Prova Concurso - Administração - 2016-CRM-ES-AGENTE-ADMINISTRATIVO - QUADRIX - CRM - 2016

Prova - Administração - 2016-CRM-ES-AGENTE-ADMINISTRATIVO - QUADRIX - CRM - 2016

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: 2016-CRM-ES-AGENTE-ADMINISTRATIVO
Órgão: CRM
Banca: QUADRIX
Ano: 2016
Nível: Superior

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quadrix-2016-crm-es-agente-administrativo-gabarito.pdf-html.html

 

 

 
 

 

 

 

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CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO - CRM-ES 
CONCURSO PÚBLICO Nº 01/2016

 

GABARITO DEFINITIVO – PROVA OBJETIVA  

 

Aplicação: 13/11/2016 

 

CARGOS DE NÍVEL MÉDIO 

 

DISCIPLINA 

QUESTÕES 

Língua Portuguesa 

1 a 10 

Raciocínio Lógico 

11 a 15 

Noções de Informática 

16 a 20 

Ética no Serviço Público 

21 a 25 

Legislação  

26 a 30 

Conhecimentos Específicos do cargo 

31 a 50 

 

200 a 204 AGENTE ADMINISTRATIVO 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

Questão 38: anulada. / Questão 43: anulada. 

 

210 AGENTE DE FISCALIZAÇÃO 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

 

220 AUXILIAR ADMINISTRATIVO 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

 

230 TÉCNICO ADMINISTRATIVO 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

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CONSELHO REGIONAL DE MEDICINA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO - CRM-ES 
CONCURSO PÚBLICO Nº 01/2016

 

240 TÉCNICO DE INFORMÁTICA 

 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

 

CARGOS DE NÍVEL SUPERIOR 

 

DISCIPLINA 

QUESTÕES 

Língua Portuguesa 

1 a 10 

Ética no Serviço Público 

11 a 15 

Legislação  

16 a 25 

Conhecimentos Específicos do cargo 

26 a 50 

 

300 ADVOGADO 

 
 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

Questão 13: anulada. / Questão 43: anulada. 

 

310 CONTADOR 

 
 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

 

26 

27 

28 

29 

30 

31 

32 

33 

34 

35 

36 

37 

38 

39 

40 

41 

42 

43 

44 

45 

46 

47 

48 

49 

50 

Questão 13: anulada.

 

Prova

quadrix-2016-crm-es-agente-administrativo-prova.pdf-html.html

│CRM-ES_CP_AGA900_1A│Cargo: AGENTE ADMINISTRATIVO                                                                Instituto QUADRIX│CRM-ES – Aplicação: 2016│

 

 

 

 

 

 

PROVA OBJETIVA 

 

 

LÍNGUA PORTUGUESA

 

 
Para responder às questões de 1 a 5, leia o texto a seguir. 
 

Uma em cada dez crianças com HIV é imune à AIDS, indica 

estudo 

 
 

Um  estudo  revelou  pela  primeira  vez  que  um 

pequeno  grupo  de  crianças  é  capaz  de  desenvolver  uma 
defesa natural à AIDS, doença causada pelo vírus HIV. 

A  pesquisa,  feita  na  África  do  Sul,  analisou  170 

crianças  infectadas com o HIV que nunca  haviam recebido 
terapia 

antirretroviral 

e, 

mesmo 

assim, 

nunca 

desenvolveram a síndrome devastadora causada pelo vírus. 
 

Os  cientistas  descobriram  que,  nelas,  o  sistema 

imunológico simplesmente ignorou a presença  do vírus  no 
corpo.  O  estudo  foi  detalhado  na  publicação  científica 
"Science Translational Medicine". 
 

A  AIDS  é  uma  doença  que  afeta  o  sistema  de 

defesa do corpo humano. O vírus do HIV ataca (e mata) os 
glóbulos  brancos  (células  do  sangue  que  combatem  as 
doenças).  Conforme  eles  contra-atacam,  tentando 
combater  o  HIV,  há  um  sobrecarregamento  do  sistema 
imunológico.  As  células  de  defesa  acabam  morrendo  por 
inflamação  crônica  e  o  sistema  fica  vulnerável  a  qualquer 
outra doença que acomete a pessoa infectada. 
 

O que aconteceu com as crianças imunes à AIDS foi 

que  o  sistema  imunológico  não  contra-atacou  o  HIV  - 
apenas ignorou a presença do vírus. 
 
 
Evolução do sistema? 
Um dos autores da pesquisa, Philip Goulder, pesquisador da 
Universidade de Oxford, diz que "travar uma guerra contra 
o  vírus  geralmente  é  a  coisa  errada"  do  ponto  de  vista  do 
sistema  imunológico.  Segundo  ele,  ao  contrário  do  que 
pode parecer, não atacar o vírus pode salvar o sistema. 
 

Esse  comportamento  é  similar  ao  que  alguns 

macacos  têm  com  o  vírus  da  imunodeficiência  símia  (SIV). 
Nesses animais, as estratégias de adaptação à infecção pelo 
vírus já evoluíram durante centenas de milhares de anos. 
 

"A  seleção  natural  trabalhou  nesses  casos,  e  o 

mecanismo  é  muito  similar  ao  que  tem  acontecido  nessas 
crianças que não desenvolvem a doença", disse Goulder. 
 

Uma  infecção  por  HIV  não  tratada  na  infância 

mataria  60%  das  crianças  afetadas  em  dois  anos  e  meio. 
Mas o estudo pode ajudar a desenvolver novas terapias de 
imunidade para a infecção do vírus. 
 

"Uma das coisas que fica de lição é que a AIDS não 

tem  tanto  a  ver  só  com  o  HIV,  mas  principalmente  com  a 
forma  como  o  sistema  imunológico  responde  a  ele", 
explicou Goulder. 
 

Para  Goulder,  as  descobertas  podem  ajudar  a 

encontrar formas de reequilibrar o sistema imunológico em 
todos os pacientes com HIV. 
 

"Nós  podemos  identificar,  com  isso,  um  novo 

caminho que a longo prazo pode significar novas formas de 
tratamento para todos os pacientes infectados com o HIV." 

Vantagens para as crianças 
Esse  tipo  de  defesa  contra  a  AIDS  é  quase  exclusivo  das 
crianças. O sistema imunológico dos adultos tende a atacar 
o vírus com toda força. 
 

As  crianças  têm  um  sistema  imunológico  mais 

"tolerante"  que,  conforme  vai  "amadurecendo",  vai  se 
tornando  mais  agressivo.  Por  isso  é  que  a  catapora,  por 
exemplo,  tem  efeitos  muito  mais  severos  em  adultos  do 
que  em  crianças:  a  diferença  é  a  forma  como  o  sistema 
reage a ela. 
 

Mas isso também significa que, conforme a criança 

cresce, seu sistema imunológico também se torna "adulto" 
e ela tem mais riscos de desenvolver a AIDS. 
 

As  pessoas  que  têm  HIV  podem  ter  uma 

expectativa  de  vida  normal  se  fizerem  uso  de  remédios 
antirretrovirais.  Mas  o  sistema  imunológico  delas  nunca 
volta ao normal e elas enfrentam riscos maiores de doenças 
cardiovasculares, câncer ou demência. 
 

(g1.globo.com/bemestar/noticia/2016/09/uma-em-cada-dez-criancas-

com-hiv-e-imune-a-aids-indica-estudo.html) 

 
 
QUESTÃO 1 

 

Considerando, exclusivamente, as informações contidas no 
texto, analise as afirmativas. 
 
I. 

A síndrome causada pelo HIV é devastadora. 

II.  Todas as crianças participantes do estudo nasceram na 

África do Sul. 

III.  Nas  crianças  com  imunidade  à  AIDS,  há  uma  hiper-

reação do organismo quando é atacado pelo vírus. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  todas as afirmativas. 
(B)  apenas duas das afirmativas. 
(C)  I, somente. 
(D)  II, somente. 
(E)  III, somente. 
 
 

QUESTÃO 2 

 

Observe o seguinte trecho do texto: 
 

"Esse comportamento é similar ao que alguns macacos têm 

com o vírus da imunodeficiência símia." 

 
A  única  palavra  que  poderia  substituir  "ao",  sem  alterar  o 
sentido do texto e sem causar desvios em relação à Norma 
Culta da língua portuguesa, é: 
 
(A)  cujos. 
(B)  aqueles. 
(C)  àqueles. 
(D)  àquele. 
(E)  do. 

 

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│CRM-ES_CP_AGA900_1A│Cargo: AGENTE ADMINISTRATIVO                                                                Instituto QUADRIX│CRM-ES – Aplicação: 2016│

 

 

 

 

 

 

QUESTÃO 3 

 

É  muito  comum  que  um  adjetivo  exerça  a  função  de 
adjunto  adnominal,  ligando-se  a  um  nome  que  ajuda  a 
caracterizar.  Assinale,  entre  as  opções,  a  única  em  que  tal 
função sintática não é exercida pelo adjetivo destacado. 
 
(A)  "Um  pequeno  grupo  de  crianças  é  capaz  de 

desenvolver uma defesa natural à AIDS." 

(B)  "Um  pequeno  grupo  de  crianças  é  capaz  de 

desenvolver uma defesa natural à AIDS." 

(C)  "O  sistema  imunológico  simplesmente  ignorou  a 

presença do vírus no corpo." 

(D)  "Sistema de defesa do corpo humano." 
(E)  "As  células  de  defesa  acabam  morrendo  por 

inflamação crônica e o sistema fica vulnerável." 

 

QUESTÃO 4

 

Leia novamente o seguinte período: 

 

"Uma infecção por HIV não tratada na infância mataria 

60% das crianças afetadas em dois anos e meio." 

 
Caso  o  período  fosse  reescrito  transpondo  a  forma  verbal 
"mataria"  para  a  voz  passiva,  a  locução  verbal  resultante 
adequada seria: 
 
(A)  seriam mortas. 
(B)  foram mortas. 
(C)  será morta. 
(D)  matar-se-iam. 
(E)  se morreriam. 

 

QUESTÃO 5

 

Releia o trecho: 

 

"Nós podemos identificar, com isso, um novo caminho que 

a longo prazo pode significar novas formas de tratamento 

para todos os pacientes infectados com o HIV." 

 
Assinale  a  única  alternativa  em  que  as  adaptações 
realizadas  no  trecho  não  levam  a  alterações  semânticas 
representativas. 
 
(A)  Nós podemos ratificar, com isso, um novo caminho que 

a  longo  prazo  pode  significar  novas  formas  de 
tratamento  para  todos  os  pacientes  infectados  com  o 
HIV. 

(B)  Nós  podemos  identificar,  com  isso,  um  novo  caminho 

que  a  longo  prazo  significaria  novas  formas  de 
tratamento para todo paciente infectado com o HIV. 

(C)  Nós  podemos  identificar,  apesar  disso,  um  novo 

caminho  que  a  longo  prazo  pode  significar  novas 
formas  de  tratamento  para  todos  os  pacientes 
infectados com o HIV. 

(D)  Nós podemos identificar, com isso, um novo óbice que 

a  longo  prazo  pode  significar  novas  formas  de 
tratamento  para  todos  os  pacientes  infectados  com  o 
HIV. 

(E)  Nós  podemos  identificar,  com  isso,  um  novo  caminho 

que  a  longo  prazo  garantirá  alguma  forma  de 
tratamento para parte dos pacientes infectados com o 
HIV. 

Para responder às questões de 6 a 9, leia a charge abaixo.  
 

 

 

(bp.blogspot.com/_hEx5sJz32ds/TH9ALqmupUI/AAAAAAAACF8/l5pBiMI-

NL8/s400/MEDICO.jpg) 

 
 
QUESTÃO 6

 

A  forma  "tô",  presente  no  primeiro  balão  da  charge, 
adaptada à linguagem formal escrita, equivale a uma forma 
verbal: 
 
(A)  de  um  verbo  da  primeira  conjugação  flexionado  na 

primeira pessoa do singular do presente do indicativo. 

(B)  de  um  verbo  da  segunda  conjugação  flexionado  na 

primeira pessoa do singular do presente do indicativo. 

(C)  de  um  verbo  que  é  totalmente  regular  em  toda  a  sua 

conjugação. 

(D)  de  um  verbo  da  terceira  conjugação  flexionado  na 

primeira pessoa do singular do presente do indicativo. 

(E)  de  um  verbo  da  primeira  conjugação  flexionado  na 

primeira pessoa do plural do presente do indicativo. 
 

QUESTÃO 7

 

A  respeito  do  uso  da  pontuação  no  segundo  balão  da 
charge, assinale a alternativa correta. 
 
(A)  Todas as vírgulas utilizadas são facultativas e indicam o 

isolamento  de  expressões  explicativas  de  natureza 
substantiva. 

(B)  Todas as vírgulas utilizadas são obrigatórias e indicam o 

isolamento  de  expressões  explicativas  de  natureza 
substantiva. 

(C)  O  uso  das  vírgulas  está  correto  e  se  justifica  por  se 

tratar  da  separação  de  termos  com  mesma  função 
sintática. 

(D)  As reticências que aparecem ao final da fala do médico 

não  deveriam  ter  sido  utilizadas,  pois  causam 
incoerência. 

(E)  O ponto de interrogação deveria obrigatoriamente ser 

substituído  por  exclamação,  já  que  indica  espanto  ou 
surpresa. 

 
 
 

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│CRM-ES_CP_AGA900_1A│Cargo: AGENTE ADMINISTRATIVO                                                                Instituto QUADRIX│CRM-ES – Aplicação: 2016│

 

 

 

 

 

 

QUESTÃO 8

 

Assinale  a  alternativa  que  contenha  uma  palavra  formada 
por  derivação  sufixal  a  partir  de  um  vocábulo  presente  na 
charge. 
 
(A)  Deleite. 
(B)  Desfalcar. 
(C)  Depois. 
(D)  Hóspede. 
(E)  Somente. 

 

QUESTÃO 9

 

As  palavras  "só",  "está"  e  "médico"  aparecem  acentuadas 
no  segundo  balão  da  charge.  Sobre  elas,  assinale  a 
alternativa correta. 
 
(A)  A  acentuação  é  adequada  nos  três  casos  devido  à 

mesma regra. 

(B)  O  uso  do  acento  agudo  é  obrigatório  nos  três  casos, 

mas  cada  uma  dessas  palavras  segue  uma  regra 
diferente. 

(C)  Duas  dessas  palavras  são  acentuadas  pela  mesma 

regra. 

(D)  Uma das três palavras não deveria ter sido acentuada. 
(E)  O  uso  do  acento  agudo  está  correto  nos  três  casos, 

mas  em  um  deles  também  se  poderia  usar  o 
circunflexo. 

 

QUESTÃO 10

 

De  acordo  com  o  Manual  de  redação  da  Presidência  da 
República, "para que haja comunicação, são necessários: a) 
alguém  que  comunique,  b)  algo  a  ser  comunicado,  e  c) 
alguém  que  receba  essa  comunicação".  Assinale  a 
alternativa que contenha o agente "que comunica", no caso 
da redação oficial. 
 
(A)  Apenas os Ministérios. 
(B)  O próprio autor da comunicação oficial. 
(C)  O Presidente da República. 
(D)  O Serviço Público. 
(E)  Apenas as Secretarias. 

 

RACIOCÍNIO LÓGICO

 

 

QUESTÃO 11 

Numa pesquisa, verificou-se que, das pessoas consultadas, 
100 se informavam por meio do site A; 150 por meio do site 
B; 20 buscavam se informar por meio dos dois sites, A e B; e 
110  não  se  informavam  por  nenhum  desses  dois  sites. 
Desse  modo,  é  correto  afirmar  que  o  número  de  pessoas 
consultadas nessa pesquisa foi de: 
 
(A)  380 
(B)  360 
(C)  340 
(D)  270 
(E)  230 

 
 
 

QUESTÃO 12  

Em um campeonato de futebol, uma vitória corresponde a 
3 pontos ganhos, um empate corresponde a 1 ponto ganho 
e, em caso de derrota, não há pontuação. Após cinco jogos 
disputados  nesse  campeonato,  de  quantas  maneiras 
diferentes um time pode obter exatamente cinco pontos? 

 

(A)  3 
(B)  25 
(C)  30 
(D)  5 
(E)  31 
 

QUESTÃO 13 

 

Num  conjunto  de  50  parafusos,  40  deles  estão  em  boas 
condições. 

Dois 

desses 

parafusos 

são 

retirados, 

sucessivamente  e  ao  acaso,  sem  reposição.  Qual  é  a 
probabilidade  de  que  o  primeiro  parafuso  defeituoso  seja 
encontrado na 2ª retirada? 

 

(A)  8/49 
(B)  1/5 
(C)  4/5 
(D)  8/50 
(E)  1/4 
 

QUESTÃO 14 

Uma  empresa  de  telefonia  móvel  oferece  a  seus  clientes 
dois tipos de pacotes de serviço: 

 

Blue 100 
Oferece  100  minutos  mensais  de  ligação  local  e  o  usuário 
deve pagar mensalmente R$ 80,00. Será cobrado o valor de 
R$ 0,90 por minuto que exceder o valor oferecido. 

 

Blue 300 
Oferece  300  minutos  mensais  de  ligação  local  e  o  usuário 
deve pagar R$ 143,00 por mês. Será cobrado o valor de R$ 
0,40 por minuto que exceder o valor oferecido. 
 
Para  ser  mais  vantajoso  contratar  o  pacote  Blue  300, 
comparativamente  ao  Blue  100,  o  número  mínimo  de 
minutos de ligação que o usuário deverá fazer é:  

 

(A)  70 
(B)  126 
(C)  171 
(D)  300  
(E)  400 

 
QUESTÃO 15

 

De todos os estádios utilizados na Copa do mundo do Brasil 
em  2014,  um  dos  mais  belos  é  o  Mané  Garrincha,  situado 
em Brasília, com capacidade para 70.000 pessoas. Em certa 
partida,  o  estádio  estava  com  90%  de  sua  capacidade, 
sendo  que  737  pessoas  não  pagaram  o  ingresso  que 
custava  150  dólares  cada.  A  expressão  que  representa  o 
valor arrecadado nesse jogo, em dólares, é:  

 

(A)  0,90.70000.150-737 
(B)  0,90(70000.737).150 
(C)  (0,90.70000-737).150 
(D)  90.(70000-737).150 
(E)  (90.70000-737).150 

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ESPAÇO PARA RASCUNHO 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

 

Nas  questões  que  avaliam  os  conhecimentos  de  noções  de 
informática,  a  menos  que  seja  explicitamente  informado  o 
contrário,  considere  que  todos  os  programas  mencionados 
estão  em  configuração  padrão,  em  português,  que  o  mouse 
está configurado para pessoas destras, que expressões como 
"clicar", "clique simples" e "clique duplo" referem-se a cliques 
com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à 
operação  de  pressionar  uma  tecla  e,  rapidamente,  liberá-la, 
acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há 
restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação 
aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos 
mencionados. 

 

QUESTÃO 16

 

Qual tipo de computador pessoal executa o Google Chrome 
OS e pertence a uma classe distinta de PCs por ficar entre 
um thin client e um laptop convencional? 

 

(A)  Googlebook. 
(B)  Chromebook. 
(C)  Ultrabook. 
(D)  Booktop. 
(E)  ChromeOS. 

QUESTÃO 17 

 

Quando  o  assunto  são  novas  tecnologias,  qual  nova 
tecnologia  refere-se  a  um  extenso  conjunto  de  pontos 
utilizados  para  acessar  aplicativos  e  informações  ou  para 
interagir com pessoas, redes sociais, governos e empresas, 
incluindo  dispositivos  móveis,  wearables  (tecnologias  para 
vestir),  aparelhos  eletrônicos  de  consumo  e  domésticos, 
dispositivos  automotivos  e  ambientais  –  tais  como  os 
sensores da Internet das Coisas (IoT)? 
 
(A)  Malha de dispositivos. 
(B)  Experiência ambiente-usuário. 
(C)  Impressão 3D. 
(D)  Aprendizagem avançada de máquinas. 
(E)  Agentes e equipamentos autônomos. 
 
 

QUESTÃO 18 

 

Slots têm a função de ligar os periféricos ao barramento e 
suas  velocidades  são  correspondentes  às  dos  seus 
respectivos barramentos. Podem também ser divididos em 
alguns  tipos  distintos.  Qual  tipo  de  slot  é  utilizado  para 
ganho de performance em interfaces de vídeos 3D?  
 
(A)  ISP. 
(B)  ISA. 
(C)  IDE. 
(D)  PCI 
(E)  AGP. 
 
 

QUESTÃO 19 

 

Nos dias de hoje existem muitas pragas virtuais. Qual delas 
é conhecida por ser capaz de se propagar automaticamente 
através  de  redes,  enviando  cópias  de  si  mesma  de 
computador  para  computador  sem  ser  explicitamente 
executada? 
 
(A)  Phishing. 
(B)  Rootkit. 
(C)  Worms. 
(D)  Spyware. 
(E)  Keylogger. 

 
 

QUESTÃO 20 

 

Rede  social  conhecida  por  trocas  de  mensagens 
instantâneas  e  desenvolvida  por  Evan  Spiegel,  Bobby 
Murphy  e  Reggie  Brown,  estudantes  da  Universidade 
Stanford. Essa rede social é usada para enviar textos, fotos 
e vídeos, e o diferencial é que  tal conteúdo pode ser visto 
apenas  uma  vez,  pois  é  deletado  logo  em  seguida.  A  que 
rede social se refere o texto? 
 
(A)  Linkedin. 
(B)  Twitter. 
(C)  Facebook. 
(D)  Snapchat. 
(E)  Instagram. 

 
 

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ÉTICA NO SERVIÇO PÚBLICO

 

 

QUESTÃO 21 

Considerando as normas da Lei nº 8.112/90, principalmente 
as  regras  definidas  para  provimento  de  cargos  públicos, 
vacância e estabilidade, assinale a alternativa incorreta. 
 
(A)  A  vacância  do  cargo  público  decorrerá,  dentre  outros, 

de readaptação, aposentadoria e posse em outro cargo 
inacumulável. 

(B)  Redistribuição é o deslocamento do servidor, a pedido 

ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou sem 
mudança de sede. 

(C)  A reintegração é a reinvestidura do servidor estável no 

cargo  anteriormente  ocupado,  ou  no  cargo  resultante 
de  sua  transformação,  quando  invalidada  a  sua 
demissão  por  decisão  administrativa  ou  judicial,  com 
ressarcimento de todas as vantagens. 

(D)  O  servidor  estável  só  perderá  o  cargo  em  virtude  de 

sentença judicial transitada em julgado ou de processo 
administrativo  disciplinar  no  qual  lhe  seja  assegurada 
ampla defesa. 

(E)  O  provimento  dos  cargos  públicos  far-se-á  mediante 

ato da autoridade competente de cada Poder. 

 

QUESTÃO 22 

 

Com relação às vedações impostas ao servidor público pelo 
Decreto nº 1.171/94, analise as afirmativas seguintes. 
  
I. 

Prejudicar  deliberadamente  a  reputação  de  outros 
servidores ou de cidadãos que deles dependam. 

 

II.  Deixar  de  utilizar  os  avanços  técnicos  e  científicos  ao 

seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento 
do seu mister. 

 

III.  Dar  o  seu  concurso  a  qualquer  instituição  que  atente 

contra  a  moral,  a  honestidade  ou  a  dignidade  da 
pessoa humana. 

 
Pode-se afirmar que: 
 
(A)  somente I e II estão corretas. 
(B)  somente I e III estão corretas. 
(C)  somente II e III estão corretas. 
(D)  há somente uma afirmativa correta. 
(E)  todas estão corretas. 
 

QUESTÃO 23

 

São  deveres  do  servidor  público,  previstos  no  Decreto                 
nº 1.171/94, exceto: 
 
(A)  exercer  suas  atribuições  com  rapidez,  perfeição  e 

rendimento, 

pondo 

fim 

ou 

procurando 

prioritariamente  resolver  situações  procrastinatórias, 
com o fim de evitar dano moral ao usuário. 

(B)  ser  probo,  reto,  leal  e  justo,  demonstrando  toda  a 

integridade  do  seu  caráter,  escolhendo  sempre, 
quando  estiver  diante  de  duas  opções,  a  melhor  e  a 
mais vantajosa para o bem comum. 

(C)  tratar  cuidadosamente  os  usuários  dos  serviços 

aperfeiçoando  o  processo  de  comunicação  e  contato 
com  o  público,  assegurando  sempre  total  solução  dos 
problemas.   

(D)  jamais  retardar  qualquer  prestação  de  contas, 

condição  essencial  da  gestão  dos  bens,  direitos  e 
serviços da coletividade a seu cargo.  

(E)  ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de 

representar 

contra 

qualquer 

comprometimento 

indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal. 

 

QUESTÃO 24 

 

Além  do  vencimento,  poderão  ser  pagas  ao  servidor  as 
seguintes 

vantagens: 

indenizações, 

gratificações 

adicionais.  Considerando  tais  normas  constantes  da  Lei             
nº 8.112/90, analise as afirmativas seguintes. 

 

I. 

As  indenizações  não  se  incorporam  ao  vencimento  ou 
provento para qualquer efeito. 

 

II.  As  gratificações  e  os  adicionais  incorporam-se  ao 

vencimento  ou  provento,  nos  casos  e  condições 
indicados em lei. 

 

III.  As vantagens pecuniárias não serão computadas, nem 

acumuladas,  para  efeito  de  concessão  de  quaisquer 
outros acréscimos pecuniários ulteriores, sob o mesmo 
título ou idêntico fundamento. 

 
Pode-se afirmar que: 
 
(A)  somente I e II estão corretas. 
(B)  somente I e III estão corretas. 
(C)  somente II e III estão corretas. 
(D)  há somente uma afirmativa correta. 
(E)  todas estão corretas. 
 

QUESTÃO 25

 

Analise  as  seguintes  afirmativas,  quanto  aos  deveres  do 
servidor  estabelecidos  na  Lei  nº  8.112/90,  e  assinale  a 
incorreta. 
 
(A)  Cumprir  as  ordens  superiores,  exceto  quando 

manifestamente ilegais. 

(B)  Levar as irregularidades de que tiver ciência em razão 

do cargo ao conhecimento da autoridade superior ou, 
quando  houver  suspeita  de  envolvimento  desta,  ao 
conhecimento  de  outra  autoridade  competente  para 
apuração. 

(C)  Tratar com urbanidade as pessoas. 
(D)  Atender  com  presteza  à  expedição  de  certidões 

requeridas  para  defesa  de  direito  ou  esclarecimento 
de  situações,  desde  que  não  sejam  de  interesse 
pessoal. 

(E)  Representar  contra  ilegalidade,  omissão  ou  abuso  de 

poder. 

 
 
 
 
 

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LEGISLAÇÃO

 

 

QUESTÃO 26 

De  acordo  com  o  Código  de  Ética  Médica,  é  direito  do 
médico, exceto: 

 

(A)  recusar-se  a  exercer  sua  profissão  em  instituição 

pública ou privada onde as condições de trabalho não 
sejam dignas ou possam prejudicar a própria saúde ou 
a  do  paciente,  bem  como  a  dos  demais  profissionais. 
Nesse caso, comunicará imediatamente sua decisão à 
comissão  de  ética  e  ao  Conselho  Regional  de 
Medicina. 

(B)  suspender 

suas 

atividades, 

desde 

que 

individualmente,  quando  a  instituição  pública  ou 
privada  para  a  qual  trabalhe  não  oferecer  condições 
adequadas  para  o  exercício  profissional  ou  não  o 
remunerar  digna  e  justamente,  ressalvadas  as 
situações  de  urgência  e  emergência,  devendo 
comunicar  imediatamente  sua  decisão  ao  Conselho 
Federal de Medicina. 

(C)  internar e assistir seus pacientes em hospitais privados 

e públicos com caráter filantrópico ou não, ainda que 
não  faça  parte  do  seu  corpo  clínico,  respeitadas  as 
normas técnicas aprovadas pelo Conselho Regional de 
Medicina da pertinente jurisdição. 

(D)  requerer  desagravo  público  ao  Conselho  Regional  de 

Medicina  quando  atingido  no  exercício  de  sua 
profissão. 

(E)  decidir,  em  qualquer  circunstância,  levando  em 

consideração 

sua 

experiência 

capacidade 

profissional,  o  tempo  a  ser  dedicado  ao  paciente, 
evitando que o acúmulo de encargos ou de consultas 
venha a prejudicá-lo. 

 
 

QUESTÃO 27 

 

O  Código  de  Processo  Ético-Profissional  é  um  conjunto  de 
normas  processuais  que  regulamentam  as  sindicâncias, 
processos  ético-profissionais  e  o  rito  dos  julgamentos  nos 
Conselhos Federal e Regionais de Medicina. Com relação às 
regras de prescrição, analise as afirmativas seguintes.  
 
I. 

A  punibilidade  por  falta  ética  sujeita  a  processo  ético-
profissional  prescreve  em  5  (cinco)  anos,  contados  a 
partir da data do conhecimento do fato pelo Conselho 
Regional de Medicina. 

 

II.  São  causas  de  interrupção  de  prazo  prescricional:  o 

conhecimento  expresso  ou  a  citação  do  denunciado, 
inclusive por meio de edital; a apresentação de defesa 
prévia; a decisão condenatória recorrível. 

 

III.  A sindicância  ou  processo ético-profissional paralisado 

há  mais  de  2  (dois)  anos,  pendente  de  despacho  ou 
julgamento,  será  arquivado  ex  officio  ou  sob 
requerimento  da  parte  interessada,  sem  prejuízo  de 
serem apuradas as responsabilidades pela paralisação. 

 
 
 

Pode-se afirmar que: 
 
(A)  somente I e II estão corretas. 
(B)  somente I e III estão corretas. 
(C)  somente II e III estão corretas. 
(D)  há somente uma afirmativa correta. 
(E)  todas estão corretas. 
 
 

QUESTÃO 28 

Considerando  o  disposto  na  Lei  nº  3.268/57,  analise  as 
afirmativas seguintes.  
 
I. 

Os  Conselhos  Regionais  serão  instalados  em  cada 
capital de Estado, na de Território e no Distrito Federal, 
onde  terão  sua  sede,  sendo  compostos  de  5  (cinco) 
membros, quando o Conselho tiver até 50 (cinquenta) 
médicos  inscritos,  de  10  (dez),  até  150  (cento  e 
cinquenta)  médicos  inscritos,  de  15  (quinze),  até  300 
(trezentos) inscritos, e, finalmente, de 21 (vinte e um), 
quando excedido esse número. 

 

II.  Os  membros  dos  Conselhos  Regionais  de  Medicina, 

com exceção de um que será escolhido pela Associação 
Médica,  sediada  na  Capital  do  respectivo  Estado, 
federado à Associação Médica Brasileira, serão eleitos, 
em escrutínio secreto, em assembleia dos inscritos  de 
cada  região  e  que  estejam  em  pleno  gozo  de  seus 
direitos.  O  mandato  dos  membros  dos  Conselhos 
Regionais  será  meramente  honorífico,  e  exigida  como 
requisito para eleição a qualidade de brasileiro nato ou 
naturalizado. 

 

III.  A diretoria de cada Conselho Regional compor-se-á de 

presidente,  vice-presidente,  primeiro  e  segundo 
secretários  e  tesoureiro.  Nos  Conselhos  em  que  o 
quadro abranger menos de 20 (vinte) médicos inscritos 
poderão ser suprimidos os cargos de vice-presidente e 
os  de  primeiro  ou  segundo  secretários,  ou  alguns 
destes. 

 
Pode-se afirmar que: 
 
(A)  somente I e II estão corretas. 
(B)  somente I e III estão corretas. 
(C)  somente II e III estão corretas. 
(D)  há somente uma afirmativa correta. 
(E)  todas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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QUESTÃO 29

 

Os  médicos  legalmente  habilitados  ao  exercício  da 
profissão  em  virtude  dos  diplomas  que  lhes  foram 
conferidos  pelas  Faculdades  de  Medicina  oficiais  ou 
reconhecidas  do  país  só  poderão  desempenhá-lo 
efetivamente  depois  de  inscreverem-se  nos  Conselhos 
Regionais  de  Medicina  que  jurisdicionarem  a  área  de  sua 
atividade profissional. O requerimento de  inscrição deverá 
ser acompanhado da seguinte documentação: 
 
I. 

original  ou  fotocópia  autenticada  do  diploma  de 
formatura,  devidamente  registrado  no  Ministério  da 
Educação e Cultura. 

 

II.  prova de quitação com o serviço militar (se for varão);  

prova  de  habilitação  eleitoral;  e  prova  de  quitação  do 
imposto sindical. 

 

III.  declaração  dos  cargos  particulares  ou  das  funções 

públicas  de  natureza  médica  que  o  requerente  tenha 
exercido antes do presente Regulamento. 

 

IV.  prova  de  revalidação  do  diploma  de  formatura,  de 

conformidade  com  a  legislação  em  vigor,  quando  o 
requerente,  brasileiro  ou  não,  se  tiver  formado  por 
Faculdade de Medicina estrangeira.  

 

V.  prova  de  registro  no  Serviço  Nacional  de  Fiscalização 

da Medicina e Farmácia. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  todas. 
(B)  somente uma das afirmativas. 
(C)  somente duas das afirmativas. 
(D)  somente três das afirmativas. 
(E)  somente quatro das afirmativas. 
  

QUESTÃO 30

 

Considerando o Decreto Federal nº 20.931/32, com relação 
ao exercício da Medicina, leia as afirmativas seguintes. 
 
I. 

As  associações  religiosas  ou  de 

propaganda 

doutrinária,  onde  forem  dadas  consultas  médicas  ou 
fornecidos  medicamentos,  ficam  sujeitas,  nas  pessoas 
de  seus  diretores,  ou  responsáveis,  às  multas 
estabelecidas  no  regulamento  sanitário  e  às  penas 
previstas  no  Código  Penal.  Se  qualquer  associação 
assim  punida  reincidir  na  infração,  a  autoridade 
sanitária ordenará, administrativamente, o fechamento 
da sua sede. 

 

II.  Os  profissionais  que  se  servirem  do  seu  título  para  a 

prescrição  ou  administração  indevida  de  tóxicos 
entorpecentes,  além  de  serem  responsabilizados 
criminalmente,  serão  suspensos  do  exercício  da  sua 
profissão pelo prazo de um a dois anos, e demitidos de 
qualquer  cargo  público  que  exerçam.  A  aplicação  da 
penalidade  estabelecida  neste  Decreto  dependerá  de 
condenação do infrator, salvo quando este houver sido 
autuado  em  flagrante  no  momento  em  que 
administrava o tóxico. 

III.  Não é permitido o uso continuado de entorpecentes no 

tratamento de doenças ou afecções para o qual sejam 
admissíveis  ou  recomendáveis  outros  recursos 
terapêuticos, salvo quando, em conferência médica, na 
qual  deve  tomar  parte  a  autoridade  sanitária,  ficar 
demonstrada  a  necessidade  imprescindível  do  uso 
continuado de medicação dessa natureza. 

 
Pode-se afirmar que: 
 
(A)  somente I e II estão corretas. 
(B)  somente I e III estão corretas. 
(C)  somente II e III estão corretas. 
(D)  há somente uma afirmativa correta. 
(E)  todas estão corretas. 

 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

 

 

 

QUESTÃO 31 

O termo “burocracia” possui atualmente fortes conotações 
negativas. Popularmente falando, é utilizado para indicar a 
proliferação  de  normas  e  regulamentos  que  tornam 
ineficientes  as  organizações  administrativas  públicas,  bem 
como  corporações  e  empresas  privadas.  Max  Weber 
empreendeu  seus  estudos  sobre  a  teoria  sociológica 
clássica, que concebe a burocracia como:  
 
(A)  um  tipo  de  organização,  formado  por  profissionais 

especializados, 

selecionados 

segundo 

critérios 

racionais  e  que  se  encarregam  de  diversas  tarefas 
importantes dentro do sistema.

 

(B)  uma  concepção  ideológica  que  tem  como  objetivo 

dificultar  o  acesso  das  pessoas  às  informações  de 
interesse social e coletivo. 

(C)  uma 

forma 

de 

organização 

estruturada 

em 

distribuições de cargos políticos e separadas por zonas 
de  interesse  a  fim  de  agregar  o  maior  número  de 
funcionários burocratas. 

(D)  a estrutura organizacional criada na ex-URSS e baseada 

na  distribuição  de  cargos  públicos  de  acordo  com  os 
interesses do governo comunista da época. 

(E)  a organização estrutural baseada na pessoalidade, sem 

distinção  hierárquica  em  que  o  negócio  oficial  é 
conduzido na base de documentos escritos. 

 

QUESTÃO 32 

 

Para  que  qualquer  negócio  possa  prosperar,  é  preciso  ter 
ao  seu  alcance  diferentes  recursos,  isto  é,  os  meios  ou 
ativos  de  que  dispõem  as  organizações  para  poderem 
atingir seus objetivos. Dentre os diversos tipos de recursos, 
aponta-se  aquele  que  as  empresas  utilizam  para  colocar 
seus produtos ou serviços no mercado, tais como a venda, a 
promoção,  a  propaganda,  canais  de  distribuição,  pesquisa 
de mercado, definição de preços etc. Trata-se de recursos:  
 
(A)  humanos. 
(B)  materiais. 
(C)  financeiros. 
(D)  mercadológicos. 
(E)  administrativos. 
 

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QUESTÃO 33 

 

Analise a imagem a seguir. 
 

 

 
A  imagem  apresenta  diversas  organizações  que  possuem 
um mesmo perfil/característica. São elas: 
 
(A)  organizações lucrativas. 
(B)  sociedades anônimas. 
(C)  sociedades por cotas limitadas. 
(D)  organizações lucrativas. 
(E)  organizações não lucrativas. 
 
 

QUESTÃO 34 

 

O relacionamento interpessoal é o relacionamento entre as 
pessoas  considerando  a  forma  de  como  se  comunicar  e 
como se tratar. Analise a afirmativa a seguir. 
 
“Se  me  conheço,  consigo  estabelecer  relacionamentos 
saudáveis e reconhecer o outro”. 
 
No  contexto  apresentado,  é  verdadeiro  afirmar  que  para 
que  haja  um  bom  relacionamento  interpessoal  é  preciso 
possuir: 
 
(A)  habilidades de gestão organizacional.  
(B)  noções específicas de gestão de pessoas. 
(C)  conhecimento intrapessoal. 
(D)  Inteligência espacial. 
(E)  normas de recursos humanos. 
 
 

QUESTÃO 35

 

Segundo 

Stephen 

Robbins, 

comportamento 

organizacional  é  um  campo  de  pesquisa  que  estuda  três 
determinantes  do  comportamento  nas  organizações.  São 
elas: 
 
(A)  empresas de pequeno, médio e grande porte. 
(B)  indivíduos, grupos e estrutura. 
(C)  documentos, capital humano e financeiro. 
(D)  capital interno, externo e comércio exterior. 
(E)  estrutura, publicidade e clientes. 
 
 

QUESTÃO 36

 

As organizações não se limitam mais às fronteiras dos seus 
países. Com o fenômeno da globalização, muitas empresas 
se instalaram em países como China e Índia. Considerando 
as características do comportamento organizacional, diante 
do  mundo  globalizado,  é  verdadeiro  afirmar  que  as 
empresas se instalam nesses países porque: 
 
(A)  pretendem ajudar no desenvolvimento desses países. 
(B)  a mão de obra não é qualificada. 
(C)  o mercado consumidor é maior. 
(D)  há mais tecnologia disponível. 
(E)  a mão de obra é qualificada e mais barata. 
 
 

QUESTÃO 37

  

O conjunto de documentos de valor histórico, científico ou 
cultural  que  devem  ser  preservados  indefinidamente  é 
classificado, de acordo com a Teoria das Três Idades, como:  
 
(A)  corrente.  
(B)  temporário. 
(C)  permanente. 
(D)  cronológico. 
(E)  temporal. 

 
 

QUESTÃO 38

 

Considerando  o  método  alfabético  de  arquivamento, 
analise os seguintes nomes: 
 
Camilo Castelo Branco 
Tiago Santo Cristo 
Marcos Ferreira da Silva 
 
Assinale  a  alternativa  que  apresenta  a  forma  correta  de 
ordenação. 
 
(A)  Castelo  Branco,  Camilo;  Silva,  Marcos  Ferreira;  Santo 

Cristo, Tiago. 

(B)  Branco,  Camilo  Castelo;  Cristo,  Tiago  Santo;  Silva, 

Marcos Ferreira. 

(C)  Camilo,  Castelo  Branco;  Tiago,  Santo  Cristo;  Marcos, 

Ferreira da Silva. 

(D)  Branco,  Camilo  Castelo;  Santo  Cristo,  Tiago;  Da  Silva, 

Marcos Ferreira. 

(E)  Castelo  Branco,  Camilo;  Da  Silva,  Marcos  Ferreira; 

Santo Cristo, Tiago. 

 
 

QUESTÃO 39

 

Considerando  as  atividades  e  as  características  do 
protocolo,  assinale  a  alternativa  que  apresenta  uma 
atividade pertinente ao registro. 
 
(A)  Cadastrar o documento em um sistema de controle. 
(B)  Receber o documento. 
(C)  Analisar e identificar o assunto do documento. 
(D)  Enviar o documento ao destinatário. 
(E)  Classificar o documento em ostensivo ou sigiloso. 
 

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QUESTÃO 40

 

Documentos  sigilosos  são  aqueles  que  devem  ser  de 
conhecimento  restrito  e  precisam  de  guarda  especial.  De 
acordo  com  o  art.  23  da  Lei  nº  12.527/2011,  “são 
consideradas  imprescindíveis  à  segurança  da  sociedade  ou 
do  Estado  e,  portanto,  passíveis  de  classificação  as 
informações  cuja  divulgação  ou  acesso  irrestrito  possam 
(...)”, em linhas gerais, prejudicar de alguma forma, ou pôr 
em risco a segurança nacional, a saúde  da população ou a 
estabilidade financeira do país. 
Os  documentos  sigilosos  possuem  um  prazo  máximo  de 
restrição  de  acesso  à  informação,  de  acordo  com  sua 
classificação, sendo: 
 
(A)  Ultrassecreta, 30 anos; Secreta,  20 anos; e  Reservada, 

1 anos. 

(B)  Ultrassecreta, 40 anos; Secreta,  30 anos; e  Reservada, 

10 anos. 

(C)  Ultrassecreta, 45 anos; Secreta,  35 anos; e  Reservada, 

5 anos. 

(D)  Ultrassecreta, 25 anos; Secreta,  15 anos; e  Reservada, 

5 anos. 

(E)  Ultrassecreta, 50 anos; Secreta,  40 anos; e  Reservada, 

10 anos. 

 
 

QUESTÃO 41

 

De  acordo  com  o  Manual  de  Redação  da  Presidência  da 
República,  quanto  à  diagramação  de  um  ofício,  pode-se 
afirmar que: 
 
I. 

deve conter fonte do tipo Times New Roman de corpo 
12 no texto em geral, 11 nas citações e 10 nas notas de 
rodapé. 

 

II.  o Início de cada parágrafo do texto deve ter 4,5 cm de 

distância da margem esquerda. 

 

III.  o  campo  destinado  à  margem  lateral  direita  terá  1,5 

cm. 

 
Está correto o que se afirma em: 
 
(A)  I, II e III.  
(B)  II e III, somente. 
(C)  I, somente. 
(D)  II, somente. 
(E)  I e III, somente. 

 
 

QUESTÃO 42

 

Ao  se  apresentar  uma  comunicação  entre  unidades 
administrativas  de  um  mesmo  órgão,  de  forma  ágil  e 
simples,  permitindo  que  se  historie  o  andamento  da 
matéria tratada no assunto, deve-se fazer uso do(a): 
 
(A)  ofício. 
(B)  e-mail. 
(C)  expediente do tipo exposição de motivos. 
(D)  memorando. 
(E)  mensagem. 

QUESTÃO 43

 

Analise as situações a seguir: 
 
I. 

A Sua Excelência o Senhor 
Deputado Federal João da Silva 
Câmara dos Deputados 
70.160-900 – Brasília – DF 

 

II.  À Sua Excelência o Senhor 

Marcio Magalhães, chefe de departamento 

 
 
Considerando  os destinatários acima, é verdadeiro afirmar 
que: 
    
(A)  o item I deve ser utilizado para memorandos e o item II 

para ofícios. 

(B)  o item I deve ser utilizado para ofícios e o item II para 

memorandos. 

(C)  os itens I e II devem ser utilizados somente em ofícios. 
(D)  os  itens  I  e  II  devem  ser  utilizados  somente  em 

memorandos. 

(E)  os itens I e II podem ser utilizados, independentemente 

de serem ofícios ou memorandos. 

 
 

QUESTÃO 44

 

Ao reunir diversas informações sobre alguma ação, em que 
devem  ser  demonstrados  os  custos  desta  ação,  os 
procedimentos  adotados  e  os  resultados  obtidos,  deverá 
ser utilizado um documento do tipo:  
 
(A)  ofício. 
(B)  memorando. 
(C)  parecer técnico. 
(D)  relatório. 
(E)  organograma. 
 
 

QUESTÃO 45

 

Indicadores  são  instrumentos  de  gestão  utilizados  nas 
atividades de monitoramento e avaliação das organizações. 
Fazendo  uso  de  um  sistema  de  KPI  (Key  Performance 
Indicator)  é  possível  realizar  a  medição  e  o  consequente 
nível de desempenho e sucesso de uma organização ou de 
um  determinado  processo.  Um  indicador  do  tipo  SMART 
(Specific/Measurable/Attainable/Relevant/Timely) 

deve 

conter: 
 
(A)  especificidade sobre o que se espera como resultado. 
(B)  métricas com diferentes variáveis não quantificáveis. 

(C) 

prazos flexíveis sem definição precisa.

 

(D)  definições 

de 

variáveis 

quantificáveis 

não 

quantificáveis. 

(E)  todos os aspectos da empresa, considerando aspectos 

internos e externos. 

 
 
 
 
 

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QUESTÃO 46

 

Os  indicadores  do  tipo  KPI  podem  ser  utilizados  em 
diferentes áreas e podem possuir  diferentes configurações 
de  acordo  com  a  empresa.  De  qualquer  forma,  os  dados 
coletados no decorrer da análise devem: 
 
(A)  gerar  relatórios  completos  com  a  possibilidade  de 

discussão sobre cada uma das variáveis identificadas. 

(B)  ser  lançados  em  planilhas,  do  tipo  Excel,  e 

transformados em gráficos para diferentes análises. 

(C)  ser  compilados  em  softwares  especializados  para 

geração  de  gráficos  complexos,  de  acordo  com  as 
normas do KPI. 

(D)  ser  plotados  em  Power  Point  e  gerados  diferentes 

gráficos. 

(E)  estar  em  formato  de  lista,  no  Microsoft  Word  ou  em 

outro  programa  de  edição  de  texto,  para  que  possam 
ser analisados em formato de tabela. 

 
 

QUESTÃO 47

 

Comunicar  é  trocar  mensagens.  Ainda  que  elas  possam 
envolver diferentes situações, seus elementos são básicos, 
tais como:  
 
(A)  Código:  suporte  por  meio  do  qual  se  passa  a 

mensagem, como por exemplo o ar, a carta, o livro etc. 

(B)  Ruído: tudo aquilo que perturba ou distorce o processo 

de comunicação, como  por exemplo um barulho, uma 
ideia  ou  um  sentimento  que  esteja  perturbando  a 
eficácia do processo comunicacional. 

(C)  Canal:  o  conjunto  de  sinais  e  regras  que  permitem 

transformar  o  pensamento  em  informação  que  possa 
ser entendida. 

(D)  Receptor:  indivíduo  que  emite,  envia  ou  transmite  a 

mensagem,  de  forma  que  seja  compreendida  por 
outro. 

(E)  Feedback:  conjunto  de  variáveis  que  rodeiam  e 

influenciam a situação de comunicação. 

 
 

QUESTÃO 48

 

Analise as afirmativas seguintes. 
 
“ouvimos o que o outro não disse” 
“outros entendem o que não dissemos” 
 
As frases acima apresentam, no processo de comunicação, 
uma situação de: 
 
(A)  barreira. 
(B)  empatia. 
(C)  Inteligência emocional. 
(D)  feedback. 
(E)  autenticidade. 

 
 
 
 
 
 

QUESTÃO 49

 

As  relações  humanas  possuem  diferentes  características. 
Cada ação ou atitude na forma de se relacionar com a outra 
pessoa  demonstra  seu  principal  estilo.  Considerando  uma 
pessoa assertiva em suas relações, é verdadeira a seguinte 
sentença: 
 
(A)  As pessoas gostam de ser guiadas por alguém com um 

temperamento forte. 

(B)  Persuadir  no  sentido  de  apresentar  a  imagem  da 

entidade em quem atua não é aconselhável. 

(C)  Não se pode nem se deve ser franco e direto. 
(D)  É preciso que todos possam sair ganhando. 
(E)  Sempre 

se 

deve 

buscar 

reconhecimento 

recompensas pelo trabalho realizado. 

 
 

QUESTÃO 50

 

Para  dar  início  a  um  bom  atendimento  ao  cliente  é 
importante  saber  posicionar-se.  Para  que  isso  aconteça 
deve-se, primeiramente: 
 
(A)  tratá-lo com informalidade. 
(B)  saudar o cliente e se apresentar. 
(C)  entregar-lhe o catálogo de produtos. 
(D)  dizer que está à disposição. 
(E)  questioná-lo(a) sobre o que deseja. 

 

 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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PROVA DE REDAÇÃO

 

 

LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO 

 

 

1  Ao receber a sua FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO para a elaboração de seu texto, verifique imediatamente se o número de 

sequência (canto superior direito) confere com o número impresso no seu CARTÃO-RESPOSTA. 
 

2  A  prova  de  redação  deverá  ser  manuscrita,  em  letra  legível,  com  caneta  esferográfica  de  tinta  preta  ou  azul;  não  serão 

permitidas interferências e/ou participação de outras pessoas. 
 

3  A FOLHA DE TEXTO DEFINITIVO da prova de redação não poderá ser assinada, rubricada ou conter, em outro local, que não 

o  apropriado,  qualquer  palavra  ou  marca que  possibilite  a  identificação  do  candidato.  Portanto,  a  detecção  de  qualquer 
marca identificadora, no espaço destinado à transcrição do texto definitivo, acarretará a anulação da prova. 
 

4  A  FOLHA  DE  TEXTO  DEFINITIVO  será  o  único  documento  válido  para  avaliação  da  prova.  A  folha  rascunho  no  caderno  de 

provas é de preenchimento facultativo e não valerá para tal finalidade. 
 

5  O texto deverá ter extensão mínima de 15 linhas e máxima de 30 linhas.  

 

6  Receberá nota 0 (zero) na prova de redação os casos de fuga ao tema ou ao gênero proposto, de haver texto com quantidade 

inferior a 15 (quinze) linhas, de não haver texto, de não haver respeito à estrutura textual, de identificação em local indevido, 
se  o  texto  for  escrito  a  lápis  ou  caneta  de  cor  diferente  da  especificada  no  item  2  acima,  apresentar  letra  ilegível  ou  se  o 
candidato não devolver sua Folha de Texto Definitivo. 
 

7  Para a correção da prova de redação será considerado o Novo Acordo Ortográfico, em vigor desde 1º de janeiro de 2009. 

 

 

Leia os textos a seguir e, com base na leitura, elabore um texto dissertativo-argumentativo em prosa, a respeito da proposta que 
os segue. Não copie trechos dos textos citados. Lembre-se, também, de organizar adequadamente seu texto em parágrafos, não 
em tópicos.  
 

TEXTO 1 

 

 

 

<www.revistaforum.com.br/wp-content/uploads/2016/06/charge-kipper.jpg>. Acesso em: Out. 2016. 

 

quadrix-2016-crm-es-agente-administrativo-prova.pdf-html.html

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TEXTO 2 - Dicionário Houaiss vai alterar definição do termo “família” 

 

 
O Grande Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa vai alterar o significado do termo "família" em sua próxima edição. A 

ideia é abranger as novas configurações familiares e servir como contraponto ao Estatuto da Família, aprovado em outubro do 
ano passado pela Câmara dos Deputados. Para fazer a mudança, foi lançada uma campanha pedindo sugestões do público. A 
partir delas, e com a ajuda de especialistas, será criada uma definição “sem preconceitos e limitações”. 
 

O  mundo  é  diverso,  abrangente  e  dinâmico.  A  atual  definição  de  “família”  é  reducionista  e  anacrônica.  O  que 

desejamos é atualizar essa definição e contribuir para a reflexão sobre quais são os verdadeiros laços que unem as pessoas em 
forma de família — defende André Lima, sócio da agência NBS, idealizadora da campanha #todasasfamílias. 
 

Atualmente,  o  termo  "família"  é  definido  no  dicionário  como  grupo  de  pessoas  vivendo  sob  o  mesmo  teto 

(especialmente o pai, a mãe e os filhos), que têm ancestralidade comum ou provêm de um mesmo tronco, ou ligadas entre si 
pelo casamento e pela filiação, excepcionalmente pela adoção. O Estatuto da Família,  que ainda  será apreciado pelo Senado, 
restringe  juridicamente  a  entidade  familiar  à  “união  entre  um  homem  e  uma  mulher,  por  meio  do  casamento  ou  de  união 
estável, e a comunidade formada por qualquer dos pais e seus filhos”. 
 

A campanha elaborada pela NBS e pelo Houaiss, em parceria com a Coordenadoria Especial da Diversidade Sexual da 

Prefeitura  do  Rio  e  a  Associação  Brasileira  de  Famílias  Homoafetivas,  tem  um  site  construído  especialmente  para  colher  as 
sugestões dos internautas. Nele, são apresentados vídeos com pessoas apresentando suas definições de família. O site tem um 
espaço para a participação dos internautas, que devem completar a frase “para mim, família é”. 
 

<oglobo.globo.com/sociedade/dicionario-houaiss-vai-alterar-definicao-do-termo-familia-19074406>. Acesso em: Out. 2016. 

Adaptado. 

 

TEXTO 3 - O que é o Estatuto da Família? 

 
O que é o Estatuto da Família? 
É um projeto de lei que tramita na Câmara dos Deputados. O texto desse projeto tenta definir o 
que pode ser considerado uma família no Brasil. Ou seja, estabelece regras jurídicas para que tipo de grupo de pessoas pode ser 
chamado de família. 
Por  que  um  texto  desses  é  necessário?  A  Constituição  de  1988  já  tem  uma  definição  do  que  é  uma  família.  Ela  diz  que  uma 
família é o resultado da união entre um homem e uma mulher ou um dos pais e seus filhos. O tal projeto de lei serviria para criar 
regras mais claras para isso. [...] 
Se  está  na  nossa  lei,  então  o  STF  não  está  errado?  O  STF  serve  justamente  para  interpretar  questões  difíceis,  que  não  têm 
solução  óbvia,  e  tomar  uma  decisão  respeitando  os  princípios  da  nossa  Constituição.  Nesse  caso,  mesmo  que  o  texto  da 
Constituição diga que a família é formada por homem e mulher, o que vale é a decisão do STF dizendo que casais de pessoas do 
mesmo sexo podem se casar. 
Mas então o que vai acontecer se o Estatuto da Família for aprovado? A decisão do STF deixa de valer? É justamente essa dúvida 
que  está  causando  confusão.  Teoricamente,  mesmo  que  esse  projeto  de  lei  seja  aprovado,  a  decisão  do  Supremo  Tribunal 
Federal  continua  a  valer.  Mas  vai  acontecer  uma  briga  política  para  questionar  essa  decisão  do  STF  e  tentar  validar  a  lei  da 
Câmara. [...] 
Se  já  existe  decisão  sobre  o  que  é  o  casamento,  por  que  tem  gente  querendo  debater  isso  de  novo?  Essa  é  uma  pergunta 
complicada. Acho que a gente pode dizer que existem grupos na nossa sociedade que não gostaram dessa história de pessoas 
do  mesmo  sexo  poderem  se  casar.  Elas são  contra  isso  e  decidiram  tentar  fazer  uma  batalha  política  para  ver  se,  de  alguma 
maneira, conseguem reverter isso. Um bom jeito de fazer isso é com um projeto de lei no Congresso. [...] 
Bom, mas se o povo brasileiro não gosta de casamento de pessoas do mesmo sexo, então não é justo que ele seja proibido? Justo 
não é. Primeiro, porque a orientação sexual e amorosa das pessoas não deveria ser uma questão na qual as leis interferem. E te 
explico o porquê: ser homossexual não é ilegal. E o casamento é um contrato entre duas pessoas. O Brasil é um país que separa 
a religião do estado, das leis. Ou seja, somos um país laico. Portanto, não há motivo para que o  casamento entre pessoas do 
mesmo sexo não possa existir. Mesmo que 99% dos brasileiros seja contra a união homossexual, isso não torna justo proibir o 
casamento entre essas pessoas, porque as leis devem tratar todo mundo da mesma maneira. 
 

<www.cartacapital.com.br/sociedade/o-que-e-o-estatuto-da-familia-6160.html>. Acesso em: Out. 2016. Adaptado. 

 
PROPOSTA 
 
Com base nos textos apresentados nesta coletânea e em outros conhecimentos que você tiver sobre o assunto, escreva uma 
dissertação argumentativa, na defesa de um ponto de vista, sobre esta questão: 
 

Qual é o conceito de família e o que controla ou regula essa dinâmica? 

 
Seu  texto  deve  relacionar  o  que  foi  apresentado  nesta  coletânea  e  ampliar  as  questões  aqui  levantadas,  por  meio  de  seus 
conhecimentos sobre o assunto. 
 
Atenção: não se esqueça de que seu texto deve ser claro e coeso. Além disso, não deixe de dar um título a ele.