Prova Concurso - Administração - PR-2017-JUCEPAR-PR-ADMINISTRADOR - PUC - PR - 2017

Prova - Administração - PR-2017-JUCEPAR-PR-ADMINISTRADOR - PUC - PR - 2017

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: PR-2017-JUCEPAR-PR-ADMINISTRADOR
Órgão: PR
Banca: PUC
Ano: 2017
Nível: Superior

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Gabarito

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A)

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 

 
 
 
 

P O N T I F Í C I A   U N I V E R S I D A D E   C A T Ó L I C A   D O   P A R A N Á  

P R O C E S S O   S E L E T I V O   –   E D I T A L   N . º   0 7 9 / 2 0 1 7

 

 
 

P R O V A   O B J E T I V A  

S E C R E T A R I A   D E   E S T A D O   D A   A D M I N I S T R A Ç Ã O   E   D A   P R E V I D Ê N C I A  

D E P A R T A M E N T O   D E   R E C U R S O S   H U M A N O S  

   

1 9   D E   N OV E M B RO   D E   2 0 1 7  

AGENTE PROFISSIONAL: ADMINISTRADOR 

 

L E I A   A T E N T A M E N T E   A S    

I N F O R M A Ç Õ E S   E   I N S T R U Ç Õ E S   A B A I X O :  

 

1.

Esta PROVA contém 40 questões numeradas de 01 a 40.  

2.

Confira  se  a  sua  PROVA  contém  a  quantidade  de  questões 
correta e se corresponde ao seu CARGO. Em caso negativo, 
comunique imediatamente ao fiscal de sala para a substitui-
ção da prova. 

3.

Verifique,  no  CARTÃO-RESPOSTA,  se  os  seus  dados  estão 
registrados  corretamente.  Caso  encontre  alguma  divergên-
cia, informe imediatamente ao fiscal de sala. 

4.

Após  a  conferência  do  CARTÃO-RESPOSTA,  assine  seu 
nome no local indicado.

 

 

5.

Para  as  marcações  do  CARTÃO-RESPOSTA,  utilize  apenas 
caneta esferográfica de tinta azul ou preta

 

6.

Para  cada  uma  das  questões  objetivas,  são  apresentadas 
04 opções identificadas com as letras ABC, e D . Apenas 
uma responde corretamente

 

à questão.

 

7.

Para o preenchimento do CARTÃO-RESPOSTA, observe as 
instruções a seguir. 
 

a.

Para cada questão, preencher apenas uma resposta. 

b.

Preencha totalmente o espaço compreendido no 
retângulo correspondente à opção escolhida para 
resposta.  A  marcação  em  mais  de  uma  opção 
anula  a  questão,  mesmo  que  uma  das  respostas 
esteja correta. 
                 Preenchimento correto. 
                 Preenchimento incorreto. 
                 Preenchimento incorreto. 

 

8.

O  tempo  disponível  para  esta  prova  é  de  04  (quatro)  
horas, com início às 14 horas e término às 18 horas. 

9.

Você  poderá  deixar  o  local  de  prova  somente  após  as  15 
horas. 

10.

O caderno de PROVA NÃO poderá ser levado pelo candidato. 

11.

Você poderá ser eliminado da PROVA, a qualquer tempo, 
no caso de:  

 

a.

ausentar-se  da  sala  sem  o  acompanhamento  do 
fiscal; 

b.

ausentar-se do local de provas antes de decorrida 
1 ( uma) hora do início da PROVA

c.

ausentar-se  da  sala  de  provas  levando  CARTÃO-
RESPOSTA
  da  Prova  Objetiva  e/ou  caderno  de 
PROVA

d.

ser  surpreendido,  durante  a  realização  da  PRO-
VA
, em comunicação com outras pessoas ou uti-
lizando-se  de  livro  ou  qualquer  material  não 
permitido; 

e.

usar qualquer tipo de aparelho eletrônico ou de 
comunicação, bem  como  protetores  auriculares 
sem a permissão da Comissão;

 

f.

perturbar, de qualquer modo, a ordem dos traba-
lhos, incorrendo em comportamento indevido;

 

g.

não cumprir com o disposto no edital do Exame.

 

 

 

RESPOSTAS 

 
 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 
1. 

 
2. 

 
3. 

 
4. 

 
5. 

 
6. 

 
7. 

 
8. 

 
9. 

 
10. 

 
11. 

 
12. 

 
13. 

 
14. 

 
15. 

 
16. 

 
17. 

 
18. 

 
19. 

 
20. 

 
21. 

 
22. 

 
23. 

 
24. 

 
25. 

 
26. 

 
27. 

 
28. 

 
29. 

 
30. 

 
31. 

 
32. 

 
33. 

 
34. 

 
35. 

 
36. 

 
37. 

 
38. 

 
39. 

 
40. 

 

 

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SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO E DA PREVIDÊNCIA – Edital 079/2017 

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SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO E DA PREVIDÊNCIA – Edital 079/2017 

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LÍNGUA PORTUGUESA 

 

1.  O trecho da coluna semanal de Contardo Calligaris reproduzido a seguir é referência para a próxima questão. 

 

Domingo,  10  de  setembro,  em  Porto  Alegre,  o Santander  Cultural  encerrou  a  exposição  "Queermuseu".  O  banco  se 
apavorou diante das ameaças de boicote por clientes indignados com algumas das obras expostas – as quais ofende-
riam a moral e instigariam pensamentos e atos impuros. 

 

Uma parte, ao menos, dos protestos veio de pessoas que se declaram "liberais". Mamma mia. Liberal é quem defende, 
antes  de  mais  nada,  a  liberdade  do  indivíduo  (limitada  apenas  pelo  Código  Penal).  Um  liberal  que  não  gostasse  das 
obras expostas visitaria outra exposição. Ponto. Pretender boicotar o banco se a exposição não for fechada, essa é a 
conduta de grupos confessionais ou totalitários (fascistas ou comunistas). 

 

Folha de S. Paulo, 15/09/17. (excerto). 

 

Ao afirmar que a conduta descrita no texto é tanto de grupos fascistas quanto comunistas, o autor 

 

  recrimina quem não gosta da exposição. 

A)

  concorda com os que culpam o banco pelo evento. 

B)

  define esses comportamentos como radicais. 

C)

  confunde os conceitos de liberal e fascista. 

D)

 

2.  Leia o excerto da apresentação de uma reportagem, reproduzido a seguir. 

 

Afinal, por que (1) é que o Brasil nunca deixa de ser pobre? 

 

Spoiler:  porque  (2)  o  único  caminho  para  enriquecer  é  diluir  a  concentração  de  poder  político-econômico.  E  o  que     
fazemos é justamente o contrário. 

 

Mais de 40 milhões de brasileiros moram em residências sem acesso a água potável, mesmo estando no país com as 
maiores reservas de água doce do mundo. Em um terço dos 1.444 municípios do semi árido nordestino, mais de 10% 
das crianças sofre de desnutrição – no país que mais produz proteína animal no planeta. 

 

Mergulhando um pouco mais na história brasileira, não é difícil perceber que riquezas naturais e qualidade de vida para 
a população não são necessariamente coisas que andam lado a lado. Nosso imenso potencial tem feito justamente o 
contrário, nos ajudando a empacar em uma nada agradável 80ª posição mundial quando o assunto é a riqueza produ-
zida por cada cidadão. Não faz sentido. Lendo a próxima página, no entanto, você vai entender os porquês(3). 

 

Disponível em: <https://super.abril.com.br/sociedade/afinal-por-que-e-que-o-brasil-nunca-deixa-de-ser-pobre/>. Acesso em: 10/9/17. 

 

Algumas  palavras  podem ser  pronunciadas  da  mesma maneira,  mas sua  grafia  e  significado  são  diferentes.  É  o  que 
acontece com “por que”, conforme se pode ver no excerto lido. A respeito das diferentes possibilidades de emprego de 
“por que”, assinale a análise CORRETA

 

  Na terceira ocorrência, a grafia se justifica por se tratar de um emprego da palavra como substantivo. 

A)

  Na primeira ocorrência, por se tratar de uma pergunta indireta, a grafia aceita poderia ser por quê. 

B)

  Na primeira ocorrência, caso a frase não estivesse deslocada, a grafia deveria ser junta. 

C)

  Na segunda ocorrência, a grafia se justifica por preceder uma consequência. 

D)

 

3.  Pesquisadores das universidades da Califórnia e do Texas, ambas nos Estados Unidos, descobriram que os smartpho-

nes  podem  diminuir  a  capacidade  cerebral  das  pessoas  —  mesmo  quando  não  são  usados.  O  estudo,  publicado  no  
periódico  Journal  of  the  Association  for  Consumer  Research,  foi  feito  com  mais  de  500  jovens,  e  seus  resultados    
mostram  que  aqueles  que  estavam  mais  próximos  de  seus  aparelhos  telefônicos,  mesmo  que  desligados,  estavam 
mais atentos aos dispositivos e preocupados com isso. 

 

Os  voluntários  da  pesquisa  alegaram  se  sentirem  distraídos  pelos  celulares,  mesmo  quando  não  estavam  com  eles. 
“Temos  recursos  limitados  de  atenção  e  utilizamos  alguns  deles  para  apontar  o  resto  na  direção  certa”,  conta  Adrian 
Ward, um dos autores da pesquisa, ao The Atlantic

 

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Entretanto, o estudo de Ward e seus colegas não foi replicado, o que é um problema, já que há uma grande discussão 
na atualidade que defende a replicação de todos os estudos psicológicos antes de maiores conclusões. A recomenda-
ção do especialista, mesmo assim, é colocar o smartphone em outro cômodo em momentos de descanso e necessida-
de de maior concentração. 

 

Disponível em: <http://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2017/08/smartphones-diminuem-capacidade-cerebral-das-pessoas-aponta-

estudo.html>. Acesso em: 16/08/17. 

 

O conectivo “Entretanto”, no início do último parágrafo, indica  

 

  uma consequência do estudo feito, que não pôde ser confirmado por falta de evidências e de aplicação científica. 

A)

  uma  ressalva  ao  conteúdo  anterior,  já  que  o  estudo  em  questão  não  foi  reproduzido  em  busca  de  resultados      

B)

semelhantes. 

  uma  oposição  aos  resultados  do  estudo,  pois  a  comunidade  científica  não  comprovou  a  eficácia  do  experimento 

C)

conduzido. 

  uma  concessão  aos  indícios  coletados,  que  não  eram  conclusivos  ou  deixavam  brechas  para  outras  análises    

D)

possíveis. 
 

4.  Se saber contar uma história de amor é uma arte, saber viver uma história de amor é igualmente arte maior e rara. Arte 

igualmente  bela,  dificílima e  necessária.  Verdade  é  que  nem  sempre  essa  história  é  contada  na  mesa  do  bar.  Possi-
velmente  o  mundo,  dela  não  tomará  conhecimento.  Pouco  importa.  Os  que  a  viveram,  embora  não  a  alardeiem,  se 
comprazem em vivê-la, em lembrá-la ou em ver na representação do amor alheio seu realizado amor. 

 

SANT’ANNA, Affonso Romano de. Ler o mundo. São Paulo: Global, 2011, p. 112. 

 

A forma verbal alardeiem pode ser corretamente substituída, mantendo-se o sentido inicial do texto, por 

 

  congratulassem. 

A)

  aparentam. 

B)

  divirtam-se. 

C)

  ostentem. 

D)

 

5.  Num congresso que celebra o valor da palavra, o tema da minha intervenção é o modo como critérios hoje dominantes 

desvalorizam palavra e pensamento em nome do lucro fácil e imediato. Falo de razões comerciais que se fecham a 
outras culturas, outras línguas, outras lógicas. A palavra de hoje é cada vez mais aquela que se despiu da dimensão 
poética e que não carrega nenhuma utopia sobre um mundo diferente. O que fez a espécie humana sobreviver não foi 
apenas a inteligência, mas a nossa capacidade de produzir diversidade. Essa diversidade está sendo negada nos dias 
de hoje por um sistema que escolhe apenas por razões de lucro e facilidade de sucesso. Os africanos voltaram a ser 
os “outros”, os que vendem pouco e os que compram ainda menos. Os autores africanos que não escrevem em inglês 
(e em especial os que escrevem em língua portuguesa) moram na periferia da periferia, lá onde a palavra tem de lutar 
para não ser silêncio. 

 

COUTO. Mia. E se Obama fosse africano? e outras intervenções. São Paulo: Companhia das Letras, 2011, p. 13. 

 

Uma  das maneiras  de  retomar  palavras  e  expressões  já  empregadas  em  um  texto  é  utilizando  pronomes.  Assinale  a  
alternativa que indica CORRETAMENTE a possível substituição ou retomada para o excerto lido. 

 

  Caso o autor desejasse retomar, no período seguinte, as palavras “palavra” e “pensamento”, nessa ordem, poderia 

A)

empregar esta e aquele. 

  A palavra “se” apresentada no segundo período funciona como pronome reflexivo para razões comerciais. 

B)

  Ao  empregar  o  pronome  “nossa”,  o  autor  se  distancia  do  objeto  de  atenção  do  texto,  revelando  a  exclusão  que  

C)

pretende evidenciar. 

  O pronome “outros”, entre aspas no texto, confere destaque positivo ao grupo que representa – os africanos. 

D)
 
 
 
 
 
 
 
 

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RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO 

 
 

6.  Um investidor, ao aplicar seu capital durante um ano, teve como resultado uma taxa aparente de 8,12% a.a., sendo que 

nesse período a inflação atingiu um resultado de 6%. Considerando esse cenário, podemos afirmar que a taxa de juros 
real foi de 

 

  1,5% a.a. 

A)

  1,8% a.                                                                                                    

B)

  2% a.a. 

C)

  2,12% a.a. 

D)

 

7.  O resultado da expressão 

 

 
 

6

27

4

64

0,25 3 4

√81 10

log 27
log 25

18
45

?

 

 
 

é igual a: 

 

  0. 

A)

  2. 

B)

  8. 

C)

  33. 

D)

 

8.  Num determinado escritório de contabilidade, são realizadas as atividades de registro das movimentações diárias das 

empresas para que no encerramento do mês seja realizada a apuração dos impostos. Para dar conta dessas ativida-
des, há nove funcionários com a mesma capacidade produtiva que podem realizar essas tarefas, sendo que todos os 
meses é escolhida uma equipe de quatro desses funcionários que fica dedicada durante vinte e um dias, trabalhando 
cinco horas por dia. Para permitir que, em determinado mês, esses funcionários possam participar de uma capacitação 
sem  comprometer  as  atividades  de  registro  das  movimentações  diárias,  faz-se  necessário  realizar  esse  trabalho  em 
apenas  quinze  dias,  trabalhando  apenas  quatro  horas  por  dia.  Quantos  funcionários  o  proprietário  do  escritório  de   
contabilidade  deve  colocar  na  equipe  para  que  o  trabalho  seja  realizado  dentro  das  novas  condições  de  tempo      
apresentadas? 

  

  5 funcionários. 

A)

  6 funcionários. 

B)

  7 funcionários. 

C)

  8 funcionários. 

D)

 

9.  Uma empresa adquire madeira já cortada para montar dois tipos de móveis, a matéria-prima já é entregue nas medidas 

corretas e com todas as furações. No entanto, o  acabamento é realizado  em dois setores na empresa, um para lixa-
mento e outro para a pintura. O setor de lixamento fica disponível 5 horas por dia e o setor de pintura 7 horas por dia. O 
móvel do tipo 1 necessita de 14 minutos no setor de lixamento e 18 minutos no setor de pintura, já o móvel 2 necessita 
de 16 minutos no setor de lixamento e 24 minutos no setor de pintura. Como a empresa não tem um setor de estoque 
para excedentes, a quantidade de cada tipo de móvel a ser recebida por dia, de modo a utilizar todo o tempo de dispo-
nibilidade desses dois setores, deve ser de: 

                                                                                                                                                          

  10 móveis do tipo 1 e 10 móveis do tipo 2.  

A)

  12 móveis do tipo 1 e 14 móveis do tipo 2. 

B)

  12 móveis do tipo 1 e 12 móveis do tipo 2. 

C)

  14 móveis do tipo 1 e 14 móveis do tipo 2. 

D)

 
 
 

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SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO E DA PREVIDÊNCIA – Edital 079/2017 

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10.  Em uma pesquisa, os dados foram coletados e organizados conforme a tabela apresentada. 

 

 

 

A mediana dos dados agrupados é 

               

  50. 

A)

  56                                                                                               

B)

  58. 

C)

  60. 

D)

INFORMÁTICA 

 

11.  Considere uma planilha elaborada no Microsoft Excel 2003 ou superior na sua instalação padrão do Windows, em que 

na célula A1 está digitado o número 70. Escolha a alternativa CORRETA, que corresponda ao conteúdo que inserido 
na célula C1 da mesma planilha, e após o usuário apertar a tecla ENTER, tem como resultado: APROVADO. 

 

  =SE(A1>70;"APROVADO";"REPROVADO") 

A)

  =SE(INDIRETO("A"&LIN())>=70;"APROVADO";"REPROVADO") 

B)

  =A1>=70 

C)

  =SE(A1="APROVADO";VERDADEIRO();"REPROVADO") 

D)

 

12.  Considere a necessidade de elaborar uma apresentação no Microsoft PowerPoint 2003 ou superior na sua instalação 

padrão  do  Windows.  Escolha  a  alternativa  CORRETA,  que  corresponde  ao  recurso  que  possibilita  definir  vários  ele-
mentos de um slide como cores e fontes, padronizando características para que sejam mostradas em todos os slides 
automaticamente. 

 

  Slide Mestre. 

A)

  Caixa de texto. 

B)

  Zoom. 

C)

  Classificação de slides

D)

 

13.  No Windows XP, as opções regionais permitem 

 

  alterar  o  idioma  do  sistema  operacional  e  também  a  personalização  de  opções  regionais  como,  por  exemplo,  na 

A)

aba Números, é possível alterar a unidade monetária. 

  alterar  o  idioma  do  sistema  operacional  e  também  a  personalização  de  opções  regionais  como,  por  exemplo,  na 

B)

aba Números, é possível alterar o formato de data e hora do sistema. 

  somente alterar o idioma do sistema operacional, não sendo possível personalizações, já que o idioma do sistema 

C)

já está configurado com o sistema de medidas, data e hora e também unidade monetária do próprio idioma. 

  alterar  o  idioma  do  sistema  operacional  e  também  a  personalização,  de  opções  regionais  como,  por  exemplo,  na 

D)

aba Números, é possível alterar o Sistema de Medidas.  

 

14.  Sobre a barra de tarefas no Windows XP, é CORRETO afirmar que 

 

  possui um recurso de agrupamento de arquivos, sendo possível reduzir o número de itens que aparecem na barra 

A)

de tarefas; realiza o agrupamento pela ordem em que os aplicativos foram abertos. 

  possui um recurso de agrupamento de arquivos, sendo possível reduzir o número de itens que aparecem na barra 

B)

de tarefas e mais fácil fechar, caso existam várias ocorrências de um mesmo aplicativo.  

  possui um recurso de agrupamento de arquivos, sendo possível reduzir o número de itens que aparecem na barra 

C)

de tarefas; realiza o agrupamento de acordo com o tamanho do arquivo e é eficiente, pois permite fechar o grupo 
de programas que estão ocupando maior espaço no computador. 

  não  possui  recurso  de  agrupamento  de  arquivos,  sendo  que  cada  novo  programa  aberto  ocupa  um  espaço  na    

D)

barra de tarefas. 

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15.  Para facilitar a pesquisa na internet, a ferramenta de busca do Google possibilita a utilização de algumas opções para 

uma  busca  mais  refinada.  Sobre  buscas  de  conteúdos  no  Google,  é  CORRETO  afirmar  que,  para  buscar  a  palavra  
concurso somente no site da SEAP, podemos utilizar o seguinte comando 

 

  concurso + http://www.administracao.pr.gov.br/ 

A)

  “concurso” + http://www.administracao.pr.gov.br/ 

B)

  concurso site:http://www.administracao.pr.gov.br/ 

C)

  "concurso http://www.administracao.pr.gov.br/" 

D)
 

CONHECIMENTOS GERAIS 

 

16.  A Lei nº 8.069/1990, denominada Estatuto da Criança e Adolescente, prevê nas disposições preliminares quais os direi-

tos da criança e do adolescente, sendo CORRETO afirmar que a criança e o adolescente 

 

  têm direitos fundamentais restritivos. Por esse motivo, elabora-se uma legislação específica denominada Estatuto 

A)

da Criança e Adolescente para regular quais os direitos e deveres a serem cumpridos e respeitados. 

  gozam de todos os direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, sem prejuízo da proteção integral de que tra-

B)

ta o Estatuto da Criança e Adolescente, sendo assegurado por lei, todas as oportunidades e facilidades, a fim de 
lhes facultar o desenvolvimento físico, mental, moral, espiritual e social, em condições de liberdade e de dignidade. 

  têm acesso parcial aos direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, em que a criança e o adolescente, por 

C)

estarem em fase de desenvolvimento, necessitam de legislação especial para acesso e proteção social. 

  serão assim considerados, para os efeitos do Estatuto da Criança e Adolescente, se tiverem até treze anos e entre 

D)

quatorze e dezoito anos, respectivamente. 

 

17.  Acerca do direito da criança à proteção, à vida e à saúde, nos termos do disposto no Estatuto da Criança e Adolescen-

te, analise as assertivas a seguir. 

 

I. 

O  poder  público,  as  instituições  e  os  empregadores  propiciarão  condições  adequadas  ao  aleitamento  materno,    
inclusive aos filhos de mães submetidas à medida de privação de liberdade.  

II. 

Os  profissionais  das  unidades  primárias  de  saúde  desenvolverão  ações  sistemáticas,  individuais  ou  coletivas,      
visando ao planejamento, à implementação e à avaliação de ações de promoção, proteção e apoio ao aleitamento 
materno e à alimentação complementar saudável, de forma contínua. 

III. 

Os  serviços  de  unidades  de  terapia  intensiva  neonatal  deverão  dispor  de  banco  de  leite  humano  ou  unidade  de   
coleta de leite humano. 

 

É CORRETO apenas o que se afirma em 

 

  I. 

A)

  III. 

B)

  II e III. 

C)

  I, II e III. 

D)
 

18.  O Estatuto da Criança e Adolescente prevê, em suas disposições gerais, o direito à convivência familiar e comunitária, 

sendo CORRETO afirmar que  a criança  ou  adolescente que  estiver inserido em programa de acolhimento familiar  ou 
institucional 

 

  após o prazo de 2 anos, será compulsoriamente encaminhado para o procedimento de adoção, devendo seguir os 

A)

critérios definidos pela Vara de Infância e Juventude. 

  ficará  no  Cadastro  Nacional  de  Crianças  e  Adolescentes  Acolhidos  no  sistema  do  Conselho  Nacional  de  Justiça, 

B)

assegurado o acesso aos dados nele contidos para a finalidade de adoção. 

  terá sua situação reavaliada, no máximo, a cada seis meses, devendo a autoridade judiciária competente, com ba-

C)

se em relatório elaborado por equipe multidisciplinar, decidir de forma fundamentada pela possibilidade de reinte-
gração familiar ou colocação em família substituta. 

  no  processo  de  adoção,  terão  direitos  diferenciados  em  relação  aos  filhos  nascidos  em  casamento,  ou  união       

D)

estável.   

 
 
 
 
 

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19.  Leia o trecho da reportagem para responder a questão. 

 

“Curitiba ficou em primeiro lugar no Ranking Nacional dos Portais da Transparência deste ano. Organizado pelo Minis-
tério Público Federal (MPF), o ranking analisa as boas práticas para que os cidadãos consigam ter acesso às informa-
ções da administração pública pela internet. Ao lado da capital paranaense, também conquistaram nota 10 Florianópo-
lis, Porto Alegre e Recife. Conforme o levantamento divulgado na quarta-feira (8), a equipe do MPF analisou o Portal da 
Transparência de 5.567 municípios, 26 estados e Distrito Federal. No primeiro ranking, em 2015, Curitiba havia atingido 
a média de 8,10. A média estadual dos municípios também melhorou, passando de 4,22 para 6,10. Com esta pontua-
ção, o Paraná subiu uma posição em relação às demais unidades federativas, ficando na sétima. A nota do site do Go-
verno do Paraná ficou em 8,70.”. 
 

Disponível em: http://g1.globo.com/pr/parana/noticia/2016/06/curitiba-e-mais-tres-capitais-lideram-ranking-nacional-da-transparencia.html. Acesso: 

set/2017. 

 
Observe-se que o Portal da Transparência tem por finalidade oferecer ao Cidadão informações relativas aos programas 
sociais, receitas, despesas, corpo funcional, licitações, contratos, convênios e patrimônio entre outros, tornando-se uma 
ferramenta para o exercício da cidadania. Sobre esse assunto, analise as assertivas a seguir. 

 

I. 

Para realizar o controle do uso dos recursos públicos, o cidadão pode se utilizar de dados concretos e de informa-
ções importantes disponíveis nos portais da transparência. 

II. 

Acompanhar  e  fiscalizar  a  execução  orçamentária  e  financeira  dos  órgãos  públicos  são  formas  de  exercer  a       
cidadania. 

III. 

O exercício da cidadania é uma atividade complexa e multifacetária, não se esgotando na relação entre sociedade 
e Estado, mas espalhando efeitos para as relações interpessoais. Assim, comportamentos do cotidiano, como res-
peitar o sinal vermelho no trânsito e não jogar papel na rua, revelam diferentes estágios de cidadania de um povo e 
mostram as diversas noções sobre a importância do o respeito à coisa pública. 

 
Está CORRETO o que se afirma apenas em: 

 

  I e II. 

A)

  I e III. 

B)

  II e III. 

C)

  I, II e III. 

D)
 

20.  As redes de interdependência econômica das nações são estabelecidas em função da influência cruzada da diversida-

de em dotações naturais e dos diferenciais em atributos constituídos. As diferenças estruturais na disponibilidade e na 
combinação de recursos de produção impulsionam os fluxos internacionais de comércio. Dentre as assertivas, identifi-
que os principais fatores que impulsionam os fluxos comerciais e acordos bilaterais entre países. 

 

 

I. 

Os ganhos de escala proporcionados pela diversificação de atividades das empresas, com restrições de patentes e 
acesso a commodities transacionadas no mercado internacional. 

II. 

As mudanças quantitativas e os ganhos de escala nos processos produtivos de setores da economia, que investem 
em diversificação e personalização de produtos com ênfase em processos criativos. 

III. 

As mudanças qualitativas nos padrões vigentes de tecnologia e de produção com a aceleração do ritmo das inova-
ções trazidas pela maior exposição e visibilidade dos países à concorrência internacional. 

IV.  A maior diversidade de produtos trazida  pelo comércio mundial e  decorrente  de mudanças positivas  nos padrões 

de vida da sociedade das nações. 

 

É CORRETO apenas o que se afirma em 

 

  III e IV. 

A)

  I e II.  

B)

  II e III. 

C)

  I e IV. 

D)

 
 
 
 
 
 
 

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 

 

21.  A  Lei  nº  8.429/1992  dispõe  sobre  as  sanções  aplicáveis  aos  agentes  públicos  nos  casos  de  enriquecimento  ilícito  no 

exercício  de  mandato,  cargo,  emprego  ou  função  na  administração  pública  direta,  indireta  ou  fundacional.  Sobre  o    
tema, assinale a alternativa CORRETA

 

  O sucessor daquele que causar lesão ao  patrimônio  público ou se enriquecer ilicitamente está sujeito às comina-

A)

ções legais, até o limite do ressarcimento integral do dano, independentemente do valor da herança. 

  A  indisponibilidade  de  bens  do  agente  que  causar  lesão  ao  patrimônio  público  ou  ensejar  enriquecimento  ilícito   

B)

deve recair sobre bens que assegurem o integral ressarcimento do dano, ou sobre o acréscimo patrimonial resul-
tante do enriquecimento ilícito. 

  As lesões ao  patrimônio público somente  implicarão  o integral ressarcimento do dano quando  derivarem de  ação 

C)

ou omissão dolosa do agente. 

  As disposições da Lei nº 8.429/1992 são aplicáveis apenas às pessoas que se enquadram no conceito de servidor 

D)

público. 
 

22.  A Lei nº 12.846/2013 dispõe sobre a responsabilização de pessoas pela prática de atos contra a administração pública. 

Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA

 

  A  responsabilidade  civil  ou  administrativa  das  pessoas  jurídicas  que  praticarem  os  atos  lesivos  previstos  na  Lei     

A)

nº 12.846/2013 é, invariavelmente, subjetiva, ou seja, depende da comprovação do elemento subjetivo da conduta. 

  A Lei nº 12.846/2013 não se aplica à sociedade em conta de participação, nem à sociedade em comum, já que tais 

B)

tipos societários não detêm personalidade jurídica própria. 

  A  pessoa  jurídica  será  responsabilizada,  civil  ou  administrativamente,  independentemente  da  responsabilização  

C)

individual das pessoas naturais que figurem como autoras, coautoras ou partícipes do ato ilícito. 

  Os dirigentes ou administradores serão responsabilizados por todos os atos ilícitos cometidos pelas pessoas jurídi-

D)

cas a que estão vinculados, independentemente da prova de terem agido com dolo ou culpa. 
 

23.  No dia 17.10.2016, houve determinação, por decisão administrativa, de reingresso de determinado funcionário no ser-

viço  público,  com  ressarcimento  dos  vencimentos  e  vantagens  do  cargo.  Segundo  os  dispositivos  da  Lei  Estadual  nº 
6.174/1970, que estabelece o regime jurídico dos funcionários civis do Poder Executivo do Estado do Paraná, tal situa-
ção decorre da seguinte forma de provimento de cargos públicos: 

 

  Readmissão. 

A)

  Reintegração. 

B)

  Reversão. 

C)

  Readaptação. 

D)

 

24.  Sobre o conceito de função administrativa, é CORRETO afirmar que 

 

  a função administrativa se exerce de modo sigiloso, em regra, pois os assuntos da Administração devem ficar imu-

A)

nes às interferências indevidas de terceiros.  

  cabe ao Poder Judiciário rever decisões administrativas no que se refere ao seu mérito, podendo decidir pelo ad-

B)

ministrador nos casos em que entenda que a decisão tomada não é a mais adequada. 

  a função administrativa dirige-se à satisfação dos interesses dos que ocupam os cargos públicos. 

C)

  a função administrativa é exercida de ofício nos termos definidos em Lei, cabendo, todavia, ao administrador públi-

D)

co a análise da conveniência e oportunidade da atuação nos casos em que isso seja previsto em lei.  

 

 

25.  Acerca da Administração Direta e Indireta, é CORRETO afirmar que 

 

  as chamadas Agências Reguladoras são autarquias em regime especial dotadas por Lei de maior autonomia, no-

A)

tadamente  no  que  se  refere  à  impossibilidade  de  os  seus  dirigentes  serem  exonerados  por  decisão  do  Chefe  do 
Executivo, por serem munidos de mandato. 

  o órgão administrativo, por possuir personalidade jurídica, pode participar de modo direto de relações jurídicas, titu-

B)

larizando em nome próprio.  

  as sociedades de economia mista, por se constituírem como sociedade por ações, não  integram a Administração 

C)

Pública, agindo em regime empresarial. 

  o Chefe do Poder Executivo não pode exercer qualquer influência sobre a Administração Indireta, pois as pessoas 

D)

jurídicas que a integram são dotadas de autonomia, tendo a capacidade de definir de modo autônomo seu funcio-
namento. 

 

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26.  Uma das questões talvez mais importantes no momento atual da gestão está em como motivar e desenvolver equipes 

de alto desempenho. As organizações têm continuamente se reinventado no que se refere às práticas de gestão e aos 
pacotes de remuneração e de incentivos para buscar o engajamento e, sobretudo, a iniciativa de seus colaboradores. 
No serviço público, esse desafio aumenta, uma vez que servidores com estabilidade tendem a diminuir o engajamento 
à medida que percebem o baixo risco de perda de suas posições. Uma das teorias mais influentes no campo da abor-
dagem comportamental, a teoria do condicionamento operante, considera que os indivíduos tendem a ser motivados à 
repetição de condutas desejadas quando 

 

  são lhes oferecidas recompensas financeiras e incentivos emocionais. 

A)

  reconhecem significado e valor naquilo que fazem. 

B)

  percebem  a  existência  de  condições  associadas  à  conduta  que  lhe  proporcionam  consequências  agradáveis  ou 

C)

evitam consequências desagradáveis. 

  são expostos a situações em que são estimulados a realizarem tarefas após treinamento e mediante recompensas 

D)

psicológicas e materiais.       
 

 

27.  Considere a reportagem para responder à questão que segue. 

 

O  emaranhado  de  regras  e  procedimentos  exigidos  pela  legislação  faz  com  que  as  empresas  brasileiras  gastem, em 
média, 15 dias a mais do que as de outros países para exportar um produto. Pior, um estudo do Banco Mundial mostra 
que, no Brasil, as empresas perdem, em média, 2.600 horas para colocar em dia suas contas com o Fisco — três ve-
zes mais que na Venezuela e 15 vezes mais que na União Europeia. (...)"Fala-se muito em custo da burocracia, mas 
há o fator tempo (que a burocracia impõe), que num cenário de juros altos traz ainda mais perdas à gestão financeira 
das empresas", disse Maria Alejandra Madi, da Unicamp. 

 

Editor. Burocracia trava produtividade das empresas brasileiras. Época Negócios. 06/08/2015 10h19 - ATUALIZADA EM: 08/09/2015 14h09. Disponí-

vel em http://epocanegocios.globo.com/Informacao/Visao/noticia/2015/08/ burocracia-trava-produtividade-das-empresas-brasileiras.html. Acesso em 

Set/2017. 

 

A teoria da burocracia estava focada no entendimento das rotinas e estruturas organizacionais para explicar o compor-
tamento das organizações e sua dinâmica de gestão. Nessa teoria, um dos princípios burocráticos era de que a efici-
ência organizacional era obtida pela uniformidade de rotinas e regulamentos, pois esses contribuem para a redução de 
erros e custos. Contudo, com o tempo, vários princípios burocráticos adotados no sentido de alcançar eficiência, como 
esse, acabaram por gerar ineficiências, como pode ser visto no texto. Isso ocorre porque o apego aos meios burocráti-
cos se tornou mecânico e a devida reflexão de sentido com os fins buscados deixou de ser observada, ocasionando o 
que se chamou de disfunções burocráticas. São também, nessa ordem, princípios burocráticos e disfunções burocráti-
cas consequentes 

 

  a documentação e formalização das comunicações e procedimentos e o consequente excesso de papelório. 

A)

  a conformidade a rotinas e procedimentos e a consequente hierarquização engessada das decisões.  

B)

  a impessoalidade nas relações e a consequente resistência a mudanças. 

C)

  a  hierarquização  de  autoridade  e  profissionalização  das  funções  e  a  consequente  despersonalização  dos             

D)

relacionamentos. 

 

28.  A  teoria  matemática,  consolidada  no  período  pós  Primeira  Guerra  Mundial,  trouxe  importantes  contribuições  para  o 

embasamento das decisões nas organizações. Em contraponto às teorias de base social, o conjunto de conhecimentos 
gerados pelos pesquisadores nessa teoria enfocavam o uso da matemática e de raciocínios quantitativos para estrutu-
rar as decisões e buscar soluções otimizadas para diversos problemas organizacionais. Embora seu campo de aplica-
ção seja mais frequente em âmbito industrial, duas teorias em especial são largamente utilizadas em organizações de 
serviço  público:  a  teoria  das  filas  e  a  teoria  dos  jogos.  Assinale  em  qual  das  alternativas  abaixo  essas  teorias  têm, 
NESSA ORDEM, seu uso adequadamente exemplificado em organizações públicas. 

 

  No  planejamento  de  regulamentação  sobre  tempo  de  espera  e  de  qualidade  de  serviços  prestados  por  agências 

A)

públicas e no planejamento de decisões sobre padrão de serviços oferecidos para usuários mediante reclamações 
de usuários e servidores feitas pelos canais digitais. 

  No planejamento de fluxos direcionais de pontos de atendimento e de organização de filas em horários de pico em 

B)

agências públicas e no planejamento dos produtos vendidos em casas lotéricas tomando por base a estratégia de 
produtos e serviços oferecidos por bancos privados. 

  No planejamento de regulamentação de tempo de espera na prestação de serviços em casas lotéricas e no plane-

C)

jamento de disposição espacial dos produtos e serviços em agências públicas. 

  No planejamento de regulamentação sobre tempo de espera e fluxos direcionais em agências públicas e no plane-

D)

jamento de sistemas de apostas em casas lotéricas.     

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SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO E DA PREVIDÊNCIA – Edital 079/2017 

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29.  “A  falta  de  demanda  por  parte  de  indústrias  e  varejistas  por  soja  certificada  tem  sido  o  gargalo  para  a  expansão  do 

setor,  segundo  a  Mesa  Redonda  para  a  Soja  Sustentável  (RTRS).  O  custo  maior  do  grão,  devido  à  certificação  e  ao 
prêmio pago ao produtor, mantém a produção mundial da soja certificada oscilando entre 2 milhões a 3 milhões de to-
neladas. A associação pretende anunciar até o fim do ano novos modelos a fim de tornar o selo mais acessível -- sem 
reduzir exigências para a certificação --, a partir de observações feitas pelos próprios membros da RTRS”. 

 

Barros, Betina. Falta de demanda limita crescimento do mercado de soja sustentável. Valor Econômico. 19/09/2017. Disponível em: 

http://www.valor.com.br/agro/5125314/falta-de-demanda-limita-crescimento-do-mercado-de-soja-sustentavel. Acesso em set/17. 

 

Embora  a  sociedade  esteja  cada  vez  mais  preocupada  com  a  sustentabilidade  e  demandando  ações  das  empresas 
nesse  sentido,  a  aquisição  de  produtos  e  serviços  originados  de  processos  sustentáveis  tem  apresentado  ritmo  lento 
para estimular maior evolução da produção. Essa situação reflete bem o que pesquisadores como Katz e Kahn, repre-
sentantes da teoria dos sistemas, constataram sobre a interdependência entre as organizações e seus sistemas. Sobre 
o entendimento dessa teoria, esse fato sobre a soja reforça o entendimento de que 

 

  as organizações, como sistemas abertos, recebem influências dos seus ambientes externos, tendo suas condições 

A)

de expansão limitadas ou estimuladas por eles, embora tenham muito pouca capacidade de influenciá-los. 

  as organizações são sujeitas ao que o ambiente em que estão inseridas lhes determina. 

B)

  as organizações, como sistemas abertos, são limitadas ou estimuladas à expansão e desenvolvimento a partir das 

C)

demandas e recursos que os seus ambientes apresentam, mas também interferem neles, alterando seus compor-
tamentos e recursos mediante as ações que elas adotam. 

  as organizações são sistemas fechados e as influências ambientais são mera impressão dos seus decisores.       

D)

 

30.  “Plataformas digitais estão transformando os pipelines de negócios. Os modelos tradicionais de negócios estão tendo 

que se adaptar a essa nova realidade em que consumidores, fabricantes e fornecedores colaboram em plataformas di-
gitais para desenvolver, vender e aprimorar produtos e serviços”.  

 

Alstyne, Marshall W. Pipelines, Plataformas e novas regras de estratégia. HBR Brasil.  

Disponível em: http://hbrbr.uol.com.br/pipelines-plataformas-e-novas-regras-de-estrategia/ Acesso em set/17. (Adaptado) 

 

Nesse movimento, gigantes do varejo como Walmart estão tendo que adotar o modelo de empresas de tecnologia, como 
Apple, para se lançar nos mercados digitais. O desafio nesse modelo de negócio está, além de novos processos inter-
nos de trabalho e de liderança, em compreender os papéis dos diferentes atores e encontrar meios de orquestrar as parti-
cipações, mantendo suas vantagens competitivas seguras em meio à abertura para maior colaboração. Do outro lado, as 
plataformas requerem dos agentes regulatórios maior flexibilização de regras anteriormente criadas para os pipelines para 
controlar o funcionamento desses negócios, sem impedir sua evolução. Essa visão de novo modelo de negócio e desafios 
regulatórios pode ser exemplificado pelo que atualmente está se observando com as discussões sobre 
 

 

  o sistema de regulamentação dos planos de saúde. 

A)

  o modelo de regulamentação do UBER. 

B)

  o papel do governo no incentivo ao empreendedorismo digital. 

C)

  o papel do governo na flexibilização da legislação trabalhista.        

D)

 

31.  A onda do momento em termos de departamentalização das empresas é a organização em rede. As articulações setori-

ais, locais ou até mesmo internacionais têm se revelado importante trunfo para as organizações crescerem ou enfrenta-
rem desafios competitivos ou de desenvolvimento de negócio que antes eram impossibilitados ou menos alcançáveis, de-
pendendo do porte ou capacidade financeira da organização. Nessa modelagem, os departamentos não são mais  inter-
nos, mas representados em outras organizações parceiras com competências complementares e que se dispõem a dividir 
os ganhos em troca do compartilhamento de recursos, da redução de riscos e de ampliação das chances de sucesso.  

 

Considerando isso, no setor público, uma possibilidade de uso dessa nova forma de departamentalização e gestão que 
apresenta os interesses e vantagens citados seria 

 

  a formação de redes de comunicação e de divisão operacionais compostas por diferentes departamentos da mes-

A)

ma agência pública, voltados à união de esforços para melhorar a prestação de serviços, reduzir gastos públicos e 
proporcionar maior transparência aos usuários. 

  a constituição de redes de agências públicas de diferentes localizações e com alta semelhança de recursos e com-

B)

petências, visando ao seu fortalecimento na busca por vantagens de custos, eficiência e desempenho. 

  a implementação de redes sociais como forma de comunicação entre os usuários e os diferentes departamentos da 

C)

agência pública, oportunizando maior interação, transparência de gestão e alcance de informação.  

  a constituição de redes entre organizações públicas e privadas na oferta de serviços públicos ou nos investimentos 

D)

e implantações de infraestrutura, em que as organizações privadas se revelariam braços operacionais do setor pú-
blico e se beneficiariam dessa parceria alcançando novos mercados e garantia de retornos menos variáveis. 
         

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32.  A gestão de competências tem sido amplamente adotada pelas organizações com visão estratégica. Dentre as opções 

propostas, selecione a única que está CORRETA, conforme o modelo de Gestão de Competências. 

 

  Ajustes na descrição de cargos, principalmente quanto à nomenclatura, sendo irrelevante a descrição propriamente dita. 

A)

  Ao  mudar  para  o  foco  de  Competências,  deve-se  contratar  pessoas  no  novo  modelo  e  manter  os  já  contratados  no   

B)

modelo antigo. 

  Deve-se  compartilhar  a  mudança  para  toda  a  organização,  tendo  uma  preocupação  de  integrar  os  novos  conceitos  à   

C)

cultura da empresa. 

  A gestão de competências é um modelo único, que pode ser aplicada em toda e qualquer organização independente-

D)

mente da sua estratégia. 

 

33.  A Cultura Organizacional apresenta  importantes reflexos no cenário organizacional. Para uma empresa multinacional, 

percebe-se que a influência cultural do país de origem é bem relevante, ocasionando necessidades e cuidados especí-
ficos. Diante dessa afirmação, analise as questões e identifique a única CORRETA

 

  Nem todos os perfis a serem contratados conseguirão adaptar-se de forma adequada em função do choque cultural, 

A)

sendo  incapazes  de absorver  valores defendidos pelo  país de origem. Essa dificuldade,  no entanto, pode  gerar es-
cassez de recursos adequados e necessidade de contratar alguns perfis desalinhados com a cultura organizacional. 

  Um dos motivos para que haja a dominância da cultura estrangeira é que todos os gestores, obrigatoriamente, sejam 

B)

do país de origem. Assim garantem a imposição de valores. 

  A influência cultural de uma organização multinacional é obrigatoriamente mais fraca quando analisamos as subcultu-

C)

ras da cultura organizacional. 

  A afirmação é verdadeira apenas para determinados segmentos de organizações multinacionais. 

D)

 

34.  Após ler e analisar o texto, identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna. 

 

A Gestão de Processos de Negócio ou Business Process Management - BPM é uma forma de visualizar as operações 
da organização, que ultrapassa a visão ortodoxa das estruturas funcionais, compreendendo todo o trabalho executado 
para  entregar  o  resultado  (produto  ou  serviço)  do  processo,  independentemente  das  áreas  funcionais  envolvidas.  O 
conceito de negócio, na gestão de processos, refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de ativi-
dades que entregam valor para alguém e produzem retorno às partes interessadas. O termo negócio abrange todos os 
tipos de organizações com ou sem fins lucrativos, públicas ou privadas, de qualquer porte. Essa visão divide o proces-
so em subprocesso e atividades. As atividades são decompostas em tarefas e em cenários de realização da tarefa com 
seus respectivos passos. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) integra estratégias e objetivos de uma orga-
nização com expectativas e necessidades, utilizando a visão de processos ponta a ponta.  

 
 

Abaixo são apresentados alguns tópicos vinculados à Gestão de Processos de Negócio, a saber: FASE - Modelagem 
de Processos (AS IS); FASE - Análise do Processo; FASE - Desenhar TO BE; FASE – Transformação. 

 

Realize com atenção a leitura dos aspectos apresentados, avalie a que “FASE” se refere e assinale a alternativa que 
indica a sequência CORRETA

 

__________________: Esse é o momento para analisar todas as informações levantadas a fim de identificar, além de 
oportunidades de melhorias, desconexões do processo que afetam seu desempenho e os objetivos do negócio 
__________________: Desenvolver planos específicos direcionados pelas análises e ideias de melhorias, que permi-
tam o acompanhamento e controle de ações para promover as mudanças definidas, transformando o processo em seu 
estado atual em processo no estado futuro. 
__________________:  Nessa fase,  serão  redesenhados  todos  os  processos  previamente mapeados,  implementando 
melhorias.  Os  processos  devem  ser  submetidos  a  sete  categorias  de  desperdício  do  Lean.  Conceitos  e  técnicas  do 
Lean são utilizados nesse momento para apoiar as ações de melhoria e mudança com foco na redução de desperdí-
cios.  Sistema  de  gestão  estratégica  com  Balanced  Score  Card:  A  implementação  de  um  sistema  de  gestão  baseado 
em indicadores, se caracteriza pelas etapas de plano de ação e no acompanhamento, com o início das ações para co-
letar métricas e calcular e monitorar os indicadores do processo. 
__________________: Nesse momento, são levantados os processos em seu estado atual utilizando Notação de BPM 
para gerenciamento de processos de negócio. O foco dessa fase é reproduzir os processos em diagramas descritivos 
que expressem seu estado atual e possibilitem a análise de oportunidade de melhorias. 

 

 
 
 

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Identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna. 

 

  FASE  –  Transformação  /  FASE  -  Análise  do  Processo  /  FASE  –  Modelagem  de  Processos  (AS  IS)  /  FASE  -        

A)

Desenhar TO BE. 

  FASE  -  Análise  do  Processo  /  FASE  –  Transformação  /  FASE  -  Desenhar  TO  BE  /  FASE  –  Modelagem  de         

B)

Processos (AS IS). 

  FASE  -  Desenhar  TO  BE  /  FASE  –  Modelagem  de  Processos  (AS  IS)  /  FASE  -  Análise  do  Processo  /  FASE  – 

C)

Transformação. 

  FASE  –  Transformação  /  FASE  -  Desenhar  TO  BE  /  FASE  -  Análise  do  Processo  /  FASE  –  Modelagem  de         

D)

Processos (AS IS). 
 

35.  Nas Políticas e Práticas de Treinamento e Desenvolvimento, um dos maiores desafios dos gestores é garantir o retorno 

do investimento realizado, afinal, torna-se comum a percepção de que os resultados obtidos geralmente estão abaixo 
do esperado. Sendo assim, o cálculo do Retorno sobre o Investimento de Treinamento e Desenvolvimento (ROI) requer 
um processo extremamente cuidadoso, principalmente quanto às competências pessoais. Analise as opções e escolha 
mais completa na garantia de um cálculo seguro e adequado do ROI. 

 

  O método mais seguro do ROI é atrelar o desenvolvimento de uma competência pessoal a metas individuais bem 

A)

definidas, deixando que o próprio indivíduo busque as soluções para seu aprimoramento, tendo em vista que ele é 
o maior responsável pela sua carreira. 

  O ROI de Treinamento e Desenvolvimento torna-se eficiente quando os líderes traçam metas genéricas que geram 

B)

aos colaboradores aprimoramento de diversas competências ao mesmo tempo. Assim, o cálculo realizado permite 
deduzir o maior número de resultados obtidos por toda a equipe X gastos dos treinamentos ofertados. 

  O Cálculo do ROI de Treinamento e Desenvolvimento de Competências Pessoais torna-se inconsistente por se tra-

C)

tar de algo intangível, cuja mensuração é impossível. Sendo assim, a área só poderá gerar uma estimativa pouco 
efetiva a respeito do valor mais próximo. 

  Deve-se realizar um diagnóstico sobre o nível de graduação de uma competência a ser aprimorada, bem como le-

D)

vantar os custos dos cursos, as horas não trabalhadas para a realização dos cursos e analisar posteriormente os 
resultados obtidos no desempenho do indivíduo, da equipe e da organização. 
 

36.  Quando se fala em Qualidade de Vida no Trabalho, um dos pontos considerados mais críticos é o estresse. Diante de 

tantas pressões externas e internas à organização, os colaboradores apresentam cada vez mais doenças psicossomá-
ticas ocasionadas pelo estresse. Estudos importantes são realizados para minimizar afastamentos de colaboradores e 
garantir que o estresse não afete a produtividade e o absenteísmo nas organizações. Nesse sentido, analise as alterna-
tivas apresentadas e marque a CORRETA sobre o estresse no ambiente de trabalho.   

 

  Incoerências  diárias  quanto  às  tarefas  a  serem  realizadas  e  resultados  esperados  potencializam  o  estresse  e     

A)

podem aumentar o número de faltas dos colaboradores. 

  Apoio social dentro da organização aumenta o estresse e o absenteísmo. 

B)

  Quando  existe  alto  controle  e  alta  demanda,  há  maior  desgaste  do  colaborador, maior  estresse,  afetando  negati-

C)

vamente a produtividade. 

  Demandas contraditórias e recursos adequados aumentam o estresse e diminuem a produtividade. 

D)

 

37.  “O  governo  federal  concluiu  nesta  quinta-feira  (29)  a  reforma  administrativa,  compromisso  assumido  pelo  presidente 

Michel Temer no início de seu mandato, superando em 10% a meta estipulada em junho de 2016 de redução de 4.201 
cargos  em  comissão  e  funções  de  confiança  e  100  Gratificações  Temporárias  de  Atividade  em  Escola  de  Governo 
(GAEG). Com a publicação do Decreto nº 8.947/2016, o total de cargos e funções extintos chegará a 4.689, com eco-
nomia anual estimada de  R$ 240 milhões. “Fizemos uma ampla reforma administrativa. Pela  primeira vez  na história, 
os cortes de funções e cargos comissionados alcançaram um universo tão abrangente de órgãos e entidades do Exe-
cutivo Federal. Enxugamos a máquina pública, estamos valorizando os servidores públicos e promovendo a eficiência 
da gestão pública”, ressaltou o ministro. A reforma contemplou também a redução de ministérios. Houve diminuição de 
30% no total de ministérios, desde o início de 2015 – de 39 para 26.” 

 

Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão. Notícias. Governo federal conclui reforma administrativa e supera meta de redução de fun-

ções e cargos comissionados. Disponível em: http://www.planejamento.gov.br/noticias/governo-federal-conclui-reforma-administrativa-e-supera-meta-

de-reducao-de-funcoes-e-cargos-comissionados. Acesso em setembro/2017. 

 

Ao longo das décadas, desde o governo Vargas, o país tem passado por diversas reformas administrativas visando ora 
burocratizar e ora desburocratizar a gestão, ampliar a eficiência e eliminar as ações patrimonialistas e clientelistas no 
Estado. Nesses movimentos, a luta pela desburocratização talvez tenha sido a maior justificativa para a ampliação de 
cargos comissionados e de ampliação de estruturas de gestão, destinadas à descentralização. Embora muitos de seus 
objetivos  sejam  comuns,  o  enfoque  de  cada  uma  delas  se  deu  sobre  um  aspecto  que  representasse  maior  impacto 

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administrativo, econômico e social na ocasião. Se na reforma atual a principal preocupação está na redução dos gastos 
com pessoal, eliminando cargos comissionados e concentrando em concursados e terceirizados, no Programa Nacio-
nal de Desburocratização do final da década de 1970, a principal preocupação era 

 

  profissionalizar a gestão e ampliar a gestão e o controle estatal, visando a garantir a expansão dos serviços à po-

A)

pulação com garantias de desenvolvimento. 

  combater as práticas patrimonialistas de gestão e modernizar a gestão pública, com forte atuação na profissionali-

B)

zação e capacitação dos servidores. 

  frear o crescimento da administração indireta, com ampla meta de desestatização de atividades e serviços não es-

C)

senciais. 

  oferecer suporte ao movimento de industrialização do país com racionalização da gestão, implantação de carreiras 

D)

burocráticas e tentativas de adoção de concurso para implantar uma gestão mais burocrática.    
 
        

38.  A Petrobras anunciou, em fevereiro de 2016, que estava adotando uma nova estrutura organizacional e um novo modelo 

de  gestão  e  governança da companhia.  A nova  estrutura seria  uma resposta da  empresa a atual realidade  do setor  de 
óleo e gás, que tem levado à organização a priorizar as atividades mais rentáveis para torna-la mais competitiva. Com a 
mudança, estima-se a redução de custos em R$ 1,8 bilhão por ano e a redução de 30% no número de funções gerenciais 
em áreas não operacionais. A companhia possui cerca de 7,5 mil funções gerenciais aprovadas, das quais 5,3 mil estão 
em áreas não operacionais. O plano prevê reduções da alta administração até as gerências mais operacionais.   

 

Disponível em: http://www.opetroleo.com.br/petrobras-apresenta-novo-modelo-de-gestao/. Acesso em: 01/02/2016. 

 

Processos de revisão de estruturas organizacionais, como os que ocorreram com a Petrobras, são muito comuns e vi-
sam  a  adequar  as  decisões  de  agrupamento  de  atividades,  serviços  e  coordenações  para  promover maior  eficiência, 
reduzir gastos e aumentar a autonomia de unidades de negócio que estão associadas a exigências de mercado dife-
rentes. São vários os modelos que podem ser adotados ou combinados entre si para atenderem aos objetivos organi-
zacionais. No caso da Petrobras, ela combinou dois deles, o divisional e o funcional. São características das estruturas 
divisionais típicas:  
 

  Agrupamentos de atividades segundo conjuntos de funções administrativas ou áreas funcionais básicas – finanças, 

A)

marketing, recursos humanos, operações, pesquisa. 

  Agrupamentos  de  atividades,  produtos,  projetos,  processos,  serviços  e  coordenações  em  torno  de  negócios  ou 

B)

mercados nos quais a organização atua. 

  Agrupamentos  cruzados  de  projetos  e  funções,  clientes  e mercados  geográficos,  processos  e  produtos  ou  outras 

C)

combinações que garantam equilíbrio entre coordenação e especialização. 

  Agrupamentos de atividades e recursos em rede, por meio de tecnologias. 

D)

 

39.  O processo de Coaching por vezes é confundido com outras abordagens como as atividades de Mentoring (Mentoria), 

Counseling (Aconselhamento), Psicoterapia  ou Consultoria, entretanto, o fundamento do Coaching  é diferente em vá-
rios aspectos. Considerando apenas o que ocorre no processo de Coaching, analise as afirmações a seguir. 

 

I. 

A essência do Coaching é transmitir o conhecimento e a sabedoria, sem que  haja a necessidade de o coach ser 
mais velho ou mais experiente que o coachee

II. 

Ao coach é requerido que tenha conhecimento e seja especializado nos assuntos que serão tratados como objeto 
de desenvolvimento com o coachee

III. 

No coaching, o acesso a memórias feridas acontece quando elas delimitam o potencial que precisa ser liberado e 
ocorre em situações pontuais, com exercícios predefinidos. 

 

É CORRETO apenas o que se afirma em 

 

  I, II e III. 

A)

  II e III. 

B)

  II. 

C)

  III. 

D)

 
 
 
 
 

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SECRETARIA DE ESTADO DA ADMINISTRAÇÃO E DA PREVIDÊNCIA – Edital 079/2017 

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40.  Uma das contribuições de Edward Deming para as competências da Gestão da Qualidade é a relação dos 14 princípios 

propostos norteadores da qualidade, por exemplo: “Não dependa da inspeção para atingir a qualidade. Incorpore quali-
dade  desde  o  começo”.  Com  base  nos  14  princípios  de  Deming,  avalie  as  questões  a  seguir  e  assinale  a  alternativa 
que contempla apenas princípios propostos por Deming. 

 

  Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço, com o objetivo man-

A)

ter a produtividade e possibilitar o aumento do preço.  

  Adotar  e  estabelecer  liderança  para  implementar  monitoramento  e  controle  do  trabalho  das  pessoas,  visando  a 

B)

aumentar a produtividade e reduzir custos. 

  Remover barreiras que privam as pessoas de orgulho no trabalho. 

C)

  Promover  a  especialização  das  atividades  das  pessoas  para  que  possam  ser  progressivamente  mais  produtivas, 

D)

agrupando-as em departamentos especializados e autônomos.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Prova

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A)

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 

 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 

 
 
 
 

P O N T I F Í C I A   U N I V E R S I D A D E   C A T Ó L I C A   D O   P A R A N Á  

P R O C E S S O   S E L E T I V O   –   E D I T A L   N . º   0 7 9 / 2 0 1 7

 

 
 

P R O V A   O B J E T I V A  

S E C R E T A R I A   D E   E S T A D O   D A   A D M I N I S T R A Ç Ã O   E   D A   P R E V I D Ê N C I A  

D E P A R T A M E N T O   D E   R E C U R S O S   H U M A N O S  

   

1 9   D E   N OV E M B RO   D E   2 0 1 7  

AGENTE PROFISSIONAL: ADMINISTRADOR 

 

L E I A   A T E N T A M E N T E   A S    

I N F O R M A Ç Õ E S   E   I N S T R U Ç Õ E S   A B A I X O :  

 

1.

Esta PROVA contém 40 questões numeradas de 01 a 40.  

2.

Confira  se  a  sua  PROVA  contém  a  quantidade  de  questões 
correta e se corresponde ao seu CARGO. Em caso negativo, 
comunique imediatamente ao fiscal de sala para a substitui-
ção da prova. 

3.

Verifique,  no  CARTÃO-RESPOSTA,  se  os  seus  dados  estão 
registrados  corretamente.  Caso  encontre  alguma  divergên-
cia, informe imediatamente ao fiscal de sala. 

4.

Após  a  conferência  do  CARTÃO-RESPOSTA,  assine  seu 
nome no local indicado.

 

 

5.

Para  as  marcações  do  CARTÃO-RESPOSTA,  utilize  apenas 
caneta esferográfica de tinta azul ou preta

 

6.

Para  cada  uma  das  questões  objetivas,  são  apresentadas 
04 opções identificadas com as letras ABC, e D . Apenas 
uma responde corretamente

 

à questão.

 

7.

Para o preenchimento do CARTÃO-RESPOSTA, observe as 
instruções a seguir. 
 

a.

Para cada questão, preencher apenas uma resposta. 

b.

Preencha totalmente o espaço compreendido no 
retângulo correspondente à opção escolhida para 
resposta.  A  marcação  em  mais  de  uma  opção 
anula  a  questão,  mesmo  que  uma  das  respostas 
esteja correta. 
                 Preenchimento correto. 
                 Preenchimento incorreto. 
                 Preenchimento incorreto. 

 

8.

O  tempo  disponível  para  esta  prova  é  de  04  (quatro)  
horas, com início às 14 horas e término às 18 horas. 

9.

Você  poderá  deixar  o  local  de  prova  somente  após  as  15 
horas. 

10.

O caderno de PROVA NÃO poderá ser levado pelo candidato. 

11.

Você poderá ser eliminado da PROVA, a qualquer tempo, 
no caso de:  

 

a.

ausentar-se  da  sala  sem  o  acompanhamento  do 
fiscal; 

b.

ausentar-se do local de provas antes de decorrida 
1 ( uma) hora do início da PROVA

c.

ausentar-se  da  sala  de  provas  levando  CARTÃO-
RESPOSTA
  da  Prova  Objetiva  e/ou  caderno  de 
PROVA

d.

ser  surpreendido,  durante  a  realização  da  PRO-
VA
, em comunicação com outras pessoas ou uti-
lizando-se  de  livro  ou  qualquer  material  não 
permitido; 

e.

usar qualquer tipo de aparelho eletrônico ou de 
comunicação, bem  como  protetores  auriculares 
sem a permissão da Comissão;

 

f.

perturbar, de qualquer modo, a ordem dos traba-
lhos, incorrendo em comportamento indevido;

 

g.

não cumprir com o disposto no edital do Exame.

 

 

 

RESPOSTAS 

 
 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 
1. 

 
2. 

 
3. 

 
4. 

 
5. 

 
6. 

 
7. 

 
8. 

 
9. 

 
10. 

 
11. 

 
12. 

 
13. 

 
14. 

 
15. 

 
16. 

 
17. 

 
18. 

 
19. 

 
20. 

 
21. 

 
22. 

 
23. 

 
24. 

 
25. 

 
26. 

 
27. 

 
28. 

 
29. 

 
30. 

 
31. 

 
32. 

 
33. 

 
34. 

 
35. 

 
36. 

 
37. 

 
38. 

 
39. 

 
40. 

 

 

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LÍNGUA PORTUGUESA 

 

1.  O trecho da coluna semanal de Contardo Calligaris reproduzido a seguir é referência para a próxima questão. 

 

Domingo,  10  de  setembro,  em  Porto  Alegre,  o Santander  Cultural  encerrou  a  exposição  "Queermuseu".  O  banco  se 
apavorou diante das ameaças de boicote por clientes indignados com algumas das obras expostas – as quais ofende-
riam a moral e instigariam pensamentos e atos impuros. 

 

Uma parte, ao menos, dos protestos veio de pessoas que se declaram "liberais". Mamma mia. Liberal é quem defende, 
antes  de  mais  nada,  a  liberdade  do  indivíduo  (limitada  apenas  pelo  Código  Penal).  Um  liberal  que  não  gostasse  das 
obras expostas visitaria outra exposição. Ponto. Pretender boicotar o banco se a exposição não for fechada, essa é a 
conduta de grupos confessionais ou totalitários (fascistas ou comunistas). 

 

Folha de S. Paulo, 15/09/17. (excerto). 

 

Ao afirmar que a conduta descrita no texto é tanto de grupos fascistas quanto comunistas, o autor 

 

  recrimina quem não gosta da exposição. 

A)

  concorda com os que culpam o banco pelo evento. 

B)

  define esses comportamentos como radicais. 

C)

  confunde os conceitos de liberal e fascista. 

D)

 

2.  Leia o excerto da apresentação de uma reportagem, reproduzido a seguir. 

 

Afinal, por que (1) é que o Brasil nunca deixa de ser pobre? 

 

Spoiler:  porque  (2)  o  único  caminho  para  enriquecer  é  diluir  a  concentração  de  poder  político-econômico.  E  o  que     
fazemos é justamente o contrário. 

 

Mais de 40 milhões de brasileiros moram em residências sem acesso a água potável, mesmo estando no país com as 
maiores reservas de água doce do mundo. Em um terço dos 1.444 municípios do semi árido nordestino, mais de 10% 
das crianças sofre de desnutrição – no país que mais produz proteína animal no planeta. 

 

Mergulhando um pouco mais na história brasileira, não é difícil perceber que riquezas naturais e qualidade de vida para 
a população não são necessariamente coisas que andam lado a lado. Nosso imenso potencial tem feito justamente o 
contrário, nos ajudando a empacar em uma nada agradável 80ª posição mundial quando o assunto é a riqueza produ-
zida por cada cidadão. Não faz sentido. Lendo a próxima página, no entanto, você vai entender os porquês(3). 

 

Disponível em: <https://super.abril.com.br/sociedade/afinal-por-que-e-que-o-brasil-nunca-deixa-de-ser-pobre/>. Acesso em: 10/9/17. 

 

Algumas  palavras  podem ser  pronunciadas  da  mesma maneira,  mas sua  grafia  e  significado  são  diferentes.  É  o  que 
acontece com “por que”, conforme se pode ver no excerto lido. A respeito das diferentes possibilidades de emprego de 
“por que”, assinale a análise CORRETA

 

  Na terceira ocorrência, a grafia se justifica por se tratar de um emprego da palavra como substantivo. 

A)

  Na primeira ocorrência, por se tratar de uma pergunta indireta, a grafia aceita poderia ser por quê. 

B)

  Na primeira ocorrência, caso a frase não estivesse deslocada, a grafia deveria ser junta. 

C)

  Na segunda ocorrência, a grafia se justifica por preceder uma consequência. 

D)

 

3.  Pesquisadores das universidades da Califórnia e do Texas, ambas nos Estados Unidos, descobriram que os smartpho-

nes  podem  diminuir  a  capacidade  cerebral  das  pessoas  —  mesmo  quando  não  são  usados.  O  estudo,  publicado  no  
periódico  Journal  of  the  Association  for  Consumer  Research,  foi  feito  com  mais  de  500  jovens,  e  seus  resultados    
mostram  que  aqueles  que  estavam  mais  próximos  de  seus  aparelhos  telefônicos,  mesmo  que  desligados,  estavam 
mais atentos aos dispositivos e preocupados com isso. 

 

Os  voluntários  da  pesquisa  alegaram  se  sentirem  distraídos  pelos  celulares,  mesmo  quando  não  estavam  com  eles. 
“Temos  recursos  limitados  de  atenção  e  utilizamos  alguns  deles  para  apontar  o  resto  na  direção  certa”,  conta  Adrian 
Ward, um dos autores da pesquisa, ao The Atlantic

 

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Entretanto, o estudo de Ward e seus colegas não foi replicado, o que é um problema, já que há uma grande discussão 
na atualidade que defende a replicação de todos os estudos psicológicos antes de maiores conclusões. A recomenda-
ção do especialista, mesmo assim, é colocar o smartphone em outro cômodo em momentos de descanso e necessida-
de de maior concentração. 

 

Disponível em: <http://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2017/08/smartphones-diminuem-capacidade-cerebral-das-pessoas-aponta-

estudo.html>. Acesso em: 16/08/17. 

 

O conectivo “Entretanto”, no início do último parágrafo, indica  

 

  uma consequência do estudo feito, que não pôde ser confirmado por falta de evidências e de aplicação científica. 

A)

  uma  ressalva  ao  conteúdo  anterior,  já  que  o  estudo  em  questão  não  foi  reproduzido  em  busca  de  resultados      

B)

semelhantes. 

  uma  oposição  aos  resultados  do  estudo,  pois  a  comunidade  científica  não  comprovou  a  eficácia  do  experimento 

C)

conduzido. 

  uma  concessão  aos  indícios  coletados,  que  não  eram  conclusivos  ou  deixavam  brechas  para  outras  análises    

D)

possíveis. 
 

4.  Se saber contar uma história de amor é uma arte, saber viver uma história de amor é igualmente arte maior e rara. Arte 

igualmente  bela,  dificílima e  necessária.  Verdade  é  que  nem  sempre  essa  história  é  contada  na  mesa  do  bar.  Possi-
velmente  o  mundo,  dela  não  tomará  conhecimento.  Pouco  importa.  Os  que  a  viveram,  embora  não  a  alardeiem,  se 
comprazem em vivê-la, em lembrá-la ou em ver na representação do amor alheio seu realizado amor. 

 

SANT’ANNA, Affonso Romano de. Ler o mundo. São Paulo: Global, 2011, p. 112. 

 

A forma verbal alardeiem pode ser corretamente substituída, mantendo-se o sentido inicial do texto, por 

 

  congratulassem. 

A)

  aparentam. 

B)

  divirtam-se. 

C)

  ostentem. 

D)

 

5.  Num congresso que celebra o valor da palavra, o tema da minha intervenção é o modo como critérios hoje dominantes 

desvalorizam palavra e pensamento em nome do lucro fácil e imediato. Falo de razões comerciais que se fecham a 
outras culturas, outras línguas, outras lógicas. A palavra de hoje é cada vez mais aquela que se despiu da dimensão 
poética e que não carrega nenhuma utopia sobre um mundo diferente. O que fez a espécie humana sobreviver não foi 
apenas a inteligência, mas a nossa capacidade de produzir diversidade. Essa diversidade está sendo negada nos dias 
de hoje por um sistema que escolhe apenas por razões de lucro e facilidade de sucesso. Os africanos voltaram a ser 
os “outros”, os que vendem pouco e os que compram ainda menos. Os autores africanos que não escrevem em inglês 
(e em especial os que escrevem em língua portuguesa) moram na periferia da periferia, lá onde a palavra tem de lutar 
para não ser silêncio. 

 

COUTO. Mia. E se Obama fosse africano? e outras intervenções. São Paulo: Companhia das Letras, 2011, p. 13. 

 

Uma  das maneiras  de  retomar  palavras  e  expressões  já  empregadas  em  um  texto  é  utilizando  pronomes.  Assinale  a  
alternativa que indica CORRETAMENTE a possível substituição ou retomada para o excerto lido. 

 

  Caso o autor desejasse retomar, no período seguinte, as palavras “palavra” e “pensamento”, nessa ordem, poderia 

A)

empregar esta e aquele. 

  A palavra “se” apresentada no segundo período funciona como pronome reflexivo para razões comerciais. 

B)

  Ao  empregar  o  pronome  “nossa”,  o  autor  se  distancia  do  objeto  de  atenção  do  texto,  revelando  a  exclusão  que  

C)

pretende evidenciar. 

  O pronome “outros”, entre aspas no texto, confere destaque positivo ao grupo que representa – os africanos. 

D)
 
 
 
 
 
 
 
 

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RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICO 

 
 

6.  Um investidor, ao aplicar seu capital durante um ano, teve como resultado uma taxa aparente de 8,12% a.a., sendo que 

nesse período a inflação atingiu um resultado de 6%. Considerando esse cenário, podemos afirmar que a taxa de juros 
real foi de 

 

  1,5% a.a. 

A)

  1,8% a.                                                                                                    

B)

  2% a.a. 

C)

  2,12% a.a. 

D)

 

7.  O resultado da expressão 

 

 
 

6

27

4

64

0,25 3 4

√81 10

log 27
log 25

18
45

?

 

 
 

é igual a: 

 

  0. 

A)

  2. 

B)

  8. 

C)

  33. 

D)

 

8.  Num determinado escritório de contabilidade, são realizadas as atividades de registro das movimentações diárias das 

empresas para que no encerramento do mês seja realizada a apuração dos impostos. Para dar conta dessas ativida-
des, há nove funcionários com a mesma capacidade produtiva que podem realizar essas tarefas, sendo que todos os 
meses é escolhida uma equipe de quatro desses funcionários que fica dedicada durante vinte e um dias, trabalhando 
cinco horas por dia. Para permitir que, em determinado mês, esses funcionários possam participar de uma capacitação 
sem  comprometer  as  atividades  de  registro  das  movimentações  diárias,  faz-se  necessário  realizar  esse  trabalho  em 
apenas  quinze  dias,  trabalhando  apenas  quatro  horas  por  dia.  Quantos  funcionários  o  proprietário  do  escritório  de   
contabilidade  deve  colocar  na  equipe  para  que  o  trabalho  seja  realizado  dentro  das  novas  condições  de  tempo      
apresentadas? 

  

  5 funcionários. 

A)

  6 funcionários. 

B)

  7 funcionários. 

C)

  8 funcionários. 

D)

 

9.  Uma empresa adquire madeira já cortada para montar dois tipos de móveis, a matéria-prima já é entregue nas medidas 

corretas e com todas as furações. No entanto, o  acabamento é realizado  em dois setores na empresa, um para lixa-
mento e outro para a pintura. O setor de lixamento fica disponível 5 horas por dia e o setor de pintura 7 horas por dia. O 
móvel do tipo 1 necessita de 14 minutos no setor de lixamento e 18 minutos no setor de pintura, já o móvel 2 necessita 
de 16 minutos no setor de lixamento e 24 minutos no setor de pintura. Como a empresa não tem um setor de estoque 
para excedentes, a quantidade de cada tipo de móvel a ser recebida por dia, de modo a utilizar todo o tempo de dispo-
nibilidade desses dois setores, deve ser de: 

                                                                                                                                                          

  10 móveis do tipo 1 e 10 móveis do tipo 2.  

A)

  12 móveis do tipo 1 e 14 móveis do tipo 2. 

B)

  12 móveis do tipo 1 e 12 móveis do tipo 2. 

C)

  14 móveis do tipo 1 e 14 móveis do tipo 2. 

D)

 
 
 

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10.  Em uma pesquisa, os dados foram coletados e organizados conforme a tabela apresentada. 

 

 

 

A mediana dos dados agrupados é 

               

  50. 

A)

  56                                                                                               

B)

  58. 

C)

  60. 

D)

INFORMÁTICA 

 

11.  Considere uma planilha elaborada no Microsoft Excel 2003 ou superior na sua instalação padrão do Windows, em que 

na célula A1 está digitado o número 70. Escolha a alternativa CORRETA, que corresponda ao conteúdo que inserido 
na célula C1 da mesma planilha, e após o usuário apertar a tecla ENTER, tem como resultado: APROVADO. 

 

  =SE(A1>70;"APROVADO";"REPROVADO") 

A)

  =SE(INDIRETO("A"&LIN())>=70;"APROVADO";"REPROVADO") 

B)

  =A1>=70 

C)

  =SE(A1="APROVADO";VERDADEIRO();"REPROVADO") 

D)

 

12.  Considere a necessidade de elaborar uma apresentação no Microsoft PowerPoint 2003 ou superior na sua instalação 

padrão  do  Windows.  Escolha  a  alternativa  CORRETA,  que  corresponde  ao  recurso  que  possibilita  definir  vários  ele-
mentos de um slide como cores e fontes, padronizando características para que sejam mostradas em todos os slides 
automaticamente. 

 

  Slide Mestre. 

A)

  Caixa de texto. 

B)

  Zoom. 

C)

  Classificação de slides

D)

 

13.  No Windows XP, as opções regionais permitem 

 

  alterar  o  idioma  do  sistema  operacional  e  também  a  personalização  de  opções  regionais  como,  por  exemplo,  na 

A)

aba Números, é possível alterar a unidade monetária. 

  alterar  o  idioma  do  sistema  operacional  e  também  a  personalização  de  opções  regionais  como,  por  exemplo,  na 

B)

aba Números, é possível alterar o formato de data e hora do sistema. 

  somente alterar o idioma do sistema operacional, não sendo possível personalizações, já que o idioma do sistema 

C)

já está configurado com o sistema de medidas, data e hora e também unidade monetária do próprio idioma. 

  alterar  o  idioma  do  sistema  operacional  e  também  a  personalização,  de  opções  regionais  como,  por  exemplo,  na 

D)

aba Números, é possível alterar o Sistema de Medidas.  

 

14.  Sobre a barra de tarefas no Windows XP, é CORRETO afirmar que 

 

  possui um recurso de agrupamento de arquivos, sendo possível reduzir o número de itens que aparecem na barra 

A)

de tarefas; realiza o agrupamento pela ordem em que os aplicativos foram abertos. 

  possui um recurso de agrupamento de arquivos, sendo possível reduzir o número de itens que aparecem na barra 

B)

de tarefas e mais fácil fechar, caso existam várias ocorrências de um mesmo aplicativo.  

  possui um recurso de agrupamento de arquivos, sendo possível reduzir o número de itens que aparecem na barra 

C)

de tarefas; realiza o agrupamento de acordo com o tamanho do arquivo e é eficiente, pois permite fechar o grupo 
de programas que estão ocupando maior espaço no computador. 

  não  possui  recurso  de  agrupamento  de  arquivos,  sendo  que  cada  novo  programa  aberto  ocupa  um  espaço  na    

D)

barra de tarefas. 

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15.  Para facilitar a pesquisa na internet, a ferramenta de busca do Google possibilita a utilização de algumas opções para 

uma  busca  mais  refinada.  Sobre  buscas  de  conteúdos  no  Google,  é  CORRETO  afirmar  que,  para  buscar  a  palavra  
concurso somente no site da SEAP, podemos utilizar o seguinte comando 

 

  concurso + http://www.administracao.pr.gov.br/ 

A)

  “concurso” + http://www.administracao.pr.gov.br/ 

B)

  concurso site:http://www.administracao.pr.gov.br/ 

C)

  "concurso http://www.administracao.pr.gov.br/" 

D)
 

CONHECIMENTOS GERAIS 

 

16.  A Lei nº 8.069/1990, denominada Estatuto da Criança e Adolescente, prevê nas disposições preliminares quais os direi-

tos da criança e do adolescente, sendo CORRETO afirmar que a criança e o adolescente 

 

  têm direitos fundamentais restritivos. Por esse motivo, elabora-se uma legislação específica denominada Estatuto 

A)

da Criança e Adolescente para regular quais os direitos e deveres a serem cumpridos e respeitados. 

  gozam de todos os direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, sem prejuízo da proteção integral de que tra-

B)

ta o Estatuto da Criança e Adolescente, sendo assegurado por lei, todas as oportunidades e facilidades, a fim de 
lhes facultar o desenvolvimento físico, mental, moral, espiritual e social, em condições de liberdade e de dignidade. 

  têm acesso parcial aos direitos fundamentais inerentes à pessoa humana, em que a criança e o adolescente, por 

C)

estarem em fase de desenvolvimento, necessitam de legislação especial para acesso e proteção social. 

  serão assim considerados, para os efeitos do Estatuto da Criança e Adolescente, se tiverem até treze anos e entre 

D)

quatorze e dezoito anos, respectivamente. 

 

17.  Acerca do direito da criança à proteção, à vida e à saúde, nos termos do disposto no Estatuto da Criança e Adolescen-

te, analise as assertivas a seguir. 

 

I. 

O  poder  público,  as  instituições  e  os  empregadores  propiciarão  condições  adequadas  ao  aleitamento  materno,    
inclusive aos filhos de mães submetidas à medida de privação de liberdade.  

II. 

Os  profissionais  das  unidades  primárias  de  saúde  desenvolverão  ações  sistemáticas,  individuais  ou  coletivas,      
visando ao planejamento, à implementação e à avaliação de ações de promoção, proteção e apoio ao aleitamento 
materno e à alimentação complementar saudável, de forma contínua. 

III. 

Os  serviços  de  unidades  de  terapia  intensiva  neonatal  deverão  dispor  de  banco  de  leite  humano  ou  unidade  de   
coleta de leite humano. 

 

É CORRETO apenas o que se afirma em 

 

  I. 

A)

  III. 

B)

  II e III. 

C)

  I, II e III. 

D)
 

18.  O Estatuto da Criança e Adolescente prevê, em suas disposições gerais, o direito à convivência familiar e comunitária, 

sendo CORRETO afirmar que  a criança  ou  adolescente que  estiver inserido em programa de acolhimento familiar  ou 
institucional 

 

  após o prazo de 2 anos, será compulsoriamente encaminhado para o procedimento de adoção, devendo seguir os 

A)

critérios definidos pela Vara de Infância e Juventude. 

  ficará  no  Cadastro  Nacional  de  Crianças  e  Adolescentes  Acolhidos  no  sistema  do  Conselho  Nacional  de  Justiça, 

B)

assegurado o acesso aos dados nele contidos para a finalidade de adoção. 

  terá sua situação reavaliada, no máximo, a cada seis meses, devendo a autoridade judiciária competente, com ba-

C)

se em relatório elaborado por equipe multidisciplinar, decidir de forma fundamentada pela possibilidade de reinte-
gração familiar ou colocação em família substituta. 

  no  processo  de  adoção,  terão  direitos  diferenciados  em  relação  aos  filhos  nascidos  em  casamento,  ou  união       

D)

estável.   

 
 
 
 
 

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19.  Leia o trecho da reportagem para responder a questão. 

 

“Curitiba ficou em primeiro lugar no Ranking Nacional dos Portais da Transparência deste ano. Organizado pelo Minis-
tério Público Federal (MPF), o ranking analisa as boas práticas para que os cidadãos consigam ter acesso às informa-
ções da administração pública pela internet. Ao lado da capital paranaense, também conquistaram nota 10 Florianópo-
lis, Porto Alegre e Recife. Conforme o levantamento divulgado na quarta-feira (8), a equipe do MPF analisou o Portal da 
Transparência de 5.567 municípios, 26 estados e Distrito Federal. No primeiro ranking, em 2015, Curitiba havia atingido 
a média de 8,10. A média estadual dos municípios também melhorou, passando de 4,22 para 6,10. Com esta pontua-
ção, o Paraná subiu uma posição em relação às demais unidades federativas, ficando na sétima. A nota do site do Go-
verno do Paraná ficou em 8,70.”. 
 

Disponível em: http://g1.globo.com/pr/parana/noticia/2016/06/curitiba-e-mais-tres-capitais-lideram-ranking-nacional-da-transparencia.html. Acesso: 

set/2017. 

 
Observe-se que o Portal da Transparência tem por finalidade oferecer ao Cidadão informações relativas aos programas 
sociais, receitas, despesas, corpo funcional, licitações, contratos, convênios e patrimônio entre outros, tornando-se uma 
ferramenta para o exercício da cidadania. Sobre esse assunto, analise as assertivas a seguir. 

 

I. 

Para realizar o controle do uso dos recursos públicos, o cidadão pode se utilizar de dados concretos e de informa-
ções importantes disponíveis nos portais da transparência. 

II. 

Acompanhar  e  fiscalizar  a  execução  orçamentária  e  financeira  dos  órgãos  públicos  são  formas  de  exercer  a       
cidadania. 

III. 

O exercício da cidadania é uma atividade complexa e multifacetária, não se esgotando na relação entre sociedade 
e Estado, mas espalhando efeitos para as relações interpessoais. Assim, comportamentos do cotidiano, como res-
peitar o sinal vermelho no trânsito e não jogar papel na rua, revelam diferentes estágios de cidadania de um povo e 
mostram as diversas noções sobre a importância do o respeito à coisa pública. 

 
Está CORRETO o que se afirma apenas em: 

 

  I e II. 

A)

  I e III. 

B)

  II e III. 

C)

  I, II e III. 

D)
 

20.  As redes de interdependência econômica das nações são estabelecidas em função da influência cruzada da diversida-

de em dotações naturais e dos diferenciais em atributos constituídos. As diferenças estruturais na disponibilidade e na 
combinação de recursos de produção impulsionam os fluxos internacionais de comércio. Dentre as assertivas, identifi-
que os principais fatores que impulsionam os fluxos comerciais e acordos bilaterais entre países. 

 

 

I. 

Os ganhos de escala proporcionados pela diversificação de atividades das empresas, com restrições de patentes e 
acesso a commodities transacionadas no mercado internacional. 

II. 

As mudanças quantitativas e os ganhos de escala nos processos produtivos de setores da economia, que investem 
em diversificação e personalização de produtos com ênfase em processos criativos. 

III. 

As mudanças qualitativas nos padrões vigentes de tecnologia e de produção com a aceleração do ritmo das inova-
ções trazidas pela maior exposição e visibilidade dos países à concorrência internacional. 

IV.  A maior diversidade de produtos trazida  pelo comércio mundial e  decorrente  de mudanças positivas  nos padrões 

de vida da sociedade das nações. 

 

É CORRETO apenas o que se afirma em 

 

  III e IV. 

A)

  I e II.  

B)

  II e III. 

C)

  I e IV. 

D)

 
 
 
 
 
 
 

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 

 

21.  A  Lei  nº  8.429/1992  dispõe  sobre  as  sanções  aplicáveis  aos  agentes  públicos  nos  casos  de  enriquecimento  ilícito  no 

exercício  de  mandato,  cargo,  emprego  ou  função  na  administração  pública  direta,  indireta  ou  fundacional.  Sobre  o    
tema, assinale a alternativa CORRETA

 

  O sucessor daquele que causar lesão ao  patrimônio  público ou se enriquecer ilicitamente está sujeito às comina-

A)

ções legais, até o limite do ressarcimento integral do dano, independentemente do valor da herança. 

  A  indisponibilidade  de  bens  do  agente  que  causar  lesão  ao  patrimônio  público  ou  ensejar  enriquecimento  ilícito   

B)

deve recair sobre bens que assegurem o integral ressarcimento do dano, ou sobre o acréscimo patrimonial resul-
tante do enriquecimento ilícito. 

  As lesões ao  patrimônio público somente  implicarão  o integral ressarcimento do dano quando  derivarem de  ação 

C)

ou omissão dolosa do agente. 

  As disposições da Lei nº 8.429/1992 são aplicáveis apenas às pessoas que se enquadram no conceito de servidor 

D)

público. 
 

22.  A Lei nº 12.846/2013 dispõe sobre a responsabilização de pessoas pela prática de atos contra a administração pública. 

Sobre o tema, assinale a alternativa CORRETA

 

  A  responsabilidade  civil  ou  administrativa  das  pessoas  jurídicas  que  praticarem  os  atos  lesivos  previstos  na  Lei     

A)

nº 12.846/2013 é, invariavelmente, subjetiva, ou seja, depende da comprovação do elemento subjetivo da conduta. 

  A Lei nº 12.846/2013 não se aplica à sociedade em conta de participação, nem à sociedade em comum, já que tais 

B)

tipos societários não detêm personalidade jurídica própria. 

  A  pessoa  jurídica  será  responsabilizada,  civil  ou  administrativamente,  independentemente  da  responsabilização  

C)

individual das pessoas naturais que figurem como autoras, coautoras ou partícipes do ato ilícito. 

  Os dirigentes ou administradores serão responsabilizados por todos os atos ilícitos cometidos pelas pessoas jurídi-

D)

cas a que estão vinculados, independentemente da prova de terem agido com dolo ou culpa. 
 

23.  No dia 17.10.2016, houve determinação, por decisão administrativa, de reingresso de determinado funcionário no ser-

viço  público,  com  ressarcimento  dos  vencimentos  e  vantagens  do  cargo.  Segundo  os  dispositivos  da  Lei  Estadual  nº 
6.174/1970, que estabelece o regime jurídico dos funcionários civis do Poder Executivo do Estado do Paraná, tal situa-
ção decorre da seguinte forma de provimento de cargos públicos: 

 

  Readmissão. 

A)

  Reintegração. 

B)

  Reversão. 

C)

  Readaptação. 

D)

 

24.  Sobre o conceito de função administrativa, é CORRETO afirmar que 

 

  a função administrativa se exerce de modo sigiloso, em regra, pois os assuntos da Administração devem ficar imu-

A)

nes às interferências indevidas de terceiros.  

  cabe ao Poder Judiciário rever decisões administrativas no que se refere ao seu mérito, podendo decidir pelo ad-

B)

ministrador nos casos em que entenda que a decisão tomada não é a mais adequada. 

  a função administrativa dirige-se à satisfação dos interesses dos que ocupam os cargos públicos. 

C)

  a função administrativa é exercida de ofício nos termos definidos em Lei, cabendo, todavia, ao administrador públi-

D)

co a análise da conveniência e oportunidade da atuação nos casos em que isso seja previsto em lei.  

 

 

25.  Acerca da Administração Direta e Indireta, é CORRETO afirmar que 

 

  as chamadas Agências Reguladoras são autarquias em regime especial dotadas por Lei de maior autonomia, no-

A)

tadamente  no  que  se  refere  à  impossibilidade  de  os  seus  dirigentes  serem  exonerados  por  decisão  do  Chefe  do 
Executivo, por serem munidos de mandato. 

  o órgão administrativo, por possuir personalidade jurídica, pode participar de modo direto de relações jurídicas, titu-

B)

larizando em nome próprio.  

  as sociedades de economia mista, por se constituírem como sociedade por ações, não  integram a Administração 

C)

Pública, agindo em regime empresarial. 

  o Chefe do Poder Executivo não pode exercer qualquer influência sobre a Administração Indireta, pois as pessoas 

D)

jurídicas que a integram são dotadas de autonomia, tendo a capacidade de definir de modo autônomo seu funcio-
namento. 

 

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26.  Uma das questões talvez mais importantes no momento atual da gestão está em como motivar e desenvolver equipes 

de alto desempenho. As organizações têm continuamente se reinventado no que se refere às práticas de gestão e aos 
pacotes de remuneração e de incentivos para buscar o engajamento e, sobretudo, a iniciativa de seus colaboradores. 
No serviço público, esse desafio aumenta, uma vez que servidores com estabilidade tendem a diminuir o engajamento 
à medida que percebem o baixo risco de perda de suas posições. Uma das teorias mais influentes no campo da abor-
dagem comportamental, a teoria do condicionamento operante, considera que os indivíduos tendem a ser motivados à 
repetição de condutas desejadas quando 

 

  são lhes oferecidas recompensas financeiras e incentivos emocionais. 

A)

  reconhecem significado e valor naquilo que fazem. 

B)

  percebem  a  existência  de  condições  associadas  à  conduta  que  lhe  proporcionam  consequências  agradáveis  ou 

C)

evitam consequências desagradáveis. 

  são expostos a situações em que são estimulados a realizarem tarefas após treinamento e mediante recompensas 

D)

psicológicas e materiais.       
 

 

27.  Considere a reportagem para responder à questão que segue. 

 

O  emaranhado  de  regras  e  procedimentos  exigidos  pela  legislação  faz  com  que  as  empresas  brasileiras  gastem, em 
média, 15 dias a mais do que as de outros países para exportar um produto. Pior, um estudo do Banco Mundial mostra 
que, no Brasil, as empresas perdem, em média, 2.600 horas para colocar em dia suas contas com o Fisco — três ve-
zes mais que na Venezuela e 15 vezes mais que na União Europeia. (...)"Fala-se muito em custo da burocracia, mas 
há o fator tempo (que a burocracia impõe), que num cenário de juros altos traz ainda mais perdas à gestão financeira 
das empresas", disse Maria Alejandra Madi, da Unicamp. 

 

Editor. Burocracia trava produtividade das empresas brasileiras. Época Negócios. 06/08/2015 10h19 - ATUALIZADA EM: 08/09/2015 14h09. Disponí-

vel em http://epocanegocios.globo.com/Informacao/Visao/noticia/2015/08/ burocracia-trava-produtividade-das-empresas-brasileiras.html. Acesso em 

Set/2017. 

 

A teoria da burocracia estava focada no entendimento das rotinas e estruturas organizacionais para explicar o compor-
tamento das organizações e sua dinâmica de gestão. Nessa teoria, um dos princípios burocráticos era de que a efici-
ência organizacional era obtida pela uniformidade de rotinas e regulamentos, pois esses contribuem para a redução de 
erros e custos. Contudo, com o tempo, vários princípios burocráticos adotados no sentido de alcançar eficiência, como 
esse, acabaram por gerar ineficiências, como pode ser visto no texto. Isso ocorre porque o apego aos meios burocráti-
cos se tornou mecânico e a devida reflexão de sentido com os fins buscados deixou de ser observada, ocasionando o 
que se chamou de disfunções burocráticas. São também, nessa ordem, princípios burocráticos e disfunções burocráti-
cas consequentes 

 

  a documentação e formalização das comunicações e procedimentos e o consequente excesso de papelório. 

A)

  a conformidade a rotinas e procedimentos e a consequente hierarquização engessada das decisões.  

B)

  a impessoalidade nas relações e a consequente resistência a mudanças. 

C)

  a  hierarquização  de  autoridade  e  profissionalização  das  funções  e  a  consequente  despersonalização  dos             

D)

relacionamentos. 

 

28.  A  teoria  matemática,  consolidada  no  período  pós  Primeira  Guerra  Mundial,  trouxe  importantes  contribuições  para  o 

embasamento das decisões nas organizações. Em contraponto às teorias de base social, o conjunto de conhecimentos 
gerados pelos pesquisadores nessa teoria enfocavam o uso da matemática e de raciocínios quantitativos para estrutu-
rar as decisões e buscar soluções otimizadas para diversos problemas organizacionais. Embora seu campo de aplica-
ção seja mais frequente em âmbito industrial, duas teorias em especial são largamente utilizadas em organizações de 
serviço  público:  a  teoria  das  filas  e  a  teoria  dos  jogos.  Assinale  em  qual  das  alternativas  abaixo  essas  teorias  têm, 
NESSA ORDEM, seu uso adequadamente exemplificado em organizações públicas. 

 

  No  planejamento  de  regulamentação  sobre  tempo  de  espera  e  de  qualidade  de  serviços  prestados  por  agências 

A)

públicas e no planejamento de decisões sobre padrão de serviços oferecidos para usuários mediante reclamações 
de usuários e servidores feitas pelos canais digitais. 

  No planejamento de fluxos direcionais de pontos de atendimento e de organização de filas em horários de pico em 

B)

agências públicas e no planejamento dos produtos vendidos em casas lotéricas tomando por base a estratégia de 
produtos e serviços oferecidos por bancos privados. 

  No planejamento de regulamentação de tempo de espera na prestação de serviços em casas lotéricas e no plane-

C)

jamento de disposição espacial dos produtos e serviços em agências públicas. 

  No planejamento de regulamentação sobre tempo de espera e fluxos direcionais em agências públicas e no plane-

D)

jamento de sistemas de apostas em casas lotéricas.     

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29.  “A  falta  de  demanda  por  parte  de  indústrias  e  varejistas  por  soja  certificada  tem  sido  o  gargalo  para  a  expansão  do 

setor,  segundo  a  Mesa  Redonda  para  a  Soja  Sustentável  (RTRS).  O  custo  maior  do  grão,  devido  à  certificação  e  ao 
prêmio pago ao produtor, mantém a produção mundial da soja certificada oscilando entre 2 milhões a 3 milhões de to-
neladas. A associação pretende anunciar até o fim do ano novos modelos a fim de tornar o selo mais acessível -- sem 
reduzir exigências para a certificação --, a partir de observações feitas pelos próprios membros da RTRS”. 

 

Barros, Betina. Falta de demanda limita crescimento do mercado de soja sustentável. Valor Econômico. 19/09/2017. Disponível em: 

http://www.valor.com.br/agro/5125314/falta-de-demanda-limita-crescimento-do-mercado-de-soja-sustentavel. Acesso em set/17. 

 

Embora  a  sociedade  esteja  cada  vez  mais  preocupada  com  a  sustentabilidade  e  demandando  ações  das  empresas 
nesse  sentido,  a  aquisição  de  produtos  e  serviços  originados  de  processos  sustentáveis  tem  apresentado  ritmo  lento 
para estimular maior evolução da produção. Essa situação reflete bem o que pesquisadores como Katz e Kahn, repre-
sentantes da teoria dos sistemas, constataram sobre a interdependência entre as organizações e seus sistemas. Sobre 
o entendimento dessa teoria, esse fato sobre a soja reforça o entendimento de que 

 

  as organizações, como sistemas abertos, recebem influências dos seus ambientes externos, tendo suas condições 

A)

de expansão limitadas ou estimuladas por eles, embora tenham muito pouca capacidade de influenciá-los. 

  as organizações são sujeitas ao que o ambiente em que estão inseridas lhes determina. 

B)

  as organizações, como sistemas abertos, são limitadas ou estimuladas à expansão e desenvolvimento a partir das 

C)

demandas e recursos que os seus ambientes apresentam, mas também interferem neles, alterando seus compor-
tamentos e recursos mediante as ações que elas adotam. 

  as organizações são sistemas fechados e as influências ambientais são mera impressão dos seus decisores.       

D)

 

30.  “Plataformas digitais estão transformando os pipelines de negócios. Os modelos tradicionais de negócios estão tendo 

que se adaptar a essa nova realidade em que consumidores, fabricantes e fornecedores colaboram em plataformas di-
gitais para desenvolver, vender e aprimorar produtos e serviços”.  

 

Alstyne, Marshall W. Pipelines, Plataformas e novas regras de estratégia. HBR Brasil.  

Disponível em: http://hbrbr.uol.com.br/pipelines-plataformas-e-novas-regras-de-estrategia/ Acesso em set/17. (Adaptado) 

 

Nesse movimento, gigantes do varejo como Walmart estão tendo que adotar o modelo de empresas de tecnologia, como 
Apple, para se lançar nos mercados digitais. O desafio nesse modelo de negócio está, além de novos processos inter-
nos de trabalho e de liderança, em compreender os papéis dos diferentes atores e encontrar meios de orquestrar as parti-
cipações, mantendo suas vantagens competitivas seguras em meio à abertura para maior colaboração. Do outro lado, as 
plataformas requerem dos agentes regulatórios maior flexibilização de regras anteriormente criadas para os pipelines para 
controlar o funcionamento desses negócios, sem impedir sua evolução. Essa visão de novo modelo de negócio e desafios 
regulatórios pode ser exemplificado pelo que atualmente está se observando com as discussões sobre 
 

 

  o sistema de regulamentação dos planos de saúde. 

A)

  o modelo de regulamentação do UBER. 

B)

  o papel do governo no incentivo ao empreendedorismo digital. 

C)

  o papel do governo na flexibilização da legislação trabalhista.        

D)

 

31.  A onda do momento em termos de departamentalização das empresas é a organização em rede. As articulações setori-

ais, locais ou até mesmo internacionais têm se revelado importante trunfo para as organizações crescerem ou enfrenta-
rem desafios competitivos ou de desenvolvimento de negócio que antes eram impossibilitados ou menos alcançáveis, de-
pendendo do porte ou capacidade financeira da organização. Nessa modelagem, os departamentos não são mais  inter-
nos, mas representados em outras organizações parceiras com competências complementares e que se dispõem a dividir 
os ganhos em troca do compartilhamento de recursos, da redução de riscos e de ampliação das chances de sucesso.  

 

Considerando isso, no setor público, uma possibilidade de uso dessa nova forma de departamentalização e gestão que 
apresenta os interesses e vantagens citados seria 

 

  a formação de redes de comunicação e de divisão operacionais compostas por diferentes departamentos da mes-

A)

ma agência pública, voltados à união de esforços para melhorar a prestação de serviços, reduzir gastos públicos e 
proporcionar maior transparência aos usuários. 

  a constituição de redes de agências públicas de diferentes localizações e com alta semelhança de recursos e com-

B)

petências, visando ao seu fortalecimento na busca por vantagens de custos, eficiência e desempenho. 

  a implementação de redes sociais como forma de comunicação entre os usuários e os diferentes departamentos da 

C)

agência pública, oportunizando maior interação, transparência de gestão e alcance de informação.  

  a constituição de redes entre organizações públicas e privadas na oferta de serviços públicos ou nos investimentos 

D)

e implantações de infraestrutura, em que as organizações privadas se revelariam braços operacionais do setor pú-
blico e se beneficiariam dessa parceria alcançando novos mercados e garantia de retornos menos variáveis. 
         

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32.  A gestão de competências tem sido amplamente adotada pelas organizações com visão estratégica. Dentre as opções 

propostas, selecione a única que está CORRETA, conforme o modelo de Gestão de Competências. 

 

  Ajustes na descrição de cargos, principalmente quanto à nomenclatura, sendo irrelevante a descrição propriamente dita. 

A)

  Ao  mudar  para  o  foco  de  Competências,  deve-se  contratar  pessoas  no  novo  modelo  e  manter  os  já  contratados  no   

B)

modelo antigo. 

  Deve-se  compartilhar  a  mudança  para  toda  a  organização,  tendo  uma  preocupação  de  integrar  os  novos  conceitos  à   

C)

cultura da empresa. 

  A gestão de competências é um modelo único, que pode ser aplicada em toda e qualquer organização independente-

D)

mente da sua estratégia. 

 

33.  A Cultura Organizacional apresenta  importantes reflexos no cenário organizacional. Para uma empresa multinacional, 

percebe-se que a influência cultural do país de origem é bem relevante, ocasionando necessidades e cuidados especí-
ficos. Diante dessa afirmação, analise as questões e identifique a única CORRETA

 

  Nem todos os perfis a serem contratados conseguirão adaptar-se de forma adequada em função do choque cultural, 

A)

sendo  incapazes  de absorver  valores defendidos pelo  país de origem. Essa dificuldade,  no entanto, pode  gerar es-
cassez de recursos adequados e necessidade de contratar alguns perfis desalinhados com a cultura organizacional. 

  Um dos motivos para que haja a dominância da cultura estrangeira é que todos os gestores, obrigatoriamente, sejam 

B)

do país de origem. Assim garantem a imposição de valores. 

  A influência cultural de uma organização multinacional é obrigatoriamente mais fraca quando analisamos as subcultu-

C)

ras da cultura organizacional. 

  A afirmação é verdadeira apenas para determinados segmentos de organizações multinacionais. 

D)

 

34.  Após ler e analisar o texto, identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna. 

 

A Gestão de Processos de Negócio ou Business Process Management - BPM é uma forma de visualizar as operações 
da organização, que ultrapassa a visão ortodoxa das estruturas funcionais, compreendendo todo o trabalho executado 
para  entregar  o  resultado  (produto  ou  serviço)  do  processo,  independentemente  das  áreas  funcionais  envolvidas.  O 
conceito de negócio, na gestão de processos, refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de ativi-
dades que entregam valor para alguém e produzem retorno às partes interessadas. O termo negócio abrange todos os 
tipos de organizações com ou sem fins lucrativos, públicas ou privadas, de qualquer porte. Essa visão divide o proces-
so em subprocesso e atividades. As atividades são decompostas em tarefas e em cenários de realização da tarefa com 
seus respectivos passos. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) integra estratégias e objetivos de uma orga-
nização com expectativas e necessidades, utilizando a visão de processos ponta a ponta.  

 
 

Abaixo são apresentados alguns tópicos vinculados à Gestão de Processos de Negócio, a saber: FASE - Modelagem 
de Processos (AS IS); FASE - Análise do Processo; FASE - Desenhar TO BE; FASE – Transformação. 

 

Realize com atenção a leitura dos aspectos apresentados, avalie a que “FASE” se refere e assinale a alternativa que 
indica a sequência CORRETA

 

__________________: Esse é o momento para analisar todas as informações levantadas a fim de identificar, além de 
oportunidades de melhorias, desconexões do processo que afetam seu desempenho e os objetivos do negócio 
__________________: Desenvolver planos específicos direcionados pelas análises e ideias de melhorias, que permi-
tam o acompanhamento e controle de ações para promover as mudanças definidas, transformando o processo em seu 
estado atual em processo no estado futuro. 
__________________:  Nessa fase,  serão  redesenhados  todos  os  processos  previamente mapeados,  implementando 
melhorias.  Os  processos  devem  ser  submetidos  a  sete  categorias  de  desperdício  do  Lean.  Conceitos  e  técnicas  do 
Lean são utilizados nesse momento para apoiar as ações de melhoria e mudança com foco na redução de desperdí-
cios.  Sistema  de  gestão  estratégica  com  Balanced  Score  Card:  A  implementação  de  um  sistema  de  gestão  baseado 
em indicadores, se caracteriza pelas etapas de plano de ação e no acompanhamento, com o início das ações para co-
letar métricas e calcular e monitorar os indicadores do processo. 
__________________: Nesse momento, são levantados os processos em seu estado atual utilizando Notação de BPM 
para gerenciamento de processos de negócio. O foco dessa fase é reproduzir os processos em diagramas descritivos 
que expressem seu estado atual e possibilitem a análise de oportunidade de melhorias. 

 

 
 
 

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Identifique a alternativa que contém o conjunto de operadores respectivos a cada lacuna. 

 

  FASE  –  Transformação  /  FASE  -  Análise  do  Processo  /  FASE  –  Modelagem  de  Processos  (AS  IS)  /  FASE  -        

A)

Desenhar TO BE. 

  FASE  -  Análise  do  Processo  /  FASE  –  Transformação  /  FASE  -  Desenhar  TO  BE  /  FASE  –  Modelagem  de         

B)

Processos (AS IS). 

  FASE  -  Desenhar  TO  BE  /  FASE  –  Modelagem  de  Processos  (AS  IS)  /  FASE  -  Análise  do  Processo  /  FASE  – 

C)

Transformação. 

  FASE  –  Transformação  /  FASE  -  Desenhar  TO  BE  /  FASE  -  Análise  do  Processo  /  FASE  –  Modelagem  de         

D)

Processos (AS IS). 
 

35.  Nas Políticas e Práticas de Treinamento e Desenvolvimento, um dos maiores desafios dos gestores é garantir o retorno 

do investimento realizado, afinal, torna-se comum a percepção de que os resultados obtidos geralmente estão abaixo 
do esperado. Sendo assim, o cálculo do Retorno sobre o Investimento de Treinamento e Desenvolvimento (ROI) requer 
um processo extremamente cuidadoso, principalmente quanto às competências pessoais. Analise as opções e escolha 
mais completa na garantia de um cálculo seguro e adequado do ROI. 

 

  O método mais seguro do ROI é atrelar o desenvolvimento de uma competência pessoal a metas individuais bem 

A)

definidas, deixando que o próprio indivíduo busque as soluções para seu aprimoramento, tendo em vista que ele é 
o maior responsável pela sua carreira. 

  O ROI de Treinamento e Desenvolvimento torna-se eficiente quando os líderes traçam metas genéricas que geram 

B)

aos colaboradores aprimoramento de diversas competências ao mesmo tempo. Assim, o cálculo realizado permite 
deduzir o maior número de resultados obtidos por toda a equipe X gastos dos treinamentos ofertados. 

  O Cálculo do ROI de Treinamento e Desenvolvimento de Competências Pessoais torna-se inconsistente por se tra-

C)

tar de algo intangível, cuja mensuração é impossível. Sendo assim, a área só poderá gerar uma estimativa pouco 
efetiva a respeito do valor mais próximo. 

  Deve-se realizar um diagnóstico sobre o nível de graduação de uma competência a ser aprimorada, bem como le-

D)

vantar os custos dos cursos, as horas não trabalhadas para a realização dos cursos e analisar posteriormente os 
resultados obtidos no desempenho do indivíduo, da equipe e da organização. 
 

36.  Quando se fala em Qualidade de Vida no Trabalho, um dos pontos considerados mais críticos é o estresse. Diante de 

tantas pressões externas e internas à organização, os colaboradores apresentam cada vez mais doenças psicossomá-
ticas ocasionadas pelo estresse. Estudos importantes são realizados para minimizar afastamentos de colaboradores e 
garantir que o estresse não afete a produtividade e o absenteísmo nas organizações. Nesse sentido, analise as alterna-
tivas apresentadas e marque a CORRETA sobre o estresse no ambiente de trabalho.   

 

  Incoerências  diárias  quanto  às  tarefas  a  serem  realizadas  e  resultados  esperados  potencializam  o  estresse  e     

A)

podem aumentar o número de faltas dos colaboradores. 

  Apoio social dentro da organização aumenta o estresse e o absenteísmo. 

B)

  Quando  existe  alto  controle  e  alta  demanda,  há  maior  desgaste  do  colaborador, maior  estresse,  afetando  negati-

C)

vamente a produtividade. 

  Demandas contraditórias e recursos adequados aumentam o estresse e diminuem a produtividade. 

D)

 

37.  “O  governo  federal  concluiu  nesta  quinta-feira  (29)  a  reforma  administrativa,  compromisso  assumido  pelo  presidente 

Michel Temer no início de seu mandato, superando em 10% a meta estipulada em junho de 2016 de redução de 4.201 
cargos  em  comissão  e  funções  de  confiança  e  100  Gratificações  Temporárias  de  Atividade  em  Escola  de  Governo 
(GAEG). Com a publicação do Decreto nº 8.947/2016, o total de cargos e funções extintos chegará a 4.689, com eco-
nomia anual estimada de  R$ 240 milhões. “Fizemos uma ampla reforma administrativa. Pela  primeira vez  na história, 
os cortes de funções e cargos comissionados alcançaram um universo tão abrangente de órgãos e entidades do Exe-
cutivo Federal. Enxugamos a máquina pública, estamos valorizando os servidores públicos e promovendo a eficiência 
da gestão pública”, ressaltou o ministro. A reforma contemplou também a redução de ministérios. Houve diminuição de 
30% no total de ministérios, desde o início de 2015 – de 39 para 26.” 

 

Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão. Notícias. Governo federal conclui reforma administrativa e supera meta de redução de fun-

ções e cargos comissionados. Disponível em: http://www.planejamento.gov.br/noticias/governo-federal-conclui-reforma-administrativa-e-supera-meta-

de-reducao-de-funcoes-e-cargos-comissionados. Acesso em setembro/2017. 

 

Ao longo das décadas, desde o governo Vargas, o país tem passado por diversas reformas administrativas visando ora 
burocratizar e ora desburocratizar a gestão, ampliar a eficiência e eliminar as ações patrimonialistas e clientelistas no 
Estado. Nesses movimentos, a luta pela desburocratização talvez tenha sido a maior justificativa para a ampliação de 
cargos comissionados e de ampliação de estruturas de gestão, destinadas à descentralização. Embora muitos de seus 
objetivos  sejam  comuns,  o  enfoque  de  cada  uma  delas  se  deu  sobre  um  aspecto  que  representasse  maior  impacto 

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administrativo, econômico e social na ocasião. Se na reforma atual a principal preocupação está na redução dos gastos 
com pessoal, eliminando cargos comissionados e concentrando em concursados e terceirizados, no Programa Nacio-
nal de Desburocratização do final da década de 1970, a principal preocupação era 

 

  profissionalizar a gestão e ampliar a gestão e o controle estatal, visando a garantir a expansão dos serviços à po-

A)

pulação com garantias de desenvolvimento. 

  combater as práticas patrimonialistas de gestão e modernizar a gestão pública, com forte atuação na profissionali-

B)

zação e capacitação dos servidores. 

  frear o crescimento da administração indireta, com ampla meta de desestatização de atividades e serviços não es-

C)

senciais. 

  oferecer suporte ao movimento de industrialização do país com racionalização da gestão, implantação de carreiras 

D)

burocráticas e tentativas de adoção de concurso para implantar uma gestão mais burocrática.    
 
        

38.  A Petrobras anunciou, em fevereiro de 2016, que estava adotando uma nova estrutura organizacional e um novo modelo 

de  gestão  e  governança da companhia.  A nova  estrutura seria  uma resposta da  empresa a atual realidade  do setor  de 
óleo e gás, que tem levado à organização a priorizar as atividades mais rentáveis para torna-la mais competitiva. Com a 
mudança, estima-se a redução de custos em R$ 1,8 bilhão por ano e a redução de 30% no número de funções gerenciais 
em áreas não operacionais. A companhia possui cerca de 7,5 mil funções gerenciais aprovadas, das quais 5,3 mil estão 
em áreas não operacionais. O plano prevê reduções da alta administração até as gerências mais operacionais.   

 

Disponível em: http://www.opetroleo.com.br/petrobras-apresenta-novo-modelo-de-gestao/. Acesso em: 01/02/2016. 

 

Processos de revisão de estruturas organizacionais, como os que ocorreram com a Petrobras, são muito comuns e vi-
sam  a  adequar  as  decisões  de  agrupamento  de  atividades,  serviços  e  coordenações  para  promover maior  eficiência, 
reduzir gastos e aumentar a autonomia de unidades de negócio que estão associadas a exigências de mercado dife-
rentes. São vários os modelos que podem ser adotados ou combinados entre si para atenderem aos objetivos organi-
zacionais. No caso da Petrobras, ela combinou dois deles, o divisional e o funcional. São características das estruturas 
divisionais típicas:  
 

  Agrupamentos de atividades segundo conjuntos de funções administrativas ou áreas funcionais básicas – finanças, 

A)

marketing, recursos humanos, operações, pesquisa. 

  Agrupamentos  de  atividades,  produtos,  projetos,  processos,  serviços  e  coordenações  em  torno  de  negócios  ou 

B)

mercados nos quais a organização atua. 

  Agrupamentos  cruzados  de  projetos  e  funções,  clientes  e mercados  geográficos,  processos  e  produtos  ou  outras 

C)

combinações que garantam equilíbrio entre coordenação e especialização. 

  Agrupamentos de atividades e recursos em rede, por meio de tecnologias. 

D)

 

39.  O processo de Coaching por vezes é confundido com outras abordagens como as atividades de Mentoring (Mentoria), 

Counseling (Aconselhamento), Psicoterapia  ou Consultoria, entretanto, o fundamento do Coaching  é diferente em vá-
rios aspectos. Considerando apenas o que ocorre no processo de Coaching, analise as afirmações a seguir. 

 

I. 

A essência do Coaching é transmitir o conhecimento e a sabedoria, sem que  haja a necessidade de o coach ser 
mais velho ou mais experiente que o coachee

II. 

Ao coach é requerido que tenha conhecimento e seja especializado nos assuntos que serão tratados como objeto 
de desenvolvimento com o coachee

III. 

No coaching, o acesso a memórias feridas acontece quando elas delimitam o potencial que precisa ser liberado e 
ocorre em situações pontuais, com exercícios predefinidos. 

 

É CORRETO apenas o que se afirma em 

 

  I, II e III. 

A)

  II e III. 

B)

  II. 

C)

  III. 

D)

 
 
 
 
 

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40.  Uma das contribuições de Edward Deming para as competências da Gestão da Qualidade é a relação dos 14 princípios 

propostos norteadores da qualidade, por exemplo: “Não dependa da inspeção para atingir a qualidade. Incorpore quali-
dade  desde  o  começo”.  Com  base  nos  14  princípios  de  Deming,  avalie  as  questões  a  seguir  e  assinale  a  alternativa 
que contempla apenas princípios propostos por Deming. 

 

  Aperfeiçoar constante e continuamente todo o processo de planejamento, produção e serviço, com o objetivo man-

A)

ter a produtividade e possibilitar o aumento do preço.  

  Adotar  e  estabelecer  liderança  para  implementar  monitoramento  e  controle  do  trabalho  das  pessoas,  visando  a 

B)

aumentar a produtividade e reduzir custos. 

  Remover barreiras que privam as pessoas de orgulho no trabalho. 

C)

  Promover  a  especialização  das  atividades  das  pessoas  para  que  possam  ser  progressivamente  mais  produtivas, 

D)

agrupando-as em departamentos especializados e autônomos.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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