Prova Concurso - Administração - 2015-CRF-RJ-AGENTE-ADMINISTRATIVO - QUADRIX - CRF - 2015

Prova - Administração - 2015-CRF-RJ-AGENTE-ADMINISTRATIVO - QUADRIX - CRF - 2015

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: 2015-CRF-RJ-AGENTE-ADMINISTRATIVO
Órgão: CRF
Banca: QUADRIX
Ano: 2015
Nível: Superior

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CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO ‐ CRF‐RJ 
CONCURSO PÚBLICO Nº 01/2015

 

GABARITO DEFINITIVO – PROVA OBJETIVA  

 

Aplicação: 08/11/2015 

 
 

1. NÍVEL MÉDIO 

 

DISCIPLINA 

QUESTÕES 

Língua Portuguesa 

1 a 10 

Raciocínio Lógico 

11 a 15 

Noções de Informática 

16 a 20 

Conhecimentos Específicos 

21 a 50 

 

1.1 CARGO: 200 a 280 AGENTE ADMINISTRATIVO 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

 

2. NÍVEL SUPERIOR 

 

DISCIPLINA 

QUESTÕES 

Língua Portuguesa 

1 a 10 

Raciocínio Lógico 

11 a 15 

Noções de Informática 

16 a 20 

Conhecimentos Específicos 

21 a 50 

 

2.1 CARGO: 300 ADVOGADO 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

Questão 36: anulada.

 

 

2.2 CARGO: 310 ARQUIVISTA 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

 
 
 

 
 
 

 

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CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO ‐ CRF‐RJ 
CONCURSO PÚBLICO Nº 01/2015

 

2.3 CARGO: 320 CONTADOR 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

Questão 30: alterada para alternativa B. / Questão 43: anulada. 

 

2.4 CARGO: 330 FARMACÊUTICO FISCAL 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

 

2.5 CARGO: 340 GESTOR DE RECURSOS HUMANOS 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

 
 
 

Prova

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1  Confira  se  seu  CADERNO  DE  PROVA  corresponde  ao  cargo 

escolhido  em  sua  inscrição.  Este  caderno  contém  cinquenta 
questões objetivas, corretamente ordenadas de 1 a 50. 

2  Caso  esteja  incompleto  ou  contenha  algum  defeito,  solicite  ao 

fiscal de sala que tome as providências cabíveis, pois não serão 
aceitas reclamações posteriores nesse sentido. 

3  O  CARTÃO-RESPOSTA,  que  será  entregue  pelo  fiscal  durante  a 

prova, é o único documento válido para a correção das questões 
objetivas expostas neste caderno. 

4  Quando  o  CARTÃO-RESPOSTA  estiver  em  suas  mãos,  confira-o 

para saber se está em ordem e se corresponde ao seu nome. Em 
caso de dúvidas, solicite orientação ao fiscal. 

5  No  CARTÃO-RESPOSTA,  a  marcação  das  letras  correspondente 

às  suas  respostas  deve  ser  feita  com  caneta  esferográfica  azul 
ou preta. O preenchimento é de sua exclusiva responsabilidade. 

6  Não  danifique  o  CARTÃO-RESPOSTA,  pois  em  hipótese  alguma 

haverá substituição por erro do candidato. 

7  Para  cada  uma  das  questões  objetivas  são  apresentadas  5 

alternativas classificadas com as letras: A, B, C, D  e E, havendo 
apenas  uma  que  responde  ao  quesito  proposto.  O  candidato 
deve  assinalar  uma  resposta.  Marcação  rasurada,  emendada, 
com  campo  de  marcação  não  preenchido  ou  com  marcação 
dupla não será considerada.  

8  A  duração  total  da  prova  objetiva  é  de  4  horas,  incluindo  o 

tempo destinado à identificação - que será feita no decorrer da 
prova -, e ao preenchimento do CARTÃO-RESPOSTA.  

9  Reserve,  no  mínimo,  os  15  minutos  finais  para  preencher  o 

CARTÃO-RESPOSTA. Não será concedido tempo adicional para o 
preenchimento.  

10  Você  deverá  permanecer  obrigatoriamente  em  sala  por,  no 

mínimo,  1  hora  após  o  início  das  provas  e  poderá  levar  este 
caderno somente no decurso dos últimos 60 minutos anteriores 
ao horário determinado para o seu término. 

11  É  terminantemente  proibido  ao  candidato  copiar  seus 

assinalamentos feitos no CARTÃO-RESPOSTA da prova objetiva. 

12  Não se comunique com outros candidatos nem se levante sem a 

autorização do fiscal de sala. 

13  Ao  terminar  a  prova,  chame  o  fiscal  de  sala,  devolva-lhe  o 

CARTÃO-RESPOSTA e deixe o local de prova. 

 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

 

INFORMAÇÕES

 

 

 

 

 

08/11/2015 – Data de aplicação das provas objetivas. 

 

09/11/2015 - A partir das 16h (horário de Brasília) – Divulgação do Gabarito Preliminar das provas objetivas. 

 

Não serão conhecidos os recursos em desacordo com o estabelecido em edital normativo. 

 

É permitida a reprodução deste material apenas para fins didáticos, desde que citada a fonte. 

 

A desobediência a qualquer uma das determinações constantes em edital, no presente caderno ou no CARTÃO-RESPOSTA poderá 
implicar a anulação da sua prova. 

 

 

CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO - CRF-RJ 

CONCURSO PÚBLICO Nº 01/2015  

CARGO DE NÍVEL MÉDIO

 

200 a 280-AGENTE ADMINISTRATIVO 

CADERNO DE PROVA - LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES 

Para uso do Instituto QUADRIX 

 

TIPO 1 A 

Chave de Segurança 

 

AGA999  

quadrix-2015-crf-rj-agente-administrativo-prova.pdf-html.html

│CRF-RJ_

 

AGA999_1A│Cargo: Agente Administrativo                                                                                Instituto QUADRIX│CRF-RJ – Aplicação: 2015│

 

 

 

 

 

-2- 

PROVA OBJETIVA 

 

 

LÍNGUA PORTUGUESA

 

 

Para responder às questões de 1 a 5, leia o texto abaixo. 
 

Pacientes sofrem com a falta de medicamentos fornecidos de 

graça 

 
Pacientes  que  dependem  de  remédios  fornecidos  de 

graça  estão  enfrentando  sufoco  e  meses  de  espera.  Isso  está 
acontecendo no Rio de Janeiro e também em São Paulo. Para 
alguns medicamentos, farmácias da rede pública não têm nem 
uma  previsão  na  entrega.    Para  quem  busca  remédios  caros 
para  doenças  raras,  essa  pode  ser  a  pior  a  resposta:  "Eu 
continuo sem previsão de compra", afirma um atendente. 

Uma  mulher  que  não  quis  se  identificar  foi  a  uma 

farmácia na região central de São Paulo em busca de remédio 
gratuito para o pai, um idoso de 82 anos que tem uma doença 
na  próstata,  mas  não  conseguiu  encontrar  o  medicamento 
Dudasterida.  “Não  é  só  o  pai  da  senhora.  Não  é  só  esse 
medicamento. Eu não sei falar o que está acontecendo”, diz o 
atendente. [...] 

No  Rio,  a  saúde  de  mais  de  33  mil  pessoas  depende 

dos  remédios  que  são  distribuídos.  A  Farmácia  Estadual  de 
Medicamentos  Especiais  do  Rio  de  Janeiro  deveria  distribuir 
gratuitamente  para  pacientes  cadastrados  150  remédios 
considerados  muito  caros  ou  difíceis  de  encontrar  nas 
farmácias  comuns.  O  problema  é  que  parte  desses  remédios 
não  está  disponível  e  os  pacientes  que  precisam  fazer  uso 
contínuo desses medicamentos não têm a quem recorrer. 

É o caso da filha da dona de casa Tereza Almeida, que 

precisa usar todos os dias um remédio caro para controlar uma 
inflamação que atinge o aparelho digestivo, a doença de Chron. 
“Sem o medicamento ela fica muito mal”, afirma Tereza. Ela diz 
que  não  tem  como  pagar  as  despesas  mensais  com  o 
medicamento: “Olha, é uma faixa de R$ 600”, conta. [...] 

“Eles me disseram que eu entre na Justiça, vou tentar, 

mas  olha  só,  isso  demora,  enquanto  isso  ela  fica  sem  o 
medicamento”, diz a dona de casa. 

A Secretaria Estadual de Saúde do Rio informou que o 

pedido  de  entrega  do  medicamento  para  paciente  foi 
indeferido:  “O  protocolo  do  Ministério  é  o  protocolo  da 
Organização  Mundial  da  Saúde.  Ele  segue  o  protocolo  da 
Organização  Mundial  da  Saúde.  Foi  retirado.  Aí  retirou.  O 
Ministério não autoriza”. 

Mas  quem  tem  autorização  também  enfrenta 

dificuldade. Faz três meses que a aposentada Maria das Graças 
Aguiar Paixão tenta levar para casa o mesmo remédio. Ela tem 
recebido mensagens pelo celular avisando que já poderia pegá-
lo  na  farmácia,  mas  quando  chega  lá:  “Não  tem.  Não  tem 
Mesalazina.  Não  existe.  E  não  está  programado,  não  sabe 
quando  vai  ter.  É  lamentável,  porque  eu  não  tenho  dinheiro 
para comprar”, relata. 

O Ministério da Saúde informou que a distribuição do 

medicamento  Mesalazina  é  responsabilidade  dos  estados.  A 
Secretaria de Saúde do Rio disse que o atraso da entrega desse 
remédio ocorreu porque a licitação foi suspensa. [...] 

 

(g1.globo.com) 

QUESTÃO 1 

 

A  respeito  do  texto  como  um  todo,  julgue  as  afirmativas  a 
seguir e, depois, assinale a alternativa correta. 
 
I. 

De uma maneira geral e, ainda, pela própria escolha das 
palavras empregadas no texto, podemos dizer que este 
visa  a  criticar  a  situação  a  que  são  submetidas  as 
pessoas mencionadas. 
 

II.  No  terceiro  parágrafo  do  texto,  fica  claro  que  já  os 

números  (“33  mil”  e  “150”)  expressam  o  problema 
retratado, na medida em que se busca, por meio deles, 
mostrar a discrepância entre o número de pacientes e o 
número de remédios distribuídos. 

 
III.  O  contraponto  apresentado  é  o  fato  de  que  ter  uma 

autorização  do  Ministério  da  Saúde  garante,  com 
certeza, o recebimento dos medicamentos. 

 
IV.  As aspas foram empregadas, no texto, para se indicar a 

fala de alguma pessoa. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  nenhuma. 
(B)  todas. 
(C)  I e IV, somente. 
(D)  IV, somente. 
(E)  II e III, somente. 
 
 

QUESTÃO 2 

 

Releia a seguinte passagem do texto: 
 

“Pacientes que dependem de remédios fornecidos de graça 

estão enfrentando sufoco e meses de espera.” 

 
Agora, 

assinale 

alternativa 

que 

contenha, 

respectivamente,  termos  destacados  com  as  mesmas 
funções sintáticas que os termos em destaque na passagem 
acima. 
 
(A)  Para  alguns  medicamentos,  farmácias  da  rede  pública 

não têm nem uma previsão na entrega

(B)  A 

Farmácia 

Estadual 

[...] 

deveria 

distribuir 

gratuitamente  para  pacientes  cadastrados  [...] 
remédios considerados muito caros

(C)  Sem o medicamento ela fica muito mal. 
(D)  O protocolo do Ministério é o protocolo da Organização 

Mundial da Saúde. 

(E)  O  Ministério  da  Saúde  informou  que  a  distribuição  do 

medicamento  Mesalazina  é  responsabilidade  dos 
estados

 
 
 
 

quadrix-2015-crf-rj-agente-administrativo-prova.pdf-html.html

│CRF-RJ_

 

AGA999_1A│Cargo: Agente Administrativo                                                                                Instituto QUADRIX│CRF-RJ – Aplicação: 2015│

 

 

 

 

 

-3- 

QUESTÃO 3 

 

A seguir, apresentam-se duas sequências: a primeira (1, 2, 3, 
4) com palavras acentuadas retiradas do texto; a segunda (I, 
II, III, IV) com diferentes regras de acentuação. 
 
1.  Pública. 
2.  Saúde. 
3.  Ministério. 
4.  Lá. 
 
I.  Monossílaba tônica. 
II.  Paroxítona terminada em ditongo. 
III.  Proparoxítona. 
IV. Hiato com vogal tônica. 
 
Qual  alternativa  contém  a  correta  correspondência,  nessa 
ordem,  entre  as  duas  sequências,  relacionando  cada  uma 
das palavras com a justa explicação para seu acento gráfico? 
 
(A)  1-III; 2-IV; 3-II; 4-I. 
(B)  1-III; 2-II; 3-III; 4-I. 
(C)  1-IV; 2-III; 3-I; 4-II. 
(D)  1-III; 2-II; 3-II; 4-I. 
(E)  1-IV; 2-IV; 3-I; 4-II. 

 

 

QUESTÃO 4

 

No  primeiro  parágrafo,  aparece  o  vocábulo  “enfrentando”. 
Sobre  o  processo  de  formação  da  palavra  “enfrentar”, 
assinale a alternativa correta. 
 
(A)  Trata-se  de  uma  palavra  formada  por  derivação 

imprópria. 

(B)  Trata-se  de  uma  palavra  formada  por  derivação 

regressiva. 

(C)  Trata-se de uma palavra formada, independentemente, 

por prefixação e sufixação. 

(D)  Trata-se de uma palavra formada apenas por derivação 

prefixal. 

(E)  Trata-se de uma palavra formada por parassíntese. 

 

 

QUESTÃO 5

 

Releia a seguinte passagem do texto: 
 

“A Secretaria de Saúde do Rio disse que o atraso da entrega 

desse remédio ocorreu porque a licitação foi suspensa.” 

 
Agora,  assinale  a  alternativa  correta  sobre  regência  verbal, 
conforme a passagem acima. 
 
(A)  O  verbo  “ocorrer”,  no  contexto  em  que  aparece,  é 

transitivo indireto e é complementado por uma oração. 

(B)  Como foi empregado, o verbo “ser” é impessoal. 
(C)  Quanto  à  regência  verbal,  todos  os  verbos  foram 

empregados incorretamente na referida passagem. 

(D)  O  verbo  “dizer”,  no  contexto  em  que  aparece,  é 

transitivo  direto  e  é,  sintaticamente,  complementado 
por uma oração. 

(E)  O sintagma “desse remédio” é um complemento verbal 

de um verbo de ligação. 

Para responder às questões de 6 a 10, leia a tirinha abaixo.  
 

 

 

 

(www.lapisraro.com.br) 

 
 
QUESTÃO 6

 

A  respeito  da  tirinha  como  um  todo,  julgue  as  afirmativas 
apresentadas  a  seguir  e,  depois,  assinale  a  alternativa 
correta. 
 
I. 

Não  há  qualquer  ironia,  por  parte  do  autor  da  tirinha, 
em se apresentarem as afinidades entre uma das moças 
e um certo “gatão”. 
 

II.  Na  linguagem  não  verbal,  inexistem  elementos  que 

estão conjugados com a linguagem verbal. 

 
III.  O  comentário  de  uma  das  moças,  "Nossa!  Então  ele 

também é pão-duro!" (no terceiro quadrinho), não tem 
relação  com  o  que  a  outra  moça  disse.  Por  isso,  no 
quarto quadrinho, a fala desta contém reticências. 
 

IV.  Há  erros  de  concordância  nominal  no  segundo 

quadrinho. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  nenhuma. 
(B)  todas. 
(C)  I e IV, somente. 
(D)  IV, somente. 
(E)  II e III, somente. 

 
 
 
 

quadrix-2015-crf-rj-agente-administrativo-prova.pdf-html.html

│CRF-RJ_

 

AGA999_1A│Cargo: Agente Administrativo                                                                                Instituto QUADRIX│CRF-RJ – Aplicação: 2015│

 

 

 

 

 

-4- 

QUESTÃO 7

 

Assinale a alternativa que contenha uma afirmação correta a 
respeito da pontuação empregada na tirinha.  
 
(A)  No  último  quadrinho,  a  vírgula  foi  empregada 

incorretamente,  porque  está  separando  o  verbo  e  seu 
sujeito. 

(B)  No  primeiro  quadrinho,  o  emprego  dos  dois-pontos 

configura erro grave. 

(C)  No  segundo  quadrinho,  a  vírgula  não  deveria  ter  sido 

usada,  no  contexto  em  que  aparece,  pois  causa 
incoerência. 

(D)  Os  pontos  de  exclamação  utilizados  indicam  que  as 

personagens estão tristes. 

(E)  No  primeiro  quadrinho,  a  vírgula  empregada  é 

obrigatória, para se destacar o vocativo. 

 

QUESTÃO 8

 

A respeito da semântica das palavras empregadas na tirinha, 
julgue  as  afirmativas  a  seguir  como  verdadeiras  (V)  ou              
falsas (F).  
 
(

...

)  O  aumentativo  “gatão”  (1º  quadrinho)  tem  sentido 

pejorativo. 
(

...

)  O  sentido  do  vocábulo  “maior”  (1º  quadrinho)  está 

obscuro. 
(

...

) A pergunta “Jura?” (2º quadrinho) significa que uma das 

moças duvida da história da outra. 
(

...

) A expressão “Olha só” (2º quadrinho) significa que uma 

das  moças  está  positivamente  surpresa  com  o  relato  da 
outra. 
(

...

)  O  termo  “pão-duro”  (3º  quadrinho)  significa, 

aproximadamente, o mesmo que “sovina”. 
 
Qual é a sequência correta, de cima para baixo? 
 
(A)  V – V – F – V – V 
(B)  F – F – V – V – F 
(C)  F – F – F – F – V 
(D)  F – F – F – V – V 
(E)  F – F – F – V – F 
 

QUESTÃO 9

 

Releia a seguinte passagem da tirinha: 
 

“Nossa! Então ele também é pão-duro!” 

 
Agora,  assinale  a  alternativa  incorreta  quanto  às  palavras 
nela encontradas. 
 
(A)  A  palavra  “também”,  no  contexto  em  que  aparece, 

pertence a uma classe de palavras invariáveis. 

(B)  A palavra “ele”, no contexto em que aparece, pertence 

à classe dos pronomes pessoais. 

(C)  A  palavra  “nossa”,  no  contexto  em  que  aparece, 

pertence à classe dos pronomes possessivos. 

(D)  A palavra “é”, no contexto em que aparece, pertence a 

uma classe de palavras variáveis. 

(E)  O  composto  “pão-duro”,  no  contexto  em  que  aparece, 

pertence à classe dos adjetivos. 

QUESTÃO 10

 

Para  responder  a  esta  questão,  releia  e  analise  todos  os 
verbos  encontrados  na  tirinha.  A  respeito  deles,  assinale  a 
alternativa incorreta. 
 
(A)  No  primeiro  quadrinho,  há  dois  verbos  no  indicativo: 

um conjugado no pretérito perfeito, outro conjugado no 
presente. 

(B)  No segundo quadrinho, há quatro verbos no indicativo: 

todos eles estão conjugados no presente. 

(C)  No terceiro quadrinho, há três verbos no indicativo: um 

conjugado  na  primeira  pessoa  do  plural,  dois 
conjugados na terceira pessoa do singular. 

(D)  No  quarto  quadrinho,  há  apenas  um  verbo  no 

indicativo: ele está conjugado no pretérito perfeito. 

(E)  Em toda a tirinha, há apenas dois verbos que não estão 

conjugados no modo indicativo. 
 

RACIOCÍNIO LÓGICO

 

 

QUESTÃO 11 

Durante  uma  investigação,  um  detetive  recebeu  as 
seguintes afirmações: 
 
I. 

Carlos e Donald são inocentes. 

II.  Beto é culpado ou Carlos é inocente. 
III.  Se Elias é culpado, então Alex é inocente. 
IV.  Se  Beto  ou  Fábio  são  inocentes,  então  Giu  e  Hélio  são 

culpados. 

V.  Alex é inocente. 
 
Após  analisar  fatos,  pistas  e  consultar  seus  informantes,  o 
detetive concluiu que a afirmação II era falsa, enquanto que 
a  V  era  verdadeira.  Com  base  nessas  conclusões  é  possível 
inferir que as afirmações I, III e IV são, respectivamente: 
 
(A)  verdadeira – verdadeira – verdadeira 
(B)  falsa – falsa – falsa 
(C)  verdadeira – falsa – verdadeira 
(D)  verdadeira – falsa – falsa 
(E)  falsa – verdadeira – verdadeira 
 
 
 

QUESTÃO 12

 

Em um jogo de tabuleiro são distribuídos três dados comuns 
e honestos, numerados de 1 a 6, a cada participante. Ganha 
o jogo o primeiro que obtiver três números consecutivos no 
lançamento  desses  dados.  A  probabilidade  de  alguém 
ganhar esse jogo no primeiro lançamento é de: 
 
(A)  22% 
(B)  20% 
(C)  15% 
(D)  11% 
(E)  8% 
 
 
 

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-5- 

QUESTÃO 13

 

Observe a sequência de figuras. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
Se 

sequência 

mantiver 

essa 

mesma 

lógica, 

indefinidamente, a 2.015

a

 figura será: 

 

(A) 

 

 
 

(B) 

 

 
 

(C) 

 

 
 

(D) 

 

 

(E) 

 

 
 
 
 
 

QUESTÃO 14

 

Em  um  grupo  de  P  pessoas  serão  escolhidas  uma  para 
presidente,  uma  para  vice-presidente  e  três  para 
secretários. Se existem 5.040 possibilidades de se fazer essas 
escolhas, o valor de P é: 
 
(A)  6 
(B)  7 
(C)  8 
(D)  10 
(E)  12 

 
 
 
 

QUESTÃO 15

 

Cento  e  vinte  pessoas  foram  entrevistadas  sobre  a 
preferência  entre  duas  marcas  de  molho  de  tomate: 
Tomatinhos e Vermelhão. A razão entre o número de pessoas 
que  escolheram  Tomatinhos  para  o  número  de  pessoas  que 
escolheram Vermelhão é de 4 para 3, enquanto que a razão 
entre  o  número  de  pessoas  que  escolheram  apenas 
Tomatinhos  para  o  número  de  pessoas  que  escolheram 
apenas  Vermelhão  é  de  2  para  1.  Se  todas  as  pessoas 
escolheram  a  marca  Tomatinhos  ou  a  marca  Vermelhão,  o 
número de pessoas que gostam de ambas é: 
 
(A)  48 
(B)  36 
(C)  30 
(D)  24 
(E)  18 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

 

 
Nas  questões  que  avaliam  os  conhecimentos  de  noções  de 
informática,  a  menos  que  seja  explicitamente  informado  o 
contrário,  considere  que  todos  os  programas  mencionados  estão 
em  configuração  padrão,  em  português,  que  o  mouse  está 
configurado  para  pessoas  destras,  que  expressões  como  clicar, 
clique  simples  e  clique  duplo  referem-se  a  cliques  com  o  botão 
esquerdo  do  mouse  e  que  teclar  corresponde  à  operação  de 
pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá-la, acionando-a apenas 
uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de 
funcionamento  e  de  uso  em  relação  aos  programas,  arquivos, 
diretórios, recursos e equipamentos mencionados. 

 

QUESTÃO 16

 

Um computador possui o seguinte componente: 
 
VGA GigaByte GeForce GTX750TI 2GB OC DDR5 128 bits Low 
Profile PCI-E GV-N75TOC-2GL 
 
Trata-se de: 
 
(A)  um processador. 
(B)  uma placa de memória. 
(C)  um disco rígido. 
(D)  um pen drive
(E)  uma placa de vídeo. 

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-6- 

QUESTÃO 17 

 

Sobre  o  Microsoft  Word  2007  em  português,  é  incorreto 
afirmar que: 
 
(A)  é  possível  limpar  a  formatação  do  texto  selecionado  e 

retorná-lo aos estilos de formatação padrão. 

(B)  clicando-se  em  uma  palavra  e  pressionando  a 

combinação de teclas CTRL + N, ela ficará em negrito. 

(C)  a  ferramenta  Realce  da  guia  Formatar  copia  a 

formatação  do  texto  de  uma  área  do  documento  e 
permite aplicá-la a outra. 

(D)  a área de transferência permite copiar diversos itens de 

texto  dos  documentos  do  Word  e  colar  em  outro 
documento.   

(E)  é  possível  substituir  automaticamente  uma  palavra  ou 

frase por outra no documento. 

 

QUESTÃO 18  

Um  computador  que  só  tem  o  Windows  7  instalado  terá 
disponível  um  editor  de  imagens  e  um  editor  de  textos 
simples, que são, respectivamente:  
 
(A)  Paint e WordPad. 
(B)  Photoshop e Word. 
(C)  PixWin e Microsoft Word. 
(D)  PhotoPaint e Bloco de Notas. 
(E)  Paintbrush e Writer. 
 

QUESTÃO 19 

 

Um  técnico  está  utilizando  um  equipamento  de  padrão 
802.11n, para distribuir o sinal de internet banda larga para 
diversos  dispositivos  móveis,  como  tablets,  celulares  e 
notebooks  nas  dependências  da  empresa.  Pode-se  concluir 
corretamente que tal equipamento é um: 
 
(A)  Modem ADSL. 
(B)  Switch. 
(C)  Hub. 
(D)  Roteador wireless. 
(E)  Proxy Wi-Fi. 

 

QUESTÃO 20 

 

Ao  entrar  em  uma  pasta  do  pen  drive  em  um  computador 
com o sistema operacional Windows, um técnico se deparou 
com as seguintes informações: 
 

 

 
Ele concluiu corretamente que se trata de: 
 
(A)  um arquivo com vírus. 
(B)  um documento chamado #@f&g@$1, de 43 kilobytes
(C)  um documento que possui 43 mil letras. 
(D)  uma subpasta criada em 10/10/2014, às 11:41. 
(E)  um documento corrompido, que não poderá ser aberto. 

 
 
 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

 

 

QUESTÃO 21 

 

A  Administração  Direta  é  aquela  composta  por  órgãos 
ligados  diretamente  ao  poder  central,  federal,  estadual  ou 
municipal.  São  os  próprios  organismos  dirigentes,  seus 
ministérios e secretarias. A Administração Indireta é aquela 
composta por entidades com personalidade jurídica própria, 
que  foram  criadas  para  realizar  atividades  de  Governo  de 
forma  descentralizada.  São  exemplos  as  Autarquias, 
Fundações,  Empresas  Públicas  e  Sociedades  de  Economia 
Mista.  São  três  as  principais  diferenças  entre  a  empresa 
pública e a sociedade de economia mista:  
 
(A)  a  forma  jurídica;  a  composição  do  capital;  e  o  foro 

processual (somente para as entidades federais). 

(B)  a  forma  jurídica;  a  gestão  administrativa;  e  o  foro 

processual (somente para as entidades federais). 

(C)  a  gestão  administrativa;  a  gestão  financeira;  e  o 

funcionamento corporativo. 

(D)  a  gestão  administrativa;  a  composição  do  capital;  e  a 

integração organizacional.  

(E)  a  probidade  administrativa;  a  jurisprudência;  e  os 

objetivos societários. 

 

 

QUESTÃO 22 

 

Sobre a fundação pública, assinale a alternativa que contém 
uma afirmação incorreta. 
 
(A)  É a entidade dotada de personalidade jurídica de direito 

público ou privado. 

(B)  É sem fins lucrativos. 
(C)  Criada em virtude de lei autorizativa e registro em órgão 

competente. 

(D)  Tem  autonomia  administrativa,  patrimônio  próprio  e 

funcionamento  custeado  por  recursos  da  União  e  de 
outras fontes. 

(E)  Criada  por  lei  para  exploração  de  atividade  econômica 

que  o  Governo  seja  levado  a  exercer  por  força  de 
contingência ou conveniência administrativa. 

 
 

QUESTÃO 23  

As  atitudes  e  as  ações  relacionadas  ao  querer  fazer,  à 
proatividade,  são  fundamentais  para  o  implemento  de 
mudanças/melhorias, sobretudo no atendimento ao público, 
responsável  pelo  impacto/imagem  da  empresa  às  pessoas 
que  atende.  Não  é  uma  atitude  compatível  com  um 
atendimento de qualidade:  
 
(A)  moralidade. 
(B)  adaptação. 
(C)  probidade. 
(D)  absentismo. 
(E)  segurança. 
 
 
 

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-7- 

QUESTÃO 24 

 

A escolha do método de arquivamento a ser adotado em um 
arquivo deverá ser precedida de uma análise minuciosa dos 
documentos  a  serem  arquivados  e  da  estrutura  da 
instituição  que  está  sendo  organizada.  Consideram-se 
diretos  os  métodos  que  permitem  que  a  busca  do 
documento  se  dê  no  próprio  local  em  que  o  mesmo  está 
arquivado,  sem  a  necessidade  de  um  índice  auxiliar.  É  uma 
característica dos métodos (listados a seguir) que organizam 
por nome, com exceção de um. Qual? 
 
(A)  Alfabético 
(B)  Geográfico. 
(C)  Cronológico. 
(D)  Dicionário. 
(E)  Enciclopédico. 
 
 

QUESTÃO 25 

 

Um acervo exige um arquivamento adequado que viabilize a 
localização  dos  documentos.  Quando  o  documento  é 
acondicionamento em seu local de guarda (pasta, gaveta ou 
caixa),  o  arquivamento  pode  ser  feito  de  forma  horizontal 
ou  vertical.  Sobre  o  arquivamento  horizontal,  leia  as 
afirmativas. 
 
I. 

É  indicado  para  documentos  de  grandes  dimensões, 
como mapas, plantas e papéis de grandes dimensões. 

II.  Nesse  arquivamento,  os  documentos  são  arquivados 

lado a lado. 

III.  É  o  mais  comum,  sendo  largamente  adotado  nos 

arquivos 

correntes 

intermediários, 

onde 

acondicionamento  é  feito  em  caixas  ou  pastas 
suspensas. 

 

Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  I, somente. 
(B)  I e II, somente. 
(C)  III, somente. 
(D)  II e III, somente. 
(E)  todas. 

 
 

QUESTÃO 26 

 

Sobre  os  conceitos  básicos  de  arquivamento,  leia  as 
afirmativas. 
 
I. 

O prazo de guarda varia de documento para documento 
e  estará  expresso  na  tabela  de  temporalidade  da 
instituição. 

II.  Os  documentos  podem  ser  eliminados  nas  fases 

corrente e intermediária. 

III.  Todo  documento  passa  pela  fase  corrente,  mas  nem 

sempre pelas fases intermediária e permanente.  

IV.  Transferência é o envio de documentos da fase corrente 

para a fase intermediária. 

V.  Recolhimento  é  o  envio  de  documentos  da  fase 

corrente ou intermediária para a fase permanente. 

 

Está incorreto o que se afirma em: 
 
(A)  somente quatro das afirmações. 
(B)  somente três das afirmações. 
(C)  nenhuma das afirmações. 
(D)  somente duas das afirmações. 
(E)  somente uma das afirmações.  
 

 
 

QUESTÃO 27 

 

A Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) prevê que em todas 
as atividades será obrigatório para o empregador o registro dos 
respectivos trabalhadores, podendo ser adotados livros, fichas 
ou sistema eletrônico, conforme instruções a serem expedidas 
pelo  Ministério  do  Trabalho.  Além  da  qualificação  civil  ou 
profissional  de  cada  trabalhador,  deverão  ser  anotados  todos 
os dados relativos à(a):  
 
I. 

sua admissão no emprego. 

II.  duração e efetividade do trabalho. 
III.  férias. 
IV.  acidentes. 
V.  circunstâncias  que  interessem  à  proteção  do 

trabalhador. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  somente quatro das afirmações. 
(B)  somente três das afirmações. 
(C)  todas as afirmações. 
(D)  somente duas das afirmações. 
(E)  somente uma das afirmações.  

 
 
 

QUESTÃO 28 

 

Quanto  às  normas  que  regulam  as  relações  individuais  e 
coletivas de trabalho, previstas na CLT, assinale a alternativa 
incorreta. 
 
(A)  Será  obrigatório  exame  médico,  por  conta  do 

empregador: 

na 

admissão; 

na 

demissão; 

periodicamente.  

(B)  O  Ministério  do  Trabalho  baixará  instruções  relativas 

aos  casos  em  que  serão  exigíveis  exames:  por  ocasião 
da demissão; e complementares. 

(C)  Outros exames complementares poderão ser exigidos, a 

critério  médico,  para  apuração  da  capacidade  ou 
aptidão física e mental do empregado para a função que 
deva exercer. 

(D)  O  Ministério  do  Trabalho  estabelece,  de  acordo  com  o 

risco da atividade e o tempo de exposição, a realização 
dos  exames  médicos  a  cada  3  (três)  meses,  6  (seis) 
meses ou 1 (um) ano. 

(E)  O empregador manterá, no estabelecimento, o material 

necessário  à  prestação  de  primeiros  socorros  médicos, 
de acordo com o risco da atividade.        

 
 
 

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-8- 

QUESTÃO 29 

 

Conforme  disposto  na  CLT,  não  terá  direito  a  férias  o 
empregado que, no curso do período aquisitivo:  

 

(A)  deixar  o  emprego  e  não  for  readmitido  dentro  de  90 

(noventa) dias subsequentes à sua saída. 

(B)  receber  auxílio-enfermidade  por  período  superior  a 

seis meses, embora descontínuo. 

(C)  permanecer  em  gozo  de  licença,  com  percepção  de 

salários, por mais de 30 (trinta) dias. 

(D)  deixar  de  trabalhar,  com  percepção  do  salário,  por 

mais  de  60  (sessenta)  dias,  em  virtude  de  paralisação 
total dos serviços da empresa. 

(E)  tiver  percebido  da  Previdência  Social  prestações  de 

acidente de trabalho ou de auxílio-doença por mais de 
6 (seis) meses, a não ser que descontínuos. 
 

QUESTÃO 30 

 

O  FGTS  não  é descontado  do  salário,  pois  é  uma  obrigação 
do empregador. Quanto ao rendimento das contas do FGTS, 
é correto afirmar que: 

 

(A)  todo  primeiro  dia  útil  do  mês  recebem  atualização 

monetária e juros de 5% a.a. 

(B)  todo  quinto  dia  útil  do  mês  recebem  atualização 

monetária e juros de 5% a.a. 

(C)  todo  primeiro  dia  útil  do  mês  recebem  atualização 

monetária e juros de 3% a.a. 

(D)  todo  dia  05  recebem  atualização  monetária  mensal  e 

juros de 3% a.a. 

(E)  todo  dia  10  recebem  atualização  monetária  mensal  e 

juros de 3% a.a. 

 

QUESTÃO 31 

 

As licitações para a execução de obras e para a prestação de 
serviços obedecerão às normas previstas na Lei nº 8.666/93. 
Considere as afirmativas a seguir. 

 

I. 

É  vedado  incluir  no  objeto  da  licitação  a  obtenção  de 
recursos financeiros para sua execução, qualquer que seja 
a  sua  origem,  exceto  nos  casos  de  empreendimentos 
executados e explorados sob o regime de concessão, nos 
termos da legislação específica. 

II.  É  vedada  a  inclusão,  no  objeto  da  licitação,  de 

fornecimento  de  materiais  e  serviços  sem  previsão  de 
quantidades  ou  cujos  quantitativos  não  correspondam 
às previsões reais do projeto básico ou executivo. 

III.  É  permitida  a  realização  de  licitação  cujo  objeto  inclua 

bens  e  serviços  sem  similaridade  ou  de  marcas, 
características  e  especificações  exclusivas,  salvo  nos 
casos  em  que  for  tecnicamente  justificável,  ou  ainda 
quando o fornecimento de tais materiais e serviços for 
feito  sob  o  regime  de  administração  contratada, 
previsto e discriminado no ato convocatório. 

 
Está correto o que se afirma em: 

 

(A)  I, somente. 
(B)  I e II, somente. 
(C)  II e III, somente. 
(D)  I e III, somente. 
(E)  todas. 

QUESTÃO 32 

 

A  Lei  nº  8.666/93  estabelece  definições  básicas  para  o 
entendimento  e  acompanhamento  do  processo  licitatório. 
“O  conjunto  dos  elementos  necessários  e  suficientes  à 
execução  completa  da  obra,  de  acordo  com  as  normas 
pertinentes  da  Associação  Brasileira  de  Normas  Técnicas  – 
ABNT” refere-se à: 
 
(A)  Empreitada. 
(B)  Tarefa. 
(C)  Missão. 
(D)  Projeto Executivo. 
(E)  Projeto Básico. 

 
 

QUESTÃO 33 

 

A  área  administrativa  precisa  estar  a  par  das  modalidades, 
dos  limites  e  dispensa  de  licitação.  A  Lei  nº  8.666/93 
enumera,  entre  outros,  os  casos  em  que  é  dispensável  a 
licitação. Aponte,  a  seguir, a situação que não  se enquadra 
nessa categoria. 
 
(A)  Para  a  aquisição,  por  pessoa  jurídica  de  direito  público 

interno,  de  bens  produzidos  ou  serviços  prestados  por 
órgão ou entidade que integre a Administração Pública 
e  que  tenha  sido  criado  para  esse  fim  específico  em 
data  anterior  à  vigência  desta  Lei,  desde  que  o  preço 
contratado  seja  compatível  com  o  praticado  no 
mercado. 

(B)  Para  a  compra  ou  locação  de  imóvel  destinado  ao 

atendimento 

das 

finalidades 

precípuas 

da 

administração,  cujas  necessidades  de  instalação  e 
localização  condicionem  a  sua  escolha,  desde  que  o 
preço seja compatível com o valor de mercado, segundo 
avaliação prévia. 

(C)  Na  contratação  de  remanescente  de  obra,  serviço  ou 

fornecimento, em consequência de rescisão contratual, 
desde  que  atendida  a  ordem  de  classificação  da 
licitação  anterior  e  aceitas  as  mesmas  condições 
oferecidas  pelo  licitante  vencedor,  inclusive  quanto  ao 
preço, devidamente corrigido. 

(D)  Na  contratação  de  instituição  brasileira  incumbida 

regimental ou estatutariamente da pesquisa, do ensino 
ou  do  desenvolvimento  institucional,  ou  de  instituição 
dedicada  à  recuperação  social  do  preso,  sendo  a  única 
condição  que  a  contratada  detenha  inquestionável 
reputação ético-profissional. 

(E)  Para  a  impressão  dos  diários  oficiais,  de  formulários 

padronizados  de  uso  da  administração,  e  de  edições 
técnicas  oficiais,  bem  como  para  prestação  de  serviços 
de  informática  a  pessoa  jurídica  de  direito  público 
interno,  por  órgãos  ou  entidades  que  integrem  a 
Administração Pública, criados para esse fim específico. 

 
 
 
 
 
 
 

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-9- 

QUESTÃO 34  

A chefia solicita ao Agente Administrativo a elaboração de um 
fluxograma.  Ele  opta  pelo  modelo  mais  simples  dos 
fluxogramas,  indicando  apenas  as  atividades  realizadas  sem 
diferenciá-las  por  tipo.  O  modelo,  utilizado  para  uma 
visualização rápida do processo, pode ser horizontal ou vertical 
e  nele  devem  ser  utilizadas  frases  curtas  que  identifiquem  as 
ações/atividades executadas. Tal fluxograma é o: 
 
(A)  Fluxograma Parcial. 
(B)  Diagrama de Blocos. 
(C)  Funcionograma. 
(D)  Fluxograma provisório. 
(E)  Diagrama de Barras Paralelas. 

 
 
 

QUESTÃO 35 

 

Pela  análise  do  fluxograma  vertical  (também  denominado 
folha  de  análise,  folha  de  simplificação  do  trabalho  ou 
diagrama  de 

processo), 

empresa 

pode 

obter 

melhoramentos  que  resultam  em  eliminação,  combinação, 
reclassificação, redistribuição e simplificação dos detalhes. A 
operacionalização  do  fluxograma  vertical  é  realizada  por 
meio  da  união  dos  símbolos,  interligados  em  ordem 
sequencial. De maneira mais detalhada e considerando-se a 
análise de um sistema ou programa, no fluxograma vertical 
o lado esquerdo da folha: 

 

(A)  pode conter a descrição da rotina atual. 
(B)  pode conter propostas para ocasiões futuras. 
(C)  é  a  área  por  onde  circulam  os  documentos  e  as 

informações.  

(D)  comporta,  sobretudo,  a  descrição  dos  passos  a  serem 

tomados. 

(E)  é onde se enumeram as diferenças identificadas. 

 
 
 

QUESTÃO 36 

 

As  operações  bancárias  estão  diretamente  ligadas  às 
transações  comerciais  e  administrativas  de  qualquer 
instituição  que  se  utilize  desses  serviços.  O  empréstimo 
mediante  caução  de  duplicatas  é  um  exemplo  de  operação 
bancária. Nesse caso, o banco exige: 
 
(A)  títulos de capitalização. 
(B)  pagamento  parcelado  dos  encargos  financeiros,  sendo 

estipulado  um  prazo  de  6  (seis)  meses  para  o 
pagamento total. 

(C)  pagamento total em, no máximo, 1 (um) ano. 
(D)  transferência  de  aplicações  financeiras  ou  títulos 

imobiliários ou, ainda, imóveis hipotecados.   

(E)  transferência da posse e da propriedade dos títulos. 
 

 
 
 
 
 

QUESTÃO 37 

 

Em  geral,  os  escritórios  dispõem  de  fax,  máquinas  de 
calcular,  copiadora,  impressora,  computador  e  seus 
periféricos.  O  manuseio  correto  desses  aparelhos  agiliza  o 
trabalho  e  permite  que  tudo  seja  feito  adequadamente. 
Levando-se em conta o uso da copiadora e os cuidados que 
se deve ter com ela para que acidentes e problemas sejam 
evitados  durante  o  seu  uso,  leia  as  afirmativas  e  indique  a 
incorreta. 
 
(A)  Antes 

de 

efetuar 

qualquer 

programação 

do 

equipamento,  deve-se  esperar  os  indicadores  de  luz 
amarela e verde acenderem simultaneamente. 

(B)  Caso  o  aparelho  acuse  erro  na  impressão,  o  primeiro 

passo é reiniciar a impressora e o computador. 

(C)  Para  melhor  qualidade  da  cópia  e,  consequentemente, 

reduzir o consumo de toner, é recomendável a limpeza 
frequente do vidro de originais. 

(D)  As  resmas  de  papel  devem  ser  bem  guardadas  em  sua 

embalagem,  após  o  uso.  Fechá-las  com  fita  adesiva  é 
uma  boa  medida, no  sentido  de  impedir,  por  exemplo, 
que  o  papel  umedeça.  Nesse  caso,  a  impressão  ficará 
comprometida.  

(E)  O  acúmulo  de  poeira  desgasta  precocemente  os 

materiais  de  consumo  e  as  peças  de  reposição.  A 
limpeza  constante  (com  pano  umedecido  com  álcool), 
na  entrada  manual  de  papel,  ajuda  a  evitar  tal 
ocorrência. 
 
 
 

QUESTÃO 38 

 

O fecho das comunicações oficiais possui, além da finalidade 
óbvia  de  arrematar  o  texto,  a  de  saudar  o  destinatário.  O 
Manual de Redação da Presidência da República estabelece 
o emprego de somente dois fechos diferentes para todas as 
modalidades de comunicação oficial:  
 
(A)  para  autoridades  superiores,  inclusive  o  Presidente  da 

República,  e  para  autoridades  de  mesma  hierarquia: 
Respeitosamente;  para  autoridades  de  hierarquia 
inferior: Atenciosamente. 

(B)  para  autoridades  superiores,  exceto  o  Presidente  da 

República:  Respeitosamente;  para  autoridades  de 
mesma 

hierarquia 

ou 

de 

hierarquia 

inferior: 

Atenciosamente. 

(C)  para  autoridades  superiores,  inclusive  o  Presidente  da 

República  e  nas  comunicações  dirigidas  a  autoridades 
estrangeiras:  Respeitosamente;  para  autoridades  de 
mesma 

hierarquia 

ou 

de 

hierarquia 

inferior: 

Atenciosamente. 

(D)  para  autoridades  superiores,  inclusive  o  Presidente  da 

República:  Respeitosamente;  para  autoridades  de 
mesma 

hierarquia 

ou 

de 

hierarquia 

inferior: 

Atenciosamente. 

(E)  para  autoridades  superiores,  inclusive  o  Presidente  da 

República:  Atenciosamente;  para  autoridades  de 
mesma  hierarquia  ou  de  hierarquia  inferior  e  nas 
comunicações  dirigidas  a  autoridades  estrangeiras: 
Respeitosamente. 

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-10- 

QUESTÃO 39 

 

A clareza e a precisão no discurso revelam-se como fatores 
primordiais  na  comunicação  oficial.  Para  tanto,  há  que  se 
observar  que  antes  de  tudo  o  texto  precisa  estar  claro, 
retratado  por  uma  linguagem  simples,  porém  culta.  Sendo 
assim,  algumas  dicas  são  bastante  eficazes,  tendo  em  vista 
os recorrentes “desvios”, como as redundâncias, os chavões, 
as expressões em desuso, entre outros fatores, que acabam 
interferindo  de  forma  direta  na  qualidade  da  mensagem. 
Leia as afirmativas a seguir.   

 

I. 

Fica  dispensado  o  emprego  do  superlativo  ilustríssimo 
para  as  autoridades  que  recebem  o  tratamento  de 
Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do 
pronome de tratamento Senhor. 
 

II.  Em  comunicações  oficiais,  está  abolido  o  uso  do 

tratamento  digníssimo  (DD)  às  autoridades  do  Poder 
Executivo,  sendo  permitido  o  seu  emprego  para 
autoridades do Poder Legislativo e Judiciário. 

 
III.  Na  conclusão,  em  que  é  reafirmada  ou  simplesmente 

reapresentada a posição recomendada sobre o assunto, 
é preferível “Concluímos que...” em vez de “Chegamos a 
uma conclusão que...”. 

 

Está correto o que se afirma em: 

 

(A)  todas. 
(B)  III, somente. 
(C)  I e II, somente. 
(D)  II e III, somente. 
(E)  I e III, somente. 

 
 
 

QUESTÃO 40 

 

A  Gestão  da  Qualidade  visa  à  excelência  dos  serviços.  Uma 
de suas ferramentas é o Diagrama de Pareto, utilizado pelo 
italiano Vilfredo Pareto. Esse diagrama é construído baseado 
em  uma  fonte  de  pesquisas  de  dados  ou  em  folhas  de 
verificação  para  detectar  o  problema.  Está  baseado  no 
Princípio  de  Pareto,  ou  regra  dos  80/20,  que  significa  que 
80% dos problemas são ocasionados por 20% das causas, ou 
seja,  são  poucas  causas  que  originam  a  maioria  dos 
problemas. Para construí-lo, é utilizado o gráfico que: 
 
(A)  destaca em curvas as causas reais dos problemas. 
(B)  sugere a mudança de quadro de pessoal ou seu melhor 

treinamento  para  melhoria  do  trabalho  individual  e/ou 
coletivo. 

(C)  coloca  em  ordem  os  problemas  e  suas  frequências  do 

maior para o menor, a fim de dar prioridade àquele que 
deverá ser resolvido com maior urgência. 

(D)  padroniza rotinas a fim de sanar os problemas. 
(E)  aponta  a  análise  das  situações  problemáticas  e  a 

solução imediata para elas. 

  
 
 

QUESTÃO 41 

 

O  comprometimento  ético  é  essencial  à  conduta  de  todo 
servidor  público  e  em  qualquer  instituição.  Leia  as 
afirmativas e assinale a não condizente com a ética.  
 
(A)  Os  repetidos  erros,  o  descaso  e  o  acúmulo  de  desvios 

tornam-se,  às  vezes,  difíceis  de  corrigir  e  caracterizam 
até  mesmo  imprudência  no  desempenho  da  função 
pública. 

(B)  Quando  estiver  diante  de  duas  opções,  o  servidor 

público  sempre  deve  escolher  a  melhor  e  mais 
vantajosa para o bem comum. 

(C)  O  servidor  público  deve  exercer  suas  atribuições  com 

rapidez  e  rendimento,  procurando  resolver  situações 
procrastinatórias,  com  o  fim  de  evitar  dano  moral  ao 
usuário. 

(D)  O  servidor  público  deve  zelar  pelo  cumprimento  das 

ordens  de  seus  superiores,  e  ter  respeito,  acima  de 
tudo,  às  pressões  de  superiores  hierárquicos,  de 
contratantes, interessados e outros. 

(E)  É  vedado  ao  servidor  público  deixar  de  utilizar  os 

avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou de seu 
conhecimento para atendimento de seu mister. 
 
 
 

QUESTÃO 42 

 

O  instrumento  de  contrato  administrativo  (conforme 
previsto  na  Lei  nº  8.666/93)  é  obrigatório  nos  casos  de 
concorrência  e  de  tomada  de  preços,  bem  como  nas 
dispensas  e  inexigibilidades  cujos  preços  estejam 
compreendidos  nos  limites  dessas  duas  modalidades  de 
licitação,  e  facultativo  nos  demais  em  que  a  Administração 
puder  substituí-lo  por  outros  instrumentos  hábeis,  tais 
como: 
 
I. 

carta-contrato. 

II.  nota de empenho de despesa. 
III.  autorização  de  compra  ou  ordem  de  execução  de 

serviço. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  I e II, somente. 
(B)  II, somente. 
(C)  todos. 
(D)  II e III, somente. 
(E)  I e III, somente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

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-11- 

QUESTÃO 43 

 

A  execução  do  contrato  administrativo  deverá  ser 
acompanhada  e  fiscalizada  por  um  representante  da 
Administração  especialmente  designado,  permitida  a 
contratação  de  terceiros  para  assisti-lo  e  subsidiá-lo  de 
informações  pertinentes  a  essa  atribuição.  Sobre  o  tema, 
leia as afirmativas. 
 
I. 

O  contratado  é  obrigado  a  reparar,  corrigir,  remover, 
reconstruir  ou  substituir,  às suas  expensas,  no  total  ou 
em  parte,  o  objeto  do  contrato  em  que  se  verificarem 
vícios,  defeitos  ou  incorreções  resultantes  da  execução 
ou de materiais empregados. 
 

II.  O  contratado  é  responsável  pelos  danos  causados 

diretamente 

à 

Administração 

ou 

terceiros, 

decorrentes  de  sua  culpa  ou  dolo  na  execução  do 
contrato, 

não 

excluindo 

ou 

reduzindo 

essa 

responsabilidade  a  fiscalização  ou  o  acompanhamento 
pelo órgão interessado. 

 
III.  O contratado é responsável pelos encargos trabalhistas, 

previdenciários,  fiscais  e  comerciais  resultantes  da 
execução do contrato. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  I, somente. 
(B)  II, somente. 
(C)  III, somente. 
(D)  II e III, somente. 
(E)  todas. 
 
 
 

QUESTÃO 44 

 

A  inexecução  total  ou  parcial  do  contrato  administrativo 
enseja a sua rescisão, com as consequências contratuais e as 
previstas  em  lei  ou  regulamento.  Constitui  motivo  para 
rescisão do contrato, exceto: 
 
(A)  o  desatendimento  das  determinações  regulares  da 

autoridade  designada  para  acompanhar  e  fiscalizar  a 
sua execução, assim como as de seus superiores. 

(B)  a  paralisação  da  obra,  do  serviço  ou  do  fornecimento, 

ainda  que  com  justa  causa,  pois  os  prejuízos  à 
Administração são imensuráveis. 

(C)  a  subcontratação  total  ou  parcial  do  seu  objeto,  a 

associação  do  contratado  com  outrem,  a  cessão  ou 
transferência, total ou parcial, bem como a fusão, cisão 
ou incorporação, não admitidas no edital e no contrato. 

(D)  a  lentidão  do  seu  cumprimento,  levando  a 

Administração  a  comprovar  a  impossibilidade  da 
conclusão da obra, do serviço ou do fornecimento, nos 
prazos estipulados.  

(E)  a alteração social ou a modificação da finalidade ou da 

estrutura  da  empresa,  que  prejudique  a  execução  do 
contrato. 

 
 

QUESTÃO 45

 

Leia,  a  seguir,  as  informações  sobre  as  ferramentas  da 
Gestão da Qualidade.  
 
I. 

Na  gestão  da  qualidade  dos  serviços  públicos,  o 
programa  5S  é  uma  prática  gerencial  que  promove  a 
melhoria  contínua  e  sistemática  da  organização,  que 
foca  no  crescimento  e  na  disciplina  individual  de  cada 
indivíduo. 
 

II.  Na  gestão  da  qualidade  da  administração  pública  a 

pesquisa,  a  avaliação  e  a  apropriação  dos  melhores 
modelos  de  serviços  e  processos  de  trabalho  de 
organizações  reconhecidas  como  representantes  das 
melhores práticas denomina-se Método Ishikawa. 

 
III.  Na  gestão  da  qualidade  dos  serviços  públicos,  a 

representação  gráfica  que  permite  a  visualização  dos 
passos  do  processo  do  serviço  ofertado  ao  cidadão 
denomina-se histograma. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  I, somente. 
(B)  II, somente. 
(C)  nenhum. 
(D)  I e III, somente. 
(E)  I e II, somente. 

 
 
 

QUESTÃO 46

 

As  operações  com  cartórios  são  bastante  corriqueiras  na 
área  administrativa  de  uma  instituição.  Supondo-se  que  o 
Agente  Administrativo  esteja  incumbido  de  registrar  um 
processo em que tenha sido comprovada a inadimplência e 
o  descumprimento  de  obrigação  originada  em  títulos  e 
outros documentos de dívida, isso deverá ser feito no: 
 
(A)  Tabelionato de Notas. 
(B)  Tabelionato de Protesto. 
(C)  Ofício de Registro Civil. 
(D)  Ofício de Registro Mercantil. 
(E)  Ofícios de Notas de Dívidas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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-12- 

QUESTÃO 47 

Diversos  são  os  serviços  oferecidos  pela  Empresa  de 
Correios  e  Telégrafos  (ECT).  Ao  receber  a  tarefa  de  enviar 
uma remessa via E-Sedex, o Agente Administrativo deve ter 
conhecimento de que é um serviço para: 
 
(A)  remessa  expressa  de  mercadorias  de  até  20  kg 

adquiridas por meio do comércio eletrônico, cujo prazo 
máximo de entrega é de até 3 (três) dias, de acordo com 
a  modalidade  escolhida:  Standard,  Prioritário  ou 
Express. 

(B)  remessa  expressa  de  mercadorias  de  até  10  kg 

adquiridas por meio do comércio eletrônico, cujo prazo 
máximo  de  entrega  é  de  até  2  (dois)  dias,  na 
modalidade  Prioritário,  e  de  até  5  (cinco)  dias  nas 
modalidades Standard e Express. 

(C)  remessa  expressa  de  mercadorias  de  até  20  kg 

adquiridas por meio do comércio eletrônico, cujo prazo 
máximo  de  entrega  é  de  até  2  (dois)  dias,  de  acordo 
com  a  modalidade  escolhida:  Standard,  Prioritário  ou 
Express. 

(D)  remessa  expressa  de  mercadorias  de  até  15  kg 

adquiridas por meio do comércio eletrônico, cujo prazo 
máximo de entrega é de até 3 (três) dias, de acordo com 
a  modalidade  escolhida:  Standard,  Prioritário  ou 
Express. 

(E)  remessa  expressa  de  mercadorias  de  até  10  kg 

adquiridas por meio do comércio eletrônico, cujo prazo 
máximo de entrega é de até 3 (três) dias, na modalidade 
Prioritário,  e  de  até  5  (cinco)  dias  nas  modalidades 
Standard e Express. 
 
 
 

QUESTÃO 48

 

A organização funcional de um estoque (almoxarifado) pode 
ser  resumida  utilizando-se  de  suas  principais  atribuições, 
sendo:  receber  para  guarda  e  proteção  os  materiais 
adquiridos  pela  empresa;  entregar  os  materiais  aos  seus 
usuários  mediante  requisições  autorizadas;  e  manter 
atualizados 

os 

registros 

necessários. 

atividade 

intermediária  entre  as  tarefas  de  compra  e  pagamento  ao 
fornecedor,  sendo  de  sua  responsabilidade  a  conferência 
dos  materiais  destinados  à  empresa,  como  proceder  à 
conferência  quantitativa  e  qualitativa  dos  materiais 
recebidos, recebe o nome de: 
 
(A)  Recebimento. 
(B)  Armazenamento. 
(C)  Triagem. 
(D)  Regularização. 
(E)  Análise cadastral. 
 
 
 
 
 
 
 
 

QUESTÃO 49

 

Na gestão de administração de estoque, a aceitação consiste 
na  operação  segundo  a  qual  se  declara  que  o  material 
recebido  satisfaz  às  especificações  contratadas.  São 
considerados  documentos  hábeis  (onde  constam  descrição 
do material, quantidade, unidade de medida e valor) para o 
recebimento de materiais ou equipamentos: 
 
I. 

Nota Fiscal, Fatura e Nota Fiscal/Fatura. 

II.  Termo  de  Cessão,  Doação  ou  Declaração  exarada  no 

processo relativo à permuta. 

III.  Guia de Remessa de Material ou Nota de Transferência. 
IV.  Guia de Produção. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  I, somente. 
(B)  I, II e III, somente. 
(C)  I, II e IV, somente. 
(D)  todos. 
(E)  I e IV, somente. 
 
 
 

QUESTÃO 50 

A Qualidade Total começou a surgir após a Segunda Guerra 
Mundial no Japão, onde funcionavam os círculos de controle 
da  qualidade,  sendo  difundida  para  o  ocidente  em  meados 
dos  anos  70  do  século  passado.  Um  de  seus  programas 
fundamentais  é  o  Programa  de  Melhoria  Contínua  –  etapa 
final  da  implantação  e  sínteses  de  todas  as  práticas  da 
Qualidade  Total.  Esse  programa  tem  como  ponto  principal 
de  suas  atividades  a  análise  de  processos,  a  solução  de 
problemas  e  a  padronização  de  rotinas,  utilizando  as 
ferramentas e métodos da Qualidade Total através do Ciclo 
PDCA  Plan  (Planejar),  Do  (Fazer),  Check  (Verificar),  Action 
(Agir para corrigir). No ciclo PDCA, voltado para a gestão da 
qualidade dos serviços públicos, a educação e o treinamento 
de  pessoal  para  a  implementação  daquilo  que  foi  traçado 
ocorrem em que fase? 
 
(A)  Na fase de Execução (do).  
(B)  Na fase de Verificação (check).  
(C)  Na fase de Agir para Corrigir (action).  
(D)  Na fase de Planejamento (plan).  
(E)  Em todas as fases, simultaneamente.