Prova Concurso - Pedagogia - RS-2009-IF-RS-PROFESSOR-GESTAO - IF - RS - 2009

Prova - Pedagogia - RS-2009-IF-RS-PROFESSOR-GESTAO - IF - RS - 2009

Detalhes

Profissão: Pedagogia
Cargo: RS-2009-IF-RS-PROFESSOR-GESTAO
Órgão: RS
Banca: IF
Ano: 2009
Nível: Superior

Downloads dos Arquivos

prova.pdf
gabarito.pdf

Provas relacionadas

PEDAGOGOUFPA2018
PEDAGOGOUNIFESSPA2018
PEDAGOGOEBSERH2018

Gabarito

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-gabarito.pdf-html.html

Serviço Público Federal - Ministério da Educação

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

Gabarito referente as provas do edital conjunto 05/2009

Português e Legislação

Lingua Portuguesa

e Inglesa

Gestão

Gestão de Recursos 

Humanos

1 - B

2 - A

3 - C

4 - A

5 - B

6 - A

7 - E

8 - E

9 - B

10 - D

11 - D

12 - C

13 - E

14 - A

15 - C

16 - E

17 - C

18 - B

19 - D

20 - D

21 - A

22 - D

23 - B

24 - D

25 - E

26 - C

27 - B

28 - A

29 - C

30 - C

31 - D

32 - E

33 - E

34 - E

35 - A

36 - C

37 - A

38 - B

39 - B

40 - E

41 - A

42 - B

43 - D

44 - B

45 - A

46 - E

47 - C

48 - C

49 - D

50 - E

21 - E

22 - D

23 - C

24 - B

25 - A

26 - D

27 - B

28 - A

29 - E

30 - C

31 - D

32 - B

33 - E

34 - C

35 - B

36 - A

37 - C

38 - D

39 - E

40 - E

41 - A

42 - D

43 - C

44 - B

45 - A

46 - A

47 - E

48 - Anulada

49 - C

50 - D

21 - B

22 - A

23 - D

24 - D

25 - B

26 - E

27 - C

28 - A

29 - E

30 - D

31 - B

32 - C

33 - A

34 - E

35 - C

36 - D

37 - A

38 - B

39 - B

40 - E

41 - C

42 - D

43 - A

44 - E

45 - C

46 - D

47 - A

48 - B

49 - E

50 - C

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-gabarito.pdf-html.html

Serviço Público Federal

Ministério da Educação

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

Vestuário

Moda

Química de

Alimentos

Biologia/Microbiologia 

e Bioquímica

21 - C

22 - B

23 - A

24 - A

25 - D

26 - C

27 - B

28 - B

29 - A

30 - C

31 - D

32 - E

33 - D

34 - E

35 - A

36 - A

37 - C

38 - B

39 - E

40 - E

41 - B

42 - D

43 - D

44 - E

45 - E

46 - D

47 - C

48 - A

49 - C

50 - B

21 - D

22 - C

23 - A

24 - E

25 - A

26 - B

27 - D

28 - D

29 - E

30 - C

31 - B

32 - A

33 - E

34 - A

35 - E

36 - B

37 - C

38 - B

39 - D

40 - C

41 - A

42 - C

43 - D

44 - A

45 - E

46 - D

47 - E

48 - B

49 - B

50 - C

21 - B

22 - A

23 - A

24 - D

25 - E

26 - D

27 - A

28 - C

29 - B

30 - C

31 - C

32 - E

33 - E

34 - A

35 - A

36 - D

37 - B

38 - E

39 - E

40 - B

41 - C

42 - C

43 - D

44 - C

45 - B

46 - D

47 - E

48 - A

49 - D

50 - B

21 - C

22 - A

23 - E

24 - E

25 - D

26 - Anulada

27 - C

28 - Anulada

29 - E

30 - A

31 - B

32 - B

33 - D

34 - A

35 - D

36 - B

37 - E

38 - B

39 - C

40 - D

41 - E

42 - D

43 - D

44 - B

45 - C

46 - B

47 - A

48 - B

49 - E

50 - C

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-gabarito.pdf-html.html

Serviço Público Federal

Ministério da Educação

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

Alimentos

Produção 

Mecânica

Tecnologia 

Mecânica

Automação

21 - C

22 - E

23 - B

24 - A

25 - B

26 - C

27 - B

28 - D

29 - D

30 - D

31 - E

32 - C

33 - B

34 - E

35 - B

36 - D

37 - A

38 - D

39 - B

40 - B

41 - A

42 - A

43 - E

44 - C

45 - A

46 - D

47 - E

48 - E

49 - C

50 - C

21 - D

22 - C

23 - D

24 - B

25 - A

26 - D

27 - E

28 - A

29 - A

30 - B

31 - B

32 - C

33 - E

34 - A

35 - E

36 - C

37 - A

38 - C

39 - B

40 - C

41 - C

42 - E

43 - E

44 - A

45 - B

46 - D

47 - B

48 - D

49 - E

50 - D

21 - B

22 - C

23 - A

24 - E

25 - D

26 - C

27 - E

28 - B

29 - A

30 - D

31 - A

32 - D

33 - B

34 - B

35 - C

36 - E

37 - C

38 - A

39 - A

40 - D

41 - A

42 - D

43 - B

44 - D

45 - C

46 - E

47 - E

48 - C

49 - B

50 - E

21 - A

22 - B

23 - C

24 - C

25 - D

26 - A

27 - D

28 - E

29 - B

30 - A

31 - E

32 - E

33 - D

34 - A

35 - B

36 - B

37 - E

38 - D

39 - C

40 - C

41 - C

42 - D

43 - A

44 - D

45 - B

46 - B

47 - E

48 - A

49 - C

50 - E

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-gabarito.pdf-html.html

Serviço Público Federal

Ministério da Educação

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

Elétrica

Química

Geografia

Meio Ambiente

21 - E

22 - E

23 - B

24 - B

25 - A

26 - C

27 - D

28 - E

29 - D

30 - C

31 - B

32 - E

33 - C

34 - D

35 - A

36 - E

37 - D

38 - B

39 - E

40 - A

41 - C

42 - A

43 - D

44 - B

45 - C

46 - A

47 - A

48 - C

49 - B

50 - D

21 - D

22 - A

23 - D

24 - B

25 - B

26 - A

27 - A

28 - E

29 - C

30 - C

31 - D

32 - E

33 - E

34 - A

35 - C

36 - C

37 - E

38 - B

39 - A

40 - B

41 - C

42 - B

43 - D

44 - D

45 - D

46 - E

47 - C

48 - B

49 - E

50 - B

21 - A

22 - C

23 - A

24 - D

25 - C

26 - D

27 - A

28 - C

29 - E

30 - D

31 - A

32 - E

33 - B

34 - E

35 - B

36 - C

37 - E

38 - D

39 - D

40 - B

41 - C

42 - B

43 - E

44 - A

45 - B

46 - A

47 - B

48 - E

49 - C

50 - B

21 - C

22 - A

23 - D

24 - D

25 - B

26 - A

27 - C

28 - E

29 - A

30 - B

31 - D

32 - B

33 - E

34 - A

35 - C

36 - C

37 - E

38 - E

39 - D

40 - B

41 - B

42 - A

43 - E

44 - D

45 - C

46 - E

47 - A

48 - A

49 - D

50 - C

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-gabarito.pdf-html.html

Serviço Público Federal

Ministério da Educação

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

Estatística

Administração e

Gestão Rural

Biologia

Bioquímica

21 - C

22 - A

23 - D

24 - D

25 - B

26 - A

27 - C

28 - E

29 - A

30 - B

31 - D

32 - B

33 - E

34 - A

35 - C

36 - C

37 - E

38 - E

39 - D

40 - B

41 - B

42 - B

43 - E

44 - D

45 - C

46 - A

47 - A

48 - A

49 - D

50 - C

21 - B

22 - B

23 - E

24 - C

25 - A

26 - D

27 - E

28 - E

29 - C

30 - B

31 - D

32 - A

33 - C

34 - D

35 - B

36 - C

37 - B

38 - A

39 - C

40 - E

41 - D

42 - E

43 - A

44 - A

45 - D

46 - E

47 - A

48 - C

49 - B

50 - D

21 - C

22 - A

23 - E

24 - E

25 - D

26 - C

27 - C

28 - A

29 - E

30 - A

31 - B

32 - B

33 - D

34 - A

35 - D

36 - B

37 - E

38 - B

39 - C

40 - D

41 - E

42 - D

43 - D

44 - B

45 - C

46 - B

47 - A

48 - B

49 - E

50 - C

21 - C

22 - A

23 - E

24 - E

25 - D

26 - C

27 - C

28 - A

29 - E

30 - A

31 - B

32 - B

33 - D

34 - A

35 - D

36 - B

37 - E

38 - B

39 - C

40 - D

41 - E

42 - D

43 - D

44 - B

45 - C

46 - B

47 - A

48 - B

49 - E

50 - C

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-gabarito.pdf-html.html

Serviço Público Federal

Ministério da Educação

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

Ciências Sociais

Economia e 

Gestão Rural

Pedagogia

Matemática

21 - A

22 - B

23 - E

24 - E

25 - B

26 - C

27 - A

28 - B

29 - C

30 - E

31 - C

32 - D

33 - E

34 - A

35 - C

36 - D

37 - A

38 - D

39 - B

40 - A

41 - C

42 - B

43 - A

44 - D

45 - D

46 - C

47 - E

48 - D

49 - B

50 - E

21

 

-

 

B

22

 

-

 

D

23 - C

24 - E

25 - D

26 - C

27 - A

28 - E

29 - A

30 - C

31 - D

32 - A

33 - E

34 - C

35 - D

36 - B

37 - D

38 - E

39 - C

40 - A

41 - D

42 - E

43 - C

44 - A

45 - B

46 - B

47 - E

48 - B

49 - E

50 - A

21 - C

22 - A

23 - E

24 - E

25 - D

26 - C

27 - C

28 - A

29 - E

30 - A

31 - B

32 - B

33 - D

34 - A

35 - D

36 - B

37 - E

38 - B

39 - C

40 - D

41 - E

42 - D

43 - D

44 - B

45 - C

46 - B

47 - A

48 - B

49 - E

50 - C

21 - C

22 - A

23 - D

24 - D

25 - B

26 - A

27 - C

28 - E

29 - A

30 - B

31 - D

32 - B

33 - E

34 - A

35 - C

36 - C

37 - E

38 - E

39 - D

40 - B

41 - B

42 - B

43 - E

44 - D

45 - C

46 - E

47 - A

48 - A

49 - D

50 - C

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-gabarito.pdf-html.html

Serviço Público Federal

Ministério da Educação

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul

Informática

Engenharia Agrícola

Física

Tecnologia da 

Informação

21 - C

22 - A

23 - D

24 - D

25 - B

26 - A

27 - C

28 - E

29 - A

30 - B

31 - D

32 - B

33 - E

34 - A

35 - C

36 - C

37 - E

38 - E

39 - D

40 - B

41 - B

42 - B

43 - E

44 - D

45 - C

46 - E

47 - A

48 - A

49 - D

50 - C

21 - C

22 - A

23 - E

24 - E

25 - D

26 - C

27 - C

28 - A

29 - E

30 - A

31 - B

32 - B

33 - D

34 - A

35 - D

36 - B

37 - E

38 - B

39 - C

40 - D

41 - E

42 - D

43 - D

44 - B

45 - C

46 - B

47 - A

48 - B

49 - E

50 - C

21 - C

22 - A

23 - D

24 - D

25 - B

26 - A

27 - C

28 - E

29 - A

30 - B

31 - D

32 - B

33 - E

34 - A

35 - C

36 - C

37 - E

38 - E

39 - D

40 - B

41 - B

42 - B

43 - E

44 - D

45 - C

46 - E

47 - A

48 - A

49 - D

50 - C

21 - C

22 - A

23 - D

24 - D

25 - B

26 - A

27 - C

28 - E

29 - A

30 - B

31 - D

32 - B

33 - E

34 - A

35 - C

36 - C

37 - E

38 - E

39 - D

40 - B

41 - B

42 - B

43 - E

44 - D

45 - C

46 - E

47 - A

48 - A

49 - D

50 - C

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-gabarito.pdf-html.html

Prova

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
21. Segmentação de mercado pode ser considerada 
como  o  processo  de  dividir  mercados  em  grupos 
consumidores  potenciais  com  necessidades  e/ou 
características  semelhantes  e  que,  provavelmente, 
terão comportamentos de compra similares. Assim, 
o  processo  de  segmentação  de  mercado  utiliza 
critérios  a  fim  de  racionalizar  seus  esforços  de 
Marketing. Assinale a alternativa que identifica os 
segmentos  de  mercado  com  base  no  nível  de 
consumo: 
a) Segmentação psicográfica 
b) Segmentação por benefícios 
c) Segmentação demográfica 
d) Segmentação geográfica 
e) Segmentação por grau de utilização 

22.  Apesar  dos  planos  de  Marketing  não  serem 
todos iguais, existem assuntos que tratam de temas 
relevantes  para  as  organizações.  Considere  as 
assertivas a seguir: 
I- As Estratégias do plano de Marketing definem a 
forma que a empresa reagirá no mercado. 
II-  A  Análise  é  a  seção que  não  se  preocupa  em 
coletar e relatar informações, mas sim tornar úteis as 
informações disponíveis. 
III-  Os  Objetivos  definem  como  a  equipe  de 
Marketing vai atingir as estratégias definidas para o 
plano. 
IV- Na seção de “Implementação” de um plano de 
Marketing, há, geralmente, seções que lidam com o 
orçamento e com os recursos humanos. 
V- A seção da Situação Atual do mercado fornece a 
base  a  partir  da  qual  o  resto do  plano  será lido  e 
avaliado. 
Estão corretas: 
a) As assertivas I, II e IV 
b) As assertivas I, III e V 
c) As assertivas I, II, III e V 
d) As assertivas II, IV e V 
e) As assertivas II, III e IV 

23. De acordo com Sandhusen (2003), a Pesquisa 
de  Marketing  conclusiva  distingue-se  da 
exploratória  em  alguns  pontos.  De  acordo  com  o 
autor, é possível destacar algumas características e 
diferenças entre elas, EXCETO
a)  Na  Pesquisa  de  Marketing  conclusiva  são 
aplicados controles mais rigorosos.

 

b)  A  Pesquisa  de  Marketing  conclusiva  testa 
hipóteses em vez de tentar encontrá-las. 
c)  A  Pesquisa  de  Marketing  conclusiva  lida  com 
números menores e leva a análises restritas de dados, 
envolvendo  médias,  porcentagens,  classes  e 
dispersões. 
d)  A  Pesquisa  de  Marketing  conclusiva  leva  a 
previsões. 
e)  A  Pesquisa  de  Marketing  conclusiva  difere  da 
pesquisa  exploratória  na  produção  de  dados 
primários,  com  a  finalidade  de  investigação 
imediata. 

 

24. O conceito de Ciclo de Vida do Produto auxilia 
os  profissionais  de  Marketing  a  interpretar  a 
dinâmica  dos  produtos  e  do  mercado.  De  acordo 
com Kotler e Keller (2006), a curva que representa o 
ciclo de vida dos produtos, normalmente, é dividida 
em  quatro  estágios:  introdução,  crescimento, 
maturidade  e  declínio.  Assinale  a  alternativa  que 
apresenta a afirmação correta quanto ao Estágio de 
Introdução: 
a)  Período  de  alto  crescimento  nas  vendas;  sem 
lucros  ainda,  devido  às  pesadas  despesas  com  a 
introdução do produto. 
b)  Período  de  baixo  crescimento  nas  vendas; 
ausência de lucros neste estágio devido às pesadas 
despesas com a introdução do produto. 
c)  Período  de  alto  crescimento  nas  vendas;  já 
apresentando  lucros  médios,  apesar  das  despesas 
com a introdução do produto. 
d)  Período  de  baixo  crescimento  nas  vendas; 
apresentando lucro médio, apesar das despesas com 
a introdução do produto. 
e)  Período  de  alto  crescimento  nas  vendas; 
apresentando lucros excelentes, apesar das despesas 
com a introdução do produto. 

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

25.  Os  serviços  apresentam  características  que 
afetam diretamente a elaboração de programas  de 
Marketing, 

sendo 

elas: 

intangibilidade, 

inseparabilidade,  variabilidade  e  perecibilidade. 
Considere  as  afirmações  a  seguir  quanto  a  essas 
características: 
I-  A  perecibilidade  não  é  um problema  quando a 
demanda  oscila.  Porém,  quando  a  demanda  é 
estável,  as  empresas  prestadoras  de  serviços  têm 
problemas. 
II-  Os  profissionais  de  Marketing  de  serviços 
precisam  ser  capazes  de  transformar  serviços 
intangíveis em benefícios concretos. 
III- A inseparabilidade define que, de modo geral, os 
serviços 

são 

produzidos 

consumidos 

simultaneamente. 
IV-  A  variabilidade  afirma  que  os  serviços  são 
altamente variáveis, ou seja, depende de quem, onde 
e quando são fornecidos os serviços. 
A alternativa que classifica as afirmações acima é: 
a) Somente a alternativa I está incorreta. 
b) As alternativas I, III e IV estão corretas. 
c) As alternativas II, III e IV estão incorretas. 
d) As alternativas I, II e IV estão incorretas. 
e) As alternativas I e II estão corretas. 

26.  De  acordo  com  Kotler  e  Keller  (2006),  os 
vendedores atuam como elo pessoal entre a empresa 
e  os  clientes,  podendo  ser  identificados  em 
diferentes posições de vendas, desde a menos até a 
mais criativa. Dessa forma, o vendedor que se baseia 
em métodos criativos para vender produtos tangíveis 
ou intangíveis pode ser classificado como: 
a) Missionário. 
b) Tomador de pedidos. 
c) Vendedor de soluções. 
d) Gerador de demanda. 
e) Técnico. 

 
27. A Logística vem evoluindo ao longo do tempo, 
sendo hoje considerada um dos elementos-chave na 
estratégia  competitiva  das  empresas.  Todo  o 
processo  produtivo  e  comercial  vem  sendo 

reestruturado 

dentro 

dos 

princípios 

do 

gerenciamento  da  cadeia  de  suprimentos.  Nesse 
processo de evolução, surge um elemento que vem 
sendo  utilizado  estrategicamente,  o  qual  visa  à 
redução  dos  prazos  e  das  incertezas  ao  longo  da 
cadeia de suprimentos. Esse conceito é aplicado, por 
exemplo,  na  distribuição  de  automóveis,  em  que 
muitos  dos  acessórios  dos  veículos  vão  sendo 
montados durante a viagem, desde a fábrica até o 
destino. Esse elemento é: 
a) Just-in-time. 
b) Postponement ou postergação. 
c) ERP (Enterprise Resources Planning). 
d) Benchmarking. 
e) EOQ (Economic Order Quantity). 

 
28.  Decisões  sobre  estoques  são  tratadas  como 
questões  estratégicas  pelas  organizações.  Por  isso, 
administrar  cuidadosamente  o  nível  de  estoques  é 
fundamental. Ballou (2006) define cinco categorias 
distintas  de  estoques.  Sobre  os  tipos  de  estoques, 
observe as definições: 
I- Estoques no Canal: são os estoques necessários 
para  suprir  a  demanda  média  durante  o  tempo 
transcorrido  entre  os  abastecimentos.  Entre  outros 
fatores,  são  altamente  dependentes  dos  tamanhos 
dos lotes de produção. 
II-  Estoques  para  especulação:  são  aqueles 
comprados  não  para  suprir  as  necessidades 
operacionais, e sim para especulação com os preços. 
Tornam-se uma preocupação mais do departamento 
financeiro do que da Gerência de Logística. 
III-  Estoques  regulares:  são  estoques  em  trânsito 
entre  elos  do  canal  de  suprimentos.  Onde  a 
movimentação é lenta e/ou as distâncias longas ou 
existem muitos elos, o montante de estoque no canal 
tende  facilmente  a  superar  aquele  existente  nos 
pontos de depósito. 
IV-  Estoque  de  segurança:  é  um  acréscimo  ao 
estoque normal, necessário para suprir as condições 
da demanda média e do prazo de entrega médio. Ou 
seja,  serve  como  uma  prevenção  contra  a 
variabilidade da demanda e nos prazos de reposição. 
V- Estoque obsoleto, morto ou evaporado: é a parte 
do estoque que sempre se deteriora, fica ultrapassada 

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

ou  acaba  sendo  perdida/roubada  durante  um 
armazenamento  prolongado.  É  importante  tomar 
precauções para minimizar seu volume. 
Os  conceitos  que  estão  INCORRETOS,  em 
relação ao tipo de estoque, são: 
a) I e III 
b) I, IV e V 
c) II, III e V 
d) III e IV 
e) IV e V 

 

29.  O  planejamento  logístico  busca  sempre 
responder às perguntas: o quê, quando e como, e se 
desenvolve  em  três  níveis:  estratégico,  tático  e 
operacional.  A  principal  diferença  entre  eles  é  o 
horizonte  de  tempo  do  planejamento.  Assinale  a 
alternativa  que  corresponde  a  um  exemplo  de 
decisão  essencialmente  estratégica  no  processo  de 
planejamento e decisão: 
a) Compra 
b) Transporte 
c) Armazenagem 
d) Processamento dos pedidos 
e) Localização das instalações 

 
30.  Sob  o  enfoque  da  Logística,  uma  Cadeia  de 
Suprimentos  (Supply  Chain)  possui  diversos 
componentes.  Serviços  como:  distribuição, 
armazenagem  e  transporte  de  produtos  fluem  em 
toda a cadeia de suprimentos. Assinale a alternativa 
INCORRETA quanto a ser componente de uma 
cadeia de suprimentos típica: 
a) Indústria (fábrica) 
b) Fornecedores de matéria-prima 
c) Concorrentes 
d) Atacadistas e Varejistas 
e) Consumidor final 

 
 

31. As organizações estão interessadas em investir 
em recompensas para as pessoas, desde que delas 
possam  receber  contribuições  ao  alcance  de  seus 
objetivos.  As  recompensas,  segundo  Chiavenato 
(2008),  classificam-se  em  financeiras  diretas, 
financeiras indiretas e recompensas não financeiras. 
Assim sendo, as recompensas financeiras indiretas 
são: 
a) Promoções, segurança no emprego, gratificações 
e prêmios. 
b)  Férias,  horas  extras,  adicionais,  promoções  e 
prêmios. 
c) 13º salário, comissões, gratificações, adicionais e 
gorjetas. 
d)  Gratificações,  horas  extras,  adicionais,  férias  e 
gorjetas. 
e)  Adicionais,  férias,  comissões,  promoções  e  13º 
salário. 

 
32.  Antes,  as  organizações eram  conhecidas  pelas 
suas  estruturas  físicas  e  materiais.  Hoje,  são 
conhecidas  pela  sua  cultura  corporativa.  Para 
Chiavenato (2008), a cultura é a maneira pela qual 
cada  organização  aprendeu  a  lidar  com  o  seu 
ambiente  e  com  seus  parceiros  –  funcionários, 
clientes, fornecedores, acionistas, investidores, entre 
outros.  Assim,  a  cultura  se  apresenta  em  três 
diferentes níveis: 
I–  Artefatos:  são  as  estruturas  e  processos 
organizacionais  visíveis,  ou  seja,  são  as  coisas 
concretas que cada um vê, ouve e sente quando se 
depara com uma organização. 
II–  Filosofia  administrativa:  guia  e  orienta  as 
políticas  da  organização  quanto  aos  funcionários, 
clientes e acionistas. 
III–  Valores  compartilhados:  são  os  valores 
relevantes  que  se  tornam  importantes  para  as 
pessoas  e  que  definem  as  razões  pelas  quais  elas 
fazem o que fazem. 
IV– Valores dominantes: são os valores defendidos 
por uma organização, como a ética, o respeito pelas 
pessoas,  a  qualidade  de  seus  produtos  ou  preços 
baixos. 
V–  Pressuposições  básicas:  são  as  crenças 
inconscientes, 

percepções, 

sentimentos 

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

pressuposições  dominantes  nos  quais  as  pessoas 
acreditam. 
Os três níveis corretos são os níveis da alternativa: 
a) I, II e III. 
b) I, III e V. 
c) II, III e IV. 
d) II, IV e V. 
e) III, IV e V. 

 
33.  As  pessoas consistem  no principal  patrimônio 
das  organizações.  Para  serem  bem  sucedidas,  as 
organizações precisam de pessoas ágeis e dispostas 
a  assumirem  riscos.  Para  conseguir  isso,  é 
imprescindível  o  treinamento  de  pessoas.  Em 
relação ao treinamento é INCORRETO afirmar: 
a) O treinamento consiste no processo de ensinar aos 
novos empregados as habilidades básicas que eles 
necessitam  para  desempenhar  seus  cargos  em 
função de objetivos previamente definidos. 
b)  Treinamento  é  a  experiência  aprendida  que 
produz uma mudança relativamente permanente em 
um  indivíduo,  que  melhora  sua  capacidade  de 
desempenhar um cargo. 
c)  É  o  processo  de  desenvolver  qualidades  nos 
recursos  humanos  para  habilitá-los  a  serem  mais 
produtivos em seus cargos. 
d) Treinamento é o processo sistemático de alterar o 
comportamento  dos  empregados  na  direção  do 
alcance dos objetivos organizacionais. 
e) O treinamento é o processo educacional de longo 
prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada, 
por  meio  do  qual  as  pessoas  aprendem 
conhecimentos, atitudes e competências. 
 

 
34.  O  empreendedor,  segundo  Dornelas  (2005), é 
aquele  que faz  as  coisas acontecerem,  se  antecipa 
aos  fatos  e  tem  uma  visão  futura  da  organização. 
Sabe-se que o planejamento, por meio de um plano 
de  negócios  (business  plan),  é  a  ferramenta  do 
empreendedor.  Sobre  a  estrutura  do  plano  de 
negócios, considere as afirmações: 

I-  Análise  estratégica:  definem-se  visão,  missão, 
pontos  fortes  e  fracos,  oportunidades  e  ameaças 
(análise SWOT), seus objetivos e metas. 
II- Análise de mercado: segmentação de mercado, 
crescimento  do  mercado,  as  características  do 
consumidor e sua localização, sazonalidade, análise 
da concorrência, participação de mercado. 
III- Plano financeiro: deve conter demonstrativo de 
fluxo de caixa, balanço patrimonial, análise do ponto 
de  equilíbrio,  investimentos,  demonstrativos  de 
resultados,  análise  de  indicadores  financeiros  do 
negócio e a projeção de vendas. 
IV-  Plano  de  recursos  humanos:  devem  ser 
apresentados os planos de recrutamento, seleção de 
pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento 
de pessoal da empresa. 
V- Produtos e serviços: esta seção é destinada aos 
produtos  e  serviços  da  empresa,  como  são 
produzidos, quais os recursos utilizados, o ciclo de 
vida, 

fatores 

tecnológicos, 

pesquisa 

desenvolvimento,  principais  clientes,  marca  e/ou 
patente de produtos. 
Assinale a alternativa em que todas as afirmações 
estão corretas: 
a) I, III e IV. 
b) I, II e III. 
c) I, II e V. 
d) II, III e IV. 
e) III, IV e V. 

 
35. O estudo de tempos e movimentos de Taylor 
permite a racionalização do método de trabalho do 
operário  e  a  fixação  de  tempo-padrão  para  a 
execução das tarefas. Nesse sentido, os objetivos do 
estudo de tempos e movimentos consistem na: 
I- Eliminação do desperdício de esforço humano e 
de movimentos inúteis. 
II-  Base  uniforme  para  pagamento  de  salários 
equitativos e prêmios de produção. 
III- Minimização dos custos de treinamento. 
IV- Execução econômica de movimentos úteis do 
ponto de vista fisiológico. 

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

V- Definição de métodos e normas para a execução 
do trabalho. 
Estão corretas: 
a) apenas as assertivas I e IV. 
b) apenas as assertivas I, II e V. 
c) apenas as assertivas I, III e V. 
d) apenas as assertivas II, III e IV. 
e) apenas as assertivas III e V. 

 
36.  As  organizações  são  sistemas  criados  pelo 
homem e mantêm uma dinâmica interação com o 
seu  meio  ambiente,  sejam  clientes,  fornecedores, 
concorrentes,  entidades  sindicais,  entre  outros 
agentes externos. Assim, algumas características das 
organizações  como  sistemas  abertos  estão 
apresentadas  abaixo.  Qual  das  alternativas  está 
INCORRETA
a) Comportamento determinístico: as organizações, 
por  serem  sistemas  abertos  não  complexos, 
apresentam comportamentos previsíveis.  
b) Interdependência entre as partes: a organização é 
um  sistema  social  cujas  partes  são  independentes, 
mas inter-relacionadas. 
c) Equilíbrio dinâmico: a organização deve manter a 
constância  de  direção  e  progresso  em  relação  ao 
objetivo. 
d)  Fronteiras:  as  organizações  têm  fronteiras  ou 
limites que as diferenciam do ambiente. 
e)  Morfogênese:  as  organizações  como  sistemas 
têm capacidade de modificar a si próprias e à sua 
estrutura básica. 

 
37.  Segundo  Griffin  (2007),  a  configuração 
organizacional  pode  ser  influenciada  por  vários 
fatores,  tais  como  tecnologia,  ambiente,  tamanho, 
ciclo  de  vida  e  estratégia.  Em  virtude  disso,  as 
organizações adotam vários tipos de configuração. 
A  configuração  que  consiste  no  arranjo 
organizacional  que  se  apoia  em  duas  bases  de 
departamentalização  que  se  sobrepõem,  onde  os 
funcionários são ao mesmo tempo membros de um 
departamento  funcional  e  de  uma  equipe  de 
projetos, é a configuração: 

a) conglomerada. 
b) divisional. 
c) matricial. 
d) funcional. 
e) multidivisional. 

 
38. As organizações estabelecem muitos e diferentes 
tipos de planos. De modo geral, os planos podem ser 
estratégicos, táticos e operacionais. Neste sentido, de 
acordo  com  Griffin  (2007),  a  alternativa  correta 
sobre os planos é: 
a)  O  plano  estratégico  é  o  plano  que  envolve  os 
gestores de alto e médio escalão e tem um enfoque 
mais específico e concreto que o plano tático. 
b) O plano tático é desenvolvido para implementar 
partes específicas de um plano estratégico e por isso 
executa ações que tem foco no curto prazo. 
c) O plano operacional é aquele plano que determina 
como  executar  o  plano  estratégico  para  atingir  as 
metas operacionais. 
d) O plano estratégico é o plano geral que orienta as 
decisões relativas à alocação de recursos, prioridades 
e ações para atingir as metas específicas. 
e) O plano operacional é o plano desenvolvido pelos 
gestores  de  médio  e  baixo  escalão  que  tem  foco 
amplo e prazos relativamente curtos. 

39.  Sobre as  estratégias  competitivas  genéricas  de 
Porter, segundo Griffin (2007), pode-se afirmar: 
a)  Na  estratégia  de  liderança  em  foco,  a  empresa 
deve atender a várias linhas de produtos e a diversos 
segmentos de mercado.    
b) Estratégia de liderança em custo é aquela em que 
a empresa procura imitar os preços dos concorrentes 
para obter vantagem competitiva. 
c) Uma empresa que pratica uma estratégia de foco 
concentra-se  em  vários  mercados,  pela  qual  a 
empresa diferencia seus produtos. 
d)  A  estratégia  de  diferenciação  é  a  aquela  que  a 
empresa escolhe, simultaneamente, a liderança em 
custo e uma estratégia voltada para o negócio. 
e) Uma organização que se apoia na estratégia de 
diferenciação procura se distinguir dos competidores 
pela qualidade de seus produtos ou serviços. 

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

40. De acordo com Griffin (2007), o ambiente geral 
é  o  conjunto  de  forças  e  aspectos  amplos  que 
norteiam  as  organizações,  os  quais  determinam  o 
seu contexto geral. Tudo que está fora dos limites de 
uma  organização  e  que  pode  afetá-la  é  o  seu 
ambiente  externo.  Assinale  a  alternativa  que 
apresenta corretamente as variáveis que fazem parte 
do ambiente externo. 
a) Competidores, clientes e parceiros estratégicos. 
b) Tecnológico, clientes e fornecedores. 
c) Político-legal, competidores e clientes. 
d) Reguladores, aspecto econômico e fornecedores. 
e) Aspecto econômico, tecnológico e político-legal. 

 
41. A empresa Alpha Ltda realizou uma aplicação 
financeira em que o rendimento é dado através de 
juros compostos, com uma taxa de juros de 20% ao 
ano.  Sabendo-se  que  os  juros  são  compostos 
anualmente e que o valor inicial do investimento foi 
de R$ 1.100,00, escolha a alternativa que apresenta o 
valor  futuro  para  o  investimento,  caso  a  empresa 
invista pelo prazo de três anos. 
a) R$ 1.900,80

 

b) R$ 1.892,80 
c) R$ 1.760,00 
d) R$ 1.860,20 
e) R$ 1.762,20 

42. Analise a tabela abaixo que apresenta dados de 
cinco possíveis projetos da Companhia XYZ Ltda. 
Os valores referem-se a entradas operacionais anuais 
de caixa dos Projetos A, B, C, D e E
 

Tabela: Dados dos Projetos da Companhia XYZ Ltda. 

 

PROJETOS 

ANO 

(R$) 

(R$) 

(R$) 

(R$) 

(R$) 

10.000 

7.000 

22.000 

28.000 

28.000 

8.000 

12.000 

5.000 

2.500 

3.000 

6.000 

12.000 

4.000 

2.500 

3.000 

9.000 

16.000 

2.600 

7.000 

3.000 

22.000 

5.000 

7.400 

18.000 

22.000 

Suponha  que  a  empresa  Companhia  XYZ  Ltda 
planeja  executar  apenas  um  projeto.  Para  isso, 
analisou que o investimento seria de R$ 33.000,00, 
R$  39.000,00,  R$  37.000,00,  R$  42.000,00  e  R$ 
38.500,00  para  os  Projetos  A,  B,  C,  D  e  E
respectivamente.  
Assinale a alternativa que representa o projeto que 
deve  ser  escolhido,  caso  a  empresa  adote  como 
critério  de  seleção  do  projeto,  exclusivamente  o 
payback

a)  Projeto  C  ou  Projeto  D,  pois  apresentam  o 
payback

 mais favorável, sendo igual nos dois casos. 

b) Projeto D, pois o projeto traria maior retorno ao 
final dos 5 anos do projeto, sendo o payback mais 
favorável. 
c) Projeto A, pois o seu payback seria o menor. 
d) Projeto B, pois o seu payback seria o menor. 
e) Projeto E, pois o seu payback seria o menor. 

 
43.  Assinale  a  alternativa  INCORRETA  em 
relação  aos  custos  de  produção,  de  acordo  com 
Gaither e Frazier (2002): 
a) O custo de qualidade na partida (start up) é aquele 
que  a  empresa  incorre  ao  iniciar  um  lote  de 
produção  pela  primeira  vez.  Há  riscos  de  incorrer 
em  custos  de  produtos  defeituosos,  dos 
trabalhadores ainda não conhecerem os processos, 
das  máquinas  necessitarem  de  ajustes  e  dos 
materiais não serem abastecidos apropriadamente.

 

b)  A  manutenção  de  níveis  elevados  de  estoque 
obstrui  os  sistemas  de  produção,  sendo  que  há 
também  a  necessidade  de  aumentar  o  tempo 
necessário  para  produzir  e  receber  pedidos  de 
clientes.  Além  disso,  a  capacidade  para  reação  às 
mudanças  nos  pedidos  de  clientes  diminui, 
caracterizando o custo da receptividade do cliente. 
c)  Custo  de  stockout  é  um  custo  que  a  empresa 
incorre por manter níveis de estoques elevados. A 
saída  de  produtos  do  estoque  inclui,  dentre  outros 
valores:  juros  da  renda  não  auferida,  aluguel  de 
armazéns,  resfriamento,  aquecimento,  iluminação. 
Enfim,  trata-se  de  todos  os  custos  incorridos  para 
efetivar a saída de produtos dos estoques. 
d) Manter níveis de estoques elevados de produtos 
em processo pode camuflar problemas de produção 

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

subjacentes, caracterizando o custo de problemas de 
produção. Por exemplo, podem ocorrer quebras de 
máquinas, má qualidade de produtos e escassez de 
materiais. 
e)  O  custo  de  redução  do  retorno  sobre  o 
investimento  (ROI)  é  um  custo  que  se  soma  aos 
custos financeiros da empresa. A redução do ROI, 
somada  aos  custos  financeiros,  eleva  as  taxas  de 
juros sobre a dívida e reduz os preços das ações. 

 
44. Observe as afirmativas abaixo, relacionadas ao 
Balanced Scorecard

 (BSC): 

I-  Dentre  os  quatro  princípios  da  organização 
orientada para a estratégia, podem-se citar: tradução 
da estratégia em termos operacionais; alinhamento 
da  organização  à  estratégia;  transformação  da 
estratégia  em  tarefas  de  todos;  e  construção  de 
mapas  estratégicos  para  a  orientação  estratégica  e 
comunicação da estratégia para toda a organização. 
II- Um dos princípios da organização orientada para 
a  estratégia  é  o  alinhamento  dessa  organização, 
buscando  a  coordenação  de  todas  as  estratégias 
individuais  das  unidades  de  negócios  ou  dos 
diversos  departamentos  para  a  estratégia  da 
organização. 
III-  Um  dos  princípios  da  organização  orientada 
para a estratégia é a tradução da estratégia em termos 
operacionais,  sendo  que  o  Balanced  Scorecard 
fornece um referencial para escrever e comunicar a 
estratégia. 
IV- Os elos de mensuração das relações de causa e 
efeito  de  um  mapa  estratégico  mostram  como  os 
ativos tangíveis da organização se transformam em 
resultados intangíveis. 
V-  O  programa  de  Balanced  Scorecard  bem 
sucedido desenvolve um novo sistema gerencial, de 
forma gradual. Cria-se um novo sistema estratégico 
que institucionaliza novos valores culturais e novas 
estruturas  de  gestão.  Em  geral,  são  construídos  a 
partir  de  quatro  perspectivas:  aprendizado  e 
crescimento, processos de negócios internos, cliente 
e financeira. 
 
 
 

Estão corretas as afirmativas: 
a) I, II, III e V 
b) II, III e V 
c) II, III e IV 
d) I, II e IV 
e) I, III e V 

 
45. A empresa Hexa Ltda deseja realizar projetos. 
Para isso, analisou a viabilidade de cinco diferentes 
projetos, apresentados na tabela abaixo. Sabe-se que 
o custo de capital é de 18%.  
 

Tabela: Projetos da empresa Hexa Ltda. 

 

PROJETOS

 

Ano 

A (R$) 

B (R$) 

C (R$) 

D (R$) 

E (R$) 

(36.000) 

(46.000) 

(42.000) 

(38.000) 

(45.000) 

18.000 

12.000 

14.000 

12.000 

28.000 

9.000 

11.000 

14.000 

12.000 

12.000 

7.000 

12.000 

14.000 

11.000 

10.000 

9.000 

16.000 

14.000 

12.000 

10.000 

11.000 

12.000 

14.000 

12.000 

10.000 

TIR 

17,20% 

11,15% 

19,86% 

16,73% 

21,65% 

 
Selecione  a  alternativa  correta  em  relação  à 
aceitabilidade  de  um  ou  mais  projetos,  de  acordo 
com a TIR de cada projeto: 
a)  O  Projeto  C  e  o Projeto  E  são  aceitáveis, pelo 
critério da TIR. 
b)  O  Projeto  A,  o  Projeto  B  e  o  Projeto  D  são 
aceitáveis, pois apresentam TIR mais baixas do que 
o custo de capital. 
c) Somente o Projeto B é aceitável, pelo critério da 
TIR. 
d) Somente o Projeto E é aceitável, pois apresenta a 
maior TIR. 
e)  O  Projeto  B e  o  Projeto E  são  aceitáveis,  pois 
apresentam  a  menor  e  a  maior  TIR, 
respectivamente. 

 

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

46. Em relação às estratégias de operações, Gaither e 
Frazier  (2002)  propõem  que,  dentre  outros 
elementos, há a elaboração de Planos de Produtos e 
Serviços, que são definidos para que novos produtos 
e  serviços  sejam  projetados,  desenvolvidos  e 
introduzidos.  A  estratégia  de  operações  é 
diretamente influenciada pelos planos de produtos e 
serviços  por  alguns  motivos,  apresentados  nas 
afirmativas abaixo: 
I-  Quando  os  produtos  são  projetados,  todas  as 
características  detalhadas  de  cada  produto  são 
desenvolvidas. 
II-  A  variedade  de  tecnologias  de  produção 
disponível  para  produzir  produtos  e  serviços  é 
grande e cresce continuamente. 
III- A capacidade de fornecimento de produção, a 
localização  e  o  layout  são  partes  cruciais  da 
estratégia de operações. 
IV- Cada característica do produto afeta diretamente 
a  maneira  como  o  produto  deve  ser  feito  ou 
produzido. 
V- A maneira como o produto é feito determina o 
design

 do sistema de produção, que é o coração da 

estratégia de operações. 
Estão corretas as afirmativas: 
a) Somente I, IV e V 
b) Somente I, III, IV e V 
c) Somente II, III e V 
d) Somente II, III, IV e V 
e) Somente I, II, IV e V 

 
47.  Assinale  a  alternativa  INCORRETA  em 
relação  ao  arranjo  físico  de  produção,  de  acordo 
com Corrêa e Corrêa (2007): 
a) Um exemplo de arranjo físico por processo pode 
ser aquele que, em um supermercado, os produtos 
ficam agrupados de acordo com as suas funções, tais 
como:  “material  de  limpeza”,  “congelados”  e 
“alimentos”. 
b) O arranjo físico denominado “em linha” é aquele 
em  que  a  lógica  utilizada  para  arranjar  a  posição 
relativa  dos  recursos  é  a  sequência  de  etapas  do 
processo  de  agregação  de  valor.  Evidentemente, 
somente valeria a pena utilizar esse tipo de arranjo 

físico  se  a  sequência  é  percorrida  por  um  alto 
volume de fluxo. 
c)  Dentre  as  vantagens  de  arranjo  físico  celular, 
podem ser destacadas a manutenção da flexibilidade 
e a obtenção da velocidade e eficiência, uma vez que 
os recursos da particular célula estão próximos em 
uma “pequena operação”. 
d)  Da  mesma  maneira  que  em  outras  áreas  de 
decisão em operações, não há um tipo específico de 
layout

 que permita uma operação ter desempenho 

excelente em todos os critérios, de forma simultânea. 
e)  Dentre  os  arranjos  físicos  chamados  clássicos, 
podem  ser  citados  o  arranjo  por  processos  e  o 
arranjo  “em  linha”.  Há  certo  conflito  de 
características  entre  eles.  Já  os  arranjos  físicos 
chamados híbridos aliam características de dois ou 
mais  arranjos.  Dentre  eles,  podem  ser  citados:  o 
arranjo posicional e o arranjo celular. 
 

 
48.  Escolha  a  alternativa  que  apresenta  quatro 
abordagens  relacionadas  aos  tipos  de  sistemas  de 
planejamento  e  controle  da  produção,  de  acordo 
com Gaither e Frazier (2002): 
a) Estoque de reserva, sistemas Kanban, sistemas 
Kaizen

 e abordagem baseada em MRP. 

b) Estoque de reserva, sistemas push, sistemas pull 
e abordagem que se concentra nos gargalos.

 

b) Sistemas Kanban, sistemas Kaizen, abordagem 
baseada em MRP e abordagem baseada em lead 
time

a) Sistemas push, sistemas pull, abordagem baseada 
em lead time e abordagem MRP/MRPII. 
e)  Abordagem  MRP,  abordagem  MRPII, 
abordagem baseada em lead time e abordagem que 
se concentra nos gargalos. 

 
49.  Observe  as  seguintes  atividades,  que 
representam atividades de manutenção no controle 
da qualidade, com base nas etapas do ciclo PDCA: 
I- Estabelecimento do padrão de qualidade. 
II- Trabalho de acordo com os padrões. 
III- Medidas. 

if-rs-2009-if-rs-professor-gestao-prova.pdf-html.html

IV- Padrões de Verificação. 
V- Eliminação das não-conformidades. 
VI- Verificação. 
VII- Estabelecimento dos procedimentos-padrão. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as 
atividades de manutenção no controle da qualidade 
apresentadas e sua respectiva etapa do Ciclo PDCA: 
a) (P: I e VII); (D: II); (C: III e IV); (A: V e VI). 
b) (P: I e II); (D: V); (C: IV, VI e VII); (A: III). 
c) (P: I e VII); (D: II); (C: III, IV e VI); (A: V). 
d) (P: VI); (D: II); (C: I, III e IV); (A: V e VII). 
e) (P: I e VII); (D: II); (C: III); (A: IV, V e VI). 

 
50.  Com  base  na  gestão  da  qualidade,  analise  as 
informações abaixo: 
I- Diagrama de Ishikawa 
II- Benchmarking 
III- Folha de Verificação 
IV- Gráfico de Controle 
V- Ciclo de Deming / Shewhart. 
Assinale 

alternativa 

que 

representa, 

respectivamente,  ferramentas  e  técnicas  para  a 
gestão da qualidade: 
a) Ferramentas: II, IV e V; Técnicas: I e III.

 

b) Ferramentas: II, III e IV; Técnicas: I e V. 
c) Ferramentas: I, III e V; Técnicas: II e IV. 
d) Ferramentas: I, III e IV; Técnicas: II e V. 
e) Ferramentas: III e IV; Técnicas: I, II e V.