Prova Concurso - Pedagogia - RS-2015-IF-RS-PROFESSOR-LOGISTICA - IF - RS - 2015

Prova - Pedagogia - RS-2015-IF-RS-PROFESSOR-LOGISTICA - IF - RS - 2015

Detalhes

Profissão: Pedagogia
Cargo: RS-2015-IF-RS-PROFESSOR-LOGISTICA
Órgão: RS
Banca: IF
Ano: 2015
Nível: Superior

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Gabarito

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Ministério da Educação 

Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica 

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul 

 
 

Concurso Público 

– Edital nº 06/2015 

Gabarito Definitivo da Prova realizada em 17/05/2015 

 

ÁREA/DISCIPLINA: LOGÍSTICA

 

 
 

01 

02 

03 

04 

05 

06 

07 

08 

09 

10 

11 

12 

13 

14 

15 

16 

Alterado de A para D 

17 

18 

19 

20 

21 

22 

23 

24 

25 

26 

27 

28 

29 

30 

 

Prova

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IFRS – Concurso Público Edital 06/2015 – Caderno de Provas – Área: Logística

 

 

 
 
 
 
 
 

Concurso Público Federal 

Edital 06/2015 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nome do candidato: ____________________________________ Nº de Inscrição: ______________ 

 

INSTRUÇÕES 

 

1º)  Verifique  se  este  caderno  corresponde  à  sua 
opção de cargo e se contém 30 questões, numeradas 
de  1  a  30.  Caso  contrário,  solicite  ao  fiscal  da  sala 
outro  caderno.  Não  serão  aceitas  reclamações 
posteriores. 

2º)  A  prova  é  composta  por  30  (trinta)  questões 
objetivas,  de  múltipla  escolha,  sendo  apenas  uma 
resposta a correta. 

3º) O tempo de duração da prova é de 3 (três) horas. 

4º) Não é permitida consulta a qualquer material e os 
candidatos  não  poderão  conversar  entre  si,  nem 
manter contato de espécie alguma. 

5º) Os telefones celulares e similares não podem ser 
manipulados  e  devem  permanecer  desligados 
durante  o  período  em  que  o  candidato  se  encontrar 
na sala, bem como os pertences não utilizados para a 
prova  deverão  estar  embaixo  da  carteira,  ficando 
automaticamente  excluído  o  candidato  que  for 
surpreendido nessas situações. 

 

 

6º)  O  candidato  só  poderá  deixar  o  local  após 
1h30min  (uma  hora  e  trinta  minutos)  do  início  da 
prova,  exceto  os  três  últimos  candidatos,  os  quais 
só poderão deixar o local quando todos terminarem 
a prova. 

7º)  O  candidato  deverá  preencher  a  caneta  o 
Cartão  de  Respostas,  escolhendo  dentre  as 
alternativas  A,  B,  C,  D  e  E,  preenchendo 
totalmente  a  célula  correspondente  à  alternativa 
escolhida,  sendo  desconsiderada  a  resposta  se 
não 

for 

atendido 

referido 

critério 

de 

preenchimento. Responda a todas as questões. Os 
rascunhos  não  serão  considerados  em  nenhuma 
hipótese. 

8º)  Não  haverá  substituição  do  Cartão  de 
Respostas por erro do candidato. 

9º) O candidato poderá levar consigo o caderno de 
questões  após  decorridas  1h30min  do  início  da 
prova.  Não  será  oferecido  outro  momento  para  a 
retirada do mesmo.  

10º)  É  proibida  a  divulgação  ou  impressão  parcial 
ou total da presente prova. Direitos Reservados. 

 
 

PROVA 

QUESTÕES OBJETIVAS 

Conhecimentos Específicos 

01 a 30 

 

Área: Logística 

 

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IFRS – Concurso Público Edital 06/2015 – Caderno de Provas – Área: Logística

 

 

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 

1.  A  área  de  compras  é  considerada  um 

elemento 

estratégico 

que 

demanda 

comunicação  e  interação  com  outras  áreas 
das 

organizações. 

Considerando 

essa 

afirmação  analise  as  assertivas  e  marque  a 
alternativa CORRETA. 

I. 

A  estratégia  de  compras  envolve  formas  de 

organização, 

critérios 

de 

planejamento, 

políticas e normas que interagem com a área 
de  produção  e  operações,  pois  a  partir  de 
informações  do  planejamento  e  controle  da 
produção  é  possível  elaborar  as  bases  de 
decisão para área. 

II. 

área 

de 

compras 

assume 

posição 

importante  no  contexto  logístico,  pois  é  uma 
função do sistema de suprimentos necessária 
para  a  empresa  cumprir  com  seus  objetivos 
de produção e marketing. 

III. 

A área de compras tem forte interação com a 

área mercadológica, pois seu planejamento e 
suas  ações  dependem  exclusivamente  das 
informações  sobre  demanda  provenientes 
dos estudos de mercado. 

a)  Apenas as assertivas I e II são corretas. 

b)  Apenas as assertivas I e III são corretas. 

c)  As assertivas I, II e III são corretas. 

d)  Apenas as assertivas II e III são corretas. 

e)  Apenas a assertiva I está correta. 

__________________________________________ 

2.  A  logística  envolve  atividades  denominadas 

chaves  e  de  apoio.  As  atividades  chaves  se 
relacionam  com  um  fluxo  de  materiais  até 
chegar  ao  cliente  final  e  respondem  pela 
maior  parte  do  custo  logístico.  Considerando 
a  denominação  das  atividades  assinale  a 
alternativa  que  possui  APENAS  atividades 
chaves. 

a)  Serviço  ao  cliente;  Compras;  Manuseio  de 

materiais; Transporte. 

b)  Processamento  de  Pedidos;  Armazenagem; 

Manuseio de materiais; Aquisição. 

c)  Programação 

de 

produção; 

Aquisição; 

Transporte; Processamento de pedidos. 

d)  Armazenagem;  Gestão  de  Estoques;  Serviço 

ao cliente; Manuseio de materiais. 

e)  Serviço ao cliente; Processamento de pedido; 

Transportes; Gestão de Estoques. 

_________________________________________ 

3.  Segundo  Morabito  e  Iannoni  (2008),  a  gestão 

logística envolve a tomada de várias decisões 
que se relacionam com o fluxo de produtos e 
de  informações,  que  podem  ser  classificadas 

em 

três 

níveis: 

estratégico, 

tático 

operacional.  A  classificação  nesses  níveis 
tem  base  no  prazo  para  suas  execuções  e  na 
frequência  com  que  devem  ser  tomadas. 
Considerando  a  classificação  nos  níveis  de 
decisão em logística: 

(  )  Decisões  sobre  políticas  de  estoque  são 
tomadas  no  nível  estratégico  em  se  tratando  de 
logística. 

(  )  Decisões  sobre  seleção  de  modal  de  transporte 
correspondem  ao  nível  tático  de  em  se  tratando  de 
logística. 

(  ) 

Decisões 

de 

transporte 

que 

envolvem 

roteirização  e  agendamento  são  tomadas  em  nível 
operacional. 

(  ) 

Decisões 

que 

envolvem 

políticas 

de 

relacionamento 

com 

fornecedores 

são 

de 

competência do nível tático.  

Analise  as  afirmativas  acima  identificando  com 
um “V” quais são VERDADEIRAS e com um “F” 
quais  são  FALSAS  e  assinale  a  alternativa 
CORRETA, na sequência de cima para baixo.

 

a)  V, F, F, F. 

b)  V, F, V, F. 

c)  V, F, V, V. 

d)  F, V, F, F. 

e)  F, V, V, V. 

__________________________________________ 

4.  A  estrutura  dos  sistemas  de  distribuição  é 

uma questão importante a ser considerada em 
gestão  logística,  sendo  que  eles  podem  ser 
escalonados  ou  diretos.  As  assertivas  a 
seguir  tratam  desses  sistemas,  analise-as  e 
marque a alternativa correta. 

I. 

Sistemas  de  distribuição  escalonados  podem 

contar  com  instalações  de  armazenagem 
conhecidas  como  “Centros  de  Distribuição 
Avançado”, 

onde 

cargas 

consolidadas 

provenientes  de  locais  de  curta  distância  são 
fracionadas  para  distribuição  em  clientes 
distintos em locais geográficos distantes. 

II. 

A gestão do estoque nos sistemas escalonados 

deverá,  também,  atentar  para  questões 
pertinentes  ao  giro  dos  estoques;  pois 
produtos de elevado custo e baixa rotatividade 
devem  se  manter,  geralmente,  nos  armazéns 
centrais  tendo  maior  estoque  nos  Centros  de 
Distribuição Avançados de produtos de menor 
custo e giro mais elevado. 

III. 

Os  sistemas  diretos  de  distribuição  podem 

fazer  uso  de  instalações  do  tipo  Transit  Point 
que 

apenas 

recebem 

carregamentos 

consolidados  e  os  separam  para  entregas 
locais  funcionando  como  uma  instalação  de 
passagem,  mas  com  características  que 

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IFRS – Concurso Público Edital 06/2015 – Caderno de Provas – Área: Logística

 

 

lembram 

os 

Centros 

de 

Distribuição 

Avançados. 

Assinale  a  alternativa  em  que  toda(s)  a(s) 
assertiva(s) está(ão) CORRETA(S)

a)  Apenas as assertivas I e III. 

b)  Apenas a assertiva II. 

c)  Apenas as assertivas II e III. 

d)  Apenas a assertiva III. 

e)  Apenas a assertiva I. 

__________________________________________ 

5.  Dentre  os  elos  da  rede  logística  que  devem 

ser  considerados  na  escolha  da  localização 
de instalações podem ser citados: 

a)  Terminais,  armazenagem,  fornecedores  e 

centros de distribuição. 

b)  Zonas  de  mercado,  fábricas,  compras  e 

terminais. 

c)  Armazenagem,  zona  de  mercado,  centros  de 

distribuição, compras. 

d)  Zonas  de  mercado,  fornecedores,  centros  de 

distribuição e fábricas. 

e)  Terminais,  compras,  transporte  ao  cliente, 

fábricas. 

__________________________________________ 

6.  A  decisão  na  utilização  ou  não  de  um 

operador 

logístico 

é 

uma 

decisão 

de 

verticalizar  ou  desverticalizar,  ou  seja,  fazer 
internamente  ou  contratar  fora.  Frente  a  isso, 
analise  as  afirmativas  abaixo  identificando 
com  um  “V”  quais  são  VERDADEIRAS  e  com 
um “F” quais são FALSAS. 

(  )  A  verticalização  é  sempre  vantajosa  porque 
permite que exista redução nos custos de transação 
como  impostos,  comunicações,  deslocamento  e 
coordenação. 

(  )  Numa  operação  interna  sempre  se  obtém maior 
controle sobre a qualidade, prazos e disponibilidade. 

(  )  A  contratação  de  operadores  logísticos  se 
justifica  pela  crescente  complexidade  operacional  e 
tecnológica  no  ambiente  globalizado,  que  muitas 
vezes não é acompanhada na verticalização. 

(  ) Pelo fato de não sofrer concorrência externa em 
virtude da verticalização, existe a tendência de gerar 
um  processo  de  acomodação  e  resistência  a 
mudanças  que  poderá  resultar  na  deterioração  de 
serviços. 

Assinale 

alternativa 

que 

apresenta 

sequência CORRETA de cima para baixo. 

a)  F, F, V, V. 

b)  F, V, F, V. 

c)  F, V, F, F. 

d)  V, V, V, F. 

e)  V, F, F, V. 

__________________________________________ 

7.  A  estratégia  empresarial  tem  uma  vasta 

tipologia;  no  entanto,  Bateman  e  Snell  apud 
Pereira  (2004)  apontam  algumas  alternativas 
de  estratégias  empresariais,  sendo  que  a 
estratégia  de  __________________  envolve  a 
expansão  do  domínio  da  organização  na 
cadeia 

de 

fornecimento, 

manufatura 

distribuição. 

Assinale  a  alternativa  que  apresenta  a  palavra 
que preenche CORRETAMENTE a lacuna. 

a)  Concentração. 

b)  Diversificação concêntrica. 

c)  Diversificação por conglomerados. 

d)  Cooptação. 

e)  Integração vertical. 

__________________________________________ 

8.  Em  relação  ao  tipo  de  atividades  de  um 

processo,  analise  as  afirmativas  abaixo 
identificando 

com 

um 

“V” 

quais 

são 

VERDADEIRAS  e  com  um  “F”  quais  são 
FALSAS. 

(  )  As  atividades  primárias  estão  diretamente 
ligadas  às  operações  de  produção  de  parte  de  um 
produto  que  se  relaciona  a  um  determinado 
processo, seja ele primário ou secundário. 

(  )  As  atividades  secundárias  são  as  presentes  em 
processos  que  não  ocorrem  diariamente  ou  que 
muito raramente são executadas. 

(  )  Atividades  latentes  externas  são  aquelas  que 
encontram-se  fora  das  fronteiras  da  organização, 
mesmo  que  sejam  participantes  de  processos 
primários ou secundários. 

(  )  Atividades  latentes  internas  são  aquelas  que 
realizam todo o trabalho de apoio com a finalidade de 
permitir que outras atividades se concentrem naquilo 
que necessitam fazer. 

Assinale 

alternativa 

que 

apresenta 

sequência CORRETA de cima para baixo. 

a)  V, F, F, V. 

b)  V, V, F, F. 

c)  F, F, V, V. 

d)  V, F, V, F. 

e)  F, V, V, F. 

 

 

 

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IFRS – Concurso Público Edital 06/2015 – Caderno de Provas – Área: Logística

 

 

9.  Há  várias  formas  das  empresas  definirem  o 

desenho organizacional, para isso se baseiam 
em  critérios  distintos,  que  auxiliam  na 
organização  das  atividades  e  na  definição  da 
sua  diferenciação  horizontal.  Dentro  do 
critério  tradicional  a  seguinte  afirmação  se 
refere a que tipo de estruturação: 

“É  uma  estrutura  que  utiliza  equipes  multifuncionais 
para  misturar  as  forças  técnicas  das  estruturas 
funcionais  com  o  potencial  das  estruturas  por 
projetos, podendo ser chamada de estruturas de dois 
chefes.”  Fonte: 

PEREIRA,  A.  M.  Introdução  à 

administração. 3. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. 

a)  Projeto. 

b)  Matricial. 

c)  Processo. 

d)  Cliente. 

e)  Produto ou serviço. 

__________________________________________ 

10.  A delegação ou não de autoridade resulta em 

uma estrutura organizacional descentralizada, 
quando  há  distribuição  de  autoridade,  ou 
centralizada,  quando  a  autoridade  fica  nos 
níveis 

hierárquicos 

mais 

elevados. 

Considerando  o  processo  de  delegação  de 
autoridade, analise as assertivas a seguir. 

I. 

Em  uma  estruturação  por  critérios  tradicionais, 
que  resulta  em  uma  estrutura  funcional  em 
forma de pirâmide, é impossível o processo de 
delegação  de  autoridade;  pois,  por  si  só,  a 
estrutura  demanda  poder  centralizado  e 
controle rígido. 

II. 

A  delegação  de  autoridade  depende  muito  da 
constituição dos recursos humanos disponíveis, 
pois  pessoas  maduras,  educadas  e  com 
disponibilidade  de  aceitar  novos  desafios 
tendem  a  não  ser  avessas  a  assumirem  mais 
responsabilidades 

que 

acompanham 

autoridade delegada. 

III. 

Os  administradores  percebem  que  a  eficiência 
e  eficácia  organizacional  estão  baseadas  no 
ato 

de 

partilhar 

autoridade 

com 

seus 

subordinados  e,  principalmente  permitir  uma 
gestão  participativa  em  qualquer  situação 
organizacional. 

Assinale a alternativa CORRETA

a)  Apenas a assertiva I é correta. 

b)  Apenas as assertivas I e III são corretas. 

c)  Apenas a assertiva II é correta. 

d)  As assertivas I, II e III são corretas. 

e)  Apenas as assertivas I e II são corretas. 

 

11.  Com  relação  às  compras  pode-se  afirmar 

que: 

I. 

Dentre  as  suas  atividades  estão:  seleção  e 

qualificação dos fornecedores, negociação de 
contratos e avaliação do valor recebido. 

II. 

Sua  importância  se  deve  ao  fato  de  que  o 

valor  final  dos  produtos  depende  do  valor  de 
compra  da  matéria-prima,  componentes  e 
suprimentos, 

muito 

embora 

eles 

não 

componham a fórmula do valor de venda.   

III. 

Elas  fazem  parte  da  gestão  da  cadeia  de 

suprimentos  e  logística,  porém  nem  todas  as 
atividades  de  aquisição  são  responsabilidade 
direta desta área. 

Assinale  a  alternativa  em  que  toda(s)  a(s) 
afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S)

a) Apenas as afirmativas I e III.  

b) Apenas a afirmativa I. 

c)  Apenas as afirmativas I e II.  

d) Apenas a afirmativa II. 

e) Afirmativas I, II e III. 

__________________________________________ 

12.  O gerenciamento de estoques envolve vários 

problemas. Para sua solução normalmente há 
a  aplicação  de  diferentes  métodos.  O  just-in-
time
  é  o  mais  conhecido  deles.  Assinale  a 
alternativa  que  contempla  uma  afirmação 
FALSA sobre este assunto: 

a)  Planejamento  em  que  todo  o  canal  de 

suprimentos  é  sincronizado  para  reagir  às 
necessidades  das  operações  dos  clientes, 
sendo 

que 

dentre 

suas 

principais 

características estão as relações privilegiadas 
com  poucos  fornecedores  e  transportadores, 
produção/compra e transporte de mercadorias 
em  pequenas  quantidades  e  metas  de  alta 
qualidade. 

b)  A forte relação com os fornecedores visa que 

estes  trabalhem  com  pouca  ou  nenhuma 
variação  em  suas  mercadorias,  bem  como 
tenham 

pontualidade 

na 

entrega 

das 

mesmas. 

Além 

disso, 

espera-se 

que 

economia  de  escala  nas  compras  ou  na 
produção seja maximizada. 

c)  O  efeito  global  do  planejamento  de  acordo  o 

just-in-time  é  a  criação de fluxos  de  produtos 
que  são  cuidadosamente  sincronizados  com 
as respectivas demandas.   

d)  É  uma  metodologia  de  planejamento  dos 

suprimentos que teve origem no Japão e hoje 
é  utilizada  no  mundo  todo.  Pressupõe  que 
todo  o  canal  de  suprimentos  é  sincronizado 
para  reagir  às  necessidades  das  operações 
dos clientes, sendo que dentre suas principais 
características  está  a  extensão  do  prazo  de 

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IFRS – Concurso Público Edital 06/2015 – Caderno de Provas – Área: Logística

 

 

entrega dos produtos, para liberar a produção 
das prioridades da empresa, com isso ganhar 
na economia de escala. 

e)  As  informações  do  comprador  com  relação  à 

programa  de  produção  ou  operação  devem 
ser compartilhadas com os fornecedores a fim 
de 

que 

estes 

possam 

antecipar 

as 

necessidades  da  empresa  cliente  e  reduzir  o 
prazo de resposta. 

__________________________________________ 

13.  Bowersox e Closs (2010) afirmam que o canal 

de distribuição de uma empresa deve separar 
as  atividades  de  logística  e  de  marketing,  e 
orientam  como  deve  ser  a  divisão  das 
atividades entre os canais.  

O  canal  de  logística  deve  ficar  responsável 
pelas atividades de: 

I. 

depósito  de  fábrica,  caminhão  da  empresa, 

depósito  regional,  transportadora  rodoviária, 
depósito público, entrega local e cliente. 

II. 

depósito  de  fábrica,  caminhão  da  empresa, 

depósito  regional,  transportadora  rodoviária, 
depósito público e entrega local. 

III. 

III  –  depósito,  caminhão  da  empresa, 

transportadora  rodoviária,  depósito  público  e 
entrega local. 

O  canal  de  marketing  deve  desenvolver  as 
seguintes atividades: 

IV. 

escritório  central  de  vendas,  distribuidor, 

varejistas e cliente.  

V. 

escritório  central  de  vendas,  escritório  de 

vendas  distrital,  distribuidor,  varejistas  e 
cliente. 

VI. 

escritório  de  vendas,  distribuidor,  varejistas, 

entrega local e cliente. 

Assinale  a  alternativa  que  apresenta  as 
atividades  que  devem  ser  realizadas  pelo  canal 
de  logística  e  pelo  canal  de  marketing 
respectivamente: 

a)  II - VI.  

b)  III - VI.  

c)  I - VI.  

d)  II - IV. 

e)  I - V.  

__________________________________________ 

14.  O  planejamento  e  controle  da  produção 

corresponde à atividade de: 

a)  Responsabilidade  sobre  o  bom  andamento  da 

produção,  englobando  a  parte  de  gestão  de 
pessoal, 

pesquisa 

desenvolvimento 

do 

produto,  compra  da  matéria-prima,  ferramentas 
da  qualidade,  pagamento  dos  fornecedores  e 

logística,  permitindo  assim  se  posa  produzir  o 
que é necessário para nunca parar a produção.  

b)  Colocar  a  produção  na  estratégia  geral  da 

organização.   

c)  Contribuir  para  o  atingimento  dos  objetivos 

organizacionais,  através  da  diminuição  dos 
curtos de produção e melhoria da qualidade das 
operações. 

d)  Decidir sobre o melhor emprego dos recursos de 

produção,  assegurando  assim  a  execução  do 
que foi previsto e requer o estudo de uma gama 
de assuntos.  

e)  Decidir  sobre  o  menor  custo  dos  recursos  de 

produção,  assegurando  assim  a  execução  do 
que foi previsto com o menor custo possível. 

__________________________________________ 

15.  O  planejamento  e  o  controle  da  produção 

requerem  a  conciliação  do  suprimento  e  da 
demanda  em  termos  de  volume,  tempo  e 
qualidade. Para conciliar o volume e o tempo, 
quatro 

atividades 

justapostas 

são 

desempenhadas. Quais são elas? 

a)  Carregamento,  transporte,  programação  e 

controle.  

b)  Carregamento,  sequenciamento,  programação 

e controle.  

c)  Programação,  ordenamento,  verificação  e 

controle.   

d)  Controle dos horários, verificação dos pedidos, 

compra e carregamento. 

e)  Carregamento, processamento, programação e 

controle. 

__________________________________________ 

16.  No  que  diz  respeito  à  Teoria  das  Restrições 

(TOC) pode-se afirmar que: 

I. 

Um 

gargalo 

é 

qualquer 

recurso 

cuja 

capacidade  é  igual  ou  menor  que  a  demanda 
imposta 

ele, 

estes 

não 

são 

necessariamente  bons  ou  ruins,  eles  são 
simplesmente uma realidade.  

II. 

Um dos pressupostos básicos da TOC é que a 
performance de uma organização é limitada por 
muitas variáveis. 

III. 

Na  abordagem  de  programação  chamada 
Tambor–Pulmão–Corda,  o  centro  de  produção 
gargalo  torna-se  o  tambor,  dando  o  ritmo  para 
o restante da fábrica.  

IV. 

O  fator  marcante  no  surgimento  da  TOC  é  o 
desenvolvimento  do  software  de  gestão  da 
Produção chamado de Tecnologia de Produção 
Otimizada  (OPT  –  Optimized  Production 
Technology
). 

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V. 

Muitas  são  as  críticas  impostas  a  TOC,  uma 
das  mais  severas  é  porque  ela  não  prevê  a 
melhoria contínua do processo produtivo. 

Assinale  a  alternativa  em  que  toda

s

  a

s

 

afirmativa

s estão

 CORRETAS

a)  Apenas I, III e IV. 

b)  Apenas II e V. 

c)  Apenas I e II. 

d)  Apenas III e IV. 

e)  Apenas III, IV e V. 

__________________________________________ 

17.  Técnica  para  converter  a  previsão  de 

demanda 

de 

um 

item 

de 

demanda 

independente  em  uma  programação  das 
necessidades  das  partes  componentes  do 
item. Este conceito refere-se a: 

a)  TOC. 

b)  PCP. 

c)  CRM. 

d)  MRP. 

e)  ERP. 

__________________________________________ 

18.  A 

logística 

reversa 

vem 

ganhando 

importância  nos  últimos  anos.  Sobre  ela 
podemos afirmar que: 

I. 

Representa  o  fluxo  de  produtos  do  ponto  de 
consumo até o ponto onde este teve seu início 
de produção. 

II. 

O  retorno  dos  produtos  pode  ocorrer,  dentre 
outras 

coisas, 

por 

devolução 

por 

reaproveitamento. 

III. 

Área da logística que planeja, opera e controla 

fluxo 

as 

informações 

logísticas 

correspondentes  ao  retorno  dos  bens  de  pós-
vendas  e  de  pós-consumo  ao  ciclo  de  negócio 
ou ao ciclo produtivo. 

Assinale  a  alternativa  em  que  toda(s)  a(s) 
afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S)

a)  I, II e III.  

b)  Apenas II e III. 

c)  Apenas a III. 

d)  Apenas a II. 

e)  Apenas a I. 

__________________________________________ 

19.  A  logística  reversa  está  relacionada  à 

sustentabilidade 

das 

empresas. 

Sustentabilidade, 

segundo 

Comissão 

Brundtland  das  Nações  Unidas  (1987),  pode 
ser  definida  como  o  atendimento  das 

necessidades 

do 

presente 

prometer 

capacidade 

de 

gerações 

futuras 

para 

satisfazer  às  suas  próprias  necessidades. 
Para  uma  gestão  sustentável  se  discute  que 
as  empresas  devem  atender  ao  triple  bottom 
line
. O que isso representa? 

a)  Propaganda  informando  os  clientes  sobre  o 

perigo de seus produtos e processos. 

b)  Stakeholdersshareholders e natureza.  

c)  Pessoas (sociedade), lucro (economia) e planeta 

(meio ambiente).  

d)  Pessoas, empresa e animais. 

e)  Consumidores, lucratividade e meio ambiente. 

__________________________________________ 

20.  Identifique  como  verdadeiras  ou  falsas  as 

colocações  a  seguir  referentes  à  Pesquisa 
Operacional:  

(  )  A  programação  linear  é  a  resolução  de 
problemas  de  maximização  ou  minimização  de 
algum  objetivo,  atendendo  a  um  conjunto  de 
restrições. 

(  )  Prioriza  a  tomada  de  decisões  baseadas  na 
expertise  do  gestor  e  no  modelo  mental  que  ele 
projetou para o seu negócio. 

(  ) A programação não linear permite que se trate 
de  problemas  em  que  a  função  objetiva  e  as 
restrições sejam equações não lineares. 

(  ) Surgiu para ser aplicada com fins bélicos. 

(  )  Embora  tenha  ocorrido  muita  evolução 
computacional, a PO ainda tem que ser feita sem o 
auxílio de sistemas computacionais. 

Analise  as  afirmativas  acima  identificando  com 
um “V” quais são VERDADEIRAS e com um “F” 
quais  são  FALSAS,  na  sequência  de  cima  para 
baixo. 

a)  V-F-V-V-V. 

b)  V-V-F-F-V. 

c)  V-V-V-V-V. 

d)  V-F-V-V-F. 

e)  F-F-F-F-F. 

__________________________________________ 

21.  As  operações  de  produção  podem  ser 

classificadas  de  acordo  com  o  volume  de 
processamento  ou  montagem  e  também  de 
acordo  com  sua  flexibilidade.  A  este  respeito 
analise  as  afirmativas  abaixo  identificando 
com um “V” as que são VERDADEIRAS e com 
um “F” as que são FALSAS. 

(  ) As operações sob encomenda são aquelas que 
não  iniciam  o  processamento  ou  montagem  dos 
produtos  antes  do  recebimento  do  pedido  de  um 

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cliente, gerando a produção de produtos altamente 
customizados e especializados. 

(  )  As  operações  de  produção  para  estoque 
envolvem  a  colocação  de  pedidos  de  peças  e  a 
montagem  de  produtos  padronizados  antes  do 
recebimento dos pedidos dos clientes. 

(  )  Na  produção  em  fluxo  contínuo,  os  produtos 
são fabricados continuamente e, em virtude de sua 
complexidade, são processos de fabricação menos 
padronizados e mais flexíveis.  

(  )  A  produção  em  lotes  é  uma  operação  de 
fabricação  que  se  caracteriza  pela  produção  de 
bens  em  grandes  lotes  de  tamanho  padronizado, 
com  alto  grau  de  customização  e  baixo  volume  de 
processamento. 

Assinale a alternativa CORRETA,  na sequência 
de cima para baixo. 

a)  V-V-F-F. 

b)  F-V-V-V. 

c)  F-F-V-V. 

d)  V-F-V-F. 

e)  V-F-F-F. 

__________________________________________ 

22.  Em  uma  empresa  ou  organização  existem 

funções  de  apoio  e  funções  centrais.  Sendo 
assim, marque a alternativa INCORRETA: 

a)  A  função  de  marketing  é  uma  função  central 

responsável  por  analisar  o  mercado,  propor, 
comunicar,  definir  preços  e  fazer  com  que 
produtos  e  serviços  cheguem  até  o  mercado 
consumidor.  

b)  A  função  contábil-financeira  é  uma  função  de 

apoio que fornece as informações para auxiliar 
nos  processos  decisórios  econômicos  e 
financeiros da organização. 

c)  A  função  de  produção  é  uma  função  de  apoio 

responsável 

por 

gerenciar 

os 

recursos 

destinados  às  operações  necessárias  para  a 
produção e disponibilização de bens e serviços 
de uma empresa. 

d)  A  função  de  recursos  humanos  é  uma  função 

de apoio que envolve o recrutamento, seleção, 
desenvolvimento, bem estar e permanência de 
funcionários na organização. 

e)  A  função  de  produção  é  uma  função  central 

responsável 

por 

gerenciar 

os 

recursos 

destinados  às  operações  necessárias  para  a 
produção e disponibilização de bens e serviços 
de uma empresa. 

 

 

__________________________________________ 

23.  Assinale  a  alternativa  INCORRETA  sobre 

estoques: 

a)  Apesar de gerar custos e outras desvantagens 

associadas  à  sua  manutenção,  os  estoques 
facilitam  a  conciliação  entre  fornecimento  e 
demanda. 

b)  O  estoque  é  gerado  quando  o  recebimento  de 

materiais,  peças  ou  bens  acabados  é  superior 
à sua utilização ou saída, e é esgotado quando 
a  utilização  é  superior  ao  recebimento  de 
materiais, peças ou bens. 

c)  Na busca por redução de custos com estoques, 

as  empresas  estão  eliminando  etapas  do 
processo  de  distribuição  e  distribuindo  o 
estoque em seu canal de distribuição. 

d)  O  estoque  existe  porque  ocorre  desequilíbrio 

entre o ritmo de fornecimento e a velocidade da 
demanda,  sendo  que  sua  principal  função  é 
ampliar esta diferença. 

e)  Os  estoques  de  segurança  possuem  o 

propósito 

de 

compensar 

as 

incertezas 

inerentes  ao  processo  de  fornecimento  e  de 
transporte de bens, peças ou materiais. 

__________________________________________ 

24. 

Os  processos  são  muito  importantes  para 

qualquer  organização  independente  do  porte 
ou  do  ramo  de  atividade  em  que  atua.  Avalie 
as afirmativas abaixo:

 

I. 

Um  processo  é  a  menor  unidade  de  trabalho 
que consome tempo e recursos, e que pode ser 
programada ou controlada. 

II. 

Os processos são atividades fundamentais que 
as  organizações  realizam  objetivando  produzir 
bens e serviços para seus clientes. 

III. 

Todo  o  processo  pode  ser  dividido  em 
subprocessos,  que  por  sua  vez  podem  ser 
divididos ainda mais. 

IV. 

Os  processos  podem  ser  de  manufatura,  que 
são  aqueles  que  convertem  matéria-prima  em 
bens  e  produtos;  ou  de  serviços,  que  são 
processos que produzem resultados intangíveis 
e perecíveis. 

Assinale  a  alternativa  em  que  todas  as 
afirmativas estão CORRETAS
:

 

a)  Somente as afirmativas II, III e IV. 

b)  Somente as afirmativas I, II e III.  

c)  Somente as afirmativas I e II. 

d)  Somente as afirmativas I, III e IV. 

e)  Somente as afirmativas I, II e IV. 

 

 

 

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25.  A  Gestão  de  Qualidade  Total  (TQM  –  Total 

Quality  Management)  mostra-se  como  uma 
abordagem bastante significativa com relação 
ao  aprimoramento  da  gestão  de  operações  e 
de  processos.  Neste  sentido  é  possível 
afirmar que: 

a)  A  TQM  certamente  é  responsável  pelo 

melhoramento  dos  processos  organizacionais 
de forma muito ágil, sendo que se trata de uma 
filosofia de trabalho centrada nas pessoas. 

b)  A  TQM  é  responsável  pela  melhoria  dos 

processos  organizacionais,  sendo  que  a 
qualidade total é uma filosofia de trabalho com 
foco  na  produção  de  bens  com  qualidade 
assegurada. 

c)  A TQM é capaz de transformar o desempenho 

de  uma  organização  rapidamente,  pois  está 
baseada  no  controle  da  uniformidade  dos 
produtos  e  na  redução  de  custos,  e  não  nas 
necessidades dos clientes. 

d)  A  responsabilidade  pela  qualidade  total  em 

uma  organização  é  da  alta  administração,  não 
exigindo  o  envolvimento  de  todas  as  pessoas 
que fazem parte da empresa. 

e)  A  TQM  pode  auxiliar  no  melhoramento  dos 

processos  organizacionais,  sendo  que  está 
baseada  no  atendimento  das  necessidades  e 
expectativas 

dos 

consumidores, 

no 

envolvimento  de  todas  as  pessoas  da 
organização,  na  análise  dos  custos  e  na 
melhoria contínua. 

__________________________________________ 

26.  Sob a perspectiva de uma única operação da 

cadeia  (conhecida  como  operação  focal),  a 
gestão  da  cadeia  de  suprimentos  pode  ser 
vista  como  administração  das  operações  que 
formam  o  lado  do  suprimento  e  das  que 
formam  o  lado  da  demanda.  Assim,  das 
alternativas  abaixo,  é  INCORRETO  afirmar 
que: 

a)  No  lado  do  suprimento,  a  gestão  de  compra  e 

suprimento é o termo bem aceito para a função 
que  lida  com  a  interface  da  operação  com 
mercados de suprimento. 

b)  A 

logística 

compreende 

gestão 

da 

distribuição  física,  compra  e  suprimento  e 
refere-se  as  informações  de  um  negócio,  da 
indústria para o consumidor final. 

c)  No  lado  da  demanda,  a  gestão  da  distribuição 

física  é  também  um  termo  bem  aceito  para  as 
atividades 

de 

suprimento 

imediato 

aos 

consumidores. 

d)  Gestão  de  materiais  é  um  termo  mais  limitado 

do que a gestão da cadeia e refere-se à gestão 
do fluxo de materiais e informações através da 
cadeia de suprimento imediata. 

e)  No  lado  do  suprimento  da  empresa,  a  função 

compras 

estabelece 

contratos 

com 

fornecedores para adquirir materiais e serviços. 

_______________________________________ 

27.  Muitas  teorias  e  técnicas  usadas  para 

administrar as organizações da atualidade são 
ideias que evoluíram das práticas do passado. 
Países,  exércitos  e  organizações  religiosas 
vêm  há  muito  tempo  criando  soluções  para 
lidar com recursos e realizar objetivos. Como 
contribuições  e  ideias  podem  ser  citadas. 
Marque a alternativa CORRETA: 

a)  Maquiavel, no período da Revolução Industrial, 

na  sua  obra  mais  importante,  O  Príncipe,  faz 
recomendações  sobre  como  o  povo  deveria 
comportar-se. 

b)  Das  organizações  militares,  na  administração 

de  grandes  contingentes  de  pessoas,  as 
tributações  de  cidades  conquistadas  e  os 
coletores de impostos. 

c)  Da  Grécia  vieram  ideias  que  influenciaram 

profundamente  a  Administração,  como  a 
democracia, a ética e a qualidade. 

d)  De Roma e da Igreja Católica, no tratado A Arte 

da  Guerra,  propôs  teorias  que  recomendavam 
evitar  a  batalha,  intimidar  psicologicamente  o 
indivíduo e usar o tempo, em vez da força, para 
desgastá-lo  e  atacá-lo  quando  estivesse 
desprevenido. 

e)  Da  Igreja  Católica,  desenvolveram-se  as 

características  que  vieram  a  servir  de  modelo 
para os exércitos, destacando-se a logística. 

__________________________________________ 

28.  O  planejamento  estratégico  é  o  processo 

administrativo  que  proporciona  sustentação 
metodológica  para  se  estabelecer  a  melhor 
direção  a  ser  seguida  pela  empresa,  visando 
ao  otimizado  grau  de  interação  com  o 
ambiente  e  atuando  de  forma  inovadora  e 
diferenciada. Assim, das alternativas abaixo, é 
INCORRETO  afirmar  que  o  planejamento 
estratégico:  

a)  Normalmente é de responsabilidade dos níveis 

mais altos da empresa. 

b)  Tem o objetivo de otimizar determinada área da 

empresa. 

c)  Diz  respeito  tanto  à  formulação  dos  objetivos 

quanto  à  seleção  dos  cursos  de  ação  a serem 
seguidos para sua consecução. 

d)  Leva  em  conta  as  condições  externas  e 

internas à empresa e sua evolução esperada. 

e)  Considera  as  premissas  básicas  que  a 

empresa,  como  um  todo,  deve  respeitar  para 
que  o  processo  estratégico  tenha  coerência  e 
sustentação decisória. 

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29.  No  processo  geral  de  solução  de  um 

problema, devemos ter em mente a análise de 
alternativas,  que  devem  ser  corretamente 
geradas.  Para  isso  utiliza-se  de  metodologias 
que estabelecem fases para o processo. Uma 
destas  metodologias  propõe  as  seguintes 
fases:  

I.  Formulação do problema; 

II.  Análise do problema; 

III.  Busca de alternativas; 

IV.  Avaliação de alternativas; e, 

V.  Especificação da solução preferida.  

Dentre  as  alternativas  abaixo,  marque  qual 
corresponde corretamente à fase: 

a)  A fase IV a alternativa escolhida é especificada 

para possibilitar sua concretização. 

b)  A fase I requer uma especificação detalhada do 

problema, incluindo as restrições. 

c)  A  fase  II  implica  na  descrição  geral,  resumida, 

das características do problema. 

d)  A  Fase  V  faz  a  análise  confrontando-se  os 

resultados  quantitativos  e  qualitativos,  através 
de critérios estipulados em fase anterior. 

e)  A  fase  III  procura  identificar  alternativas  que 

atendam as especificações e restrições. 

__________________________________________ 

30.  A respeito de projeto em gestão da produção, 

podemos afirmar que, das alternativas abaixo, 
é INCORRETO afirmar que:  

a)  Como  exemplos  de  processos  ou  sistemas 

temos  automóveis,  rádios  e  sapatos  e  como 
exemplos  de  produtos  citam-se  rodovias, 
telefone e supermercados. 

b)  O  objetivo  da  atividade  de  projeto  é  satisfazer 

as necessidades dos consumidores. 

c)  A  atividade  de  projeto  aplica-se  tanto  a 

produtos  ou  serviços,  como  a  sistemas  ou 
processos. 

d)  A  atividade  de  projeto  é  em  si  mesma  um 

processo de transformação. 

e)  O  projeto  começa  com  um  conceito  e  termina 

na 

tradução 

desse 

conceito 

em 

uma 

especificação de algo que pode ser produzido.