueles que o promove e, também, os que dela participarem estarão sujeitos as 
penalidades previstas na legislação pátria e nas normas interna da Instituição. 

Atenciosamente,  

Prezado(a) aluno(a), 

 A prática do trote humilhante, vexatório e indigno, é proibida nesta Instituição, e 
aqueles que o promovem e, também, os que dela participarem estarão sugeitos 
as penalidades previstas na legislação pátria e nas normas internas da 
Instituição. 

Atenciosamente,  

Prezado(a) aluno(a) 

 A prática do trote humilhante, vexatório e indigno é proibida nessa Instituição e 
aquele que o promove e, também, os que dela participarem estarão sugeitos às 
penalidades previstas na legislação pátria e nas normas internas da Instituição. 

Atenciosamente,  

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6ª QUESTÃO -   

 

 

 

 

Na  fala  de  Ben  Bernanke,  a  relação  de  sentido  que  se  estabelece  entre  as  orações 
"Embora tenhamos sido muito agressivos" e "acho que na política monetária poderíamos 
ter sido ainda mais agressivos" é de  

A)  concessão. 
B)  consequência. 
C)  tempo. 
D)  condição. 
E)  conclusão. 

7ª QUESTÃO -  Complete  as  frases  a  seguir,  usando  CORRETAMENTE  as  formas  por 
que, por quê, porque e porquê. 

I. 

A inflação só está na casa dos 6% __________ o Governo segurou os preços dos 

combustíveis. 

II. 

Confira como e _______ o poder de compra dos trabalhadores está sendo reduzido 

e quais os impactos disso para o crescimento da economia brasileira.  

III. 

Os capixabas estão sendo menos afetados  pela inflação, __________ o aumento 

do salário médio no Espírito Santo no ano passado foi muito acima da inflação.  

IV. 

Queria saber o _________do retorno da inflação.  

V. 

 A inflação está aumentando assustadoramente __________? 

 

A sequência que responde CORRETAMENTE, de cima para baixo, ao uso das formas 
por que, por quê, porque e porquê é 

A)  porque; por que; porque; porquê; por quê. 
B)  por quê ; porque; por que; porque; porquê. 
C)  por quê; por que; porque; porque; por quê. 
D)  por que; porque; por quê; porquê; por que. 
E)  porquê; por que; porque; por quê; por que. 

 

 

"Embora tenhamos sido muito agressivos, acho que na política monetária poderíamos 
ter sido ainda mais agressivos." BEN BERNANKE, ex-presidente do Federal Reserve 
(Fed), em palestra organizada pelo Banco Nacional de Abu Dhabi. 

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Leia o Texto 4 para responder às questões de 8 a 10. 

 

TEXTO 4 

A NOVA FORMA DA MAGREZA 

As musas da barriga negativa e musculosa elevam o ideal de beleza esquálida a um 

novo e inalcançável patamar. É preciso muito cuidado para não cruzar a fronteira 

que separa a saúde da doença na busca desse modelo 

 

 
 
 

 
 
 
 

10 

 

 

A  magreza  como  ideal  de  beleza  é  padrão  recente  na  história  da  humanidade. 
Bem  antes  dele,  começando  pela  Vênus  de  Milo,  passando  pelos  nus 
renascentistas  e  desembocando  na  voluptuosa  figura  de  Marilyn  Monroe,  a 
mulher sempre se aceitou como portadora de curvas pronunciadas. As pernas e 
os  braços  finíssimos  da  modelo  inglesa  Twiggy,  no  começo  dos  rebeldes  anos 
1960,  subverteram  esse  padrão  e  instituíram  a  obrigatoriedade  de  ser  magra, 
que  progrediu  para  supermagra  e,  agora,  supersupermagra.  Sim,  mas  com 
músculos. Não é uma magreza de documentários sobre a Ásia e a África antes 
da Revolução Verde. Não é uma magreza doentia, de quem passa fome ou está 
desidratado.  É  magreza  por  comer  dosagens  corretas  de  alimentos  escolhidos 
associadas a suplementos e malhação específica. O resultado é a união destes 
dois atributos até pouco tempo atrás inconciliáveis: a magreza e os músculos.

 

 

(LEME, Á. A nova forma da magreza. Revista Veja. Ed. 2346, ano 46, n. 45, 2013. Adaptado.).  

8ª QUESTÃO -  Considerando os recursos linguísticos empregados no texto, afirma-se: 

I. 

 “dele” (linha 2)  refere-se a “padrão ideal de beleza”.  

II. 

 “se” (linha 4)  refere-se a “mulher”.  

III. 

 “que” (linha 7) refere-se a “obrigatoriedade de ser magra”.  

IV. 

“destes” (linha 11) refere-se a "dois atributos”: a magreza e os músculos.  

É CORRETO o que se afirma em  

A)  I e II apenas. 
B)  II e III apenas. 
C)  II e IV apenas. 
D)  I, III e IV apenas. 
E)  I, II, III e IV. 

9ª QUESTÃO -  No trecho "As musas da barriga negativa e musculosa elevam o ideal de 
beleza  esquálida  a  um  novo  e  inalcançável  patamar",  a  palavra  "esquálida"  pode  ser 
substituída por 

A)  torpe. 
B)  sórdida. 
C)  lívida. 
D)  escassa. 

E)  esquelética.

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10ª QUESTÃO -  

Sobre o uso do prefixo super- no texto, é INCORRETO afirmar: 

A)  A  duplicação  do  prefixo  super-  em  “supersupermagra”  (linha  7)  caracteriza  um 

neologismo criado pelo autor para intensificar a crítica à magreza extrema. 

B)  O  prefixo  super-,  comumente  utilizado  na  imprensa  brasileira  atual,  acresce  uma 

qualidade superior à base a que se justapõe, intensificando-a. 

C)  Em supermagra (linha 7), não há o uso do hífen, mas, em super-humana, o hífen é 

utilizado porque o segundo elemento se inicia por h. 

D)  O  prefixo  super-,  desprendido  de  sua  base  lexical  (super  +  magra),  pode  ser 

substituído por muito (muito magra).  

E)  O  prefixo  duplicado  em  supersupermagra  (linha  7)  pode  ser  substituído  por  hipo-, 

conservando o mesmo sentido pretendido pelo autor. 

 

RACIOCÍNIO LÓGICO E QUANTITATIVO – 10 QUESTÕES 

11ª QUESTÃO -  

João  comprou  um  certo  número  de  revistas  por  45  reais  e  comprou 

um  certo  número  de  cadernos  por  45  reais.  Todas  as  revistas  tinham  o  mesmo  preço 
unitário e todos os cadernos tinham o mesmo preço unitário. Cada caderno custou 4 reais 
a  mais  do  que  cada  revista.  O  número  de  revistas  era  4  a  mais  do  que  o  número  de 
cadernos. O total de objetos (revistas e cadernos) que João comprou era igual a 

A)  12 
B)  14 
C)  16 
D)  18 
E)  20 

12ª QUESTÃO -  

Numa  empresa,  a  média  aritmética  dos  salários  dos  homens  é  1200 

reais e  a média  aritmética dos  salários  das  mulheres  é  1500  reais.  A  soma  dos salários 
dos homens é igual à soma dos salários das mulheres. Se h é o total de homens e m é o 
total de mulheres, a razão 

m

h

 é igual a 

A) 

4

5

 

B) 

2

3

 

C) 

3

4

 

D) 

4

7

 

E) 

3

10

 

13ª QUESTÃO -  

Um grupo de pessoas reuniu-se em uma festa. Na ocasião, cada par 

de pessoas do grupo cumprimentou-se com um único  aperto de mão, resultando em um 
total de 861 apertos de mão. O total de pessoas do grupo era 

A)  40 
B)  42 
C)  44 
D)  46 
E)  48 

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14ª QUESTÃO -  

Numa sala com 40 pessoas, 70%  do total  de pessoas são mulheres. 

O número de mulheres que  devem entrar  na sala  para que  o número de homens  nesse 
recinto passe a ser igual a 25% do total de pessoas é igual a 

A)  6 
B)  7 
C)  8 
D)  9 
E)  10 

15ª QUESTÃO -  

O algarismo das unidades do número 

2014

9

 é igual a 

A)  1 
B)  4 
C)  7 
D)  8 
E)  9 

16ª QUESTÃO -  

De  um  barril  que  continha,  inicialmente,  V  litros  de  água,  Maria 

efetuou  uma  sequência  de  6  retiradas  de  água.  Para  cada 

6

2

1

,

,

,

j

,  na  j-ésima 

retirada,  Maria  retirou 

2

1

j

  do  volume  de  água  contido  no  barril  antes  da  j-ésima 

retirada. Após as 6 retiradas, o volume de água no barril, em litros, ficou sendo igual a 

A) 

7

V

 

B) 

6

V

 

C) 

5

V

 

D) 

4

V

 

E) 

3

V

 

17ª QUESTÃO -  

Um  número  inteiro  positivo  é  escrito  com  84  algarismos,  sendo  54 

algarismos iguais a 1 e 30 algarismos iguais a 0. O resto da divisão desse número por 9 é 
igual a 

A)  0 
B)  3 
C)  4 
D)  5 
E)  8 

18ª QUESTÃO -  

Gustavo  deve  distribuir  4  livros  diferentes  para  8  crianças,  de  modo 

que uma ou mais crianças não recebam livro nenhum, podendo ocorrer de uma ou mais 
crianças receberem mais de um livro. O número de maneiras como ele pode distribuir os 
livros é igual a 

A)  3488 
B)  3682 
C)  3854 
D)  3962 
E)  4096 

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10 

 

19ª QUESTÃO -  

Em  um  grupo  de  87  pessoas,  22  pessoas  praticam  natação  e  37 

pessoas praticam futebol. O maior valor possível para a quantidade de pessoas do grupo 
que não praticam nenhum dos dois esportes é igual a 

A)  35 
B)  40 
C)  45 
D)  50 
E)  55 

20ª QUESTÃO -  

Um telefone celular cujo preço à vista é igual a p reais é vendido em 

duas  parcelas  mensais,  sendo  cada  uma  delas  igual  a  x  reais.  Se  a  taxa  de  juros 
compostos é igual a 10% ao mês e a primeira prestação é paga um mês após a data da 
compra, a razão 

x

p

 é igual a 

A) 

111

221

 

B) 

141

317

 

C) 

131

315

 

D) 

121

210

 

E) 

151

411

 

 

INFORMÁTICA – 5 QUESTÕES 

21ª QUESTÃO -  

Softwares,  assim  como  outras  obras  de  esforço  intelectual,  como 

músicas e livros, são protegidos por direitos autorais (também conhecido como copyright). 
Para  copiar  e  instalar  um  software  em  um  computador,  uma  pessoa  física  ou  uma 
empresa  precisa  seguir  o que consta  na licença daquele  software.  O software que  pode 
ser obtido gratuitamente na internet e instalado em qualquer PC sem infração de direitos 
autorais é 

A)  Microsoft Windows 7. 
B)  Microsoft Word 2013. 
C)  Microsoft Excel 2013. 
D)  Ubuntu Linux 12.04 LTS. 
E)  Microsoft Windows XP. 

22ª QUESTÃO -  

No  Windows  7  (versão  Professional,  com  Service  Pack  1),  ao  se 

conectar pela primeira vez a uma rede, você pode escolher um local de rede. Isso define 
automaticamente as configurações de firewall e segurança adequadas para o tipo de rede 
a que se conecta.  A opção que apresenta a categoria que deve ser escolhida como local 
de rede para que o seu computador não fique visível a outros computadores conectados à 
mesma  rede  e  o compartilhamento de  arquivos seja  desabilitado,  ajudando  a  proteger  o 
computador de vírus e outros softwares mal-intencionados é 

A)  Rede doméstica. 
B)  Rede pública. 
C)  Rede corporativa (ou rede de trabalho). 
D)  Domínio. 
E)  Rede ad hoc. 

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11 

 

23ª QUESTÃO -  

No  aplicativo  Writer  (parte  do  LibreOffice,  versão  3.5.7.2)  é  possível 

criar estilos, que são conjuntos de características de formatação que podem ser aplicadas 
ao texto ou parte dele. Com relação a essa funcionalidade, é INCORRETO afirmar: 

A)  Existem  vários  estilos  predefinidos.  Todos  eles  podem  ser  modificados  ou  excluídos 

pelo usuário. 

B)  A  janela  “Estilos  e  Formatação”,  que  mostra  uma  lista  de  estilos  que  podem  ser 

aplicados, pode ser exibida por meio da tecla F11, do menu “Formatar”, opção “Estilos 
e Formatação” ou ainda por meio de um botão na barra de ferramentas. 

C)  Para  criar  um  novo  estilo,  pode-se  formatar  uma  parte  do  texto  como  desejado  e 

selecioná-la. Em seguida, na janela “Estilos e Formatação”, clicar no botão à direita no 
alto e selecionar a opção “Novo estilo a partir da seleção”. 

D)  Para  alterar  um  estilo  existente,  pode-se  abrir  a  janela  “Estilos  e  Formatação”,  clicar 

com  o  botão  direito  do  mouse  no  estilo  que  se  deseja  alterar  e  escolher  a  opção 
“Modificar”. 

E)  Para alterar um estilo existente, pode-se formatar uma parte do texto como desejado e 

selecioná-la. Em seguida, na janela “Estilos e Formatação”, clicar no botão à direita no 
alto e selecionar a opção “Atualizar estilo”. 

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12 

 

 

24ª QUESTÃO -  

A figura abaixo mostra parte de uma nova planilha do Microsoft Excel 

2013  (versão  15.0.4551.1510,  parte  do  Microsoft  Office  365  Home  Premium,  em 
Português) sendo exibida em uma janela do aplicativo. 

 

 

Com  a célula A2  selecionada,  se o  usuário  clicar no  botão “Congelar  Painéis”,  do  grupo 
“Janela”, presente na guia “EXIBIÇÃO” e selecionar a opção “Congelar Painéis”, ocorrerá 
o que está descrito em 

A)  O valor da célula A2 fica congelado, o que significa que não mais poderá ser alterado, 

a menos que seja descongelado primeiro. 

B)  Os valores de toda a linha 2 ficam congelados, o que significa que não mais poderão 

ser alterados, a menos que sejam descongelados primeiro. 

C)  A linha  1  da planilha será congelada, o que significa que, se o usuário movimentar o 

cursor  para  abaixo  da  linha  10  (mantendo  o  tamanho  atual  da  janela),  a  linha  1 
continuará sendo exibida e somente as linhas de 2 em diante serão escondidas. 

D)  Os valores de toda a coluna A ficam congelados, o que significa que não mais poderão 

ser alterados, a menos que sejam descongelados primeiro. 

E)  A coluna A da planilha será congelada, o que significa que, se o usuário movimentar o 

cursor  para  além  da  coluna  K  (mantendo  o  tamanho  atual  da  janela),  a  coluna  A 
continuará sendo exibida e somente as colunas B em diante serão escondidas. 

 

 

 

 

 

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13 

 

25ª QUESTÃO -  

O  termo  “Engenharia  Social” é  comumente  utilizado  para  se  referir  a 

técnicas  utilizadas  por  pessoas  mal-intencionadas  que  abusam  de  relações  sociais  para 
conseguir  informações  sigilosas  ou  acesso  a  sistemas.  Dos  cenários  abaixo,  NÃO 
caracteriza um caso de Engenharia Social o que está descrito em 

A)  Em  um  ambiente  de  trabalho,  uma  pessoa  liga,  identifica-se  como  administrador  dos 

sistemas da empresa e solicita que você siga uma série de passos, incluindo acesso a 
sites  na  internet  e  instalação  de  softwares,  para  melhorar  o  desempenho  da  sua 
máquina. 

B)  Você  recebe  um  e-mail  indicando  que  acaba  de  ser  sorteado  com  um  prêmio  e 

instruindo-o a acessar um determinado site e preencher o cadastro para coletar o seu 
prêmio. 

C)  Você recebe um e-mail alertando sobre um novo vírus muito perigoso e orientando-o a 

procurar  por  determinado  arquivo  em  seu  sistema  e,  caso  ele  exista,  excluí-lo 
imediatamente e repassar a mensagem a todos os seus conhecidos. 

D)  Uma pessoa liga para você, identifica-se como sendo de uma empresa prestadora de 

serviços (ex.: de telefonia), explica que há um problema  no seu  cadastro e pede que 
você informe vários dados pessoais, como nome completo, endereço, etc. 

E)  Após fornecer seu endereço de e-mail em um site para se cadastrar, você recebe uma 

mensagem de e-mail desse site pedindo que você clique em um link para confirmar o 
seu cadastro. 
 

PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECIFICOS - 35 QUESTÕES 

26ª QUESTÃO -  

A investidura em cargo público se inicia com a 

A)  aprovação em concurso público. 
B)  homologação do concurso público pelo órgão competente. 
C)  nomeação. 
D)  posse. 
E)  entrada em efetivo exercício.   

27ª QUESTÃO -  

O estágio probatório é o período no qual o servidor público é avaliado 

quanto a sua aptidão e capacidade para o exercício do cargo em que foi empossado. De 
acordo  com  a  legislação  em  vigor,  NÃO  é  levada  em  consideração,  na  avaliação  do 
estágio probatório, a 

A)   capacidade de comunicação. 
B)   capacidade de iniciativa. 
C)   produtividade. 
D)   responsabilidade. 
E)   assiduidade.  

28ª QUESTÃO -  

Segundo a legislação em vigor, NÃO constitui hipótese de suspensão 

do prazo de estágio probatório: 

A)   licença por motivo de doença em pessoa da família.  
B)   licença por motivo de afastamento do cônjuge.  
C)   licença para atividade política.  
D)   afastamento  do  país  para  estudo  ou  missão  oficial,  bem  como  para  servir  em 

organismo internacional de que o Brasil participe ou com o qual coopere.  

E)   descanso semanal remunerado.  

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14 

 

29ª QUESTÃO -  

João é servidor público de uma Universidade Federal e está em gozo 

de suas férias  anuais.  No 6º dia de suas férias,  é convocado para ser jurado no tribunal 
do  júri  do  homicídio  de  um  idoso.  Nesse  caso,  as  férias  de  João  serão  interrompidas, 
PORQUE a convocação para júri é hipótese de interrupção das férias de servidor público.  

A respeito das duas assertivas em destaque no enunciado acima, é CORRETO afirmar: 

A)  A decisão/o ato administrativo está correto, mas a justificativa está inadequada.  
B)  A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão corretos.  
C)  A decisão/o ato administrativo está incorreto, mas a justificativa está adequada.  
D)  A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão incorretos.  
E)  A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão corretos, mas a segunda assertiva 

não justifica a primeira.  

30ª QUESTÃO -  

Paulo é servidor de uma autarquia federal e participa de uma entidade 

que  presta  atendimento  jurídico  a  participantes  de  manifestações  públicas  presos  pela 
polícia.  Paulo  não  advoga  para  os  presos;  apenas  participa  da  entidade.  Para  ajudar  7 
manifestantes presos, Paulo imprimiu documentos e fotos nas impressoras da repartição 
onde  trabalha.  Também  usou  o  telefone  da  repartição  para  falar  pessoalmente  com 
políticos  de  outros  Estados  a  fim  de  buscar  apoio  aos  manifestantes.  O  chefe  da 
repartição  descobriu  o  que  Paulo  fazia  e  instaurou  processo  administrativo  disciplinar. 
Sobre essa situação, é CORRETO afirmar: 

A)  O processo  administrativo  deverá ser arquivado,  uma  vez que, no caso descrito, não 

há infração de deveres disciplinares por Paulo. 

B)  Se  Paulo  não  recebeu  penalidade  anterior,  então,  a  autoridade  competente,  após  o 

processo administrativo, somente poderá aplicar a pena de advertência.  

C)  Mesmo que Paulo nunca tenha recebido penalidade anterior, deverá ser demitido.  
D)  Se  Paulo  recebeu  penalidade  anterior,  então,  a  autoridade  competente,  após  o 

processo administrativo, somente poderá aplicar a pena de suspensão. 

E)  Paulo  somente  poderá  ser  demitido  se  tiver  anotada  em  sua  ficha  funcional  alguma 

suspensão aplicada nos 3 anos anteriores.  

31ª QUESTÃO -  

Maria é servidora pública e exerce suas funções no período das 7h às 

14h,  de segunda a  sexta-feira.  Maria  é dona  de  uma pequena mercearia  no bairro  onde 
mora.  Após  o  almoço,  trabalha  na  mercearia,  administrando  o  negócio,  contatando 
fornecedores,  passando  produtos  no  caixa.  Maria  sempre  cumpriu  seus  deveres 
funcionais  e  nunca  se  registrou  qualquer  queixa  a  seu  respeito.  Nesse  caso,  se  Maria 
responder a processo administrativo, a autoridade competente deverá demiti-la, conforme 
previsto  no  art.132  da  Lei  8112/90,  PORQUE  o  art.  117  da  Lei  nº.  8.112/90  proíbe  o 
servidor público de exercer o comércio.  

A respeito das duas assertivas em destaque no enunciado acima, é CORRETO afirmar: 

A)  A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão corretos.  
B)  A decisão/o ato administrativo está correto, mas a justificativa está inadequada.  
C)  A decisão/o ato administrativo está incorreto, mas a justificativa está adequada.  
D)  A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão incorretos.  
E)  A decisão/o ato administrativo e a justificativa estão corretos, mas a segunda assertiva 

não justifica a primeira. 

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32ª QUESTÃO -  

 Sobre as diárias devidas ao servidor público, é INCORRETO afirmar: 

A)  São devidas diárias ao servidor que, a serviço, afastar-se da sede em caráter eventual 

ou transitório para outro ponto do território nacional ou para o exterior. 

B)  Fará  jus a  diárias  o  servidor  que se  deslocar  dentro  da mesma região metropolitana, 

aglomeração  urbana  ou  microrregião,  constituída  por  municípios  limítrofes  e 
regularmente instituída. 

C)  Nos casos em que o deslocamento da sede constituir exigência permanente do cargo, 

o servidor não fará jus a diárias. 

D)  O  servidor  que  receber  diárias  e  não  se  afastar  da  sede,  por  qualquer  motivo,  fica 

obrigado a restituí-las integralmente, no prazo de 5 dias. 

E)  Na  hipótese  de  o servidor  retornar à  sede  em  prazo  menor  do  que  o  previsto para  o 

seu afastamento, restituirá as diárias recebidas em excesso, no prazo de 5 dias.  

33ª QUESTÃO -  

NÃO  serão  concedidos  aos  servidores  retribuição,  gratificação  e 

adicional: 

A)  pela prestação de serviço extraordinário.  
B)  por encargo de curso ou concurso. 
C)  por atividade noturna. 
D)  por tempo de serviço.  
E)  pelo exercício de assessoramento. 

34ª QUESTÃO -  

Sobre  a  licença  do  servidor  por  motivo  de  doença  em  pessoa  da 

família, é INCORRETO afirmar: 

A)  A licença somente será deferida se a assistência direta do servidor for indispensável e 

não  puder  ser  prestada  simultaneamente  ao  exercício  do  cargo  ou  mediante 
compensação de horário. 

B)  A licença poderá ser concedida por motivo de doença do cônjuge ou companheiro, dos 

pais, dos filhos, do padrasto ou madrasta e enteado. 

C)  O direito a licença não será concedido, de acordo com a Lei nº 8.112/90, por motivo de 

doença em caso de se tratar de padrasto ou madrasta e enteado. 

D)  A licença somente será concedida mediante comprovação por perícia médica oficial. 
E)  A  licença  poderá  ser  concedida  em  caso  de  doença  de  dependente  que  viva  às 

expensas do servidor, desde que conste do seu assentamento funcional.  

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35ª QUESTÃO -  

Nos  termos  da  Lei  nº.  12.618/2012,  poderá  permanecer  filiado  aos 

respectivos planos de benefícios o participante 

I. 

cedido  a  outro  órgão  ou  entidade  da  administração  pública  direta  ou  indireta  da 

União, Estados, Distrito  Federal e  Municípios, inclusive suas  empresas públicas  e 
sociedades de economia mista; 

II. 

afastado ou licenciado do cargo efetivo temporariamente, com ou sem recebimento 

de remuneração; 

III. 

que  optar  pelo  benefício  proporcional  diferido  ou  autopatrocínio,  na  forma  do 

regulamento do plano de benefícios. 

É CORRETO o que se afirma em 

A)  I, II e III. 
B)  I e II apenas. 
C)  II e III apenas. 
D)  I apenas. 
E)  II apenas.  

36ª QUESTÃO -  

José é motorista de uma autarquia federal  e se  envolve  em acidente 

automobilístico  com  carro  oficial,  durante  o  expediente  e  a  serviço,  atropelando  e 
causando  sérias  lesões  em  Pedro.  Feita  a  perícia,  constata-se  que  o  acidente  foi 
provocado por uma falha nos freios do carro. A autarquia indeniza a vítima. Nesse caso, a 
autarquia deverá propor ação contra José, exigindo dele o valor pago à vítima PORQUE a 
Administração Pública tem direito de  regresso contra  o  servidor que der causa  a  dano  a 
terceiro, independentemente de qualquer requisito. 

A respeito das assertivas em destaque é CORRETO afirmar que 

A)  ambas as afirmativas são verdadeiras, e a primeira justifica a segunda. 
B)  a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa. 
C)  a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira. 
D)  ambas as afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
E)  ambas as afirmativas são falsas.  

37ª QUESTÃO -  

É  vedada  a  adoção  de  requisitos  e  critérios  diferenciados  para  a 

concessão  de  aposentadoria  aos  abrangidos  pelo  regime  de  previdência  de  caráter 
contributivo  e solidário, mediante contribuição  do respectivo ente  público,  dos servidores 
ativos  e  inativos  e  dos  pensionistas,  ressalvados,  nos  termos  definidos  em  leis 
complementares, os casos de servidores 

I. 

portadores de deficiência;  

II. 

que exerçam atividades de risco;  

III. 

cujas  atividades  sejam  exercidas  sob  condições  especiais  que  prejudiquem  a 

saúde ou a integridade física. 

É CORRETO o que se afirma em 

A)  I e II apenas. 
B)  II e III apenas. 
C)  I, II e III. 
D)  I apenas. 
E)  II apenas. 

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38ª QUESTÃO -  

A  respeito  da  perda  do  cargo  do  servidor  público  estável,  analise  as 

proposições abaixo: 

I. 

Em  caso  de  processo  judicial,  a  perda  do  cargo  somente  ocorrerá  após  a 

impossibilidade  de  apresentação  de  recursos  contra  a  decisão  que  determina  ou 
confirma a demissão. 

II. 

O  servidor  poderá  ser  demitido  após  regular  processo  administrativo,  desde  que 

assegurados a ampla defesa e o contraditório. 

III. 

A perda do cargo poderá ocorrer em razão de não aprovação em procedimento de 

avaliação periódica de desempenho, desde que seja assegurada ao servidor ampla 
defesa.  

É CORRETO o que se afirma em 

A)   I, II e III. 
B)   I e II apenas. 
C)   II e III apenas. 
D)   I apenas. 
E)   II apenas. 

39ª QUESTÃO -  

No que se refere aos deveres do servidor público federal, analise as 

afirmações abaixo: 

I. 

O servidor deve atender com presteza ao público em geral, prestando as 

informações requeridas, exceto aquelas protegidas por sigilo. 

II. 

O servidor deve atender com presteza às requisições para a defesa da Fazenda 

Pública. 

III. 

O servidor deve zelar pela economia do material e pela conservação do patrimônio 

público. 

IV. 

O servidor deve guardar sigilo sobre assunto da repartição. 

V. 

O servidor deve proceder de forma desidiosa. 

É CORRETO o que se afirma em 

A)  V apenas. 
B)  I, II, III, IV, V. 
C)  I apenas. 
D)  I, II, III e IV apenas. 
E)  IV apenas. 

40ª QUESTÃO -  

NÃO constitui proibição ao servidor público federal 

A)  promover manifestação de apreço ou desapreço no recinto da repartição. 
B)  cometer  a  pessoa  estranha  à  repartição,  fora  dos  casos  previstos  em  lei,  o 

desempenho de atribuição que seja de sua responsabilidade ou de seu subordinado. 

C)  coagir  ou  aliciar  subordinados  no  sentido  de  filiarem-se  a  associação  profissional  ou 

sindical, ou a partido político. 

D)  manter  sob  sua  chefia  imediata,  em  cargo  ou  função  de  confiança,  cônjuge, 

companheiro ou parente até o segundo grau civil. 

E)  representar contra ilegalidade, omissão ou abuso de poder. 
 

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41ª QUESTÃO -  

Ao  redigir  um  memorando  na  Universidade  é  preciso  ficar  atento  às 

regras que regem as comunicações oficiais. Sobre o memorando, é INCORRETO afirmar 

A)  O memorando, quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com a diferença 

de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. 

B)  O  memorando  pode  ter  caráter  meramente  administrativo  ou  pode  ser  empregado 

para  a  exposição  de  projetos,  ideias,  diretrizes  a  serem  adotados  por  determinado 
setor do serviço público.  

C)  O  Manual  de  Redação  da  Presidência  da  República  estabelece  o  emprego  de  dois 

fechos  diferentes  para  todas  as  modalidades  de  comunicação  oficial,  inclusive  em 
memorando.  

D)  O  memorando  tem  por  finalidade  o  tratamento  de  assuntos  oficiais  pelos  órgãos  da 

Administração Pública entre si.   

E)  O  fecho  estabelecido  para  o  memorando  no  Manual  de  Redação  da  Presidência  da 

República para autoridades de hierarquia inferior é “Atenciosamente”. 

42ª QUESTÃO -  

Sobre  as  características  fundamentais  da  Redação  Oficial,  é 

INCORRETO afirmar: 

A)  O  tratamento  impessoal  que  deve  ser  dado  aos  assuntos  que  constam  das 

comunicações oficiais decorre, dentre outros, do caráter impessoal do próprio assunto 
tratado.  

B)  O  padrão  culto  nada  tem  contra  a  simplicidade  de  expressão,  desde  que  não  seja 

confundida  com  pobreza  de  expressão.  De  nenhuma  forma  o  uso  do  padrão  culto 
implica emprego de linguagem rebuscada.  

C)  Para  que  se  redija  um  texto  conciso,  é  fundamental  que  se  tenha,  além  de 

conhecimento do assunto sobre o qual se escreve, um vocabulário qualificado.  

D)  Certos  rebuscamentos  acadêmicos,  e  mesmo  o  vocabulário  próprio  a  determinada 

área, são de difícil entendimento por quem não esteja com eles familiarizado. Deve-se 
ter  o  cuidado,  portanto,  de  explicitá-los  em  comunicações  encaminhadas  a  outros 
órgãos da administração e em expedientes dirigidos aos cidadãos. 

E)  A formalidade diz respeito à polidez, à civilidade no próprio enfoque dado ao assunto 

do  qual  cuida  a  comunicação.  A  formalidade  de  tratamento  vincula-se,  também,  à 
necessária uniformidade das comunicações.  

43ª QUESTÃO -  

Sobre contratos e convênios, é INCORRETO o que se afirma em 

A)  tanto no convênio quanto no contrato, cabe a presença de fiadores e testemunhas. 
B)  contrato é o acordo de vontades de pessoas, empresas ou instituições, a fim de criar, 

modificar ou extinguir, entre si, uma relação de direitos e obrigações. 

C)  contrato  bilateral  envolve  duas  partes  que  assumem  os  respectivos  ônus  ou 

obrigações dele decorrentes.  

D)  convênio  é  um  acordo  ou  pacto  celebrado  entre  órgãos  públicos,  ou  entre  eles  e 

instituições privadas, visando ao trato ou disciplinamento de interesses comuns. 

E)  contrato  oneroso  é  assim  classificado  porque  envolve  duas  partes  que  assumem  os 

respectivos ônus ou obrigações dele decorrentes.  

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44ª QUESTÃO -  

Em  um  departamento  de  uma  instituição  pública,  os  funcionários 

tomam  decisões  que  ignoram  considerações  relevantes;  não  conseguem  dividir  e 
coordenar  tarefas.  Esses  funcionários  também  se  acham  melhores  que  seu  chefe  e  se 
rebelam  contra  ele,  além  de  serem  refratários  a  ideias  alheias.  São  dificuldades  que 
podem  comprometer  o  desempenho  de  uma  equipe,  considerando  a  situação 
mencionada:  

A)  falta de coesão, conformidade social e pretorianismo.   
B)  excesso de coesão, pensamento grupal, pretorianismo e desorganização.  
C)  excesso de coesão, paradoxo de Abilene e desorganização.  
D)  falta de coesão, pensamento grupal e falta de comunicação. 
E)  excesso de coesão, pensamento grupal, pretorianismo e falta de comunicação.  

45ª QUESTÃO -  

Em  relação  ao  trabalho  em  equipe  e  às  relações  interpessoais,  é 

INCORRETO afirmar: 

A)  O  desenvolvimento  de  equipes  é  um  processo  contínuo,  podendo  ser  necessário 

enfatizá-lo em determinados momentos.  

B)  A coesão da equipe e a motivação de seus integrantes são duas forças estreitamente 

correlacionadas.  

C)  A primeira condição para a eficácia no trabalho de um grupo é a comunicação.  
D)  Em  um  grupo  de  alto  desempenho,  clareza  de  objetivos,  coesão,  organização  e 

comunicação são os principais fatores críticos de desempenho.  

E)  A  principal  característica  de  uma  equipe  eficaz  é  a  sinergia,  a  capacidade  de  seus 

integrantes  de  trabalharem  coletivamente,  produzindo  um  resultado  maior  que  a 
simples soma de suas contribuições individuais.  

46ª QUESTÃO -  

Sobre comunicação nas organizações, é INCORRETO afirmar: 

A)  A capacidade  de ouvir eficazmente  é uma competência  de primeira necessidade  nas 

comunicações entre pessoas de culturas diferentes.  

B)  Interromper  o  emissor,  para  contar  sua  própria  história,  quebra  a  mensagem, 

impedindo sua recepção.  

C)  A competência  na comunicação  oral  não significa,  automaticamente, competência na 

comunicação escrita. 

D)  A comunicação está sujeita a dificuldades que podem ocorrer na fonte e no destino. 
E)  Ouvir é diferente de escutar, que é um processo mecânico. Além de concentrar-se no 

que está escutando, o bom ouvinte deve buscar o significado.  

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47ª QUESTÃO -  

Em  um  setor  da  Universidade,  um  servidor  não  sente  afinidade  com 

os  colegas,  tampouco  consegue  sentir-se  como  parte  daquele  conjunto  de  pessoas.  No 
entanto,  todos  os  servidores  do  setor  se  sentem  desafiados  em  relação  às  atividades, 
mesmo  sem  existir uma  clara  definição  dos  papeis  de  cada  um.  Em  relação  ao  trabalho 
em equipe e às relações interpessoais, é INCORRETO o que se afirma em 

A)  A principal característica de uma equipe eficaz é o desafio.  
B)  Em relação à situação descrita, pode-se afirmar que não há coesão. 
C)  A coesão da equipe e a motivação de seus integrantes são duas forças estreitamente 

correlacionadas.  

D)  Além  da  divisão  de  responsabilidades,  o  processo  de  organização  deve  esclarecer 

também o mecanismo de tomada de decisão. 

E)  Na  situação  descrita,  não  estão  atendidos  os fatores  críticos para  o sucesso  de  uma 

equipe eficaz. 

48ª QUESTÃO -  

Ao chegar ao edifício nº 33 da Universidade, o candidato aprovado no 

vestibular  nem  acreditou.  Seu  sonho  estava  começando  a  ser  realizado.  Chegando  ao 
interior do  edifício, percebeu  uma fila  enorme. Olhou  ao redor  e  enxergou  um balcão  no 
qual  havia  uma  pessoa  que  provavelmente  poderia  prestar-lhe  alguma  informação.  Ao 
aproximar-se  e  perguntar  se  deveria  entrar  naquela  fila  para  matricular-se,  ouviu  um 
sonoro “óbvio”. Ainda sem acreditar no que tinha ouvido, tentou mostrar ao atendente os 
documentos  que havia trazido, para  verificar se estava tudo  em  ordem  para  a  matrícula. 
De modo rude e sem olhar para o candidato, o atendente conferiu os documentos e disse 
para o candidato ir para a fila. Considerando a situação descrita, é CORRETO afirmar:  

A)  O  atendente  cumpriu  o  protocolo  de  atendimento  para  candidatos  aprovados  no 

vestibular, respeitando o princípio da impessoalidade nas relações. 

B)  A  situação  demonstra  um  servidor  devidamente  treinado  em  relação  ao  atendimento 

ao público, cuja principal característica é a objetividade e a rapidez. 

C)  A situação demonstra uma relação cordial e respeitosa entre servidor público e usuário 

cidadão. 

D)  O atendente  procurou  ser educado, mas, como não estava se sentindo bem, acabou 

se descontrolando e, por isso, não conseguiu ser tão gentil como de costume.  

E)  O  atendente  deveria  ter  falado  em  tom  baixo  e  natural,  ter  sido  cortês  e  atencioso  e 

olhado nos olhos do candidato. 

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49ª QUESTÃO -  

O  pensamento  grupal  é  uma  forma  de  raciocinar  e  tomar  decisões 

que  ignora  fatos  e  informações  relevantes.  Considere,  a  respeito,  as  seguintes 
afirmativas: 

I. 

Quando  o  grupo  se  recusa  a  aceitar  informações  que  contradizem  suas 

convicções, trata-se da racionalização de informações desagradáveis. 

II. 

Quando os integrantes do grupo pensam que estão certos e acima de reprovação 

por quem é de fora, trata-se de crença na moralidade intrínseca do grupo.  

III. 

Quando  há  patrulhamento  das  ideias  e  os  participantes  impedem  que  os  colegas 

ouçam e levem em conta ideias de outros membros do grupo, trata-se de vigilância 
da mente.  

IV. 

Quando os integrantes do grupo aceitam prematuramente o consenso, sem testar 

sua coerência e validade, trata-se de utopia grupal.  

V. 

Quando  outros  grupos  são  encarados  de  forma  depreciativa,  trata-se  de 

estereotipagem de grupos externos.  

É VERDADEIRO o que se afirma em 

A)  I e II apenas. 
B)  I e III apenas. 
C)  II e V apenas. 
D)  I, II e V apenas. 
E)  I, II IV e V apenas.   

50ª QUESTÃO -  

Um  estudante  calouro  busca  informações  sobre  os  projetos  de 

extensão  que  a  Universidade  oferece  e  segue  para  a  recepção  da  Pró-Reitoria 
responsável  por  essas  atividades.  A  única situação  de  atendimento inaceitável  do  ponto 
de vista do serviço público federal é: 

A)  Na recepção, o estudante obtém informações corretas e com rapidez. 
B)  Na  recepção,  o  estudante  foi  convidado  a  sentar-se  e  aguardar  por  um  momento, 

enquanto o servidor terminava de atender a uma ligação de outro estudante.  

C)  Na recepção, o estudante foi informado de que deveria dirigir-se ao DGEU, munido de 

documentos, para preencher o cadex.  

D)  Na recepção, o estudante foi informado de que precisaria dirigir-se ao terceiro andar, 

na sala 4, para conversar com a senhora Lopez. 

E)  Na recepção, o estudante foi ouvido com atenção e respeito.  

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51ª QUESTÃO -  

Em relação ao 5 S´s, analise as afirmativas abaixo:  

I. 

É  preciso  acabar  com  o  lixo  e  a  sujeira.  A  limpeza  pode  ter  um  impacto  sobre  a 

qualidade, a segurança e o moral das pessoas. 

II. 

O que usamos apenas com pouca frequência guardamos no local de trabalho.  

III. 

Arrumar significa colocar as coisas nos lugares certos ou  dispostas  de uma forma 

correta, para que possam ser usadas prontamente. 

IV. 

O princípio da arrumação aplica-se a toda nossa sociedade e a todos os aspectos 

de nossa vida.  

V. 

O  princípio  da  padronização  está  relacionado  à  capacidade  de  fazer  as  coisas 

como deveriam ser feitas. 

Está CORRETO o que se afirma em 

A)  I, II e III apenas.  
B)  I, II e IV apenas. 
C)  I e V apenas. 
D)  I e IV apenas. 
E)  I, III e IV apenas. 

52ª QUESTÃO -  

Um servidor que trabalha em uma secretaria está com dificuldades de 

encontrar alguns documentos que chegaram ao setor há pelo menos dois dias. Ele lembra 
que os documentos não foram arquivados e acredita que acabaram ficando perdidos em 
meio às pilhas de papeis que existem em sua mesa e em uma estante próxima. Então, ele 
resolveu organizar tudo, distinguindo o necessário do desnecessário. O servidor 

A)  realizou o gerenciamento pela estratificação. 
B)  fez uma limpeza geral.  
C)  realizou um gerenciamento pelas cores.  
D)  aplicou o princípio da arrumação.  
E)  definiu um arranjo simples para o setor. 

53ª QUESTÃO -  

O  cargo  de  secretário  de  programas  de  pós-graduação  está  sendo 

analisado pelo Departamento de Gestão de Pessoas da Universidade, tendo em vista que 
o número de programas de pós-graduação aumentou significativamente nos últimos anos. 
Na  visão  da  ergonomia,  a  fim  de  aperfeiçoar  as  atividades  inerentes  ao  cargo  de 
secretário, é necessário conhecer as características da situação de trabalho. A alternativa 
que NÃO contempla elementos que caracterizam a situação de trabalho é: 

A)  Designação  oficial  do  posto  de  trabalho,  situação  no  organograma,  enumeração  e 

descrição de aparelhos. 

B)  Treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, horas a pagar.  
C)  Hierarquia  (nomes  das  chefias),  nome  dos  trabalhadores,  controle  exercido  sobre  o 

posto de trabalho. 

D)  Listagem  de  ordens  escritas,  planos,  ligações  com  outros  postos  de  trabalho, 

descrição do trabalho efetuado. 

E)  Qualificação do posto: plano de cargos e salários; condições de trabalho preliminares, 

consequência dos erros. 

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54ª QUESTÃO -  

Dentro do gênero de documentos escritos, a correspondência merece 

atenção. Sobre correspondência, é INCORRETO afirmar: 

A)  Uma  correspondência  particular  é  a  de  interesse  pessoal  de  servidores  de  uma 

instituição.  

B)  Interna é a correspondência trocada entre órgãos de uma mesma instituição.  
C)  Correspondência é toda e qualquer forma de comunicação escrita, dirigida a pessoas 

jurídicas  ou  físicas,bem  como  aquela  que  se  processa  entre  órgãos  e  servidores  de 
uma instituição.  

D)  Correspondência  oficial  é  aquela  que  trata  de  assunto  de  serviço  ou  de  interesse 

específico das atividades de uma instituição. 

E)  Quanto ao destino e procedência, pode-se classificar a correspondência em doméstica 

e exterior. 

55ª QUESTÃO -  

Quanto  à  natureza  do  assunto  na  classificação  de  documentos,  é 

CORRETO afirmar: 

A)  Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser intensivos ou sigilosos. 
B)  Consideram-se  sigilosos  os  documentos  que,  por  sua  natureza,  devam  ser  de 

conhecimento absoluto. 

C)  Segundo a necessidade de sigilo e quanto à extensão do meio em que pode circular, 

são  quatro  os  graus  de  sigilo  e  as  suas  correspondentes  categorias:  ultrassecreto, 
secreto, confidencial e reservado.  

D)  A  classificação  de  ostensivo  é  dada  aos  documentos  cuja  divulgação  prejudica  a 

administração. 

E)  Reservados são os assuntos cujo conhecimento por  pessoa  não autorizada pode ser 

prejudicial a um indivíduo ou criar embaraços administrativos, embora sejam assuntos 
que não requeiram alto grau de segurança.  

56ª QUESTÃO -  

Sobre  classificação  e  arquivamento  de  documentos,  é  INCORRETO 

afirmar: 

A)  Sistema  direto  é  aquele  em  que  a  busca  do  documento  é  feita  diretamente  no  local 

onde se acha guardado.  

B)  Quando  se  trata  de  planejar  a  organização  de  um  arquivo  ou  fichário,  os  elementos 

constantes de um documento a considerar são: nome  (do remetente, do destinatário, 
ou da pessoa a quem se refere o documento), local, número, data e assunto.  

C)  Algumas  das  vantagens  do  método  alfabético  são  a  rapidez,  a  facilidade  e  o  baixo 

custo.  

D)  O método alfanumérico pertence ao sistema indireto, aquele em que, para se localizar 

um documento, é preciso consultar um índice.  

E)  De  acordo  com  o  elemento  mais  importante  e  mais  frequentemente  procurado,  em 

cada  caso,  pode-se  organizar  os  fichários  ou  arquivos  em  ordem  alfabética, 
geográfica, numérica e de assunto. 

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57ª QUESTÃO -  

Sobre  classificação  e  arquivamento  de  documentos,  é  INCORRETO 

afirmar: 

A)  O  método  geográfico  é  preferido  quando  o  principal  elemento  a  ser  considerado  em 

um documento é a procedência ou local. 

B)  Quando o volume e a diversidade de assuntos da documentação a ser arquivada são 

pequenos, deve-se adotar o método alfabético e obedecer à ordem dicionária. 

C)  O  método  numérico  simples  constitui-se  na  atribuição  de  um  número  a  cada 

correspondente,  obedecendo-se  a  ordem  de  entrada  ou  de  registro,  sem  qualquer 
preocupação com a ordenação alfabética.  

D)  O  método  de  arquivamento  por  assunto  não  é  de  fácil  aplicação,  pois  depende  de 

interpretação  dos  documentos  sob  análise,  além  de  amplo  conhecimento  das 
atividades  institucionais.  No  entanto,  é  o  mais  aconselhado  nos  casos  de  grandes 
massas documentais e variedade de assuntos.   

E)  Quando  se  organiza  um  arquivo  por  estados,  as  capitais  devem  ser  alfabetadas  em 

primeiro  lugar,  por  estado,  independentemente  da  ordem  alfabética  em  relação  às 
demais cidades, que deverão ser dispostas após as capitais. 

58ª QUESTÃO -  

A respeito de cronograma, considere as afirmativas a seguir: 

I. 

A forma mais comum de um cronograma é o cronograma de barras. 

II. 

Quando  ocorre  a  utilização  de  datas-limites,  o  cronograma  indica, 

aproximadamente, quando uma atividade deverá terminar.  

III. 

O  orçamento  pode  ser  apresentado  no  formato  de  cronograma  de 

desembolsos.  

IV. 

No  cronograma  de  barras,  as  linhas  ou  barras  (dimensão  horizontal) 

representam as atividades a realizar.  

V. 

Cronogramas  podem  indicar  quantidades  de  itens  a  serem  produzidos  em 

um período, sendo chamados de cronogramas de produção. 

Está CORRETO o que se afirma em 

A)  I, III e V apenas. 
B)  I, II e III apenas.  
C)  I, II e IV apenas.  
D)  III, IV e V apenas. 
E)  I e II apenas.  

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59ª QUESTÃO -  

Em  relação  aos  organogramas,  observe  a  figura  e  analise  as 

afirmativas abaixo. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

I. 

A  estrutura  organizacional  mostra  a  autoridade  e  as  responsabilidades  das 

pessoas, como indivíduos e como integrantes de grupos. 

II. 

Hierarquia  é  sinônimo  de  cadeia  de  comando.  O  poder  de  dirigir  desce  de  cada 

nível para o imediatamente inferior, que tem a obrigação de obedecer.  

III. 

No  organograma,  o  número  de  níveis  em  que  os  retângulos  estão  distribuídos  na 

figura mostra como o controle está graduado.  

IV. 

A  figura  mostra  informações  como  divisão  do  trabalho,  definição  de 

responsabilidades, autoridade, hierarquia e comunicação.  

V. 

Em  alguns organogramas, são desenhados apenas os departamentos; em outros, 

os cargos e os nomes dos responsáveis.  

É CORRETO o que se afirma em 

A)  I e II apenas. 
B)  I, II e III apenas. 
C)  II, IV e V apenas. 
D)  I, II e V apenas. 
E)  I, II e IV apenas.  

60ª QUESTÃO -  

Sobre organograma, analise as afirmativas abaixo.  

I. 

A estrutura organizacional mostra a comunicação entre as pessoas e grupos. 

II. 

Na organização de linha, há pouca interferência entre cada nível hierárquico  e o 

nível hierárquico inferior.   

III. 

Na organização de linha, as unidades de assessoria prestam serviços às unidades 

de linha, principalmente ao nível hierárquico imediatamente superior.  

IV. 

Em uma organização de linha e assessoria, o chefe é auxiliado por uma função de 

apoio, ao lado da linha de comando.  

V. 

As linhas que ligam os retângulos nos organogramas mostram, dentre outras 

coisas, sua interdependência.  

É CORRETO o que se afirma em 

A)  I e II apenas.  
B)  I, II e III apenas. 
C)  III e IV apenas.  
D)  I, IV e V apenas. 
E)  I e IV apenas.