Prova Concurso - Administração - 2015-UFES-ADMINISTRADOR - UFES - UFES - 2015

Prova - Administração - 2015-UFES-ADMINISTRADOR - UFES - UFES - 2015

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: 2015-UFES-ADMINISTRADOR
Órgão: UFES
Banca: UFES
Ano: 2015
Nível: Superior

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Gabarito

ufes-2015-ufes-administrador-gabarito.pdf-html.html

 

UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPIRITO SANTO 

CECCP - CONCURSO PÚBLICO EDITAL 096/2014-UFES 

 

UFES – 2015                                                                        http://www.progep.ufes.br/concurso2015 

GABARITO DEFINITIVO 

 

NÍVEL DE CLASSIFICAÇÃO: E 

 

CARGO: ADMINISTRADOR 

 

QUESTÃO 

RESPOSTA 

 

QUESTÃO 

RESPOSTA 

 

31 

 

32 

 

33 

 

34 

 

35 

 

36 

 

37 

 

38 

 

39 

10 

 

40 

11 

 

41 

12 

 

42 

13 

 

43 

14 

 

44 

15 

 

45 

16 

 

46 

17 

 

47 

18 

 

48 

19 

 

49 

20 

 

50 

21 

 

51 

22 

 

52 

23 

 

53 

24 

 

54 

25 

 

55 

26 

 

56 

27 

Anulada 

 

57 

28 

 

58 

29 

 

59 

*30 

 

60 

 

* Gabarito da questão alterado pela Banca Elaboradora. 

 

Prova

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO 

PRÓ-REITORIA DE GESTÃO DE PESSOAS 

 

 

CONCURSO PÚBLICO 

 

Edital 096/2014 

 

Cargo: ADMINISTRADOR

 

Instruções 

1. 

Aguarde autorização para abrir o caderno de provas. 

2. 

Este  caderno  contém  60  questões.  Se  houver  qualquer  falha  de 

impressão,  comunique  ao  fiscal,  para  que  faça  a  substituição  do 
caderno. 

3. 

Use  os  espaços  em  branco  para  rascunho;  não  destaque  folhas  da 

prova. 

4. 

Ao  receber  o  cartão-resposta,  verifique  se  o  número  impresso  é  o 

seu número de inscrição. Comunique ao fiscal  se os números forem 
diferentes. Após a verificação, assine o cartão-resposta. 

5. 

Use caneta esferográfica com tinta preta ou azul para preenchimento 

do  seu  cartão-resposta.  Não  dobre  seu  cartão-resposta,  não  o 
manche ou rasure, nem o amasse, pois ele passará por leitura ótica. 

6. 

Marque  cada  resposta  no  cartão,  preenchendo  completamente  o 

campo  que  contém  a  letra  correspondente  à  alternativa  de  sua 
opção, conforme modelo:

 

 

7. 

Em cada uma das questões, só existe uma alternativa que responde 

adequadamente ao quesito proposto. Você deve marcar apenas uma 
alternativa  para  cada  questão.  Questões  marcadas  com  duas  ou 
mais alternativas ou deixadas em branco receberão pontuação zero. 

8. 

Lembre

–se de que o tempo máximo para a realização desta prova e 

para o preenchimento do cartão-resposta é de 4 (quatro) horas. 

9. 

Não utilize nenhum material de consulta e nem calculadora. Nenhum 

rascunho será considerado. 

10. 

Aguarde  as  instruções  do  fiscal  quanto  ao  manuseio  do  digiselo  no 

seu cartão-resposta. 

11. 

Entregue  ao  fiscal seu  cartão-resposta.  A  não-devolução  do  mesmo 

implicará sua desclassificação imediata.

 

 

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CARGO: ADMINISTRADOR - PROVA DE CONHECIMENTOS GERAIS 

 
 

 

 

 

LEIA a charge abaixo e responda às questões 1 e 2. 

 

 

(Disponível em: <http://www.chargeonline.com.br/>. Acesso em: 22 de março de 2013) 

 
 
1ª QUESTÃO. 
Observe o diálogo entre "filho" e "pai" na charge.  Nesse texto, a palavra "porque" foi usada 
de duas formas diferentes. Preencha as lacunas utilizando CORRETAMENTE as formas  por quêporque, 
por que
  e porquê

I. A escassez de água no Brasil não é um problema pontual; eis __________  estamos todos preocupados.   

II.  Não poluam os rios, _________ o prejuízo é de todos. 

III. Eu não sei o __________ de tanto desperdício de água. 

IV. Faltou água em Guarapari  _____________ ? 

V. Eu não sei _____________  muitas pessoas não cuidam dos nossos rios e mares.  

A alternativa que contém a sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é 
 
A)  por quê ; porque; por que; porque; porquê. 
B)  por quê; por que; porque; porque; por quê. 
C)  por que; porque; porquê; por quê; por que. 
D)  por quê; porque; porquê; porquê; por que. 
E)  porque; por que; porque; porquê; por quê. 
 
 
2ª QUESTÃO. 
O recurso linguístico expressivo usado em "É porque a consciência delas também deve estar 
secando!" denomina-se 
 
A)  ambiguidade. 
B)  redundância. 
C) metonímia. 
D) metáfora. 
E)  pleonasmo. 

LÍNGUA PORTUGUESA 

– 10 QUESTÕES

 

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3ª QUESTÃO. O sentido da frase foi significativamente alterado pelo uso da vírgula em 
 
A)  Observam-se aqui todas as personalidades do mundo da moda. 

Observam-se, aqui, todas as personalidades do mundo da moda. 
 

B)  Hoje as reclamações não são pertinentes. 

Hoje, as reclamações não são pertinentes. 

 
C)  Fala e grita e reclama e chora. 

Fala, e grita, e reclama, e chora. 
 

D)  Algumas ações colaborativas ajudam e muito. 

Algumas ações colaborativas ajudam, e muito. 
 

E)  Por favor, atenda meu pai. 

Por favor, atenda, meu pai. 

 
4ª  QUESTÃO.  A  ÚNICA  alternativa  que  obedece  à  norma  padrão  da  Língua  Portuguesa,  quanto  à 
coordenação de orações com verbos com regências diferentes é 
 
A)  Um homem estranho entrou no restaurante e dele saiu sem pagar a conta. 
B)  Ele assistiu e gostou do filme.  
C) Ele leu e gostou do livro. 
D) É proibido ouvir e crer nas suas mentiras. 
E)  Eu quero e preciso de paz. 
 
5ª QUESTÃO. 
A regência verbal está INCORRETA em 
 
A)  Proibiram-no de fumar. 
B)  Ana comunicou sua mudança aos parentes mais íntimos. 
C) Prefiro Português a Matemática. 
D) A professora esqueceu da chave de sua casa no carro da amiga. 
E)  O jovem aspira à carreira militar. 
 
6ª  QUESTÃO.  
Preencha  CORRETAMENTE  as  lacunas  das  frases  abaixo  com  os  verbos  indicados  nos 
parênteses: 

I.  O rapaz tinha __________ à festa vários amigos do aniversariante. (trago/trazido)  

II.   O  diretor  da  escola  havia  ___________  os  alunos  que  estavam  gritando  no  corredor. 
(expulso/expulsado) 

III. A funcionária tinha ___________ atrasada ao trabalho. (chego/chegado)  

IV. A gráfica tem ___________  muitos folhetos. (impresso/imprimido) 

V.  Este livro foi ____________ em Vitória. (impresso/imprimido) 

A alternativa que preenche CORRETAMENTE, de cima para baixo, as lacunas das frases é: 

A)  trago - expulsado - chego - imprimido - imprimido.  
B)  trazido - expulsado - chegado - imprimido - impresso. 
C) trago - expulso - chego - impresso - impresso.  
D) trazido - expulsado - chego - impresso - impresso 
E)  trago - expulso - chegado - imprimido - impresso. 
 
7ª QUESTÃO. 
A concordância verbal está INCORRETA em 
 
A)  Houve vários debates sobre o abastecimento de água. 
B)  Observaram-se, daquele local, diversas propostas interessantes.  
C) Os resultados das discussões é que foram positivos. 
D) Existem pessoas muito bem intencionadas ainda hoje. 
E)  Surgiu, após acalorada discussão, boas soluções. 
 

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8ª QUESTÃO. Das alternativas abaixo, a opção em que a reescritura NÃO está adequada à norma padrão 
da Língua Portuguesa é 
 
A)  Este é o time. Nós torcemos pelo time. 
 

Este é o time pelo qual nós torcemos. 

 
B)  Tereza é a vizinha. Nós nos relacionamos bem com a vizinha. 
 

Tereza é uma vizinha que nos relacionamos bem com ela. 

 
C) Os jornalistas aludiram a um terrível acidente. 
 

O acidente a que aludiram os jornalistas foi terrível. 

 
D) Ontem vi uma menina loira. Lembro muito bem a fisionomia da menina loira. 
 

Ontem vi uma menina loira cuja fisionomia lembro muito bem. 

 
E)  Telefonaremos para João. Vamos fazer uma sessão de estudo na casa de João. 
 

Telefonaremos para João em cuja casa vamos fazer uma sessão de estudo. 

      
9ª  QUESTÃO.  Leia  o  texto  a  seguir,  que  apresenta  a  resposta  de  uma  concessionária  de  veículos  à 
reclamação de um cliente que se sentiu ludibriado na compra de um automóvel zero quilômetro.  
 
 
 
 
 
 
 
Quanto ao efeito de sentido promovido pelo uso da voz passiva, são feitas as afirmações abaixo. Julgue-as, 
colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS
   
(    ) A concessionária optou por ficar em primeiro plano para garantir a satisfação do cliente. 
(    ) O uso da voz passiva sem o agente expresso atenua a responsabilidade da concessionária.  
(    ) A utilização da voz passiva serve para facilitar a identificação da concessionária. 

A sequência correta de respostas, de cima para baixo, é 

A)  V - V - F.  
B)  V - F - V. 
C) F - F - V.  
D) F - V - F.  
E)  V - F - F. 

10ª QUESTÃO. Preencha as lacunas das frases abaixo com as expressões indicadas nos parênteses:  

I.  A  obra  de  Harold  Bloom,  _____________  cânone  literário,  é  um  trabalho  dirigido  ao  público  norte-
americano. (a cerca de, há cerca de, acerca de). 

II. Essa medida desagradou aos funcionários, por que veio _____________ suas aspirações.  (ao encontro 
de, de encontro a). 

III. Ela saiu _____ dez minutos, mas volta daqui ____ pouco. (a, há). 

IV. O candidato __________ preparado ingressará na universidade. (melhor, mais bem). 

V. O trânsito nas estradas tem estado caótico, ____________ o trágico acidente de ontem. (haja visto, haja 
vista). 

A alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas das frases acima é  

A)  a cerca de  - de encontro a - a/há - melhor - haja vista.  
B)  há cerca de - ao encontro de - há/há - melhor - haja visto. 
C) acerca de - de encontro a - há/a - mais bem - haja vista. 
D) acerca de - ao encontro de  - a/a - melhor -  haja visto.  
E)  há cerca de - de encontro a -  há/a - mais bem - haja vista.   

Toda a negociação foi realizada e cumprida de acordo com a proposta de venda assinada pelo 
cliente.  Em  relação  à  cortesia  concedida  ao  cliente,  consta  da  proposta  de  venda  a  troca  dos 
faróis  simples  pelos  de  máscara  negra  e  não  pelos  faróis  de  milha,  que  custam  em  média 
R$150,00 cada (Adaptado de Jornal do Carro, Jornal da Tarde, São Paulo, 10/08/2001). 

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11ª  QUESTÃO.  No  sistema  decimal,  a  quantidade  de  números  inteiros  positivos  com  4  algarismos  e  que 
têm pelo menos um algarismo ímpar é igual a 

A)  4600 
B)  5900 
C)  7200 
D)  8500 
E)  9800 
 
12ª QUESTÃO. Em um grupo de 60 pessoas, 43 pessoas praticam futebol e 27 praticam voleibol. O menor 
valor possível para o número de pessoas do grupo que praticam futebol e voleibol é igual a 

A)  10 
B)  12 
C)  14 
D)  16 
E)  18 
 
13ª QUESTÃO. Uma progressão geométrica tem primeiro termo igual a 1 e razão negativa. A soma dos três 
primeiros termos da progressão geométrica é igual a 7. O quinto termo da progressão geométrica é igual a 

A)  93 
B) 

–21 

C) 

–42 

D) 

–12 

E)  81 
 
14ª  QUESTÃO.  Em  uma  sala  havia  30  pessoas.  A  média  aritmética  e  o  desvio  padrão  das  alturas  das 

pessoas na sala eram iguais a 1,70 m e d m, respectivamente, sendo 

0

d

. Após 3 pessoas se retirarem 

da sala, sendo que essas 3 pessoas tinham 1,70 m de altura cada uma, o desvio padrão, em metros, das 
alturas das 27 pessoas que permaneceram na sala ficou igual a 

A) 

d

27

 

B) 

C) 

3

10

d

 

D) 

17

10

3d

 

E) 

100

10

51d

 

 
15ª  QUESTÃO. 

Em  um  único  lançamento  de  uma  moeda,  a  probabilidade  de  se  obter  “cara”  é  igual  a 

probabilidade de se obter “coroa”. Carlos lançou a moeda 3 vezes. A probabilidade de ele ter obtido, nos 3 
lançamentos, 2 “caras” e 1 “coroa” ou 2 “coroas” e 1 “cara” é igual a 

A) 

5

1

 

B) 

4

1

 

C) 

2

1

 

D) 

4

3

 

E) 

10

9

 

 

16ª QUESTÃO. No sistema decimal, o algarismo das unidades do número 

2015

7

 é igual a 

A) 1 
B) 3 
C) 5 
D) 7 
E) 9 

RACIOCÍNIO LÓGICO E QUANTITATIVO 

– 10 QUESTÕES 

 

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17ª  QUESTÃO.  Uma  grandeza  Z  é  diretamente proporcional  ao  produto  de  uma  grandeza  positiva  X  pela 
raiz  quadrada  de  uma  grandeza  positiva  Y.  Se  o  valor  de  X  tem  uma  redução  percentual  de  10%  e, 
simultaneamente, o valor de Y tem um aumento percentual de 21%, então o valor de Z 

A) tem uma redução percentual de 1%. 
B) tem um aumento percentual de 1%. 
C) tem uma redução percentual de 2%. 
D) tem um aumento percentual de 2%. 
E) permanece inalterado. 
 

18ª  QUESTÃO.  A  função  quadrática 

 

40

2

x

b

x

a

x

f

  assume  valor  mínimo  para 

2

7

x

,  e  seu 

valor mínimo é igual a 

–9. O valor de 

 

1

f

 é igual a 

A) 12 
B) 16 
C) 20 
D) 24 
E) 28 
 
19ª  QUESTÃO.  Uma  loja  vende  um  eletrodoméstico  que  custa  R$6.300,00  à  vista  e  pode  ser  pago  em  2 
prestações mensais iguais, com a primeira prestação paga 1 mês após a compra. Se forem cobrados juros 
compostos de 10% ao mês sobre o saldo devedor, o valor da prestação será igual a 

A) R$ 3.150,00 
B) R$ 3.390,00 
C) R$ 3.630,00 
D) R$ 3.870,00 
E) R$ 3.960,00 
 
20ª QUESTÃO. O valor de k para que o sistema de equações 

2

6

8

1

2

2

4

2

z

y

z

x

k

z

y

x

 

 
seja possível e indeterminado é igual a 
 
A) 

–6 

B) 

–5 

C) 

–4 

D) 

–3 

E) 

–2 

 
 

 
21ª  QUESTÃO.  Considerando  o  uso  de  um  pen  drive  (dispositivo  de  armazenamento  de  dados  USB), 
devidamente  formatado  com  um  sistema  de  arquivos  FAT  (32  bits)  no  Ubuntu  Linux  14.04.1  LTS,  é 
INCORRETO afirmar: 
 
A)  Ao conectar o pen drive na porta USB do computador, o Ubuntu o reconhece automaticamente e abre o 

gerenciador de arquivos para que você possa ver seu conteúdo. 

B)  Ao  conectar  o  pen  drive  na  porta  USB  do  computador,  o  Ubuntu  o  reconhece  automaticamente  e 

adiciona ao lançador um ícone que o representa. 

C)  Quando montado automaticamente pelo Ubuntu, o diretório que permite leitura e escrita de arquivos do 

pen drive fica abaixo da pasta /media no sistema de arquivos. 

D)  Quando  montado,  o  pen  drive  pode  ser  aberto  a  partir  de  uma  busca  no  Dash  (menu  de  aplicativos 

localizado no topo do lançador) pelo nome que foi dado a uma partição criada no dispositivo.  

E)  Ao  gravar  arquivos  no  pen  drive  usando  o  Ubuntu,  os  mesmos  não  poderão  ser  lidos  em  sistemas 

operacionais Windows, pois esses utilizam formatos de arquivos diferentes. 

INFORMÁTICA 

– 5 QUESTÕES

 

 

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22ª QUESTÃO. Considerando o Windows 7, a opção que NÃO promove uma maior segurança dos dados 
armazenados em seu computador é 
 
A)  Configurar o Controle de Conta de Usuário para nunca notificar. 
B)  Cada usuário criar uma senha para sua conta. 
C)  O administrador fazer com que todos os demais usuários da máquina pertençam ao grupo padrão (i.e., 

sejam usuários padrão). 

D)  O  administrador  possuir  também  uma  conta padrão,  utilizando  a  conta  administrador  somente quando 

necessário. 

E)  O  administrador  ativar  a  conta  Convidado  e  pedir  a  usuários  esporádicos  que  a  utilizem  ao  invés  de 

criar contas novas. 

 
23ª  QUESTÃO. 

Ao escrever uma mala direta, em vez de usar a forma genérica “Prezado(a) senhor(a)”, é 

possível personalizar o texto para “Prezado senhor” ou “Prezada senhora” caso a base de dados possua um 
campo “sexo”. No Microsoft Word 2013, a regra que permite essa personalização é 
 
A)  Perguntar... 
B)  Preencher... 
C)  Mesclar registro nº 
D)  Se... Então... Senão... 
E)  Mesclar sequência nº 
 
24ª  QUESTÃO.  Uma  nova  planilha  foi  criada,  utilizando-se  o  LibreOffice  Calc  4.2,  contendo  nomes  de 
alunos na coluna A, notas obtidas em três provas nas colunas B, C e D, média aritmética simples das notas 
das provas na coluna E e a nota final do curso na coluna F, como mostra a figura abaixo. 

 

 

 

Deseja-se que a nota final do curso seja um valor inteiro ou uma fração de 0,5 calculado a partir da média, 
arredondando-a para o grau inferior se sua parte decimal for menor que 0,25 ou se estiver entre 0,5 e 0,75; 
e arredondando para o grau superior se sua parte decimal for maior que ou igual a 0,75 ou se estiver entre 
0,25 e 0,5. A coluna F na figura acima mostra exemplos desse arredondamento. 

 

A fórmula que deve ser inserida na célula F2 para cálculo automático da nota final, de modo que as células 
F3,  F4  e  F5  possam  também  ser  calculadas  a  partir  de  preenchimento  automático  de  células  adjacentes, 
resultando nos valores exibidos na figura acima, é 

 

A)  ARRED(E2; 1) 
B)  =SE(E2-INT(E2)>0,25; INT(E2); SE(E2-INT(E2)>0,75; INT(E2)+0,5; INT(E2)+1)) 
C)  =SE(E2-INT(E2)<0,25; INT(E2); SE(E2-INT(E2)<0,75; INT(E2)+0,5; INT(E2)+1)) 
D)  ARRED(E3; 0,5) 
E)  =SE(E$2-INT(E$2)<0,25; INT(E$2); SE(E$2-INT(E$2)<0,75; INT(E$2)+0,5; INT(E$2)+1)) 
 
25ª  QUESTÃO.  Ao  usar  o  correio  eletrônico  (e-mail),  uma  pessoa  fica  exposta  a  uma  série  de  riscos  de 
segurança da informação. Um desses riscos é denominado phishing. A opção que REPRESENTA um caso 
de phishing é 
 
A)  Mensagem publicitária não solicitada. 
B)  Mensagem falsa com conteúdo que induza o leitor a clicar em um link (ex.: você foi negativado no SPC, 

fotos que provam que você foi traído etc.), com objetivo de capturar informações pessoais ou infectar o 
computador. 

C)  Mensagem  falsa  com  conteúdo  atrativo  (ex.:  uma  notícia  alarmante,  um  pedido  de  ajuda,  uma 

promoção para obter grátis um produto), acompanhada de uma solicitação para  repassá-la a  todos os 
seus contatos. 

D)  Mensagem  de  um  site  no  qual  você  possui  cadastro  informando  sobre  novos  termos  de  serviço  que 

passarão a valer em breve. 

E)  Mensagem  de  um  site  no  qual  você  nunca  se  cadastrou,  dizendo  que  uma  nova  conta  foi  criada 

utilizando  o  seu  endereço  de  e-mail,  sendo  necessário  validá-lo  para  ativar  a  conta  ou  a  mesma  será 
cancelada. 

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26ª QUESTÃO. A fixação dos padrões de vencimento e dos demais componentes do sistema remuneratório 
do servidor público observará:  

– A natureza, o grau de responsabilidade e a complexidade dos cargos componentes de cada carreira.  

II 

– Os requisitos para a investidura.  

III 

– As peculiaridades dos cargos. 

São VERDADEIRAS as proposições 

A)   I, II e III.  
B)   I e II, apenas.  
C)   I e III, apenas. 
D)   II e III, apenas. 
E)   I, apenas. 
 
27ª  QUESTÃO
.  José  é  casado  com  Maria,  com  a  qual  teve  três  filhos.  José  é  servidor  público  federal  da 
Ufes e presta serviço no campus de Goiabeiras, em Vitória. José foi removido por ordem da Reitoria da Ufes 
para  o  Ceunes,  no  campus  de  São  Mateus,  onde  passará  a  prestar  seus  serviços.  Considerando  essas 
informações, é INCORRETO afirmar: 

A)   Além do vencimento, poderão ser pagas a José algumas vantagens. 
B)   A administração pagará as despesas com passagem e transporte de bagagem e de bens pessoais de 

José, bem como de Maria e de seus dois filhos, quando ele for transferido para São Mateus. 

C)   Mesmo  que  José  ocupe  cargo  em  comissão,  ele  terá  direito  a  ajuda  de  custo  com  a  mudança  de 

domicílio.  

D)   Se José falecer em São Mateus, Maria e seus dois filhos terão direito a ajuda de custo e transporte para 

Vitória, dentro do prazo de um ano, contado do óbito.  

E)   Quando deslocado para nova sede, a administração pagará auxílio-moradia a José, porém correm por 

conta do servidor as despesas de transporte dele, de Maria e de seus três filhos. 

 
28ª QUESTÃO
. Sobre a licença por motivo de doença em pessoa da família, de acordo com o disposto na 
Lei nº. 8.112/1990, é CORRETO afirmar: 

A)   O exercício de outra atividade remunerada durante o período da licença é permitido.  
B)   A  primeira  concessão  de  licença  não  precisa  ser  precedida  de  exame  por  perícia  médica  oficial, 

bastando atestado médico. 

C)   A licença somente será deferida, se  a assistência  direta do servidor for indispensável  e não puder ser 

prestada simultaneamente com o exercício do cargo ou mediante compensação de horário.  

D)   A licença não será concedida no caso de doença de padrasto ou madrasta e enteado. 
E)   A licença sempre será concedida com remuneração ao servidor, excluindo a  gratificação  por exercício 

de cargo de confiança.  

 
29ª  QUESTÃO
.  Acerca  dos  prazos  dispostos  na  Lei  nº  9.784,  de  29  de  janeiro  de  1999,  é  CORRETO 
afirmar: 

A)   Começam a correr a partir da data da cientificação oficial, incluindo-se na contagem o dia do começo e 

excluindo-se o do vencimento. 

B)   Considera-se prorrogado o prazo até o  primeiro dia útil seguinte, se o  vencimento cair em dia  em que 

não houver expediente ou se esse for encerrado antes da hora normal. 

C)   Os prazos expressos em dias contam-se de modo contínuo, pois excluem o sábado e o domingo. 
D)   Os prazos fixados em meses contam-se como 30 dias. 
E)   Os prazos processuais não se suspendem mesmo em casos de força maior. 
 
30ª QUESTÃO
. Em qualquer órgão ou instância no âmbito da Administração Federal direta e indireta, NÃO 
tem prioridade nos procedimentos administrativos em que figure como parte ou interessado 

A)   o homem com idade igual ou superior a 60 anos e a mulher com idade igual ou superior a 55 anos. 
B)   a pessoa portadora de deficiência mental.  
C)   a pessoa portadora de tuberculose ativa. 
D)   a pessoa portadora de deficiência física. 
E)   a pessoa portadora de doença grave, com base em conclusão da medicina especializada, mesmo que a 

doença tenha sido contraída após o início do processo. 

LEGISLAÇÃO 

– 5 QUESTÕES

 

 

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31ª QUESTÃO. Sobre a logística do setor de compras, é INCORRETO afirmar:  
 
A)  O  principal  objetivo  de  um  gerente  de  compras  é  garantir  o  material  necessário,  no  tempo  correto,  na 

qualidade exigida, no local exato, nas quantidades e preços certos.  

B)  Idealmente, a função do gerente de compras é desempenhada colocando-se um pedido, de quantidade 

específica  e  produto  definido,  para  determinado  fornecedor,  designando  o  local  e  a  data  de  entrega 
desejados.  

C)  As  comunicações  entre  o  gerente  de  compras  e  o  fornecedor  são  extremamente  deficientes, 

considerando cada parte somente suas metas e seus objetivos.  

D)  O  gerente  de  compras  deve  levar  em  consideração  a  quantidade  econômica  de  produção  dos 

fornecedores e o estoque físico disponível que eles possuem, uma vez que o objetivo é o atendimento 
das necessidades da sua própria organização.  

E)  O método tradicional de compra está sendo alterado à medida que o preço ou o custo de manutenção 

do estoque passam a ter menor significado.  

 
32ª  QUESTÃO.  De  acordo  com  a  bibliografia  do  concurso,  sobre  logística  e  estoques,  é  INCORRETO 
afirmar: 
  
A)  Um  dos  objetivos  de  um  sistema  de  logística  eficiente  deve  ser  a  coordenação  do  movimento  de 

estoques  de  matéria-prima,  para  que  os  níveis  de  estoque  e  capital  investido  sejam  reduzidos  ao 
mínimo.  

B)  O  uso  eficiente  do  conceito  de  logística  ajudará  a  minimizar  as  flutuações  crônicas  do  volume  de 

produção e dessa forma reduzirá a possibilidade de problemas no fluxo de caixa.  

C)  Quando  se  inicia  o  processo  de  informatização  para  controlar  e  gerenciar  estoques,  os  problemas  do 

projeto  do  sistema  nem  sempre  são  considerados  com  a  devida  importância.  Na  verdade,  muitas 
empresas  acreditam  que  a  informatização  se  restringe  unicamente  à  adoção  física  de  softwares  de 
pacotes.  

D)  As  empresas  brasileiras  ainda  não  têm  sua  política  gerencial  preocupada  com  estoques,  pois  não 

conseguem enxergar possibilidade de economias significativas com a instalação de novos sistemas de 
controle.  

E)  No 

gerenciamento de estoques, a “ilusão do curto prazo” está relacionada aos custos financeiros e ao 

tempo  necessários  para  o  desenvolvimento  de  projetos  e  definições  de  sistema  para  gerenciar  os 
estoques.   

 
33ª  QUESTÃO.  
As  deficiências  do  controle  de  estoques  normalmente  são  mostradas  por  meio  de 
reclamações  contra  problemas  específicos  e  não  por  críticas  diretas  a  todo  o  sistema.  NÃO  é/são  dos 
problemas de controle de estoque mais frequentemente encontrados: 
  
A)  Dilatações periódicas, mesmo que pequenas, dos prazos de entrega para os produtos acabados e dos 

tempos de reposição para matéria-prima. 

B)  Manutenção de quantidades cada vez maiores de estoque, enquanto a produção ou vendas permanece 

constante.  

C)  Elevações no número de cancelamentos de pedidos ou devoluções de produtos acabados. 
D)  Processos de produção parados frequentemente por falta de material. 
E)  Baixos níveis de rotação de estoques e obsoletismo em demasia.  
 
34ª QUESTÃO. De acordo com a bibliografia do concurso, as técnicas de previsão de consumo podem ser 
classificadas em projeção, explicação e predileção. Sobre as técnicas é INCORRETO afirmar: 
  
A)  Na projeção, a base de cálculo utilizada é de natureza essencialmente quantitativa.  
B)  Na  projeção,  admite-se  que  as  vendas  evoluirão  no  tempo  futuro  da  mesma  forma  que  ocorreram  no 

passado.  

C)  Na  explicação,  procura-se  compreender  as  vendas  do  passado  mediante  leis  que  relacionem  essas 

vendas com outras variáveis cuja evolução é conhecida ou previsível. 

D)  Na explicação, são utilizadas basicamente as técnicas de regressão e correlação.  
E)  Na  predileção, os  funcionários  do  setor  estabelecem a  evolução  das  vendas  futuras  com  base  na  sua 

preferência pelos produtos.  

 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 

– 30 QUESTÕES

 

 

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35ª  QUESTÃO.  De  acordo  com  a  bibliografia  do  concurso,  sobre  a  gestão  de  estoques,  é  INCORRETO 
afirmar: 
  
A)  O estoque mínimo é considerado uma quantidade morta de materiais, só sendo consumida em caso de 

necessidade.   

B)  A ruptura do estoque ocorre todas as vezes em que o nível do estoque chega ao mínimo.  
C)  O estoque mínimo é também chamado estoque de segurança e se destina a cobrir eventuais atrasos no 

ressuprimento, objetivando a garantia do funcionamento ininterrupto do processo produtivo. 

D)  O estabelecimento de uma margem de segurança ou de estoque mínimo é o risco que a companhia ou 

instituição está disposta a assumir com relação à ocorrência de falta de estoque. 

E)  A  definição  do  estoque  mínimo  depende  do  grau  de  exatidão  da  previsão  do  consumo  e  do  grau  de 

atendimento; dificilmente ambos os casos são determinados com 100% de certeza.  

 

36ª QUESTÃO. De acordo com a bibliografia do concurso, Weber analisou o funcionamento da sociedade 
tradicional e  da sociedade  de massa. Sobre esse assunto julgue as assertivas a seguir, colocando  V para 
as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS
  
(      )  No  Estado  moderno,  uma  lei  é  considerada  legítima  se  foi  votada  nas  condições  estabelecidas  pelos 
procedimentos  legalmente  aceitos  pela  sociedade  em  questão.  Nesse  caso,  a  lei  é  válida  e  reconhecida 
como obrigatória pelos cidadãos dessa comunidade.  
(    )  Em  uma  empresa  ou  instituição,  um  regulamento  é  considerado  legítimo  se  foi  elaborado  por  uma 
autoridade  detentora  do  direito  legal  de  fazê-lo.  Esse  é  um  dos  princípios  que  embasa  a  burocracia  como 
forma organizacional.  
(    ) A legitimidade tradicional baseia-se na crença de que a ordem social estabelecida em mitos e tradições 
é sagrada, e a justificativa da autoridade se faz pelo caráter sagrado e religioso do poder, fruto de hábitos e 
costumes já consolidados na sociedade em questão.  
(    )  A  autoridade  carismática  permanece  na  sociedade  industrial,  na  figura  do  líder.    A  legitimidade 
carismática  baseia-se  na  crença  nas  qualidades  excepcionais  de  um  indivíduo,  seja  ele  um  santo,  um 
profeta ou um chefe militar que demonstrou seu heroísmo e sua capacidade única no campo de batalha e 
no qual a multidão projeta as suas esperanças e anseios.  
(    )  O  fundamento  do  Estado  moderno  é  a  autoridade  carismática,  pois  tem  por  base  as  eleições 
democráticas nas quais a população escolhe  seus representantes.  
  
A alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência CORRETA de respostas é: 
  
A)  V, V, F, F, V.  
B)  F, V, F, V, V.  
C)  F, V, V, F, V.  
D)  V, V, V, F, F.  
E)  V, V, V, V, F.  
 
37ª  QUESTÃO.  
As  afirmativas  a  seguir  dizem  respeito  às  vantagens  normalmente  enunciadas  no  que  se 
refere  à  consolidação  das  estruturas  burocráticas  na  sociedade  moderna.  Julgue-as  colocando  V  para  as 
que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS
  
(     

) A consolidação de metodologias de análises “políticas”, visando ao aprimoramento dos processos de 

produção.  
(    ) O predomínio da lógi

ca científica sobre a lógica “mágica”, “mística” ou “intuitiva”.  

(      )  A  profissionalização  das  relações  de  trabalho,  visando  a  garantir  a  igualdade  de  todos  diante  das 
regras, reduzindo favoritismos e clientelismos típicos das corporações de ofício.  
(    ) A formalização das competências relacionais, permitindo evitar as perdas e os desperdícios próprios da 
tradição oral  das comunidades artesanais e das sociedades baseadas no costume e na tradição.  
(    ) A estrutura burocrática impessoal, dado o seu alto grau de formalização, é um modelo mais difícil de 
ser transposto para outras sociedades e incorporado por culturas diferentes em países distintos. 
 
A alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência CORRETA de respostas é: 
  
A)  F, V, V, F, F.  
B)  F, V, F, V, F.  
C)  V, V, F, V, V.  
D)  V, F, V, F, F.  
E)  F, F, V, F, V.  
 

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38ª QUESTÃO. De acordo com a bibliografia do concurso, uma característica do Modelo Toyotista é:  
 
A)  A gerência é democrática, mas não é participativa. A organização tem menos níveis gerenciais e é mais 

descentralizada.  

B)  O  nível  de  participação  dos  empregados  não  permite  a  transformação  de  conhecimento  tácito  em 

conhecimento explícito.   

C)  Os empregados são  vistos como parte de  uma comunidade  da qual são cidadãos (corporate citizens), 

mas  o  modelo  não  contempla  estruturas  de  lazer,  não  reforçando  o  conceito  de  comunidade 
organizacional.  

D)  A integração horizontal dos diversos setores da organização por meio do estabelecimento de processos 

de produção transversais é maior.  

E)  A criação de valores é uma realidade, mas a ética não está relacionada ao conceito de cidadania.  
 
39ª  QUESTÃO.  As  assertivas  a  seguir  dizem  respeito  ao  Modelo  da  Racionalidade  Limitada,  também 
conhecido como Modelo Carnegie.  Julgue-as, colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as 
FALSAS.  
 
(   ) Um tomador de decisões  pode ter acesso a todas as possibilidades de ação, contemplando todas as 
opções, tendo em vista a possibilidade física de ter acesso a todas as informações e processá-las. 
(    ) Um tomador de decisões não pode ter acesso a todas as possibilidades de ação, contemplando todas 
as opções, tendo em vista o alto custo envolvido nesse processo.  
(   ) Os gerentes e  os administradores buscam todas as soluções  possíveis para um problema específico, 
não se limitando apenas a soluções satisfatórias e aceitáveis.  
(    ) O processo decisório é feito de acordo com critérios específicos que limitam o processo de escolha e o 
número de alternativas possíveis.  
(    ) Entre as diversas alternativas propostas, em uma situação de tomada de decisões, quando uma delas 
é  selecionada  de  acordo  com  o  critério  escolhido,  essa  alternativa  é  considerada  satisfatória  e  aceitável, 
mas não se trata da melhor escolha possível, uma vez que essa é uma ficção. 
  
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
  
A)  F, F, F, V, V.  
B)  V, F, F, V, F.  
C)  F, V, F, V, V.  
D)  V, V, F, F, V.  
E)  F, V, V, F, F.  
 
40ª QUESTÃO.  Esta questão aborda ideias e concepções do  Modelo Sociotécnico. Sobre esse modelo, é 
CORRETO afirmar: 
  
A)  A  padronização  excessiva  das  habilidades  dificulta  a  mudança  organizacional.    Certa  ambiguidade  e 

diversidade cultural são necessárias nesse contexto.  

B)  O trabalho consiste em um conjunto de tarefas e atividades rotineiras e individuais justapostas, ou seja, 

um sistema de atividades que tem uma unidade clara, formada por partes diferenciadas que devem ser 
integradas e reagir.  

C)  O indivíduo, e não o grupo organizacional, deve ser a unidade de análise principal.  
D)  Os indivíduos são meras extensões das máquinas, porque são eles que as operam.  
E)  O redesenho das atividades e tarefas não afeta o comportamento no trabalho, mesmo quando realizado 

em conjunto com os empregados.  

 

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41ª QUESTÃO. Nos anos 1960, Eric Trist começou a trabalhar com Fred Emery, e eles propuseram a ideia 
de  que  cada  tipo  de  meio-

ambiente  sociotécnico  e  econômico  seria  uma  “trama  causal”,  ou  seja,  um 

encadeamento de  causas  e  efeitos  que  teria  como  resultante  a  adoção  pelas  organizações  de  um  tipo  de 
estrutura adaptada às exigências e características do setor. Sobre esse tema, é CORRETO afirmar: 
 
A)  Os  ambientes  estáveis  e  difusos  são  ambientes  onde  não  há  competitividade,  com  baixo  nível  de 

complexidade e poucas mudanças estruturais.  

B)  O ambiente turbulento é o mais difícil, pois, além de existirem mudanças tecnológicas e organizacionais 

rápidas, há um grande nível de competitividade e diferenciação.  

C)  O  ambiente  turbulento  é  também  complexo,  mas  é  possível  adotar  estratégias  semelhantes  para  as 

organizações que nele se situam.  

D)  Os ambientes estáveis e concentrados são ambientes onde  há poucas mudanças e competitividade, e 

existe menor número de organizações disputando espaço no ambiente.  

E)  Os  ambientes  instáveis  e  reativos  são  ambientes  onde  há  muitas  mudanças  organizacionais,  poucas 

mudanças tecnológicas e menor grau de diferenciação das organizações.  

 
42ª QUESTÃO. 
De acordo com a bibliografia do concurso, sobre o Modelo Mecanicista de Gestão (Modelo 
Mecânico), é CORRETO afirmar: 
 
A)  Apresenta  uma  valorização  da  comunicação  vertical,  restringindo  a  interação  entre  superiores  e 

subordinados.  

B)  Apresenta  uma  divisão  administrativa  segundo  a  qual  cada  indivíduo  desempenha  as  tarefas  que  lhe 

são atribuídas, com flexibilidade de atuação em tarefas de seu interesse.  

C)  Apresenta valorização da lealdade à empresa, traduzido na obediência aos superiores. 
D)  Apresenta  uma  hierarquia  clara  de  controle,  segundo  a  qual  a  responsabilidade  em  termos  de 

conhecimento geral e a coordenação cabem exclusivamente à cúpula hierárquica.  

E)  Apresenta  valorização  controles  burocráticos  fortemente  articulados  verticalmente  e  frouxamente 

articulados entre os pares.  

 
43ª QUESTÃO. De acordo com a bibliografia do concurso, sobre o Modelo Organicista de Gestão (Sistema 
Orgânico), é CORRETO afirmar: 
 
A)  No  Sistema  Orgânico  há  uma  valorização  da  mudança,  mas  ainda  assim  ela  não  se  constitui  em 

elemento natural, por ser institucionalizada.  

B)  No  Sistema  Orgânico  há  valorização  do  conhecimento  generalizado  e  abrangente  do  técnico  de  alto 

nível e valorização da expertise em nível gerencial.  

C)  No  Sistema  Orgânico  há  um  alto  grau  de  compromisso  com  os  fins  da  organização  como  um  todo,  o 

que pode ser visto pela criação de um loosely coupled system ou sistema fracamente articulado.   

D)  No Sistema Orgânico valoriza-se mais a criação de um ambiente neutro em relação à criatividade e às 

inovações. 

E)  No  Sistema  Orgânico  as  interações  e  comunicações  são  abertas  e  franqueadas  a  todos  os 

empregados, porém limitadas em termos de alguns níveis organizacionais.  

 

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12 

 

44ª  QUESTÃO.  James  Thompson,  na  década  de  1960,  propôs  um  método  para  classificar  os  tipos  de 
tecnologia  usados  para  fábricas  e  empresas  de  serviço.  Com  base  na  bibliografia  sugerida  no  concurso, 
relacione  os  tipos  de  tecnologia,  listados  na  COLUNA  I,  aos  comentários  relativos  a  eles,  elencados  na 
COLUNA II. 
 
 

COLUNA I 

COLUNA II 


 

Tecnologias longas e 
lineares 

(     )  São  aquelas  cujo  objetivo  é  colocar  indivíduos  em 

contato para que se efetuem trocas.   

(     )  A  tecnologia  médica  para  intervir  em  doenças  é  um 

exemplo. 

(     )  São utilizadas em bancos e agências de emprego.  


 

Tecnologias de 
mediação 

(     )  São  tecnologias  aplicadas  à  produção  em  massa  e 

ao processo contínuo.  

(     )  São  aquelas  formas  de  conhecimento  utilizadas 

dentro  de  um  processo  de  criação  e  modificação  de 
estados preexistente.  

3  Tecnologias intensivas 

(     )  São  mais  comuns  em  fábricas,  onde  se  trabalha  a 

transformação de matérias primas em produtos finais. 

(     )  A internet é uma de suas ferramentas.  
(     )  A  tecnologia  de  pesquisa  que  modifica  o  próprio 

processo  de  conhecer  e  treinar  pessoas  é  um 
exemplo. 

 
A sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a Coluna II, de cima para baixo, é: 
 
A)  2, 3, 2, 1, 3, 1, 2, 3. 
B)  1, 2, 3, 2, 1, 3, 3, 2. 
C)  3, 2, 3, 1, 2, 1, 3, 2. 
D)  2, 3, 1, 2, 3, 2, 1, 3. 
E)  3, 3, 2, 2, 1, 1, 2, 3. 
 
45ª  QUESTÃO.  O  mercado  está  intrinsecamente  relacionado  ao  perfil  de  competências  organizacionais 
exigido pelo negócio do setor de atividade em que a organização atua. Conforme a bibliografia do concurso, 
no mundo competitivo a empresa é vista como “um portfólio de competências”, vencendo aquela que melhor 
dominar a competência essencial de determinado setor de atividade. Em relação a essa temática, julgue as 
assertivas abaixo colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.  
 
(      ) Uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa 
oferecer um determinado benefício aos clientes.  
(        )  O  desenvolvimento  de  uma  competência  está  vinculado  diretamente  a  um  produto,  uma  vez  que  o 
objetivo desse desenvolvimento é o benefício que trará ao cliente.  
(          )  Pessoas  passam  a  ser  estratégicas  somente  nas  situações  em  que  o  ser  humano  é  visto  e  tratado 
como uma fonte de vantagem competitiva.   
(      ) Uma competência essencial é um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa 
oferecer um determinado benefício aos clientes.  
(      ) O modelo competitivo de gestão de pessoas é totalmente inovador, sem vínculo com as escolas que o 
antecederam,  porque  lida  com  um  ambiente  de  permanente  transformação,  característico  de  tempos  de 
turbulência e mudança.   

 

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  V, F, F, V, F.  
B)  V, F, V, V, F.  
C)  F, V, F, F, V.  
D)  F, V, F, F, V.  
E)  F, F, V, V, F.  

 

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13 

 

46ª  QUESTÃO.  A  contribuição  mais  disseminada,  na  área  de  administração,  de  Chris  Argyris  e  Donald 
Schõn  diz  respeito  ao  conceito  de  circuitos  de  aprendizagem.  Relacione  os  circuitos  de  aprendizagens, 
apontados na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, elencados na COLUNA II.  
 
 

COLUNA I 

COLUNA II 

 

 
Circuito de 
aprendizagem 
simples 

(     )  Neste  circuito,  a  aprendizagem  liga  o  erro  ou  problema 

detectado às estratégias de ação e às normas pelas quais as 
ações são avaliadas. 

(     )

 

Neste  circuito,  um  feedback  conecta  o  erro/problema 
detectado à sua estratégia de ação, enquanto as normas que 
sustentam a ação são mantidas inalteradas. 

 
 

 
 
Circuito de 
aprendizagem 
duplo 

(     )

 

Neste  circuito,  quando  o  trabalho  extraordinário  realizado 
pelo grupo não surte o efeito desejado e os problemas tomam 
a  ocorrer,  é  necessário  rever  algumas  questões  mais 
profundas,  os  pressupostos  ou  os  valores  fundamentais 
adotados  pelo  grupo.  Por  exemplo:  “Nossas  metas  são 
realistas?”  “Estamos  avaliando  adequadamente  nossos 
concorrentes?”  “Nossas  estratégias  mercadológicas  são  as 
mais  adequadas?”  “Definimos  adequadamente  nossos 
segmentos-

alvo?”. 

 

 

(     )

 

Neste  circuito,  uma  falha  na  produção  leva  seus  membros  a 
instituírem  um  novo  sistema  de  trabalho  extraordinário  para 
conduzir a produção de volta ao nível desejado. 

 

 

(     )

 

Este  circuito  resolve  os  problemas  visíveis,  porém  não 
soluciona  a  questão  mais  básica  de  por  que  os  problemas 
existem. 

 

 

(     )

 

Neste circuito,  primeiro  é  necessário  alterar  os  pressupostos 
ou  valores  fundamentais  que  governam  as  ações,  ou  seja, 
deve-se aprender uma nova teoria aplicada. 

 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  2, 1, 1, 2, 1, 2. 
B)  1, 1, 2, 2, 1, 2. 
C)  1, 1, 2, 1, 2, 2. 
D)  2, 1, 2, 1, 1, 2. 
E)  2, 2, 1, 2, 1, 1.  
 

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14 

 

47ª  QUESTÃO.  De  acordo  com  a  bibliografia  do  concurso,  as  organizações  que  aprendem  são 
organizações  capazes  de  criar,  adquirir,  transferir  conhecimentos  e  modificar  seus  comportamentos  para 
refletir esses novos conhecimentos e os insights a eles relacionados.  As afirmativas a seguir dizem respeito 
a essa temática. Julgue-as, colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.  
 
(    )  A  modelagem  é  uma  ferramenta  gerencial.  Quando  tentamos  formar  as  pessoas  ao  orientar 
gradualmente a sua aprendizagem, estamos modelando o comportamento.  
(    )  A  aplicação,  na  organização,  dos  conceitos  de  aprendizagem  não  fica  restrita  à  gestão  do 
comportamento dos outros. A autogestão também se inclui entre as ferramentas que podem ser utilizadas, 
exigindo  que  o  indivíduo  deliberadamente  manipule  estímulos,  processos  internos  e  reações  com  a 
finalidade de atingir resultados em seu comportamento pessoal.  
(    ) A aprendizagem pode ser entendida como um processo de mudança provocado por estímulos diversos, 
dentre eles as emoções que impedirão a produção de mudanças no comportamento da pessoa. 
(      )  O  ser  humano  vem  ao  mundo  motivado  a  aprender,  explorar  e  experimentar.  Mas  a  maioria  das 
instituições  sociais  é  orientada  mais  para  controlar  o  indivíduo  do  que  para  propiciar-lhe  condições  de 
aprendizagem;  recompensa  o  desempenho  das  pessoas  pela  obediência  a  padrões  estabelecidos,  e  não 
por seu desejo de aprender. 
(      )  A  aprendizagem  operacional  consiste  na  aquisição  e  no  desenvolvimento  de  habilidades  físicas  para 
produzir  ações  (know-how),  ocorrendo  nos  níveis  operacionais.  A  aprendizagem  conceitual  ocorre  com  a 
aquisição  e  o  desenvolvimento  da  capacidade  para  articular  conhecimentos  conceituais  sobre  uma 
experiência e ocorre nos quadros diretivos da organização. 
  
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  V, F, F, F, V.  
B)  V, F, V, V, F. 
C) F, V, V, V, F.  
D) F, F, F, F, V.  
E)  V, V, F, V, F.  
 
48ª QUESTÃO. As afirmativas a seguir abordam valores e atitudes no ambiente organizacional.  Julgue-as, 
colocando V para as que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS.  
 
(    )  Os  valores  contêm  um  elemento de  julgamento,  baseado  naquilo  que  o  indivíduo  acredita ser  correto, 
bom ou desejável.   
(   ) As pessoas, ao serem contratadas,  entram para as organizações com seus valores pessoais, ou seja, 
com suas interpretações do que é certo e errado, com noções preconcebidas das coisas que devem ou que 
não  devem  ser  feitas.  No  entanto,  os  valores  pessoais  não  encobrem  a  objetividade  e  a  racionalidade  no 
trabalho.   
(    )  Segundo  a  tipologia  de  Milton  Rokeach,  os  valores  instrumentais  são  aqueles  que  contêm  os  modos 
preferenciais de comportamento ou os meios para se chegar às metas dos valores terminais. Esses, por sua 
vez,  constituem-se  nas  situações  de  vida  que  as  pessoas  desejam    alcançar  quando  estão  próximos  à 
morte.  
(   ) Segurança familiar (cuidado com os entes queridos), harmonia interior (liberação de conflitos interiores) 
e salvação (salvaguarda, vida eterna) são exemplos de valores terminais.  
(    )  Visão  ampla  (mente  aberta),  capacidade  (competência,  eficácia),  animação  (alegria,  contentamento), 
limpeza  (asseio,  arrumação)  e  honestidade  (sinceridade,  ser  verdadeiro)  são  exemplos  de  valores 
instrumentais.  
 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  V, F, V, F, V.  
B)  V, F, V, F, F.  
C) V, F, F, V, V.   
D) F, V, V, F, F.  
E)  F, V, F, V, F.   
 

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15 

 

49ª  QUESTÃO.  De  acordo  com  a  bibliografia  do  concurso,  atitude  consiste  em  um  estado  interno  que 
influencia  as  escolhas  individuais  ou  as  decisões  de  se  comportar  de  determinada  maneira  em 
circunstâncias  específicas.  As  afirmativas  a  seguir  tratam  dessa  temática. Julgue-as,  colocando  V  para  as 
que forem VERDADEIRAS e F para as FALSAS
  
(    ) As atitudes não são o mesmo que os valores, mas ambos estão inter-relacionados.  
(    ) São componentes da atitude: cognição, socialização e comportamento.  
(     ) A satisfação com o trabalho não se constitui em um tipo de atitude, porque satisfação está relacionada 
aos processos motivacionais.   
(      )  O    envolvimento  com  o  trabalho  é  considerado  uma  atitude.  Um  alto  nível  de  envolvimento  com  o 
trabalho relaciona-se positivamente à cidadania organizacional e ao desempenho.  
(     ) O comprometimento organizacional não é considerado uma atitude no trabalho, ainda assim é definido 
como a situação em que o trabalhador se identifica com uma empresa e seus objetivos, desejando manter-
se parte dessa organização.   
 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  F, V, F, V, F.   
B)  V, F, F, V, F.  
C) F, V, V, F, F. 
D) V, F, F, V, V.   
E)  V, F, V, F, V. 
 
50ª QUESTÃO. 
Nos anos recentes, pesquisas indicam cinco dimensões básicas da personalidade humana.  
Considerando  essa  temática,  relacione  a  COLUNA  I,  na  qual  são  listadas  5  dimensões  da  personalidade, 
com a COLUNA II, na qual se apresentam comentários sobre tais dimensões.  
 

COLUNA I 

 

COLUNA II 

Extroversão 

(    )  Característica  de  pessoas  responsáveis,  organizadas  e 

persistentes. 

Amabilidade 

(    )  Interesses de uma pessoa e seu fascínio por novidades. 

 

 

(    )  Nível de conforto de uma pessoa com seus relacionamentos. 

Consciência 

(    )  Característica de pessoas calmas, autoconfiantes e seguras. 

 

 

(    )  Característica de pessoas criativas e sensíveis artisticamente.  

Estabilidade 
emocional 
 
Abertura para 
experiências 

(    )  Característica de pessoas cooperativas, receptivas e confiantes.  

 
 

(    )  Característica de pessoas gregárias, afirmativas e sociáveis.  
(    )  Capacidade de uma pessoa para enfrentar o estresse. 
(    )  Medida de confiabilidade.  
(    )  Propensão de um indivíduo em acatar as ideias dos outros. 

 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  3, 5, 1, 4, 5, 2, 1, 4, 3, 2.  
B)  4, 5, 1, 3, 4, 2, 5, 3, 2, 1.  
C) 5, 1, 3, 4, 4, 2, 1, 5, 3, 2.  
D) 2, 3, 5, 2, 3, 5, 4, 1, 1, 4.  
E)  1, 4, 2, 1, 2, 3, 3, 5, 4, 5.  
 

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16 

 

51ª  QUESTÃO.  Esta  questão  aborda  os  principais  atributos  da  personalidade  que  podem  influenciar  o 
comportamento organizacional.  Relacione os atributos, listados na COLUNA I, às características listadas na 
COLUNA II. 
  

COLUNA I 

 

COLUNA II 

1  Centro de controle  

(   )  Característica de pessoas com altas expectativas pessoais 

de sucesso. 

2  Maquiavelismo 

(   )

 

Característica  de  pessoas  que  desempenham  atividades 
profissionais ou funções específicas.  

3  Auto-estima 

(   )

 

Característica  de  pessoas  obcecadas  por  números,  que 
tentam  pensar  ou  fazer  duas  ou  mais  coisas  ao  mesmo 
tempo. 

4  Automonitoramento 

(   )

 

Característica  de  pessoas  que  acreditam  serem  donas  de 
seu próprio destino.  

5  Assunção de riscos 

(   )

 

Característica  de  pessoas  com  capacidade  para  ajustar 
seu  comportamento  a  fatores  externos  situacionais, 
abarcando comportamentos públicos e privados. 

6  Personalidade Tipo A 

(   )

 

Característica  de  pessoas  pragmáticas,  que  mantêm 
distância social e acreditam que os fins justificam os meios.  

 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  1, 3, 2, 5, 6, 4. 
B)  4, 2, 1, 3, 5, 6. 
C) 2, 6, 3, 4, 1, 5.  
D) 3, 5, 6, 1, 4, 2.  
E)  6, 4, 5, 2, 3, 1.  
 
52ª QUESTÃO. Com base na bibliografia do concurso, relacione as tipologias de grupos e equipes, listados 
na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, elencados na COLUNA II.  
 

COLUNA I 

 

COLUNA II 

1  Pseudo-equipe 

(   )  Há comprometimento dos membros com os resultados, atuação 

responsável  e  confiança,  direcionados  por  objetivos  e  missão 
comuns.  

2  Grupo de trabalho 

(   )

 

Pode  definir  um  trabalho  a  fazer,  mas  não  busca  nem  se 
preocupa  com  o  desempenho  coletivo.  As  interações  entre  os 
participantes  inibem  o  desempenho  individual  e  não  produzem 
nenhum ganho oriundo do esforço coletivo.   

3  Equipe potencial 

(   )

 

Modalidade  em  que  há  disposição  para  produzir  algo  em 
conjunto,  mas  seus  membros  precisam  de  maior  entendimento 
sobre a finalidade, os objetivos e mesmo sobre as tarefas. 

4  Equipe real 

(   )

 

Essa forma de trabalho acresce aos requisitos exigidos à equipe 
real  a  legítima  e  produtiva  preocupação  e  o  comprometimento 
com  o  crescimento  pessoal  e  o  sucesso  de  cada  um  dos 
membros. 

5  Equipe de elevado 

desempenho 

(   )

 

Nessa  configuração,  os  membros  podem  partilhar  informações. 
As  responsabilidades,  os  objetivos  e  os  produtos,  porém,  são 
individuais.  Mesmo  que  sejam  eficientes,  não  produzem 
trabalho coletivo. 

 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  3 

– 2 – 4 – 1 – 5. 

B)  4 

– 1 – 3 – 5 – 2. 

C)  5 

– 3 – 2 – 4 – 1.  

D)  1 

– 4 – 5 – 2 – 3.  

E)  2 

– 5 – 1 – 3 – 4.  

 

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17 

 

53ª  QUESTÃO.  Com  base  na  bibliografia  do  concurso, relacione  as  tipologias  de  confiança, elencadas  na 
COLUNA I, aos comentários referentes a eles, listados na COLUNA II. 
 

COLUNA I 

 

COLUNA II 

1  Confiança 

baseada na 
intimidação  

(   )  Acontece  quando  temos  informações  adequadas  sobre 

alguém a ponto de podermos fazer previsões acuradas sobre 
seu comportamento. 

 

 

(   )

 

Nesse tipo de confiança, os controles são mínimos e não há 
necessidade de monitoramento da outra parte, porque existe 
uma lealdade inquestionável. 

2  Confiança 

baseada no 
conhecimento 

(   )

 

Nesse tipo de confiança, a previsibilidade do comportamento 
dos  envolvidos  substitui  os  contratos,  as  penalidades  e  os 
arranjos formais.  

 

 

(   )

 

Nesse  tipo  de  confiança,  as  relações  se  apresentam  mais 
frágeis.  

3
  

Confiança 
baseada na 
identificação  

(   )

 

Esse tipo de confiança permite que uma parte faça as vezes 
da outra e a substitua nas transações interpessoais.  Esse é 
o tipo de confiança que os líderes buscam nas equipes.  

 

 

(   )

 

Esse  tipo  de  confiança  só  funciona  quando  a  punição  é 
possível,  as  consequências  são  claras  e  a  punição  é 
realmente aplicada depois que a confiança foi traída. 

 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  1 

– 3 – 2 – 2 – 3 – 2.  

B)  2 

– 2 – 3 – 1 – 3 – 1. 

C)  3 

– 3 – 1 – 2 – 2 – 1.  

D)  2 

– 3 – 2 – 1 – 3 – 1.   

E)  1 

– 2 – 2 – 3 – 1 – 3.  

 
54ª  QUESTÃO.  
O  ambiente  organizacional,  composto  por  pessoas,  processos  e  estruturas,  apresenta 
tamanha  diversidade  que  pode  levar  ao  surgimento  de  conflitos.  Relacione  os  tipos  de  visões  de  conflito, 
listados na COLUNA I, aos comentários relacionados a eles, apontados na COLUNA II. 
 

COLUNA I 

 

COLUNA II 

1  Visão tradicional dos 

conflitos 

(   )  O  conflito  é  uma  ocorrência  natural  nos  grupos  e  nas 

organizações.  

 

 

(   )

 

Parte  do  princípio  de  que  todo  conflito  é  ruim,  danoso  e 
deve ser evitado. 

2  Visão de relações 

humanas dos conflitos 

(   )

 

Encoraja  o  conflito,  no  sentido  de  que  um  grupo 
harmonioso,  pacífico,  tranquilo  e  cooperativo  está  na 
iminência  de  tornar-se  estático,  apático  e  insensível  às 
mudanças.  

 

 

(   )

 

O conflito é visto como uma disfunção resultante de falhas 
de comunicação, falta de  abertura e  de  confiança  entre as 
pessoas. 

3
  

Visão interacionista 
dos conflitos  

(   )

 

Propõe  encorajar  os  líderes  de  grupos  a  manterem 
constantemente um nível mínimo de conflito.  

 

 

(   )

 

Seus  seguidores  racionalizam  a  existência  do  conflito, 
afirmando,  inclusive,  que  há  ocasições  em  que  ele  pode 
ser benéfico para o desempenho do grupo.  

 
A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 
 
A)  2, 1, 3, 1, 3, 2. 
B)  2, 3, 1, 3, 2, 1. 
C)  3, 2, 2, 1, 1, 3. 
D)  1, 1, 3, 2, 3, 2. 
E)  3, 1, 2, 3, 2, 1. 
 

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55ª QUESTÃO. Segundo  a bibliografia  do concurso, a ideia  de olhar as organizações como culturas é um 
fenômeno  relativamente  recente.  Até  meados  da  década  de  1980,  as  organizações  eram  vistas  como 
estruturas  que  permitiam  coordenar  e  controlar  grupos  de  pessoas  de  forma  racional.  Esta  questão  versa 
sobre a cultura organizacional.  Em relação a essa temática, é CORRETO afirmar: 
 
A)  A cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados ou não pelos membros que 

diferencia  uma  organização  das  demais.  Esse  sistema  consiste  em  um  conjunto  de  características-
chave que a organização valoriza.  

B)  A  cultura  organizacional  possui  elementos  formadores,  como  as  regras  e  os  regulamentos,  o 

vocabulário (linguagem doméstica), os ritos, os rituais, os heróis e os símbolos. 

C)  A  cultura  organizacional  não  representa  uma  concepção  comum  mantida  pelos  membros  da 

organização.  Não  devemos  esperar,  portanto,  que  indivíduos  com  diferentes  históricos  e  em  níveis 
diversos dentro da organização descrevam a cultura organizacional em termos semelhantes.   

D)  Tem se tornado comum a prática de diferenciar culturas fortes de culturas fracas. No caso de culturas 

fortes, os valores essenciais da organização são impostos e amplamente acatados.  

E)  A cultura serve como sinalizador de sentido e mecanismo de controle que orienta e dá forma às atitudes 

e  comportamentos  dos  funcionários,  mas  não  proporciona  um  senso  de  identidade  aos  membros  da 
organização.   

 
56ª  QUESTÃO.  De  acordo  com  a  bibliografia  do  concurso,  a  organização  tem  várias  maneiras  de 
implementar recompensas, como elogios, prêmios, aumentos salariais, promoções e desafios maiores. Em 
relação a essa temática, é INCORRETO  afirmar: 
  
A)  Recompensas  controlam,  de  certa  forma,  o  comportamento  das  pessoas,  mas  elas  podem  ter  efeitos 

limitados  no  tempo.  Para  que  haja  mudança  comportamental,  é  necessária  uma  manutenção  dessas 
recompensas.  

B)  Reforçadores  sociais  de  comportamento  são  caracterizados  por  serem  algo  que  é  transmitido  a  uma 

parcela do corpo funcional como um reconhecimento por uma realização.  

C)  Reforçadores  simbólicos  significam  o  reconhecimento  por  uma  meta  atingida  ou  uma  realização 

importante.  Elogios e manifestações públicas de agradecimento e apreço constituem o conjunto desses 
reforçadores.   

D)  Reforçadores relacionados ao trabalho se configuram em formas de reconhecimento como promoções, 

participação em projetos especiais e maiores responsabilidades.  

E)  Organizações prometem ou oferecem recompensas variadas e, quando as metas ou objetivos não são 

atingidos,  passam  a  agir  no  sentido  contrário,  retirando  as  recompensas  ou  algum  tipo  de 
compensação, o que pode refletir no atendimento a clientes, consumidores ou público. 

 
57ª QUESTÃO. Segundo a bibliografia do concurso, a avaliação de desempenho é um instrumento que vem 
sendo utilizado pelas organizações para avaliar seus subordinados.  Uma das finalidades  da avaliação de 
desempenho é: 
 
A)  Identificar o valor das pessoas para a organização, visando a mensurar quantitativamente o impacto de 

cada funcionário nos resultados organizacionais.   

B)  Identificar os pontos fortes e fracos das pessoas da organização com vistas à punição corretiva.   
C)  Fornecer  informações  essenciais  sobre  os  aumentos  por  mérito,  as  transferências  e  demissões,  para 

que as pessoas tenham clareza sobre o comportamento que delas se espera.  

D)  Identificar o valor  das pessoas para a  organização, visando  a mensurar qualitativamente o impacto de 

cada funcionário nos resultados organizacionais.   

E)  Deixar claro aos funcionários as punições decorrentes do baixo desempenho.  

 

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58ª QUESTÃO. Segundo a bibliografia do concurso, no passado era comum fazer referência à segurança e 
à higiene do trabalho. Na atualidade, esses aspectos são tratados como saúde e segurança do trabalhador. 
Com relação a essa temática, é INCORRETO afirmar: 
   
A)  A  medicina  preventiva  tem  por  objetivo  a  prevenção  e  o  controle  de  doenças  que  muitas  vezes 

impossibilitam os trabalhadores de exercerem suas atividades.  

B)  A  medicina  ocupacional  tem  por  objetivo  adaptar  as  pessoas  da  organização  às  suas  funções, 

prevenindo-as contra o risco de agentes prejudiciais à saúde.  

C)  A  medicina  preventiva,  visando  à  prevenção  e  ao  controle  corretos,  faz  uso  de  algumas medidas,  tais 

como a realização de exames médicos, o desenvolvimento de programas e treinamento de reabilitação 
e readaptação, instruindo a todos, inclusive para a prestação de primeiros socorros.  

D)  A  prevenção  sanitária  tem  por  alvo  a  vigilância  sanitária  sobre  o  ambiente,  a  fim  de  não  representar 

riscos  à  vida,  assegurando  condições  ambientais  adequadas  aos  integrantes  da  organização, 
possibilitando a tomada de medidas coercitivas em tempo hábil, impedindo a proliferação de agentes de 
risco.  

E)  A  prevenção  sanitária  diz  respeito  a  locais  como  refeitórios,  cozinhas,  banheiros  e  ambientes  com 

estoques de qualquer tipo de material.  

 

59ª QUESTÃO. Em relação à terceirização, é CORRETO afirmar:  
 
A)  A  terceirização  ou  outsourcing  só  pode  ocorrer  em  funções  da  área  tecnológica  e  em  funções 

administrativas.  

B)  A terceirização consiste em um processo útil para desobrigar a empresa dos encargos sociais e legais 

ou reduzi-los. 

C)  Terceirizar  é  uma  tecnologia  conhecida,  embora  com  outros  rótulos  ou  sem  rótulo  algum,  empregada 

nas empresas desde a Revolução Industrial.  

D)  A terceirização torna a empresa mais ágil porque reverte seus esforços,  dedicação e expansão ao core 

business, permitindo investimentos em inovações tecnológicas, ao reduzir os gastos com atividades que 
não são estratégicas ao seu negócio. 

E)  A terceirização, mesmo quando bem empregada, não garante bons frutos às organizações. 
 
60ª QUESTÃO. De acordo com a bibliografia do concurso, o poder é uma palavra de alto impacto e pode 
causar  grandes  transformações  na  vida  das  pessoas  e,  em  especial,  nas  organizações.  Relacione  os 
instrumentos  de  poder,  elencados  na  COLUNA  I,  aos  comentários  relacionados  a  eles,  apontados  na 
COLUNA II.  
 
 

COLUNA I 

 

COLUNA II 

1  Razão 

(   )  Consiste no uso de uma forma mais enérgica no tratamento com as 

pessoas.  

2  Amizade 

(   )

 

Quem  tem  informação  detém  um  certo  tipo  de  poder,  pois  sabe 
mais que a outra pessoa.  

3
  

Barganha 

(   )

 

Prática  involuntária  utilizada  pelas  pessoas  para  comprovar  algum 
fato, baseado em situações passadas. 


 

 

Assertividade 
 
Maior 
autoridade 

(   )

 

Esse instrumento defende a utilização de recompensas e punições 
por  parte  da  organização  ou  pelos  indivíduos,  como  forma  de 
demonstração de poder 

(   )

 

Não  se  refere  a  uma  relação  baseada  no  afeto,  mas  sim  nos 
interesses em jogo. 

6  Sanções 

(   )

 

Caracterizada por uma relação de interesse.  

7  Assimetria de 

informação 

(   )

 

Instrumento  de  poder  associado  às  relações  que  as  pessoas  têm 
com a alta cúpula administrativa.  

 

A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: 

 

A)  3, 5, 6, 2, 4, 5, 7. 
B)  2, 6, 3, 5, 7, 4, 1. 
C)  1, 7, 4, 3, 6, 5, 2. 
D)  4, 7, 1, 6, 2, 3, 5. 
E)  4, 3, 5, 7, 2, 1, 6.