Prova Concurso - Administração - COPSET-2015-UFPE-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO - COVEST - COPSET - 2015

Prova - Administração - COPSET-2015-UFPE-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO - COVEST - COPSET - 2015

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: COPSET-2015-UFPE-ASSISTENTE-EM-ADMINISTRACAO
Órgão: COPSET
Banca: COVEST
Ano: 2015
Nível: Superior

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Gabarito

covest-copset-2015-ufpe-assistente-em-administracao-gabarito.pdf-html.html

 

 

G A B A R I T O 2015 – 

TIPO 1 

 

ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 

 

 

01 

 

21 

 

41 

02 

 

22 

 

42 

03 

 

23 

 

43 

04 

 

24 

 

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58 

19 

 

39 

 

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20 

 

40 

 

60 

 

Prova

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LEIA COM ATENÇÃO

 

 

01.

 

Só abra este caderno após ler todas as instruções e quando for autorizado pelos fiscais da sala. 

02. 

Preencha os dados pessoais. 

03. 

Autorizado  o  início  da  prova,  verifique  se  este  caderno  contém  60  (sessenta)  questões;  se  não  estiver 
completo, exija outro do fiscal da sala. 

04. 

Todas as questões desta prova são de múltipla escolha, apresentando uma só alternativa correta. 

05.  

Ao  receber  a  folha  de  respostas,  confira  o  nome  da  prova,  seu  nome  e  número  de  inscrição.  
Se qualquer irregularidade for observada, comunique imediatamente ao fiscal. 

06.  

Assinale a resposta de cada questão no corpo da prova e, só depois, transfira os resultados para a folha 
de respostas. 

07. 

Para marcar a folha de respostas, utilize caneta esferográfica preta  ou azul e faça as marcas de acordo 
com o modelo (    ).  

 

A marcação da folha de respostas é definitiva, não admitindo rasuras. 

08.  

Não risque, não amasse, não dobre e não suje a folha de respostas, pois isto poderá prejudicá-lo. 

09. 

Se  a  Comissão  verificar  que  a  resposta  de  uma  questão  é  dúbia  ou  inexistente,  a  questão  será 
posteriormente anulada e os pontos a ela correspondentes, distribuídos entre as demais. 

11. 

Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião nem a prestar esclarecimentos sobre os conteúdos das 
provas. Cabe única e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir. 

12. 

Não  será  permitido  o  uso  de  telefones  celulares,  bips,  pagers,  palm  tops  ou  aparelhos  semelhantes  de 
comunicação e agendas eletrônicas, pelos candidatos, durante a realização das provas. 

 

Duração desta prova: 4 horas  

 

Nome:   

 

 

 

 

 

Inscrição: 

Identidade: 

 

 

 

 

 

Órgão Expedidor: 

Assinatura: 

 

COMISSÃO DE PROCESSOS 

SELETIVOS E TREINAMENTOS 

Fone: (81) 3412-0800 

Fax: (81) 3412-0808

 

ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO  2015 

PROVA 

TIPO 1 

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Português 

 

TEXTO 1 

Palavras emprestadas 

 

A  leitora  Mafalda,  sob  o  título  “Sugestão  de  crônica”, 
mandou-me  um  e-mail  protestando  contra  a  invasão  de 
expressões  estrangeiras  no  dia  a  dia  do  brasileiro.  Enviou 
até fotos de vitrines dos arredores de sua casa na região da 
Rua Oscar Freire. 

Visionária, a leitora sonhava que eu pudesse contribuir para 
“mudar o uso do inglês nas ruas”, motivar algum político “a 
comprar  essa  briga”  e  dizia  ser  isso  uma  questão  de 
patriotismo. Não acha?  

Não acho, leitora, leitores. Com jeito vou tentar explicar. 

Quando  me  alfabetizei,  em  1943,  havia  cerca  de  40.000 
palavras  dicionarizadas  no  português,  segundo  Domício 
Proença Filho, da Academia Brasileira de Letras. Hoje, são 
mais  de  400.000;  alguns  filólogos  estimam  em  600.000. 
Ora, leitora, de onde brotaram tantas palavras? Dos novos 
hábitos  da  população,  das  inovações  tecnológicas,  das 
migrações, das gírias, dos estrangeirismos.  

Já  vê,  cara  Mafalda,  que  a  consequência  dos 
estrangeirismos não é o empobrecimento da língua, e sim o 
seu enriquecimento. Nós nos irritamos com os abusos, sim, 
como acontece com qualquer outro abuso. 

A questão do estrangeirismo se aclara com a pergunta: com 
quem  a  pessoa  quer  se  comunicar?  Se  usa  palavras  que 
muitas  pessoas  não  entendem,  não  vai  se comunicar com 
elas.  Mesmo  usando  só  o  português.  No  caso  das  frases 
em inglês  na  Rua  Oscar  Freire,  aqueles  comerciantes  não 
estão querendo se comunicar com quem não as entende.  

Existe  quem  use  a  expressão  estrangeira  por  pedantismo, 
quando  há  termo  equivalente  brasileiro.    Mas  por  que 
impedir alguém de ser pedante? É um direito dele. Há quem 
use  por  ser  modismo,  mas  por  que  ir  contra  a  moda?  Ela 
passa.  

Na  maioria  dos  casos,  usa-se  o  estrangeirismo  por 
necessidade.  Há  palavras  estrangeiras  inevitáveis,  porque 
designam  coisas  novas  com  mais  exatidão  e  rapidez:  air 
bag,  shopping  center,  e-mail,  flash,  slide,  outdoor, 
marketing, videogame
 e milhares de outras.  

Centenas  delas  ficaram  bem  à  vontade  quando 
aportuguesadas:  uísque,  futebol,  lanchonete,  gol,  chique, 
garçom,  sanduíche  –  e  por  aí  vai.  Muitas  ficaram  bem 
bacaninhas no nosso dia a dia, mesmo usadas do jeito que 
chegaram:  jeans,  show,  shopping,  topless,  manicure, 
vitrine... 

Ou  seja,  o  povo  falante  há  de  peneirar  o  que  merece 
permanência. 

 

 

(Ivan  Ângelo.  Revista  Veja.  São  Paulo:  Abril,  25  mai.  2011. 
Adaptado.) 

 
 

01. 

O  Texto  1,  no  desenvolvimento  global  de  seu  tema, 
pretende :  

A)  ressaltar  que  a  criação  de  palavras  novas  no 

vocabulário  de  uma  língua  pode  ser  puro 
modismo.  

B)  mostrar  que  a  introdução  de  estrangeirismos 

numa  língua  pode  levar  essa  língua  ao 
empobrecimento. 

C)  defender uma espécie de “patriotismo linguístico”, 

no  que  concerne  à  devida  rejeição  de  palavras 
estrangeiras. 

D)  orientar comerciantes quanto ao uso de palavras 

novas em seus relacionamentos com o público. 

E)  esclarecer  as  razões  que  levam  os  falantes  a 

incorporar  palavras  estrangeiras  em  seus  usos 
cotidianos.   

02. 

Conforme  o  autor  do  Texto  1,  a  solução  para  o 
problema analisado tem como protagonista: 

A)  os que compõem os dicionários.  
B)  os falantes; o povo em geral. 
C)  os componentes da Academia. 
D)  os cronistas e os jornalistas. 
E)  o patriotismo dos ‘políticos’. 

03. 

Ainda  conforme  o  Texto  1,  se  o  vocabulário  de  uma 
língua se amplia é devido a que: 

A)  existem  falantes  que  adotam  atitudes  de 

pedantismo  na  adoção  de  palavras  novas  e 
recusam  o  uso  de  termos  portugueses 
equivalentes.  

B)  as 

pessoas 

encarregadas 

das 

relações 

comerciais  com  o  público  adotam  textos 
publicitários que trazem palavras desconhecidas.  

C)  a  população  incorporou  novos  hábitos,  ou 

aconteceram  inovações  tecnológicas,  ou  houve 
imigrações de populações estrangeiras etc. 

D)  os dicionaristas costumam aportuguesar palavras 

estrangeiras  e  termos  originários  das  gírias  de 
diferentes grupos sociais. 

E)  os filólogos fazem cálculos muito amplos e pouco 

específicos  pelos  quais  aceitam  palavras 
estrangeiras e gírias populares.   

04. 

Para  a  compreensão  dos  sentidos  do  texto,  além  do 
vocabulário,  são  muito  importantes  certos  recursos 
gramaticais.  Observe,  nas  alternativas  seguintes,  os 
comentários que são feitos e identifique aquela em que 
o comentário está corretamente formulado.  

A)  “A  leitora  Mafalda,  sob  o  título  “Sugestão  de 

crônica”, mandou-me um e-mail”. (Também seria 
correto,  com  o  mesmo  sentido,  dizer  “
A  leitora 
Mafalda sobre o título”). 

B)  “Ora, leitora, de onde brotaram tantas palavras?” 

(As  vírgulas  que  separam  a  palavra  ‘leitora’  são 
facultativas). 

C)  “de  onde  brotaram  tantas  palavras?”  (A 

expressão  sublinhada  expressa  um  sentido  de 
causa).  

D)  “Centenas  delas  ficaram  bem  à  vontade  quando 

aportuguesadas”.  (O  uso  do  ‘a’  craseado  não 
altera a função sintática da expressão).  

E)  “Enviou até fotos de vitrines dos arredores de sua 

casa”. (A palavra destacada expressa um sentido 
de ‘limite’, de ‘inclusão’). 

 

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05. 

Segundo  as  normas  da  concordância  sintática  entre 
‘verbo’ e ‘sujeito’, identifique a alternativa correta. 

A)  Podem  haver  palavras  estrangeiras  que  são 

inevitáveis. 

B)  Nenhuma das palavras estrangeiras ficaram bem 

à vontade quando aportuguesadas. 

C)  Os  falantes  hão  de  selecionar  o  que  merece 

permanência. 

D)  Existe aqueles que usam a expressão estrangeira 

por pedantismo. 

E)  Aqueles 

comerciantes 

não 

querem 

se 

comunicarem com quem não entende. 
 

 

TEXTO 2 

 

O que é trabalho escravo

 

A  assinatura  da  Lei  Áurea,  em  13  de  maio  de  1888, 

representou o fim do direito de propriedade de uma pessoa 
sobre  a  outra,  acabando  com  a  possibilidade  de  alguém 
possuir  legalmente  um  escravo  no  Brasil.  No  entanto, 
persistiram  situações  que  mantêm  o  trabalhador  sem 
possibilidade de se desligar de seus patrões.  

Há  fazendeiros  que,  a  fim  de  derrubar  matas  nativas 

para  formação  de  pastos,  produzir  carvão  para  a  indústria 
siderúrgica, preparar o solo para plantio de sementes, entre 
outras  atividades  agropecuárias,  contratam  mão  de  obra 
utilizando  os  ‘contratadores  de  empreitada’,  os  chamados 
“gatos”. Eles aliciam os trabalhadores, servindo de fachada 
para que os fazendeiros não sejam responsabilizados pelo 
crime. 

Trabalho  escravo  se  configura  pelo  trabalho 

degradante  aliado  ao  cerceamento  da  liberdade.  Este 
segundo fator nem sempre é visível, uma vez que não mais 
se  utilizam  correntes  para  prender  o  homem  à  terra,  mas 
sim  ameaças  físicas,  terror  psicológico  ou  mesmo  as 
grandes  distâncias  que  separam  a  propriedade  da  cidade 
mais próxima.  

(Disponível  em:  WWW.reporterbrasil.org.br/conteudo.php?id=4. 
Acesso em 15 de agosto de 2012. Fragmento). 

06. 

O Texto 2 se inicia nos seguintes termos: “A assinatura 
da Lei Áurea, em 13 de maio de 1888, representou o 
fim  do  direito  de  propriedade de  uma  pessoa  sobre  a 
outra,  acabando  com  a  possibilidade  de  alguém 
possuir legalmente  um  escravo  no  Brasil.  No  entanto, 
persistiram  situações  que  mantêm  o  trabalhador  sem 
possibilidade de se desligar de seus patrões”.  Nesse 
parágrafo,  a  expressão  sublinhada  é  altamente 
relevante porque:  

A)  é  típica  dos  textos  escritos  que  se  destinam  a 

contextos de grande formalidade. 

B)  expressa  um  sentido  de  causalidade;  ou  seja, 

refere a ‘causa’ do efeito em questão. 

C)  separa  um  segundo  período  do  primeiro,  ambos 

constitutivos do mesmo parágrafo. 

D)  indica  que  o  conteúdo  do  parágrafo  vai  trazer 

informações contrárias às já apresentadas. 

E)  aproxima  o  texto  jornalístico  das  comunicações 

coloquiais cotidianas.  

 

07. 

Considerando  as  relações  léxico-gramaticais  de 
sentido  entre  expressões  constantes  no  Texto  2, 
podemos afirmar que: 

A)  ‘um  trabalho  degradante’  é  ‘um  trabalho 

extenuante’. 

B)  ‘cerceamento  da  liberdade’  significa  ‘restrição  à 

liberdade’. 

C)  ‘aliciar  os  trabalhadores’  é  o  mesmo  que 

‘convocar os trabalhadores’. 

D)  ‘servir  de  fachada’  é  o  mesmo  que  ‘ostentar  a 

figura’. 

E)   ‘Trabalho  escravo  se  configura’  quer  dizer 

‘Trabalho escravo se inicia’.  

08. 

Observe  o  trecho:  “Há  fazendeiros  que,  a  fim  de 
derrubar  matas  nativas  para  formação  de  pastos, 
produzir carvão para a indústria siderúrgica, preparar o 
solo para plantio de sementes, entre outras atividades 
agropecuárias,  contratam  mão  de  obra  utilizando  os 
‘contratadores  de  empreitada’,  os  chamados  gatos”. 
Analise  os  comentários  feitos  a  seguir  a  propósito  de 
elementos sintático-semânticos de sua composição. 

1) 

“Há  fazendeiros  que,  a  fim  de  derrubar  matas 
nativas para formação de pastos (...), entre outras 
atividades  agropecuárias,  contratam  mão  de 
obra...” (O segmento sublinhado indica o objetivo 
pretendido  pelos  fazendeiros  na  contratação  da 
mão de obra).  

2) 

O  adjetivo  em  ‘matas  nativas’  também  pode  ser 
aplicado  a  ‘falantes’,  como  em  ‘falantes  nativos’, 
por oposição a ‘falantes estrangeiros’. 

3) 

As expressões ‘a fim de’ e ‘afim de’ têm o mesmo 
sentido  e  são  usadas  em  contextos  sintáticos 
semelhantes. 

4) 

Em:  “fazendeiros  (...)  contratam  mão  de  obra 
utilizando  os  ‘contratadores  de  empreitada’,  os 
chamados  gatos”,  o  termo  sublinhado  é  oriundo 
da ‘gíria’ comum ao universo em questão. 

 

Estão corretas: 

A)  1, 2 e 4, apenas. 
B)  1, 2 e 3, apenas. 
C)  1 e 2, apenas. 
D)  2, 3 e 4, apenas. 
E)  1, 2, 3 e 4. 

09. 

As  palavras  das  séries  seguintes  são  formadas  com  o 
acréscimo de um prefixo. Identifique a série em que todas 
as palavras contêm um prefixo com sentido negativo. 

A)  invisível, inflamável, ilegal. 
B)  informar, ingerir, importar. 
C)  inábil, inexperiente, irreal. 
D)  impossível, inviável, imigrante.  
E)  desfazer, inserir, desdizer.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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TEXTO 3 

 

 
Esta cova em que estás, 
Com palmos medida, 
É a conta menor 
Que tiraste em vida. 
 É  de bom tamanho, 
Nem largo nem fundo, 
É a parte que te cabe 
Deste latifúndio. 
 Não é cova grande, 
É cova medida, 
É a terra que querias  
Ver dividida. 
 É uma cova grande  
Para teu pouco defunto, 
Mas estarás mais ancho 
Que estavas no mundo. 
 É uma cova grande 
Para teu defunto parco, 
Porém mais que no mundo 
Te sentirás largo. 
 É uma cova grande  
Para tua carne pouca, 
Mas à terra dada 
Não se abre a boca.   

 

(João Cabral de Melo Neto. Morte e vida severina e outros poemas 
em voz alta
. 15 ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 1981, p. 87-88). 

 

10. 

A compreensão do poema de João Cabral nos leva a 
perceber que:  

1) 

existe 

um 

‘tu’ 

imaginado 

no 

contexto, 

supostamente capaz de uma interlocução.  

2) 

acontece  uma  espécie  de  discurso  direto,  com 
marcas  pronominais  e  verbais  de  ‘segunda 
pessoa do singular’. 

3) 

o discurso do falante se propõe a levar o suposto 
interlocutor a ver as vantagens do novo ‘território’. 

4) 

faltam  alusões,  mesmo  implícitas,  a  questões 
atuais ligadas às desigualdades sociais. 
 

Estão corretas: 

 

A)  1, 2, 3 e 4. 
B)  1, 2 e 3, apenas. 
C)  2, 3 e 4, apenas. 
D)  3 e 4, apenas. 
E)  1 e 3, apenas. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Matemática  

11. 

Um  banco  cobra  juros  compostos  e  mensais  para 
dívidas não pagas no cheque especial. Se uma dívida 
não  paga  de  R$  600,00,  no  cheque  especial,  se 
transforma  em  um  débito  de  R$  1.884,00,  em  um 
período  de  um  ano,  qual  a  taxa  mensal  de  juros  do 
cheque  especial?  Dado:  use  a  aproximação  3,14

1/12

≈ 

1,10. 

A)  8% 
B)  9% 
C)  10% 
D)  11% 
E)  12% 

12. 

Usando  42  linhas  por  página  e  78  caracteres  (ou 
espaços) em cada linha, um  texto ocupa 54 páginas. 
Para melhorar a legibilidade do texto, diminuiu-se para 
26 o número de linhas por página e para 63 o número 
de  caracteres  (ou  espaços)  por  linha.  Qual  será  o 
número  de  páginas  ocupadas  pelo  texto  na  nova 
configuração? 

A)  100 
B)  102 
C)  104 
D)  106 
E)  108 

13. 

Em  uma  loja  de  eletrodomésticos,  no  início  de 
determinado  mês,  o  número  de  aparelhos  de  TV 
estava  para  o  número  de  computadores  assim  como 
 4  :  5.  No  final  do  mês,  depois  que  160  TVs  e  220 
computadores  foram  vendidos,  os  números  de  TVs  e 
computadores  remanescentes  na  loja  ficaram  iguais. 
Quantos  eram  os  computadores  na  loja,  no  início  do 
mês?  

A)  300 
B)  310 
C)  320 
D)  330 
E)  340 

14. 

Acrescido de juros simples pelo prazo de cinco meses, 
um  capital  aplicado  resultou  num  montante  de  R$ 
18.900,00.  O  mesmo  capital,  acrescentado  de    juros 
simples  pelo  prazo  de  oito  meses,  aplicado  à  mesma 
taxa  que  o  anterior,  resultou  num  montante  de  R$ 
19.440,00. Qual a taxa anual de juros? 

A)  1% 
B)  4% 
C)  6% 
D)  8% 
E)  12% 

15. 

Em um exame, a média dos estudantes de uma turma 
foi 6,5. A média dos estudantes com nota inferior a 6,5 
foi  5,5,  e  a  média  dos  estudantes  com  nota  igual  ou 
superior a 6,5 foi 7,0. Se a turma era composta por 60 
estudantes, quantos estudantes tiveram nota inferior a 
6,5?  

A)  18 
B)  19 
C)  20 
D)  21 
E)  22 

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16. 

Um  apartamento  foi  colocado  à  venda  com  desconto 
de  15% sobre  seu preço  original.  Depois de um mês, 
como o apartamento não foi vendido, o corretor decidiu 
dar um novo desconto de 8% sobre o preço anterior, e 
o  preço  resultante  do  apartamento  foi  de  R$ 
391.000,00. Qual era o preço original do apartamento? 

A)  R$ 470.000,00 
B)  R$ 480.000,00 
C)  R$ 490.000,00 
D)  R$ 500.000,00 
E)  R$ 510.000,00 

17. 

Júnior  divide  seu  salário  mensal  entre  gastos 
domésticos  e  poupança,  na  proporção  de  5  :  2.  Um 
aumento  no  aluguel,  que  compõe  os  gastos 
domésticos,  obrigou  Júnior  a  transferir  1/4  da 
poupança  mensal  para  os  gastos  domésticos.  Qual  a 
nova  proporção  entre  os  gastos  domésticos  e  a 
poupança de Júnior? 

A)  20 : 7 
B)  17 : 9 
C)  15 : 7 
D)  13 : 5 
E)  11 : 3 

18. 

Para  ser  aprovado  em  determinada  disciplina,  um 
aluno precisa alcançar média maior ou igual a 7,0 nos 
três  exames  do  semestre,  que  têm  pesos  diferentes. 
Se  ele  obteve  notas  respectivas  5,0  e  6,5  nos  dois 
primeiros  exames,  que  têm  pesos  respectivos  1  e  2, 
qual  a  menor  nota  que  ele  pode  tirar  no  terceiro 
exame,  que  tem  peso  3,  para  ser  aprovado  na 
disciplina?  

A)  7,5 
B)  8,0 
C)  8,5 
D)  9,0 
E)  9,5 

19. 

Uma indústria farmacêutica fabrica 2.600 litros de uma 
vacina  que  devem  ser  colocados  em  ampolas  de  25 
cm

3

  cada  uma.  Quantas  ampolas  serão  obtidas  com 

essa quantidade de vacina? 

A)  104 
B)  1.040 
C)  10.400 
D)  104.000 
E)  1040.000 

20. 

Em  uma  loja,  quatro  calças,  quatro  camisas  e  dois 
pares de meias custam R$ 330,00 e nove calças, nove 
camisas  e  seis  pares  de  meias  custam  R$  750,00. 
Quanto  custa  um  par  de  meias  nessa  loja? 
Observação:  Nessa  loja,  todas  as  camisas  têm  o 
mesmo  preço,  todas  as  calças  têm o  mesmo  preço  e 
todos os pares de meias têm o mesmo preço. 

A)  R$ 4,20 
B)  R$ 4,40 
C)  R$ 4,60 
D)  R$ 4,80 
E)  R$ 5,00 

 
 
 
 

N

Noções de Informática  

21. 

Indique a alternativa que apresenta dispositivos só de 
entrada de dados. 

A)  Microfone, mouse e pen drive. 
B)  Scanner, teclado e modem. 
C)  Monitor, CD-ROM e mouse. 
D)  Leitor  de  impressões  digitais,  teclado  e  câmera 

web. 

E)  Mouse, caixas acústicas e disco rígido. 

22. 

Num  arquivo  contendo  apenas  texto  do  Microsoft 
Word, o comando em que se pressionam as seguintes 
teclas  simultaneamente:  ‘Ctrl’,  ‘Shift’  e  ‘End’,  resulta 
em: 

A)  selecionar  os  caracteres  a  partir  da  posição  do 

cursor  até  o  final  da  linha  onde  o  cursor  se 
encontra. 

B)  selecionar  os  caracteres  a  partir  da  posição  do 

cursor até o final do arquivo. 

C)  salvar e fechar o arquivo. 
D)  apagar  os  caracteres  a  partir  da  posição  do 

cursor  até  o  final  da  linha  onde  o  cursor  se 
encontra.  

E)  apagar  os  caracteres  a  partir  da  posição  do 

cursor até o final do arquivo. 

23. 

Suponha  que  o  usuário  do  Linux  esteja  acessando  o 
diretório ‘/home/func/lab/jpco/miscel/artigs’   pelo shell, 
e  digita  o  comando  ‘cd    ../../../mnpr/miscel’  <enter>, 
não recebendo mensagens de erro. Pode-se dizer que 
o usuário agora está acessando o seguinte diretório: 

A)  /home/func/mnpr/miscel. 
B)  /home/func/lab/jpco/mnpr/miscel. 
C)  /home/func/lab/jpco/miscel/mnpr/miscel. 
D)  /home /mnpr/miscel. 
E)  /home/func/lab/mnpr/miscel. 

24. 

Os  comandos  para  montagem  de  formulários  no 
Microsoft Word 2010, estão na guia: 

A)  Desenvolvedor. 
B)  Inserir. 
C)  Exibição. 
D)  Revisão. 
E)  Layout da Página. 

25. 

A linguagem de escrita de documentos e especificação 
de sítios da Web, que é nativa aos navegadores, é: 

A)  Google. 
B)  Pascal. 
C)  Facebook. 
D)  HTML. 
E)  HTTP. 

26. 

Qual  comando  Linux  abaixo  está  diretamente 
associado à atividade de backup ? 

A)  ln 
B)  tail   
C)  dump 
D)  which 
E)  ping  

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27. 

No Microsoft Word, os atalhos que permitem a criação 
de  textos  subscritos  (exemplo:  x

2

)  e  sobrescritos 

(exemplo: x

2

) são, respectivamente:  

A)  ‘Ctrl =’  e  ‘Ctrl Shift +’ 
B)  ‘Ctrl –’  e  ‘Ctrl +’ 
C)  ‘Ctrl U’  e  ‘Ctrl O’ 
D)  ‘Ctrl Alt –’  e  ‘Ctrl Alt +’ 
E)  ‘Ctrl Shift –’ e ‘Ctrl Shift +’ 

28. 

Considerando  a  planilha  eletrônica  do  LibreOffice,  a 
função: 

=PESQUISAR ("texto"; "texto aparece neste texto?";5)  

   

 

        retorna: 

   

A)  verdadeiro 
B)  21 
C)  5 
D)  1 
E)  2 

29. 

Qual  comando  Linux  abaixo  está  diretamente 
associado à manipulação de arquivo? 

A)  diff 
B)  ps  
C)  ping 
D)  sudo 
E)  pwd 

30. 

A  função  =SUBST("abc2def2ghi";2;"  ";2),  quando 
inserida  numa  planilha  eletrônica  do  LibreOffice, 
retorna: 

A)  abc def ghi 
B)  abc def2ghi 
C)  abc2def2ghi 
D)  abc2def ghi 
E)  abc 2 def 2 ghi 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Conhecimentos Específicos 

31. 

A  elaboração  do  planejamento  empresarial  requer 
determinação consistente de cursos de ação e que as 
decisões  tomadas  fortaleçam  o  alcance  da  missão 
institucional, os valores e a visão de futuro. Assinale a 
afirmativa  que  não  se  coaduna  com  a  missão 
institucional. 

A)  A  missão  garante  o  apoio  incondicional  à 

organização  por  parte  de  sócios,  gestores, 
funcionários, 

fornecedores, 

clientes, 

concorrentes, 

investidores, 

comunidade 

governantes. 

B)  A missão serve de elemento básico orientador na 

definição  do  planejamento  estratégico  e  tem 
caráter permanente. 

C)  A  missão  constitui  a  razão  de  ser  de  uma 

organização  e  determina  seu  horizonte  de 
atuação no futuro. 

D)  A  missão  serve  de  critério  geral  para  orientar  a 

tomada  de  decisões,  definir  objetivos  e  auxiliar 
nas estratégias de longo prazo da organização. 

E)  A  missão  define  o  papel  da  organização  dentro 

da  sociedade  em  que  está  envolvida,  além  de 
significar sua razão de ser e de existir. 

32. 

Um  grupo  de  trabalho  é  aquele  que  interage 
principalmente  para compartilhar  informações  e  tomar 
decisões  que  ajudam  a  cada um  de seus  membros  a 
atingir os objetivos organizacionais. Acerca da tomada 
de decisão em grupo, assinale a afirmativa que não se 
ajusta ao conceito de tomada de decisão em grupo. 

A)  Há um aumento da geração de informações e da 

base  de  conhecimento  necessário  à  análise  das 
alternativas fundamentais à tomada de decisão. 

B)  É  mais  provável  que  os  membros  do  grupo 

envolvidos  apoiem  a  decisão  tomada  e  
incentivem os demais participantes a aceitá-la e a 
colocá-la em prática. 

C)  Deve prevalecer a decisão individual, para que se 

possa  identificar  quem  é  responsável  pelo 
resultado  final  e  evitar  a  diluição  da 
responsabilidade,  como  ocorre  no  processo 
participativo. 

D)  Os  benefícios  da  participação  podem  ser 

invalidados  pelo  maior  consumo  de  tempo 
dedicado à discussão entre os membros do grupo 
e pelos conflitos internos que podem surgir. 

E)  Os membros do grupo devem ter oportunidade de 

comunicar  suas  ideias  de  forma  livre  e  aberta, 
sem temer hostilidade ou intimidação. 

 
 
 
 
 
 
 
 

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33. 

Em  uma  organização,  as  equipes  precisam  de 
pessoas  que  saibam  ouvir,  dar  feedback  e  resolver 
conflitos.  Em  relação  aos  conflitos,  assinale  a 
alternativa que apresenta uma opção inaceitável. 

A)  Impedir 

toda 

forma 

de 

expressão 

das 

discordâncias, 

pois 

estas 

respondem, 

majoritariamente,  pelas  sérias  ameaças  à 
estabilidade da organização. 

B)  Tentar aliviar as tensões conflitivas e respeitar os 

diferentes interesses das partes envolvidas, além 
de incentivar o crescimento mútuo. 

C)  Buscar  uma  solução  intermediária  em  que  cada 

pessoa  ceda  um  pouco,  tentando  chegar  a  um 
acordo. 

D)  Diagnosticar  de  forma  objetiva  e  impessoal  as 

causas  do  conflito,  bem  como  determinar  as 
possíveis consequências de sua evolução. 

E)  Tratar  o  conflito  de  forma  construtiva  bem  como 

tentar  descobrir  o  potencial  de  inovação  e 
aprendizagem  que  essa  ocorrência  pode  trazer 
ao ambiente de trabalho. 

34. 

A comunicação interpessoal pode ser desenvolvida por 
meio de três maneiras interdependentes: oral, escrita e 
não verbal. Sobre esse tipo de comunicação, torna-se 
necessário reforçar a importância da comunicação oral 
entre  pessoas  na  organização,  principalmente  porque 
a troca de mensagens entre elas: 

1) 

pode  ser  interpretada  de  maneira  diferente  por 
cada  pessoa  envolvida  no  processo  de 
comunicação  e,  portanto,  o  conteúdo  da 
mensagem é passível de sofrer alterações. 

2) 

depende  exclusivamente  das  palavras  para  dar 
sentido ao que as pessoas desejam comunicar. 

3) 

precisa 

ser 

complementada 

através 

de 

memorandos,  cartas,  correio  eletrônico,  ofícios, 
boletins oficiais e banners

4) 

serve para criar uma sensação de proximidade e 
amizade  entre  aqueles  que  compartilham 
informações,  trocam  ideias  e  se  reúnem  para 
esclarecer um assunto comum de trabalho. 

5) 

pode  fazer  com  que  conhecimentos  e pontos  de 
vista  diferentes  de  cada  participante  contribuam 
para o desenvolvimento de ideias criativas. 

 

Estão corretas, apenas: 

A)  1, 2 e 3. 
B)  1, 4 e 5  
C)  2, 3 e 4. 
D)  2 e 5. 
E)  3 e 4. 

35. 

Cada  organização  tem  funcionários  contratados  que 
são  supervisionados  pela  gestão  de  pessoas.  Esta 
função  administrativa  agrega  atividades  que  podem 
ser descritas como: 

A)  designar 

que 

atividades 

os 

funcionários 

contratados  pela  organização  irão  realizar,  além 
de  orientar  e  acompanhar  seu  desempenho, 
conforme  o  cargo  e  as  atribuições  de  suas 
funções.  

B)   determinar  que  bens  e  serviços  devem  ser 

produzidos  pelos  departamentos,  como  esses 
departamentos  serão  agrupados  e  que  recursos 
neles serão alocados. 

C)  determinar  os  objetivos  e  estratégias  da 

organização e avaliar se as metas estabelecidas 
foram  efetivamente  alcançadas  pela  força  de 
trabalho contratada. 

D)  coordenar 

atividades 

que 

permitam 

à 

organização  atuar  no  mercado  e  atender  aos 
clientes  conforme  os  padrões  de  qualidade 
preestabelecidos. 

E)  planejar,  implementar  e  controlar  os  diversos 

processos  técnicos  envolvidos  na  produção  e 
distribuição  dos  bens  e  serviços  realizados  pela 
organização. 

36. 

Em  uma  organização,  cabe  ao  gestor  conduzir  as 
pessoas ao desenvolvimento de sua plena capacidade 
de  trabalho.  Assinale  a  alternativa  cujo  conteúdo  não 
condiz com o exercício e o desempenho da função de 
chefia. 

A)  Fazer que as forças das pessoas sejam cada vez 

mais  produtivas  para  beneficiar  clientes, 
fornecedores,  parceiros  e  empregados  da 
organização.  

B)  Procurar  satisfazer  a  maioria  das  necessidades 

de  seus  subordinados  e  tornar  o  ambiente  de 
trabalho um local desejável e atraente. 

C)  Propiciar  aos  subordinados  insatisfeitos  os 

fatores  higiênicos  que  trazem  melhorias  de 
salários,  benefícios  e  segurança  para  motivá-los 
a alcançar os objetivos organizacionais. 

D)  Proporcionar  aos  subordinados  as  chances  de 

atingir  um  bom  desempenho  em  seu  trabalho  e 
poder contribuir para o sucesso da organização. 

E)  Dar  ênfase  ao  reconhecimento  do  trabalho 

realizado,  ao  conteúdo  técnico  das  metas 
traçadas,  à  valorização  do  esforço  próprio  e  à 
recompensa pelo bom desempenho das pessoas. 

37. 

O perfil esperado de um bom empregado corresponde 
ao  seu  desejo  de  assumir  responsabilidades,  definir 
metas  desafiadoras  e  obter  feedback  positivo  pelo 
desempenho alcançado. Em contrapartida, é esperado 
do gerente que ele possa: 

A)  apoiar  os  subordinados  em  suas  dificuldades, 

para  que  eles  superem  sozinhos  os  pequenos 
obstáculos  que  aparecem  no  cotidiano  do 
trabalho. 

B)  atuar  com  eficiência  e  eficácia  desde  o 

planejamento  até  à  implementação  dos  planos, 
com foco exclusivo na satisfação do cliente e do 
mercado. 

C)  definir  cursos  de  ação,  melhorar  a  qualidade, 

aumentar  a  produtividade,  resolver  problemas  e 
conflitos, 

visando 

alcançar 

os 

objetivos 

organizacionais. 

D)  forçar  a  obediência  às  regras  a  serem  seguidas 

por  todos,  como  expressão  do  seu  poder  de 
comando na organização. 

E)  ser  popular  entre  os  subordinados,  “vender” 

ideias  que  tenham  efeito  positivo  sobre  o 
desempenho  da  tarefa  e  fazer  concessões  para 
que aumente a produtividade de todos. 

 

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38. 

O  Decreto  nº  5.707,  de  2006,  que  institui  a  Política  e 
as  Diretrizes  para  o  Desenvolvimento  de  Pessoal  da 
administração  pública  federal  direta,  autárquica  e 
fundacional,  e  regulamenta  dispositivos  da  Lei  n

o

 

8.112, de 11 de dezembro de 1990: 

1) 

enfatiza 

necessária 

essencial 

profissionalização  e  valorização  do  servidor 
público. 

2) 

estabelece  uma  política  voltada  para  a 
capacitação  de  pessoal,  uma  nova  organização 
das  carreiras  e  a  promoção  de  concursos 
públicos regulares. 

3) 

contribui para a melhoria da eficiência, eficácia e 
qualidade  dos  serviços  públicos  prestados  ao 
cidadão. 

4) 

limita  o  acesso  simultâneo  dos  servidores  a 
eventos  de  capacitação  interna  ou  externamente 
ao seu local de trabalho. 

5) 

está  fundamentado  em  diretrizes  que  reforçam 
um  novo  olhar  para  o  desenvolvimento  de 
pessoas no serviço público.  

 

Estão corretas, apenas: 

A)  1, 2 e 3. 
B)  1, 2, 3 e 5. 
C)  2, 4 e 5. 
D)  3 e 4. 
E)  4 e 5. 

39. 

O  desenvolvimento  de  pessoal  da  Administração 
Pública Federal requer que seja adotado(a):  

A)  a  introdução  de  indicadores  contábeis  que 

permitam  verificar  se  houve  aumento  da 
eficiência do setor no qual os servidores públicos 
trabalham.  

B)  o  engajamento  dos  servidores  públicos  em 

programas  de  melhoria  contínua,  visando 
aumentar  a  qualidade  na  prestação  de  serviços 
ao cidadão. 

C)  a  oferta  de  opções  de  atualização  profissional  e 

de  formação  continuada  para  que  os  servidores 
públicos tenham o mesmo nível de escolaridade, 
especialidade ou habilitação profissional.  

D)  a  concessão  diferenciada  de  gratificações  para 

que  ocorra  maior  valorização  dos  servidores 
públicos que se dedicam mais intensivamente do 
que  outros  aos  estudos  e  aos  programas  de 
capacitação. 

E)  a  elaboração  de  planos  bianuais  que  definam 

como será feita a alocação de recursos para fins 
de capacitação dos servidores públicos. 

40. 

A adoção de procedimentos relativos ao recebimento, 
à estocagem, ao controle, ao manuseio e à distribuição 
do  material  de  um  órgão  público  deve  ter  como 
referência: 

A)  o 

planejamento 

das 

aquisições 

das 

necessidades  dos  usuários,  evidenciados  pelo 
mapa de suprimento das demandas de materiais, 
desde 

que 

baseadas 

em 

informações 

intempestivas. 

B)  as  medidas  corretivas  utilizadas  para  evitar  que 

haja  estoques  em  excesso,  cancelamento  ou 
reprogramação 

de 

pedidos 

superdimensionamento 

do 

quantitativo 

de 

pessoal  lotado  nas  unidades  receptoras  do 
material a ser utilizado. 

C)  a  busca  dos  meios  necessários  ao  fluxo  e  ao 

suprimento  de  materiais  imprescindíveis  ao 
funcionamento  da  organização,  no  tempo 
oportuno, 

na 

quantidade 

necessária, 

na 

qualidade requerida e pelo menor custo. 

D)  a valorização da prática dos chamados “estoques 

de  armário”  para  que  se  possa  garantir  o 
equilíbrio na oferta e na demanda do consumo de 
materiais  de  cada  setor  que  compõe  a  estrutura 
da instituição pública. 

E)  a  otimização  do  atendimento  aos  serviços  com 

foco  nos  custos  máximos  de  aquisição,  de 
armazenamento e distribuição, além de combinar 
qualidade,  conformidade  e  continuidade,  para 
evitar  queixas  dos  usuários,  perda  de  tempo  e 
desperdício de materiais.  

41. 

 A  administração  de  materiais  é  uma  área  da  gestão 
que  visa  assegurar  que  a  organização  disponha  dos 
insumos  necessários  ao  processamento  de  suas 
atividades,  com  foco  no  objetivo  de  produzir  bens  e 
serviços.  A  gestão  de  recursos  materiais  requer  que 
sejam:  

1) 

realizadas operações lucrativas abrangendo tanto 
a logística integrada à cadeia de suprimentos dos 
materiais  adquiridos como sua  transformação  de 
insumos  em  produto  acabado  e  posto  à 
disposição do consumidor final. 

2) 

agregadas as funções de planejamento e controle 
de entrada, processamento e saída dos materiais 
bem como a gestão financeira dos investimentos 
realizados  no  processo  produtivo,  para  que  seja 
verificado  se  há  retorno  do  capital  aplicado  na 
empresa. 

3) 

gerenciadas  a  maioria  das  atividades  da  área, 
envolvendo desde o recebimento, o planejamento 
e  o  controle  da  produção,  até  a  expedição,  o 
tráfego e os estoques dos materiais. 

4) 

integradas  as  funções  de  planejamento,  a 
coordenação,  a  direção  e  o  controle  das 
atividades ligadas à aquisição de materiais para a 
formação  de  estoques,  desde  o  início  da 
produção até seu consumo final. 

5) 

coordenados o planejamento e o controle do fluxo 
de materiais, para maximizar o uso dos recursos 
da empresa e o fornecimento dos bens e serviços 
requeridos pelo cliente. 

 

Estão corretas, apenas: 

A)  1 e 2. 
B)  1, 4 e 5. 
C)  2, 3 e 4. 
D)  3, 4 e 5. 
E)  3 e 5. 

 
 
 
 
 

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42. 

Uma 

das 

atividades 

mais 

importantes 

na 

administração  dos  recursos  patrimoniais  consiste  em 
registrar  e  controlar  os  bens  patrimoniais  de  uma 
repartição  pública.  Neste  sentido,  a  importância  do 
controle patrimonial tem correlação com: 

A)  o  processo  de  assentamento,  conservação  e 

inventariamento  do  acervo  de  bens  públicos  e 
privados  utilizados  pelos  usuários  do  serviço 
público. 

B)  o  tombamento  de  todo  e  qualquer  produto, 

equipamento,  material  ou  acessório  utilizado  na 
prestação do serviço público. 

C)  o  levantamento  dos  bens  patrimoniais  para 

conferência das condições de sua conservação e 
disponibilidade  de  uso,  a  cada  final  de  mandato 
do gestor máximo da instituição. 

D)  a  busca  da  melhor  forma  de  gestão  e  utilização 

dos bens patrimoniais do órgão, para que haja a 
garantia  de  sua  durabilidade,  segurança, 
manutenção e conservação. 

E)  o  adequado  gerenciamento  das  rotinas  de 

tombamento, transferência, movimentação, baixa 
e inventário dos bens permanentes e transitórios 
lançados na carga da repartição pública. 

43. 

 As ouvidorias podem ser consideradas um espaço de 
participação  popular,  pois  dão  voz  aos  cidadãos  em 
sua  busca  por  melhoria  da  qualidade  dos  serviços 
públicos prestados à sociedade. Considerando o papel 
das  ouvidorias,  seu  funcionamento  pode  ser  descrito 
como  uma  forma  importante  de  acesso  à 
administração pública direta e indireta, pois permite: 

A)  o pagamento de uma taxa mínima para registrar 

a reclamação do cidadão, de acordo com a lei de 
custas do Estado. 

B)  a  expedição  gratuita  de  certidões  requeridas  às 

repartições públicas, que também devem garantir 
a autenticidade de tais documentos. 

C)  o encaminhamento de manifestações do cidadão 

tais  como  críticas,  denúncias,  reclamações, 
sugestões  e elogios  referentes  à  atuação  de um 
órgão público. 

D)  a  utilização  desse  canal  de  comunicação  para 

tirar dúvidas em geral, fazer pedidos de serviços, 
obras,  fiscalização  ou  vistorias  de  competência 
da repartição pública. 

E)  a  solicitação  de  resultados  de  ações  realizadas 

pelos  órgãos  de  controle  da  administração 
pública,  principalmente  quando  pairar  dúvidas 
acerca da aplicação dos recursos. 

44. 

Para  evitar  que  o  atendimento  ao  cidadão  por  parte 
dos  servidores  públicos  seja  classificado  como 
excessivamente  burocratizado,  é  expressamente 
recomendado: 

A)  reduzir,  no  que  for  possível,  o  número  de 

intermediários  entre  o  cidadão  e  o  servidor 
público,  característico  do  uso  do  famoso 
"jeitinho", para resolver os problemas que afetam 
a administração pública. 

B)  alterar o horário de funcionamento do órgão bem 

como reduzir o intervalo para refeição e descanso 
dos  servidores,  sempre  que  houver  a  formação 
de  longas  filas  ou  atrasos  no  atendimento 
prestado aos cidadãos. 

C)  dar  preferência  à  nomeação  de  servidores 

públicos  que  estejam  interessados  em  contribuir 
para a obtenção de eficiência e a flexibilização do 
atendimento  do  órgão  para  o  qual  serão 
designados. 

D)  racionalizar  procedimentos,  simplificar  fluxos  de 

trabalho e promover a democratização do acesso 
às informações. 

E)  reforçar  as  medidas  de  controle  para  manter  os 

servidores do órgão  motivados  e  comprometidos 
com  o  bom  desempenho  de  suas  funções  no 
atendimento ao cidadão. 

45. 

Considerando 

princípio 

constitucional 

da 

impessoalidade,  pode-se  dizer  que  seus  requisitos 
deixam de ser preenchidos quando: 

A)  acontece o uso frequente de nomes, símbolos ou 

imagens  que  caracterizem  a  promoção  pessoal 
de  governantes  bem  avaliados  pela  opinião 
pública. 

B)  o  servidor  público  mantém  sob  sua  chefia 

imediata,  em  cargo  ou  função  de  confiança, 
cônjuge, companheiro ou parente até o segundo 
grau civil. 

C)  há  o  impedimento  de  o  servidor  público  recorrer 

ao  uso  de  seu  cargo  ou  função  para  obter 
qualquer favorecimento, para si ou para outrem. 

D)  existe o bloqueio de iniciativas que reflitam ações 

ou  interesses  de  ordem  pessoal  que  interferem 
no exercício das atividades desempenhadas pelo 
servidor público. 

E)  é  dado  tratamento  cortês,  rápido,  confiável  e 

isonômico aos cidadãos que buscam atendimento 
no órgão público. 

46. 

 Manter plena transparência e assegurar a publicidade 
dos atos públicos significa: 

A)  publicar, obrigatoriamente, no Diário Oficial, além 

dos  atos  legislativos  e  normativos,  portarias, 
pareceres,  contratos,  editais,  avisos,  extratos  e 
quaisquer  outros  atos  administrativos,  que  se 
refiram  a  servidores  públicos  civis  e  militares, 
sejam eles nacionais ou estrangeiros. 

B)  garantir  o  direito  à  informação  como  forma  de 

participação e controle social dos cidadãos, tendo 
em vista que este procedimento na administração 
pública  constitui  a  regra,  e  o  sigilo  depende  do 
tipo  de  informação  cujo  acesso  não  deve  ser 
franqueado por meio da internet. 

C)  restringir  a  publicidade  dos  atos  processuais 

quando  a  defesa  da  intimidade  ou  o  interesse 
social o exigirem. 

D)  divulgar  notícias, atos administrativos e decisões 

de  interesse  público  pelas  mídias  sociais  e  pela 
imprensa (rádio, televisão e jornais). 

E)  compartilhar  a  informação  pública  com  um 

reduzido número de pessoas até que se avalie a 
pertinência  de  fazer  a  sua  divulgação  para  o 
grande público. 

 

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47. 

A contratação de pessoal por tempo determinado, para 
atender  à  necessidade  temporária  de  excepcional 
interesse público, requer que haja: 

A)  realização de processo seletivo simplificado, com 

a  flexibilização  de  algumas  regras  para  os  que 
queiram participar, de modo a conferir ao certame 

a necessária celeridade. 

B)  expressa  renúncia  dos  contratados  a  qualquer 

estabilidade  ou  a  direitos  trabalhistas  que 

venham  a,  futuramente,  resultar  em  eventuais 

pensões ou aposentadorias. 

C)  permissão  legal  referente  à  prorrogação  do 

contrato  por  quantas  vezes  as  partes  quiserem, 

desde que, em cada um deles, seja justificada a 
necessidade 

premente 

do 

preenchimento 

temporário do cargo público

D)  análise  profunda  das  causas  que  levam  as 

entidades públicas a recorrer a esse artifício para 

superar  as  deficiências  de  mão  de  obra 

necessária ao seu funcionamento.  

E)  existência  de  previsão  legal  para  tal  contratação 

temporária,  realização  de  processo  seletivo 

simplificado,  explicitação  do  tempo  determinado, 
justificativa  da  necessidade  temporária  e 

caracterização  da  excepcionalidade  do  interesse 

público. 

48. 

Na tramitação de um processo administrativo, deve ser 
assegurado ao interessado: 

A)  ter vista dos autos e obter cópia dos documentos 

neles  contidos,  mediante  a  assistência  de  um 
advogado para auxiliar o entendimento do passo 
a passo do processo. 

B)  iniciar o processo por meio de solicitação oral, para, 

em seguida, formular por escrito o seu pedido, com 
exposição dos fatos e de seus fundamentos. 

C)  juntar  documentos  e  pareceres,  requerer 

diligências  e  perícias,  de  modo  oneroso  ou 
compartilhado com a entidade  pública a que seu 
pedido foi dirigido. 

D)  ser  tratado  com  respeito  pelas  autoridades  e 

servidores,  que  deverão  facilitar  o  exercício  de 
seus direitos e o cumprimento de suas obrigações. 

E)  ter  ciência  da  tramitação  do  processo  e  das 

decisões  nele  proferidas,  inclusive  da  respectiva 
motivação, das opiniões divergentes e das custas 
determinadas pela autoridade administrativa. 

49. 

Na  elaboração  de  um  Termo  de  Referência,  em 
primeiro  lugar,  deve-se  especificar  o  objeto  a  ser 
licitado, levando em conta os seguintes requisitos: 

A)  precisão,  clareza,  objetividade,  indivisibilidade  e 

detalhamento  das  características  do  material  ou 
serviço  a  ser  ofertado,  incluindo  indicações  de 
marca,  procedência  e  outros  elementos  que 
possam facilitar sua correta identificação. 

B)  satisfação  de  todos  na  entrega  do  objeto,  por 

atender  à  descrição  feita  pelo  ente  público  e 
contribuir  para  o  sucesso  das  condições 
inequívocas  estabelecidas  pelo  licitante  para  a 
contratação almejada. 

C)  indicação  sucinta  do  objeto  e  dos  recursos 

orçamentários  alocados  no  plano  plurianual,  para 
arcar  com  o  pagamento  das  despesas  com 
programas, obras e serviços a serem executados no 
exercício financeiro em que se dará a contratação.  

D)  definição  clara  do  objeto,  junto  com  sua  prévia 

cotação e  empenho orçamentário suficiente para 
o pagamento de todas as obrigações decorrentes 
da  execução  dos  serviços  e  dos  eventuais 
reajustes que forem surgindo.  

E) 

utilização de critérios pertinentes e adequados ao 
objeto licitado, definidos com clareza e objetividade 
no instrumento convocatório, contendo a indicação 
do recurso próprio para a despesa e a aprovação 
da  autoridade  competente,  na  qualidade  de 
ordenadora de despesas.  

50. 

Na  licitação,  a  proposta  mais  vantajosa  para  a 
Administração pode ser descrita como aquela que: 

A)  é  a  única  que  se  mostra  adequada  às 

necessidades 

dos 

interessados, 

após 

detalhamento  das  peculiaridades  e  justificativas 

que  envolvem  a  demanda  apresentada,  com  a 
devida  aprovação  pelas  pessoas  físicas  e 

jurídicas envolvidas no processo de contratação. 

B)  propicia  acessibilidade  aos  que  desejam  firmar  

contratos  com  o  Poder  Público,  dentro  dos 

padrões  previamente  estabelecidos  pelo  órgão 

público e pela sociedade, que busca solução para 
seus problemas e demandas. 

C)  procura,  a  cada  etapa  do  processo  licitatório, 

reduzir  o  ônus  considerado  excessivo  pelos 
licitantes  ou  mesmo  baratear  o  custo  de 

participação  na  licitação,  de  modo  a  não 

desestimular 

presença 

dos 

principais 

interessados na contratação. 

D)  antecipa algumas das regras que irão fazer parte 

do  edital  para  que  alguns  dos  interessados 
possam  providenciar  o  pronto  atendimento  das 

exigências que serão feitas, com o fim de garantir 

a celeridade do processo licitatório. 

E)  atende aos requisitos previstos no edital e reflete 

o  fiel  cumprimento  dos  princípios  básicos  da 

administração  pública,  transpostos  para  o 
instrumento  convocatório  desde  sua  elaboração, 

conjugando  com  razoabilidade  os  critérios  de 

preço e técnica. 

51. 

Para  que  haja  o  atendimento  aos  critérios  de 
excelência  no  serviço  público,  algumas  condições 
precisam ser observadas, tais como: 

A)  as ordens dos superiores hierárquicos devem ser 

sempre  atendidas  pelos  servidores,  sem 
questionamento  em  relação  ao  modelo  tomado 

como referência para a melhoria da gestão. 

B) 

a análise das experiências em andamento no setor 
privado  deve  ser  constante  e  servir  como  base 

fundamental, de modo que não haja discrepâncias 

na metodologia adotada pelo setor público. 

C)  a  atuação  dos  órgãos  públicos  deve  ser 

comparada anualmente com os padrões mundiais 

de  qualidade  em  gestão,  por  imposição  dos 
acordos  firmados  pelo  país,  na  busca  de 

certificação  dos  serviços  públicos  brasileiros 

pelos organismos internacionais. 

D)  a eficiência e a eficácia devem ser  consideradas 

e  valorizadas  pelo  servidor  público  como  forma 

de  produzir  mais  e  melhores  resultados  para  o 
cidadão, visando à melhoria da qualidade de vida 

da população. 

E) 

o órgão público é obrigada a concorrer aos ciclos 
de 

avaliação 

premiação 

anual, 

com 

apresentação dos relatórios de gestão, elaborados 

segundo instrumentos e tecnologias gerenciais de 
melhoria contínua, devidamente atualizados. 

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52. 

O  exercício  do  controle  é  requisito  essencial  para  a 
administração pública funcionar conforme os preceitos 
constitucionais. Sendo assim, espera-se que: 

A)  os  destinatários  das  ações  do  Estado  sejam, 

prioritariamente,  os  eleitores,  que  elegem  os 
governantes e representam a sociedade, a quem 
é devida a garantia de transparência e prestação 
de contas das ações e dos atos da administração 
pública. 

B)  o  aumento  do  diálogo  entre  a  sociedade  e  o 

governo  faça  que  haja  a  verificação  contínua  da 
correta utilização dos procedimentos referentes à 
execução  do  orçamento  público  segundo  a 
conformidade legal. 

C)  a  abertura  do  processo  orçamentário  à 

participação da população como base da criação 
de  ferramentas  lhe  permita  adquirir  força  no 
controle  externo  do  resultado  econômico-
financeiro das entidades governamentais. 

D)  a realização da avaliação permanente oportunize a 

qualidade do desempenho da gestão, bem como a 
solução  das  deficiências  identificadas  e  o  uso 
sistemático  da  prestação  de  contas  dos  gestores 
públicos,  em  todas  as  esferas  dos  poderes 
governamentais. 

E)  a  diminuição  do  uso  de  mecanismos  de 

participação  social,  por  meio  de  conferências  e 
conselhos,  promova  o  alargamento  da  base 
popular  representada  pelos  movimentos  sociais, 
devido  à  seu  posicionamento  em  prol  da 
transparência na condução da gestão pública. 

53. 

Quando  o  controle  é  efetuado  por  órgão,  ente  ou 
instituição  exterior  à  estrutura  da  administração 
pública, pode-se dizer que este controle:  

A)  integra  a  própria  administração  e  regula  seus 

próprios feitos administrativos, ao acompanhar os 
atos  públicos  e  a  execução  do  orçamento,  além 
de  verificar  se  o  recurso  público  está  sendo 
aplicado de maneira correta. 

B)  envolve a autoavaliação dos controles existentes 

para  determinar  se  estes  oferecem  a  segurança 
de  que  os  objetivos  de  um  ente  público  serão 
alcançados  de  forma  econômica  e  eficiente, 
atingindo com isto o bem comum. 

C)  abrange  tanto  o  trabalho  de  avaliação  interna 

quanto  o  da  avaliação  externa,  pois  este  não 
pode e nem deve ser concebido separadamente, 
ao endereçar relatórios e pareceres aos tribunais 
de  contas  e  à  sociedade  sobre  os  resultados 
obtidos  pela  gestão,  a  quem  deve  prestar 
orientação  e  assessoramento  quanto  às 
correções a serem feitas. 

D)  implica  verificar  se  há  dispositivos  de  controle 

interno  funcionando  corretamente  e  promover 
mudanças  na  gestão  de  um  órgão  público,  se 
houver  risco  financeiro  ou  patrimonial  indicativo 
de sinais de falência. 

E)  demonstra  a  probidade  da  Administração  e  a 

regularidade da guarda e do emprego dos bens, 
valores  e  dinheiros  públicos,  com  sua  ação 
independente, 

pela 

própria 

hierarquia 

constitucionalmente estabelecida.  

54. 

As  atividades  de  fiscalização  são  de  fundamental 
importância para a boa atuação do controle externo na 
administração  pública,  cuja  fiscalização  aplica-se  às 
seguintes áreas: 

A)  contábil,  financeira,  operacional,  orçamentária, 

patrimonial e gerencial. 

B)  contábil,  financeira,  operacional,  orçamentária  e 

patrimonial. 

C)  contábil,  financeira,  gerencial,  orçamentária  e 

patrimonial. 

D)  contábil-financeira, 

gerencial, 

operacional, 

orçamentária e patrimonial. 

E)  contábil-financeira,  operacional,  orçamentária  e 

patrimonial. 

55. 

O  Código  de  Ética  Profissional  do  Servidor  Público 
Civil  do  Poder  Executivo  Federal  estabelece  que  a 
dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência 
dos princípios morais

 

devem nortear o servidor público 

em  seu  trabalho,  devendo-se  tomar  como  referência 
os seguintes procedimentos:  

1) 

a  observância  de  um  padrão  modelar  de 
disciplina,  dignidade  e  decoro  tanto  em  sua 
jornada de trabalho quanto em sua vida privada. 

2) 

o  repasse  sigiloso,  a  terceiros,  de  informações 
confidenciais  ou  privilegiadas  da  entidade 
pública.  

3) 

a conduta profissional que, economicamente, traz 
reflexos  questionáveis  aos  valores  defendidos 
pela instituição pública. 

4) 

a ineficiência do servidor público constatada pela 
avaliação  de  desempenho  realizada  pela  chefia 
imediata,  somada  às  queixas  e  reclamações 
feitas pelos usuários do órgão público. 

5) 

o trabalho realizado em harmonia com a estrutura 
organizacional  em  um  ambiente  de  respeito  aos 
colegas e aos usuários que buscam atendimento 
no órgão público. 

 

 

Estão corretas, apenas: 

A)  1 e 5. 
B)  1, 4 e 5. 
C)  2, 3 e 4. 
D)  3, 4 e 5. 
E)  3 e 5. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

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56. 

A  comunicação  informal  influi  positivamente  no 
comportamento  organizacional  no  trabalho.  Isto  pode 
ser reconhecido quando:  

A)  ocorre  a  aproximação  dos  membros  de  uma 

organização pela empatia e troca de informações, 
de  forma  dialógica  e  independente  da  posição 
que ocupam na hierarquia ou da ligação existente 
entre os departamentos nos quais trabalham. 

B)  há  formação  de  grupos  de  pessoas  internas  e 

externas à organização, para discutir assuntos de 
interesse comum fora do horário de trabalho.  

C)  se  percebe  que  a  maioria  dos  funcionários  da 

organização  considera  mais  confiáveis  as 
conversações  entre  si  do  que  as  declarações 
formais  emitidas  pela  gerência  sobre  as 
mudanças a serem feitas no trabalho. 

D)  são  aceitas  sem  restrições  as  opiniões  pessoais 

dos  membros  dos  grupos  nos  processos  de 
avaliação  de  desempenho  do  empregado  pela 
gerência imediata. 

E) 

existe  a  necessidade  de  se  compartilhar  anseios 
pessoais mais íntimos e se requer apoio emocional 
para superar problemas psicológicos que interferem 
na condução de negócios da organização. 

57. 

A  estrutura  da organização  pode ser  concebida  como 
uma configuração funcional que permite visualizar: 

A)  as  relações  formais  e  informais  que  interligam 

departamentos, 

indivíduos 

grupos 

na 

organização.  

B)  o  nível  operacional  como  responsável  pela 

concepção  da  administração  estratégica  da 
organização. 

C)  as  formas  assumidas  pela  hierarquia  e  pela 

cadeia  de  comando,  segundo  a  perspectiva 
formal (orgânica) ou a informal (mecânica). 

D)  os  resultados  da  aplicação  dos  critérios  de 

departamentalização,  tais  como:  funcional, 
clientes,  produtos,  territorial,  por  projetos, 
matricial. 

E)  os dispositivos burocráticos que orientam como o 

agrupamento  ideal  de  atividades  pode  ser  feito 
para  que  os  objetivos  organizacionais  sejam 
atingidos.  

58. 

A  gestão  de  processos  e  documentos  em  um  órgão 
público  obedece  a  critérios  preestabelecidos  que 
devem expressar: 

A)  a 

quantidade 

de 

processos/documentos 

protocolados  diariamente,  cuja  circulação  deve 
ser  controlada  na  medida  em  que  cada  um 
receber  despacho  por  parte  da  autoridade 
competente  e  atender  ao  prazo  de  resposta 
fixado pela legislação. 

B)  a  tramitação  do  processo  ou  documento  deverá 

ser  objeto  de  rigoroso  controle  por  parte  do 
protocolo,  sendo  proibida  a  circulação  do 
processo sem que seja feito o regular registro de 
sua entrada e saída. 

C)  a 

quantidade 

de 

processos/documentos 

eliminados pela chefia de cada unidade, levando 
em  consideração  as    suas  temporalidades  e  a 
respectiva  classificação  de  seu  conteúdo, 
segundo o valor histórico, probatório e informativo 
de cada documento. 

D)  o  aumento  da  quantidade  de  protocolos  e 

processos 

que 

estejam 

pendentes 

de 

confirmação  do  recebimento  pelos  destinatários 
que  deve  ser  objeto  de  discussão  permanente 
para  evitar  queixas  quanto  à  celeridade  das 
respostas por parte dos usuários do sistema. 

E)  a  numeração  dos  processos  que  deverá  ser 

sequencial, numérico-cronológica, iniciada a cada 
ano  e  emitida  mediante  registro  prévio  da 
unidade de protocolo, ficando em aberto o nome 
do interessado, a data e o resumo do assunto.  

59. 

A  retirada  de  folhas  ou  peças  de  um  processo,  por 
interesse  da  administração  ou  a  pedido  do 
interessado,  deverá  ser  realizada  nas  seguintes 
situações:  

A)  necessidade  de  utilizar  o  original  de  um 

documento  do  processo  junto  a  terceiros 
(pessoas físicas, empresas, órgãos públicos).  

B)  justificativa  de  sua  inserção  como  complemento 

de  outro  processo,  ao  qual  irá  ser  acrescentado 
para aumentar a clareza e agilizar o parecer por 
parte da autoridade competente. 

C)  finalização 

do 

processo, 

sendo 

esse 

desentranhamento 

autorizado, 

mediante 

determinação  do  dirigente  do  órgão,  em 
despacho  constante  do  termo  de  encerramento 
nele lançado. 

D)  abertura  de  outro  volume  do  mesmo  processo, 

em  função  do  número  de  folhas  excedentes, 
devidamente 

comprovado 

pela 

autoridade 

competente. 

E)  constatação  de  que  o  processo  foi  formado com 

documento não verdadeiro, devendo-se proceder 
à nova numeração da folha retirada para que não 
permaneça  vago  o  número  da  página  referente 
ao consequente desentranhamento. 

60. 

O  encerramento  de  um  processo  pode  ocorrer  por 
indeferimento  do  pleito,  pelo  atendimento  da 
solicitação,  pelo  cumprimento  dos  compromissos 
arbitrados  ou  dela  decorrentes  e  pela  expressa 
desistência  do  interessado.  Nestes  casos,  na 
destinação  final  do  processo,  deve-se  seguir  o 
seguinte procedimento:  

A)  certificação de que houve o fiel cumprimento dos 

protocolos de movimentação do processo, desde 
o seu registro inicial até o seu arquivamento, para 
que sejam feitas eventuais correções. 

B)  classificação  do  grau  de  sigilo  do  processo  para 

determinar  se  este  é  suscetível  de  consulta, 
estudo,  prova  e  pesquisa  de  interesse  de 
qualquer pessoa física ou jurídica. 

C)  encaminhamento  do  processo  para  eliminação 

dos  documentos  dele  integrantes,  observada  a 
tabela de temporalidade, definida pela instituição 
pública.   

D)  encaminhamento  do  processo  para  imediata 

digitalização, a ser realizada de forma a manter a 
integridade,  a  autenticidade  e,  se  necessário,  a 
confidencialidade  dos  documentos  que  dele 
fazem parte. 

E)  fechamento  do  ciclo  das  tarefas  relacionadas 

com 

avaliação, 

seleção, 

eliminação, 

transferência,  recolhimento  e  atualização  das 
formas de acesso  aos  documentos  do  processo, 
sobretudo  no  caso  de  ser  necessária  a  sua 
recuperação.