Prova Concurso - Administração - 2014-UFES-AUXILIAR-EM-ADMINISTRACAO - UFES - UFES - 2014

Prova - Administração - 2014-UFES-AUXILIAR-EM-ADMINISTRACAO - UFES - UFES - 2014

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: 2014-UFES-AUXILIAR-EM-ADMINISTRACAO
Órgão: UFES
Banca: UFES
Ano: 2014
Nível: Superior

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Gabarito

ufes-2014-ufes-auxiliar-em-administracao-gabarito.pdf-html.html

 

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO 

CECCP – CONCURSO PÚBLICO – EDITAL Nº 01/2014-UFES 

 

GABARITO OFICIAL DEFINITIVO 

UFES – 2014.                                                         

http://www.progepaes.ufes.br/concurso2014

 

 

NÍVEL DE CLASSIFICAÇÃO C 

CARGO: AUXILIAR EM ADMINISTRAÇÃO 

 

QUESTÃO 

RESPOSTA 

 

QUESTÃO 

RESPOSTA 

 

31 

 

32 

 

33 

 

34 

 

35 

 

36 

 

37 

 

38 

 

39 

10 

 

40 

11 

 

41 

12 

 

42 

13 

 

43 

14 

 

44 

15 

 

45 

16 

 

46 

17 

 

47 

18 

 

48 

19 

 

49 

20 

 

50 

21 

 

51 

22 

 

52 

23 

 

53 

ANULADA 

24 

 

54 

25 

 

55 

26 

 

56 

27 

 

57 

28 

 

58 

29 

 

59 

ANULADA 

30 

 

60 

 

Prova

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO 

PRÓ-REITORIA DE GESTÃO DE PESSOAS E ASSISTÊNCIA 

ESTUDANTIL 

 

CONCURSO PÚBLICO 

Edital 001/2014 

Cargo: AUXILIAR EM ADMINISTRAÇÃO 

 

Instruções 

1. 

Aguarde autorização para abrir o caderno de provas. 

2. 

Este  caderno  contém  60  questões.  Se  houver  qualquer  falha  de 
impressão, comunique ao fiscal, para que faça a substituição do caderno. 

3. 

Use os espaços em branco para rascunho; não destaque folhas da prova. 

4. 

Ao  receber  o  cartão-resposta,  verifique  se  o  número  impresso  é  o  seu 
número  de  inscrição.  Comunique  ao  fiscal  se  os  números  forem 
diferentes. Após a verificação, assine o cartão-resposta. 

5. 

Use caneta esferográfica com tinta preta ou azul para preenchimento do 
seu  cartão-resposta.  Não  dobre  seu  cartão-resposta,  não  o  manche  ou 
rasure, nem o amasse, pois ele passará por leitura ótica. 

6. 

Marque  cada  resposta  no cartão, preenchendo completamente  o campo 
que contém a letra correspondente à alternativa de sua opção, conforme 
modelo: 

 

7. 

Em  cada  uma  das  questões,  só  existe  uma  alternativa  que  responde 
adequadamente  ao  quesito  proposto.  Você  deve  marcar  apenas  uma 
alternativa  para  cada  questão.  Questões  marcadas  com  duas  ou  mais 
alternativas ou deixadas em branco receberão pontuação zero. 

8. 

Lembre–se de que o tempo máximo para a realização desta prova e para 
o preenchimento do cartão-resposta é de 4 (quatro) horas. 

9. 

Não  utilize  nenhum  material  de  consulta  e  nem  calculadora.  Nenhum 
rascunho será considerado. 

10. 

Aguarde  as  instruções  do  fiscal  quanto  ao  manuseio  do  DIGISELO  no 
seu cartão-resposta. 

11. 

Entregue  ao  fiscal  seu  cartão-resposta.  A  não  devolução  do  cartão 
implicará sua desclassificação imediata. 

 

 

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CARGO

AUXILIAR EM ADMINISTRAÇÃO

 

PROVA DE CONHECIMENTOS GERAIS 

LÍNGUA PORTUGUESA – 10 QUESTÕES 

 

Leia o texto abaixo e responda às questões de 1 a 5. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1ª QUESTÃO -  A  reportagem  é  um  texto  que  costuma  apresentar  a  opinião  de  pessoas 
envolvidas, direta ou indiretamente, com o assunto. Essas pessoas, ao opinarem sobre os 
fatos, comumente empregam expressões indicadoras de intenção, sentimentos e/ou grau 
de envolvimento em relação ao conteúdo da informação.  

O sentido das expressões é possível (2º parágrafo) e sem dúvida (3º parágrafo) no 
texto, é, respectivamente: 

A)  certeza – obrigação. 
B)  obrigação – permissão. 
C)  apreciação – proibição. 
D)  proibição – obrigação. 
E)  probabilidade - certeza. 

As influências do cinema na saúde 

Elisa Ferreira 

Cinema é local de lazer, entretanto, alguns filmes podem ser considerados danosos à 
saúde.  Médicos  australianos,  após  casos  de  desmaios  e  enjoos,  advertiram  os 
cidadãos  do  país  de  que  o  filme  127  Horas  não  é  indicado  para  algumas  pessoas 
devido ao realismo da cena de uma mutilação. Além dele, alguns filmes como Babel 
e  Tropa  de  Elite  causaram  reações  em  alguns  telespectadores,  devido  ao  nível  de 
realidade em cena. 

Segundo  Marisa  Palacios,  vice-diretora  e  professora  do  Instituto  de  Estudos  em 
Saúde Coletiva (Iesc-UFRJ), é possível que o sistema nervoso dos espectadores, ao 
se deparar com a realidade forçadamente, cause reações indesejáveis. Ela destaca, 
no entanto, que, para saber mais sobre o assunto, é preciso um estudo aprofundado 
sobre os filmes e cada pessoa, avaliando faixa etária, sexo e histórico médico. 

Do ponto de vista psicológico, Marisa acredita que a reação que o filme provoca não 
é diferente da sensação diante de uma situação semelhante na vida cotidiana. Para 
ela,  a  censura  seria  algo  negativo,  já  que  não  há  censura  para  a  realidade. 
“Poderíamos  dizer  que  essas  coisas  sem  dúvida  fazem  mal  à  saúde.  Mas  não  é 
possível  simplesmente  não  exibi-las,  elas  não  deixam  de  acontecer”,  expõe  a  vice-
diretora do Iesc. 

Marisa  ainda  acredita  que,  apesar  de  algumas  situações  serem  extremas  e 
desconfortáveis,  mesmo  na  vida  real,  apresentá-las  no  cinema  é  uma  forma 
interessante de reflexão. 

(Fonte: FERREIRA, Elisa. As influências do cinema na saúde. De olho na mídia, Rio de Janeiro: UFRJ, ed. 329, 15 mar. 2011. 
Disponível em: <http://www.olharvirtual.ufrj.br/2010/?id_edicao=329&codigo=2> Acesso em: 24/fev/2014.). 

 

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2ª QUESTÃO -  Os tempos verbais utilizados na reportagem podem denotar uma intenção 
do  falante,  e  não  o  momento  da  ação.  É  o  caso  do  futuro  do  pretérito.  A  forma  verbal 
poderíamos (3º parágrafo) foi utilizada com a intenção de  

A)  expor o ponto de vista de uma especialista.  
B)  tornar menos autoritária a afirmação. 
C)  mostrar compromisso com as influências do cinema na saúde. 
D)  revelar um posicionamento coletivo sobre o assunto. 
E)  convencer os leitores das influências maléficas do cinema na saúde.  

3ª QUESTÃO -  A alternativa em que a palavra ou a expressão destacada NÃO tem como 
referente no texto o que vem explicitado nos parênteses é 

A)  3º  parágrafo:  "Poderíamos  dizer  que  essas  coisas..."  (Refere-se  a  "reações  dos 

telespectadores".). 

B)  1º parágrafo: "Além dele, alguns filmes..." (Refere-se a "o filme 127 Horas".). 
C)  2º parágrafo: "Ela destaca, no entanto, que..." (Refere-se a "Marisa Palacios".).  
D)  4º parágrafo: "...apresentá-las..." (Refere-se a "algumas situações".). 
E)  2º  parágrafo:  "...para  saber  mais  sobre o  assunto..."  (Refere-se  à  possibilidade  de  o 

sistema  nervoso  dos  espectadores,  ao  se  deparar  com  a  realidade  forçadamente, 
causar reações indesejáveis.).  

4ª QUESTÃO -  Leia o excerto abaixo: 

 

 

No excerto, “entretanto” expressa a relação de 

A)  consequência. 
B)  concessão. 
C)  causa. 
D)  oposição. 
E)  conclusão. 

5ª QUESTÃO -  Leia o excerto abaixo. 

 

 

 

 

Considerando o uso do termo destacado no texto acima, é INCORRETO afirmar que esse 
termo  

A)  deve  ser  separado,  por  vírgulas,  travessões  ou  parênteses,  do  elemento  a  que  se 

refere. 

B)  tem função explicativa/informativa, principal característica da reportagem.  
C)  tem a função de criar uma orientação argumentativa dentro do texto, uma vez que se 

configura uma avaliação sobre o tema da entrevista. 

D)  contribui para a construção da referência do que é dito no texto. 
E)  apresenta as credenciais da entrevistada, conferindo-lhe credibilidade e autoridade no 

assunto. 

"Cinema é local de lazer, entretanto, alguns filmes podem ser considerados danosos à 
saúde." (1º parágrafo) 

Segundo Marisa Palacios, vice-diretora e professora do Instituto de Estudos em 

Saúde Coletiva (Iesc-UFRJ), é possível que o sistema nervoso dos espectadores, ao 

se deparar com a realidade forçadamente, cause reações indesejáveis. 

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6ª QUESTÃO -  Analise a concordância nominal e verbal nas frases abaixo: 

I. 

Segue anexo duas cópias do contrato.  

II. 

São intervenções bastante agressivas. 

III. 

O almoço é servido ao meio-dia e meio. 

IV. 

Surgiram, após acalorada discussão, boas soluções. 

V. 

A candidata está meia confusa. 

Obedecem às regras de concordância prescritas pela norma padrão da língua portuguesa 
as frases 

A)  I e III apenas. 
B)  I e V apenas. 
C)  II e IV apenas. 
D)  III e IV apenas. 
E)  IV e V apenas. 

7ª QUESTÃO -  No que diz respeito à ortografia, é INCORRETO o que se afirma em  

A)  A  palavra  "porque"  é  empregada  em  frases  afirmativas  e  em  respostas,  geralmente 

como forma equivalente a como ou pois. (Exemplo: Porque corria pouco, os colegas 
o obrigavam a jogar no gol.). 

B)  A  locução  que  equivale  a  para  é  grafada  em  duas  palavras:  afim  de  (Exemplo: 

Saímos afim de nos divertir.). 

C)  Uma  palavra  se  escreverá  com  sufixo  -eza  ou  ez  se  for  derivada  de  adjetivo. 

(Exemplo: limpo/limpeza, sensato/sensatez). 

D)  Se o verbo apresenta -nd- no radical, o substantivo dele derivado é grafado com s (-

são). (Exemplo: expandir - expansão; repreender - repreensão).  

E)  Se o verbo apresenta -prim-, -ced- ou -gred- no radical, o substantivo dele derivado é 

grafado com ss. (Exemplo: regredir - regressão; deprimir - depressão). 

8ª QUESTÃO -  Preencha  as  lacunas  das  frases  abaixo  com  os  verbos  indicados  nos 
parênteses: 

I. 

Tenho certeza de que, se ele ________ o resultado, ficará muito feliz. (saber) 

II. 

Faremos somente o que Vossa Excelência ________. Mas, por favor, _______ 
com bom-senso. (propor, agir) 

III. 

Seria amado, se sempre _______ a verdade. (dizer) 

A alternativa que preenche CORRETAMENTE, de cima para baixo, as lacunas das frases 
é 

A)  souber - propor - aja - disser. 
B)  soubesse - propor - haja - disser. 
C)  sabe - propõe - ajamos - dissesse. 
D)  souber - propuser - aja - dissesse. 
E)  soubesse - propuser - haja - dissesse. 

 

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9ª QUESTÃO -  O  uso  da  norma  culta  no  excerto  e  a  justificativa  para  tal  uso  estão 
ADEQUADOS em  

A)  Excerto: O trânsito nas estradas tem estado caótico haja visto os trágicos acidentes 

ocorridos em 2013.  
Justificativa: A expressão haja visto significa “veja-se a propósito”. 

B)  Excerto: Durante o vendaval, caiu muitas folhas das árvores, na Praia do Canto. 

Justificativa: O verbo cair tem que ficar no singular porque concorda com o sujeito “o 
vendaval”.  

C)  Excerto: Ela compareceu perante à direção da empresa de ônibus. 

Justificativa: Quando, antes do "a",  existir preposição,  usa-se o acento  indicativo da 
crase.  

D)  Excerto: José Bonifácio o "Patriarca da Independência" orientou a educação do jovem 

príncipe herdeiro.  
Justificativa: As aspas substituíram as vírgulas.  

E)  Excerto: Estamos transformando a redução tributária em um mecanismo de incentivo 

à agregação de valor, em investimento e inovação.  
Justificativa: O verbo transformar no sentido de converter, mudar é transitivo direto 
e indireto.  

10ª QUESTÃO -  

O uso da norma culta É respeitado em 

A)  João da Silva, brasileiro, casado, residente à rua Sete, em Vila Velha, perdeu todos os 

seus documentos. 

B)  O aluno chegou atrasado no local da prova do Enem. 
C)  Todos sabem que o fumo é extremamente prejudicial a saúde. 
D)  Pedro já assistiu o filme RoboCop. 
E)  As pessoas não foram à Igreja, porque choveu muito em Vitória. 

 

RACIOCÍNIO LÓGICO E QUANTITATIVO – 10 QUESTÕES 

11ª QUESTÃO -  

Em um  grupo de meninos,  25%  do total  de  meninos  têm  4 carrinhos 

cada  um.  Dos  demais  meninos,  um  terço  tem  3  carrinhos  cada  um  e  dois  terços  têm  1 
carrinho  cada  um.  O  total  de  carrinhos  de  todos  os  meninos  do  grupo  é  igual  a  54.  O 
número de meninos do grupo é igual a 

A)  20 
B)  24 
C)  28 
D)  32 
E)  36 

12ª QUESTÃO -  

Um desinfetante é composto pelos líquidos A, B, C e D, misturados na 

razão  2:3:7:9,  respectivamente,  por  litro.  Com  7  litros  do  líquido  B,  o  volume  de 
desinfetante, em litros, que pode ser feito é igual a 

A)  43 
B)  45 
C)  47 
D)  49 
E)  51 

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13ª QUESTÃO -  

Há 4 anos, a idade de um pai era igual ao quádruplo da idade de seu 

filho. Daqui a 5  anos,  o dobro  da idade  do  pai será  igual  ao quíntuplo  da idade do filho. 
Agora, a soma das idades do pai e do filho, em anos, é igual a 

A)  53 
B)  57 
C)  61 
D)  65 
E)  69 

14ª QUESTÃO -  

Em  uma  fábrica,  40  operários  produzem  200  peças  em  6  dias, 

trabalhando  8  horas  por  dia.  Considerando-se  que  as  grandezas  envolvidas  sejam 
proporcionais, o número de dias necessários para que 20 operários produzam 600 peças, 
trabalhando 12 horas por dia, é igual a 

A)  22 
B)  24 
C)  26 
D)  28 
E)  30 

15ª QUESTÃO -  

O número 

666

1

2

,

 é igual a 

A) 

4

2

3

 

B) 

2

2

 

C) 

3

3  

D) 

4

3

3

 

E) 

8

2

 

16ª QUESTÃO -  

Uma mistura é composta de 10 litros do líquido A e 90 litros do líquido 

B.  A  quantidade  de  litros  do  líquido  A  que  deve  ser  acrescentada  à  mistura  para  que  a 
quantidade de litros do líquido B passe a ser igual a 80% do total de litros da mistura deve 
ser igual a 

A)  11,5 
B)  12,0 
C)  12,5 
D)  13,0 
E)  13,5 

17ª QUESTÃO -  

Em um grupo de pessoas, 

  50 pessoas praticam somente um dos dois esportes: futebol e natação; 
  40 pessoas praticam futebol; 
  30 pessoas praticam natação. 

O total de pessoas do grupo que praticam ambos os esportes, futebol e natação, é igual a 

A)  4 
B)  6 
C)  8 
D)  10 
E)  12 

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18ª QUESTÃO -  

A média aritmética de 10 números 

1

x

2

x

, ..., 

10

 é igual a 15. A média 

aritmética dos 12 números 

1

x

2

x

, ..., 

10

11

x

12

x

, sendo 

7

11

x

 e 

11

12

x

, é igual a 

A)  13 
B)  14 
C)  15 
D)  16 
E)  17 

19ª QUESTÃO -  

Carlos investiu 100 reais em uma aplicação financeira à taxa de juros 

simples de 2% ao mês. Após 10 meses, o montante de Carlos na aplicação, em reais, era 
igual a 

A)  112 
B)  114 
C)  116 
D)  118 
E)  120 

20ª QUESTÃO -  

A quantidade de números inteiros positivos pares e de três algarismos 

que podem ser formados com os algarismos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9 é igual a 

A)  240 
B)  252 
C)  286 
D)  300 
E)  324 

 

INFORMÁTICA – 5 QUESTÕES 

21ª QUESTÃO -  

Um 

computador 

possui 

componentes 

básicos 

de 

entrada, 

processamento,  saída  e  armazenamento  de  dados.  A  opção  que  contém  SOMENTE 
componentes de entrada de dados é 

A)  Impressora, monitor, caixa de som, gravador de DVDs. 
B)  Disco rígido, memória RAM, unidade de disco óptico, pen drive
C)  Scanner, teclado, leitor de código de barras, mouse
D)  Teclado, gravador de DVDs, disco rígido, pen drive
E)  Mouse, scanner, monitor, unidade de disco óptico. 
 

 

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22ª QUESTÃO -  

No Windows 7 (versão Professional, com  Service  Pack 1), um  clique 

no botão Iniciar mostra o menu Iniciar. A Figura 1 mostra um exemplo de menu Iniciar. 

 

Figura 1: Exemplo de menu Iniciar. 

 

Um clique no botão sinalizado com a seta branca mostra opções que podem ser usadas 
pelo  usuário  que  deseja  afastar-se  do  computador.  A  opção  que  fecha  todos  os 
programas  abertos  pelo  usuário  atual,  mas  deixa  o  computador  funcionando  para  que 
outro usuário possa entrar é 

A)  Bloquear. 
B)  Trocar usuário. 
C)  Suspender. 
D)  Reiniciar. 
E)  Fazer logoff. 

 

 

 

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23ª QUESTÃO -  

O Microsoft Word 2013 possui nova interface com o usuário (existente 

no Word desde a versão 2007), que substitui menus e barras de ferramentas (usadas até 
a versão 2003) pela faixa de opções, dividida em guias que agrupam botões e comandos. 
Com  relação  a  essa  nova  interface,  considerando  a  versão  15.0.4551.1509,  parte  do 
Microsoft Office 365 Home Premium, em Português, é INCORRETO afirmar: 

A)  Guias podem ser escondidas com um clique duplo em seu nome. 
B)  No canto direito da faixa de opções, a guia “INTERFACE” permite que um usuário que 

não  gostou  da  nova  interface  retorne  à  antiga  interface  do  Word  (similar  à  versão 
2003), com menus e barras de ferramentas. 

C)  Dicas  de  teclas  podem  ser  exibidas  pressionando  a  tecla  Alt  do  teclado,  permitindo 

que se use um botão ou comando sem auxílio do mouse. 

D)  Algumas  guias são  sensíveis  ao  contexto. Por exemplo,  a  guia  “FERRAMENTAS  DE 

IMAGEM”  aparece  quando  se  seleciona  uma  imagem,  enquanto  a  guia 
“FERRAMENTAS  DE  TABELA” aparece quando  o cursor se encontra  dentro de  uma 
tabela. 

E)  Uma  barra  de  ferramentas  chamada  de  acesso  rápido  pode  ser  personalizada 

adicionando-se comandos escolhidos pelo usuário. 

24ª QUESTÃO -  

No  aplicativo  Calc  (parte  do  LibreOffice,  versão  3.5.7.2),  existem 

várias formas de selecionar células adjacentes. A Figura 2 mostra as células A2, A3, B2 e 
B3 selecionadas. 

 

Figura 2. Exemplo de seleção de células em planilha Calc 

 

NÃO é uma maneira de efetuar a seleção ilustrada na Figura 2: 

A)  Clicar  sobre  o  rótulo  da  linha  2  (o  número  2),  segurar  a  tecla  Shift  e  clicar  sobre  os 

rótulos da linha 3 e das colunas A e B. 

B)  Clicar sobre a célula A2 e, sem soltar, arrastar até a célula B3. 
C)  Clicar sobre a célula A2, segurar a tecla Shift e clicar sobre célula B3. 
D)  Clicar sobre a célula A2, segurar a tecla Ctrl e clicar sobre as células A3, B2 e B3. 
E)  Clicar no campo que mostra a seleção atual (na Figura 2, esse campo está mostrando 

o texto “A2:B3”), digitar “A2:B3” (sem as aspas, como na Figura 2) e teclar Enter. 

 

 

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25ª QUESTÃO -  

De  acordo  com  Gilson Marques da  Silva,  em  seu livro Segurança da 

Informação  para  Leigos,  uma  boa  prática  para  reforçar  a  segurança  dos  sistemas  que 
possuem acesso por senha é usar 

A)  como  senha  palavras  e  números  relacionados  ao  usuário,  como  nomes  de  parentes, 

datas de aniversário, etc. 

B)  como senha palavras que existam no dicionário. 
C)  a mesma senha durante um longo período de tempo, sem trocá-la. 
D)  senhas diferentes em sistemas diferentes. 
E)  senhas curtas e evitar o uso de caracteres especiais. 

 

PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS – 35 QUESTÕES 

 

26ª QUESTÃO -  

NÃO é forma de provimento de cargo público 

A)  aproveitamento. 
B)  reversão. 
C)  recondução. 
D)  reintegração. 
E)  transferência. 

27ª QUESTÃO -  

 De  acordo  com  a  Lei  nº.  8.112/90,  a  quota  de  vagas  em  concurso 

público reservadas às pessoas portadoras de deficiência física deve ser de 

A)   até 10%. 
B)   10%. 
C)   até 20%. 
D)   20%. 
E)   até 25%. 

28ª QUESTÃO -  

O estágio probatório é o período no qual o servidor público é avaliado 

quanto a sua aptidão e capacidade para o exercício do cargo em que foi empossado. De 
acordo  com  a  legislação  em  vigor,  NÃO  é  levada  em  consideração,  na  avaliação  do 
estágio probatório, a 

A)   capacidade de comunicação. 
B)   capacidade de iniciativa. 
C)   produtividade. 
D)   responsabilidade. 
E)   assiduidade.  

29ª QUESTÃO -  

Segundo a legislação em vigor, NÃO constitui hipótese de suspensão 

do prazo de estágio probatório: 

A)   licença por motivo de doença em pessoa da família.  
B)   licença por motivo de afastamento do cônjuge.  
C)   licença para atividade política.  
D)  descanso semanal remunerado.  
E)  afastamento  do  país  para  estudo  ou  missão  oficial,  bem  como  para  servir  em 

organismo internacional de que o Brasil participe ou com o qual coopere.  

 

 

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30ª QUESTÃO -  

De  acordo  com  a  legislação  em  vigor,  a  respeito  da  licença  para 

capacitação, é INCORRETO afirmar: 

A)  O  direito  se  estende  também  aos  servidores  técnico-administrativos,  não  sendo 

exclusivo dos servidores docentes. 

B)  Os períodos de licença poderão ser acumulados.  
C)  Será concedida a cada 5 anos de efetivo exercício.  
D)  Terá duração de até 3 meses. 
E)  Pode ser negada, dependendo do interesse da Administração. 

31ª QUESTÃO -  

Paulo é servidor de uma autarquia federal e participa de uma entidade 

que  presta  atendimento  jurídico  a  participantes  de  manifestações  públicas  presos  pela 
polícia.  Paulo  não  advoga  para  os  presos;  apenas  participa  da  entidade.  Para  ajudar  7 
manifestantes presos, Paulo imprimiu documentos e fotos nas impressoras da repartição 
onde  trabalha.  Também  usou  o  telefone  da  repartição  para  falar  pessoalmente  com 
políticos  de  outros  Estados  a  fim  de  buscar  apoio  aos  manifestantes.  O  chefe  da 
repartição  descobriu  o  que  Paulo  fazia  e  instaurou  processo  administrativo  disciplinar. 
Sobre essa situação, é CORRETO afirmar 

A)  O processo  administrativo  deverá ser arquivado,  uma  vez que, no caso descrito, não 

há infração de deveres disciplinares por Paulo. 

B)  Se  Paulo  não  recebeu  penalidade  anterior,  então,  a  autoridade  competente,  após  o 

processo administrativo, somente poderá aplicar a pena de advertência.  

C)  Se  Paulo  recebeu  penalidade  anterior,  então,  a  autoridade  competente,  após  o 

processo administrativo, somente poderá aplicar a pena de suspensão. 

D)  Mesmo que Paulo nunca tenha recebido penalidade anterior, deverá ser demitido.  
E)  Paulo  somente  poderá  ser  demitido  se  tiver  anotada  em  sua  ficha  funcional  alguma 

suspensão aplicada nos 3 anos anteriores.  

32ª QUESTÃO -  

Maria é servidora pública e exerce suas funções no período das 7h às 

14h,  de segunda a  sexta-feira.  Maria  é dona  de  uma pequena mercearia  no bairro  onde 
mora.  Após  o  almoço,  trabalha  na  mercearia,  administrando  o  negócio,  contatando 
fornecedores,  passando  produtos  no  caixa.  Maria  sempre  cumpriu  seus  deveres 
funcionais  e  nunca  se  registrou  qualquer  queixa  a  seu  respeito.  Nesse  caso,  se  Maria 
responder a processo administrativo, a autoridade competente deverá demiti-la, conforme 
previsto  no  art.132  da  Lei  8112/90,  PORQUE  o  art.  117  da  Lei  nº.  8.112/90  proíbe  o 
servidor público de exercer o comércio.  

A respeito das duas assertivas em destaque no enunciado acima, é CORRETO afirmar 

A)  a decisão/o ato administrativo e a justificativa estão corretos.  
B)  a decisão/o ato administrativo está correto, mas a justificativa está inadequada.  
C)  a decisão/o ato administrativo está incorreto, mas a justificativa está adequada.  
D)  a decisão/o ato administrativo e a justificativa estão incorretos.  
E)  a decisão/o ato administrativo e a justificativa estão corretos, mas a segunda assertiva 

não justifica a primeira. 

 

 

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33ª QUESTÃO -  

Glória  é  servidora  pública  ocupante  de  cargo  efetivo,  mas  exerce 

função  comissionada.  Quando solicitada  pelo órgão  de  gestão  de  pessoal,  recusou-se  a 
informar  seu  endereço  residencial,  alegando  que  não  gostaria  que  seus  colegas  de 
trabalho soubessem onde morava. A penalidade a ser aplicada a Glória é 

A)  advertência por escrito.  
B)  demissão. 
C)  destituição da função comissionada. 
D)  suspensão da função comissionada por 30 dias.  
E)  suspensão do cargo por 30 dias. 

34ª QUESTÃO -  

NÃO será concedida licença ao servidor público 

A)  por motivo de afastamento do cônjuge ou companheiro. 
B)  por prêmio pela assiduidade.  
C)  para tratar de interesses particulares. 
D)  para o serviço militar. 
E)  para desempenho de mandato classista.  

35ª QUESTÃO -  

A  principal  mudança  na  aposentadoria  com  a  Lei  da  Previdência 

Complementar (Lei nº 12.618/2012), em relação ao sistema da Lei nº 8.112/90, é: 

A)  Para  fazer  jus  ao  benefício  da  aposentadoria  limitado  ao  teto  do  Regime  Geral  de 

Previdência Social (RGPS), o servidor contribuirá com 8,5% até esse limite. 

B)  Deixa  de  existir  a  possibilidade  de  aposentadoria  integral  ou  com  base  na  totalidade 

da remuneração para todos os servidores públicos.  

C)  Com  a  criação  da  Fundação  de  Previdência  Complementar  do  Servidor  Público 

Federal  (Funpresp),  o  valor  das  aposentadorias  e  pensões  no  serviço  público  civil 
deixará  de  ser  integral  ou  de  ter  por  base  de  cálculo  a  totalidade  da  remuneração  e 
ficará limitado ao teto do Regime Geral de Previdência Social (RGPS). 

D)  O  servidor  público  que  ingressou  no  serviço  público  até  01/01/2007  foi  desligado  do 

Regime Próprio e poderá escolher qualquer Fundo de Previdência Privada.   

E)  O governo contribuirá com até 11% da parcela da remuneração que exceda o teto do 

INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) para a complementação de aposentadoria 
dos servidores. 

36ª QUESTÃO -  

Sobre  o  serviço  público,  de  acordo  com  a  legislação  em  vigor,  é 

CORRETO afirmar: 

A)  Os cargos, empregos e funções públicas não podem ser ocupados por estrangeiros. 
B)  O prazo de validade do concurso público será de até três anos, prorrogável uma vez, 

por igual período. 

C)  A  Constituição  Federal  reserva  percentual  de  20%  dos  cargos  e  empregos  públicos 

para as pessoas portadoras de deficiência. 

D)  A  eficiência  é  um  dever  do  servidor  público,  e  não  um  princípio  da  Administração 

Pública.  

E)  É  possível  a  acumulação  do cargo  de  professor  com  outro  técnico  ou  científico,  se 

houver compatibilidade de horário.  

 

 

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37ª QUESTÃO -  

Os  servidores  públicos  nomeados  para  cargo  de  provimento  efetivo 

em  virtude  de  concurso  público  tornam-se  estáveis,  dependendo  de  aprovação  na 
avaliação do estágio probatório, após 

A)  30 dias de efetivo exercício. 
B)  180 dias de efetivo exercício. 
C)  3 anos de efetivo exercício. 
D)  1 ano de efetivo exercício. 
E)  5 anos de efetivo exercício. 

38ª QUESTÃO -  

NÃO constitui um dos deveres do servidor público federal 

A)  manter conduta compatível com a moralidade administrativa. 
B)  evitar a expedição de certidões requeridas para defesa de direito ou esclarecimento de 

situações de interesse pessoal. 

C)  tratar com urbanidade as pessoas. 
D)  zelar pela economia do material e pela conservação do patrimônio público. 
E)  ser leal às instituições a que servir. 

39ª QUESTÃO -  

NÃO constitui proibição ao servidor público federal 

A)  ausentar-se  do  serviço  durante  o  expediente,  sem  prévia  autorização  do  chefe 

imediato. 

B)  retirar, sem prévia anuência da autoridade competente, qualquer documento ou objeto 

da repartição. 

C)  recusar fé a documentos públicos. 
D)  tratar com urbanidade as pessoas. 
E)  opor  resistência  injustificada  ao  andamento  de  documento  e  de  processo  ou  à 

execução de serviço. 

40ª QUESTÃO -  

NÃO constitui proibição ao servidor público federal 

A)  participar  de  gerência  ou  administração  de  sociedade  privada,  personificada  ou  não 

personificada,  exercer  o  comércio,  exceto  na  qualidade  de  acionista,  cotista  ou 
comanditário.   

B)  atuar, como procurador ou intermediário, junto a repartições públicas, salvo quando se 

tratar de benefícios previdenciários ou assistenciais de parentes até o segundo grau, e 
de cônjuge ou companheiro. 

C)  utilizar  pessoal  ou  recursos  materiais  da  repartição  em  serviços  ou  atividades 

particulares. 

D)  cometer  a  outro  servidor  atribuições  estranhas  ao  cargo  que  ocupa,  exceto  em 

situações de emergência e transitórias. 

E)  atualizar seus dados cadastrais quando solicitado. 
 

 

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41ª QUESTÃO -  

Em relação às comunicações oficiais, é CORRETO afirmar: 

A)  O  memorando  é  o  instrumento  de  comunicação  oficial  entre  os  Chefes  dos  Poderes 

Públicos.  

B)  O  fecho  estabelecido  no  Manual  de  Redação  da  Presidência  da  República  para 

autoridades superiores é “Cordialmente”. 

C)  A  dignidade  é  pressuposto  para  que  se  ocupe  qualquer  cargo  público,  sendo 

desnecessária  a  repetida  evocação  do  tratamento  “digníssimo”  em  comunicações 
oficiais.  

D)  A  forma  Vossa  Magnificência,  empregada,  por  força  da  tradição,  em  comunicações 

dirigidas  a  reitores  e  diretores  de  universidades,  tem  como  vocativo  correspondente 
“Magnífico Reitor”.  

E)  O Manual  de  Redação da Presidência da República estabelece o  emprego de  um só 

fecho para todas as modalidades de comunicação oficial.  

42ª QUESTÃO -  

Sobre  os  expedientes  que  adotam  o  Padrão  Ofício,  a  alternativa 

INCORRETA é 

A)  O  aviso  é  expedido  exclusivamente  por  Ministros  de  Estado,  para  autoridades  de 

mesma hierarquia, ao passo que o ofício é expedido para e pelas demais autoridades. 

B)  Quanto  a  sua  forma,  aviso  e  ofício  seguem  o  modelo  do  Padrão  Ofício,  com  a 

supressão do vocativo, que invoca o destinatário.  

C)  No  cabeçalho  ou  no  rodapé  do  ofício,  devem  constar  as  seguintes  informações  do 

remetente:  nome  do  órgão  ou  setor,  endereço postal,  telefone  e endereço  de  correio 
eletrônico. 

D)  A característica principal do memorando é a agilidade.  
E)  Todos  os  tipos  de  documentos  do  Padrão  Ofício  devem  ser  impressos  em  papel  de 

tamanho A-4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm. 

43ª QUESTÃO -  

Sobre as comunicações oficiais, é INCORRETO afirmar: 

A)  A  linguagem  dos  textos  oficiais  deve  sempre  pautar-se  pelo  padrão  culto  formal  da 

língua.  Ainda  assim,  é  aceitável  que  desses  textos  constem  coloquialismos  ou 
expressões de uso restrito a determinados grupos.  

B)  A  tramitação  do  memorando  em  qualquer  órgão  deve  pautar-se  pela  rapidez  e  pela 

simplicidade de procedimentos burocráticos. 

C)  Minutas  de  mensagens  podem  ser  encaminhadas  pelos  Ministérios  à  Presidência  da 

República, a cujas assessorias caberá a redação final. 

D)  Em razão de seu custo elevado, a forma de comunicação denominada telegrama deve 

pautar-se pela concisão. 

E)  Um  dos  atrativos  de  comunicação  por  correio  eletrônico  é  sua  flexibilidade,  não 

interessando definir forma rígida para sua estrutura.  

44ª QUESTÃO -  

Sobre contratos e convênios, é INCORRETO afirmar: 

A)  Contrato unilateral é aquele em que somente um das partes assume obrigações.  
B)  Um convênio tem a essência e a forma de um contrato. O que é diferente é a natureza 

das partes contratantes.  

C)  Convênio  é  um  acordo  ou  pacto  celebrado  entre  órgãos  públicos,  ou  entre  eles  e 

instituições privadas, visando ao trato ou disciplinamento de interesses comuns. 

D)  Em um convênio, as partes contratantes nunca são pessoas físicas.  
E)  Denomina-se convênio o acordo em que nenhum dos pactuantes é instituição pública.  

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45ª QUESTÃO -  

Sobre o trabalho em equipe, é INCORRETO afirmar: 

A)  A principal característica de uma equipe eficaz é a sinergia. 
B)  Em  um  grupo  de  alto  desempenho,  os  participantes  trabalham  em  regime  de 

colaboração. 

C)  A primeira condição para a eficácia do trabalho de um grupo é a clareza dos objetivos. 
D)  Em uma equipe coesa, todos pensam da mesma maneira.  
E)  A  confiança  é  o  denominador  comum  sem  o  qual  ficam  sem  sentido  as  ideias  de 

coesão e afinidade entre pessoas.  

46ª QUESTÃO -  

Os  servidores  de  um  setor  da  Universidade  trabalham  da  seguinte 

maneira:  os  membros  não  conseguem  dividir  e  coordenar  tarefas;  os  membros  não 
conseguem ou  não  querem  trocar  informações relevantes e o grupo  é  refratário  a ideias 
alheias.  Sendo  assim,  constituem  dificuldades  que  comprometem  o  desempenho  desse 
setor 

A)  falta de coesão e desorganização. 
B)  excesso de coesão e paradoxo de Abilene. 
C)  desorganização, conformidade social e falta de comunicação.  
D)  pretorianismo, conformidade social e pensamento grupal. 
E)  falta de coesão, conformidade social e paradoxo de Abilene. 

47ª QUESTÃO -  

Na sua equipe de trabalho no setor administrativo da Universidade, há 

um conflito entre dois subgrupos. Essa situação já ocorre há algum tempo e justifica uma 
intervenção  deliberada  para  o  desenvolvimento  de  equipe.  NÃO  constituem  técnicas  de 
desenvolvimento  de equipes que poderão contribuir para tornar sua  equipe um grupo de 
alto desempenho: 

A)  oferecer treinamento continuado e criar um clima de abertura intelectual e crítica. 
B)  definir modos operatórios e regular a comunicação informal.  
C)  evitar a coesão excessiva e definir objetivos. 
D)  promover o conhecimento mútuo e organizar o grupo. 
E)  instituir normas de alto desempenho e evitar a conformidade social. 

48ª QUESTÃO -  

A  comunicação  nas  organizações  depende  da  qualidade  da 

comunicação  pessoal.  A  respeito  da  comunicação  nas  organizações,  é  INCORRETO  o 
que se afirma em 

A)  A  comunicação  lateral  é  rara  e,  quando  ocorre,  geralmente  se  dá  entre  unidades  de 

mesmo nível hierárquico.  

B)  A comunicação para baixo é a direção na qual se seguem informações sobre todos os 

aspectos das operações e do desempenho da organização. 

C)  Se  as  pessoas  de  uma  organização  se  comunicam  eficazmente,  os  processos 

organizacionais de comunicação tendem a ser eficazes também.  

D)  A comunicação para baixo frequentemente tem caráter diretivo.  
E)  Quando um chefe de departamento envia um relatório sobre a atividade docente para 

a Pró-reitoria de Gestão de Pessoas da Universidade, está ocorrendo a comunicação 
para cima.  

 

 

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49ª QUESTÃO -  

Um  servidor  público  de  uma  secretaria  envia  sistematicamente 

determinadas  informações,  por  meio  de  documentos  impressos  e  assinados,  a  certos 
níveis hierárquicos superiores da Universidade. Considerando a situação apresentada e a 
atualidade  do  conhecimento  sobre  a  comunicação  nas  organizações,  é  CORRETO 
afirmar: 

A)  O processo de comunicação diz respeito à transmissão de significados. 
B)  Um  dos  elementos  no  processo  de  comunicação  é  o  receptor,  que,  no  caso  acima, 

está representado pelo servidor. 

C)  O  processo  de  comunicação  é  sujeito  a  ruídos  e  interferências,  que  distorcem  a 

mensagem ou impedem a transmissão e recepção eficazes da informação.  

D)  Na situação acima, ocorreu feedback, ou seja, ocorreu o retorno da informação para o 

emissor.  

E)  Na  situação  descrita,  observam-se,  no  destinatário,  fontes  de  dificuldades  para  o 

processo de comunicação no destinatário. 

50ª QUESTÃO -  

Ao  iniciar  suas  atividades  na  Universidade,  um  servidor  está  atento 

aos  comportamentos  que  deve  evitar  no  ambiente  de  trabalho,  tanto  em  relação  aos 
colegas  e  à  chefia,  como  em  relação  ao  atendimento  aos  alunos  e  demais  servidores. 
Considera-se INADEQUADO, no ambiente de trabalho,  

A)  olhar sempre nos olhos ao se dirigir a uma pessoa. 
B)  manter a calma em situações difíceis. 
C)  tratar com gentileza, agradecer, pedir desculpas, pedir por favor.  
D)  tratar as pessoas com desdém. 
E)  ficar  atento  ao  atendimento  prioritário  a  gestantes,  idosos,  crianças  de  colo,  pessoas 

com deficiência.  

51ª QUESTÃO -  

Ao  assumirem  seus  cargos  como  servidores  da  Universidade, 

algumas  pessoas  ficam  com  dúvida  sobre  como  se  comportarem  no  ambiente  de 
trabalho. Analise as afirmativas abaixo sobre atendimento interno e externo: 

I.  Comportar-se com elegância e reserva é um diferencial.  

II.  Gírias podem ser usadas no local de trabalho.  

III.  Para o local do trabalho, roupas discretas são as mais adequadas.  

IV.  Normas de trabalho devem ser seguidas. Daí a importância de saber se o horário de 

entrada é rígido e de conhecer qual é o padrão de atendimento ao telefone.  

V.  Pode  ser  um  adolescente  agitado  ou  uma  pessoa  idosa  que  tem  dificuldades  de 

audição que esteja sendo atendida: é importante ser rápido e evitar o surgimento de 
uma fila de pessoas para atender.  

São VERDADEIRAS as afirmativas 

A)  I e II apenas. 
B)  I, II e III apenas. 
C)  III e IV apenas. 
D)  I, III e V apenas. 
E)  I, III e IV apenas.   
 

 

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52ª QUESTÃO -  

Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala 

de aula e solicita ajuda a  um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade 
do atendimento por parte da Universidade, é  

A)  O servidor demonstra indiferença à situação do aluno e avisa que não sabe informar o 

local.  

B)  O servidor informa ao aluno de maneira detalhada como chegar ao local.  
C)  O  servidor,  sem  olhar  para  o  aluno,  continua  fazendo  sua  atividade  e  informa  que  a 

sala fica no prédio ao lado.  

D)  O servidor diz que há um mapa no site da Universidade.  
E)  O  servidor  cruza  os  braços  para  ouvir  o  aluno,  depois  olha  no  relógio  por  diversas 

vezes e diz apressadamente que está atrasado para uma reunião e que por isso não 
pode ajudá-lo.   

53ª QUESTÃO -  

Um  servidor  da  Universidade  precisa  realizar  mudanças  no  seu 

ambiente  de  trabalho  para  que  o  setor  funcione  adequadamente  e  os  serviços  sejam 
realizados  nos  prazos  previstos.  Ele  resolveu  criar  rotinas  que  assegurem  o  bom 
funcionamento  do  setor.  Com  base  nessas  informações,  é  CORRETO  afirmar  que  o 
servidor aplicou o seguinte princípio da Filosofia dos 5 S’s: 

A)  de  que  organizar  é  guardar  algo  em  seu  lugar,  inclusive  guardar  aqueles  itens  que 

podem vir a ser úteis um dia, sendo esse princípio denominado Shitsuke.    

B)  de que arrumar significa colocar algo no lugar certo ou disposto de forma correta, para 

que possa ser usado prontamente, sendo esse princípio denominado Seiri

C)  da  disciplina  que  enfatiza  a  criação  de  um  local  de  trabalho  com  bons  hábitos, 

denominado Seiton

D)  da  arrumação  que  tem  por  objetivo  permitir  que  encontremos  o  que  precisamos 

sempre que quisermos, sendo esse princípio denominado Seiso.  

E)  de que é difícil distinguir o essencial do desnecessário no ambiente de trabalho, o que 

pode levar ao acúmulo de papeis, sendo esse princípio denominado Seiketsu

54ª QUESTÃO -  

Considere as afirmações abaixo, em relação aos 5 S’s:  

I. 

Organizar o local de trabalho significa colocá-lo em ordem, de acordo com regras 
específicas, distinguindo o necessário do desnecessário. 

II. 

A disciplina é um processo de repetição e prática.  

III. 

A ênfase da arrumação está no gerenciamento funcional.  

IV. 

Na linguagem dos 5’s, limpeza significa acabar com o lixo, a sujeira e tudo o que 
for estranho, até tudo ficar limpo. Limpeza é uma forma de inspeção.  

V. 

Ao aplicar Seiton, a ênfase está no gerenciamento visual e na padronização dos 
5’s.  

 

É CORRETO o que se afirma em 

A)  I, II e III apenas.  
B)  I, II e IV apenas.  
C)  I, III e IV apenas. 
D)  I e IV apenas. 
E)  III e V apenas. 
 

 

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55ª QUESTÃO -  

Sobre  classificação  e  arquivamento  de  documentos,  é  INCORRETO 

afirmar: 

A)  O termo arquivo pode ser usado para designar móvel para a guarda de documentos.  
B)  O  termo  arquivo  pode  designar  conjunto  de  documentos  e  local  onde  o  acervo 

documental será conservado.  

C)  O  arquivamento  é  uma  operação  que  consiste  na  guarda  de  documentos  nos  seus 

devidos  lugares,  em  equipamentos  que  lhes  forem  próprios  e  de  acordo  com  um 
sistema de ordenação previamente estabelecido.  

D)  Um dos elementos que permite a classificação dos arquivos é o assunto. 
E)  Os arquivos são distinguidos em horizontais e verticais devido à forma dos móveis.  

 

56ª QUESTÃO -  

Um  conjunto  de  documentos  da  Universidade  precisa  ser  arquivado 

em ordem alfabética. Cada documento será colocado em uma pasta que receberá o nome 
da pessoa interessada. Contudo, a chefia solicitou que, para o arquivo, seja considerado 
o último sobrenome e, depois, o prenome.   

 

Clarice Shultz 

Beatriz Barbosa da Conceição 

Rosa Maria Benevides  

Paulo Soares Conceição 

Helen da Silva Aroldo 

Caroline Schirmmer 

Maria Lúcia Fragoso 

Jairo Spíndola 

João Carlos Azevedo 

10 

Ruth Rabronky  

11 

Claudia Arizi  

 
A alternativa que apresenta a sequência numérica CORRETA para o arquivamento é 

 

 A) 

11 

10 

 

B) 

11 

10 

 

 

 

D) 

11 

10 

 

 

 

C) 

11 

10 

E) 

11 

10 

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57ª QUESTÃO -  

Conforme  suas  características,  forma  e  conteúdo,  os  documentos 

podem ser classificados segundo o gênero e a  natureza  do assunto. Sobre classificação 
de documentos, é INCORRETO o que se afirma em 

A)  Documentos  informáticos  são  aqueles  produzidos,  tratados  ou  armazenados  em 

computador. 

B)  Partes  de  planos,  programas,  projetos  e  suas  respectivas  ordens  de  execução  são 

classificados como assuntos reservados.  

C)  A  classificação  de  “confidencial”  é  dada  a  assuntos  referentes  a  pessoal,  material, 

finanças e outros cujo sigilo seja interesse das partes.  

D)  Documentos iconográficos são documentos produzidos em suporte fílmico, mediante a 

utilização de técnicas específicas. 

E)  Documentos escritos ou textuais são manuscritos, datilografados ou impressos. 

58ª QUESTÃO -  

Em  relação  aos  termos  referentes  à  c

lassificação  e  ao  arquivamento 

de documentos

, é INCORRETO o que se afirma em 

A)  Documento  oficial  é  aquele  que  necessita  de  medidas  especiais  de  proteção  quanto 

ao seu acesso.  

B)  Acervo é o conjunto dos documentos de um arquivo. 
C)  Protocolo é o livro de registro de documentos recebidos e expedidos. 
D)  Eliminação  é  a  destruição  de  documentos  julgados  destituídos  de  valor  para  guarda 

permanente.  

E)  Documento  é  o  registro  de  uma  informação  independentemente  da  natureza  do 

suporte que a contém.  

59ª QUESTÃO -  

A respeito de cronograma, é CORRETO afirmar: 

A)  Quando  ocorre  a  utilização  de  datas-limites,  o  cronograma  indica,  aproximadamente, 

quando uma atividade deverá terminar.  

B)  O cronograma  é  uma  técnica de representação  gráfica  de prazos  que mostra,  dentro 

de um calendário, quando as atividades deverão ocorrer.  

C)  Em sua forma mais comum, chamada cronograma de barras, o gráfico é uma planilha 

ou matriz.  

D)  No cronograma de barras, as colunas (dimensão horizontal) representam a passagem 

do tempo. 

E)  No  cronograma  de  barras,  as  linhas  ou  barras  (dimensão  vertical)  representam  as 

atividades a realizar.  

 

 

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60ª QUESTÃO -  

Observe o organograma abaixo. 

 

Em relação à figura, a afirmativa INCORRETA é 
 

A)  Na organização de linha, não há interferência entre chefes e subordinados.  
B)  As  linhas  que  ligam  os  retângulos  mostram,  entre  outras  coisas,  a  interdependência 

entre eles.  

C)  Hierarquia é sinônimo de cadeia de comando. O poder de dirigir desce de cada nível 

para o imediatamente inferior, que tem a obrigação de obedecer.  

D)  O organograma acima representa a estrutura organizacional denominada “organização 

de linha e assessoria”.  

E)  Cada  retângulo  representa  uma  unidade de  trabalho  e  as responsabilidades  de  cada 

pessoa ou grupo de pessoas pela execução de atividades. 

 

Nível 2

Nível1

xx

xx

xx