Prova Concurso - Administração - UFG-2014-CELG-D-GO-ANALISTA-DE-GESTAO-ADMINISTRADOR - CS - UFG - 2014

Prova - Administração - UFG-2014-CELG-D-GO-ANALISTA-DE-GESTAO-ADMINISTRADOR - CS - UFG - 2014

Detalhes

Profissão: Administração
Cargo: UFG-2014-CELG-D-GO-ANALISTA-DE-GESTAO-ADMINISTRADOR
Órgão: UFG
Banca: CS
Ano: 2014
Nível: Superior

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Gabarito

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UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS

CENTRO DE SELEÇÃO

CELG -- DISTRIBUIÇÃO S.A.

CONCURSO PÚBLICO - EDITAL N. 1/2014

GABARITO OFICIAL DA PROVA OBJETIVA 

 10/12/2014

ANALISTA DE GESTÃO – ADMINISTRADOR

Q-1

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C

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E

C

A

B

X - Anulada

Prova

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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES

1. Quando for permitido abrir o caderno, verifique se ele está completo ou se apresenta imperfeições gráficas 

que possam gerar dúvidas. Em seguida, verifique se ele contém 50 questões da prova objetiva e duas 
questões da prova discursiva.

2. Cada questão apresenta cinco alternativas de resposta, das quais apenas uma é a correta. Preencha no 

cartão-resposta a letra correspondente à resposta assinalada na prova.

3. O cartão-resposta e o caderno de resposta da prova discursiva são personalizados e não haverá sua 

substituição em caso de erro durante o seu preenchimento. Ao recebê-los, verifique se seus dados estão 
impressos corretamente; se for constatado algum erro, notifique ao aplicador de prova.

4. O desenvolvimento das questões da prova discursiva deverá ser feito com caneta esferográfica de tinta na 

cor preta, no respectivo caderno de resposta. RESPOSTAS A LÁPIS NÃO SERÃO CORRIGIDAS E 
TERÃO PONTUAÇÃO ZERO.

5. O caderno de resposta será despersonalizado antes da correção. Para a banca corretora, você será um 

candidato anônimo. Desenhos, recados, orações ou mensagens, inclusive religiosas, nome, apelido, 
pseudônimo ou rubrica escritos na folha de respostas são considerados elementos de identificação. Se 
houver alguma ocorrência de caso como os mencionados anteriormente, sua prova será desconsiderada e 
atribuir-se-lhe-á pontuação ZERO.

6. O cade no de resposta definitivo se á o único documento válido pa a a avaliação da p ova discu siva. As 

r

r

r

r

r

folhas pa a  ascunho no caderno de questões são de p eenchimento facultativo e, por isso não terão valor 

r r

r

pa a tal finalidade.

r

7. O tempo de duração das provas é de cinco horas, já incluídos nesse período a marcação do cartão-resposta, 

o preenchimento do caderno de resposta, a leitura dos avisos e a coleta da impressão digital.

8. Os três últimos candidatos, ao terminarem a prova, deverão permanecer juntos no recinto, sendo liberados 

somente após a entrega do material utilizado por eles, tendo seus nomes registrados em Relatório de Sala e 
nele posicionadas suas respectivas assinaturas.

9. Você só poderá retirar-se definitivamente da sala e do prédio após terem decorridas três horas de prova e 

poderá levar o caderno de questões somente após as 17 horas, desde que permaneça em sala até esse 
momento.

10. AO TERMINAR, DEVOLVA O CARTÃO-RESPOSTA E O CADERNO DE RESPOSTAS DA PROVA 

DISCURSIVA AO APLICADOR DE PROVA.

CONCURSO PÚBLICO

ANALISTA DE GESTÃO

ADMINISTRADOR

SÓ ABRA ESTE CADERNO QUANDO FOR AUTORIZADO

Língua Portuguesa

Matemática

Conhecimentos Específicos

PROVAS

QUESTÕES

01 a 13

14 a 20

21 a 25

30/11/2014

Discursiva

26 a 50

Informática

1 e 2

CELG DISTRIBUIÇÃO S.A

EDITAL N. 1/2014

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LÍNGUA PORTUGUESA

Leia o Texto 1 para responder às questões de 01 a 08.

Texto 1

Qual foi a maior invenção do milênio?

Luis Fernando Verissimo

Minha opinião mudou com o tempo. Já pensei que foi o sor-
vete, que foi a corrente elétrica, que foi o antibiótico, que foi
o sufrágio universal, mas hoje ― mais velho e mais vivido
― sei que foi a escada rolante.

Para muitas pessoas, no entanto, a invenção mais importante
dos últimos mil anos foi o tipo móvel de Gutemberg. Nada
influenciou tão radicalmente tanta coisa, inclusive a religião
(a popularização e a circulação da Bíblia e de panfletos dou-
trinários ajudaram na expansão do protestantismo), quanto a
prensa e o impresso em série. Mas há os que dizem que a
prensa não é deste milênio, já que os chineses tiveram a ideia
de blocos móveis antes de Gutemberg, e antes do ano 1001, e
que ― se formos julgar pelo impacto que tiveram sobre a

paisagem e sobre os hábitos humanos ― o automóvel foi

muito mais importante do que a tipografia.
O melhor teste talvez seja imaginar o tempo comparativo que
levaríamos para notar os efeitos da ausência do livro e do au-
tomóvel no mundo. Sem o livro e outros impressos seríamos
todos ignorantes, uma condição que leva algum tempo para
detectar, ainda mais se quem está detectando também é igno-
rante. Sem o automóvel, não existiriam estradas asfaltadas,
estacionamentos, a Organização dos Países Exportadores de
Petróleo e provavelmente nem os Estados Unidos, o que se
notaria em seguida.
É possível ter uma sociedade não literária, mas é impossível
ter uma civilização do petróleo e uma cultura do automóvel
sem o automóvel. Ou seja: nós e o mundo seríamos totalmen-
te outros com o Gutemberg e sem o automóvel, mas seríamos
os mesmos, só mais burros, com o automóvel e sem o Gu-
temberg.
É claro que esse tipo de raciocínio ― que invenções fariam

mais falta, não num sentido mais nobre, mas num sentido
mais prático ― pode ser levado ao exagero. Não seria difícil

argumentar que, por este critério, as maiores invenções do
milênio foram o cinto e o suspensório, pois o que teriam rea-
lizado Gutemberg e o restante da humanidade se tivessem de
segurar as calças por mil anos? Já ouvi alguém dizer que
nada inventado pelo homem desde o estilingue é mais valio-
so do que o cortador de unhas, que possibilitou às pessoas
que moram sozinhas cortar as unhas das duas mãos satisfato-
riamente, o que era impossível com a tesourinha.
Tem gente que não consegue imaginar como o homem pôde
viver tanto tempo sem a TV e uma geração que não concebe
o mundo sem o controle remoto. E custa acreditar que nossos
antepassados não tinham nada parecido com tele-entrega de
pizza. Minha opinião é que as grandes invenções não são as
que saem do nada, mas as que trazem maneiras novas de usar
o que já havia. Já existia o vento, faltavam inventar a vela. Já
existia o bolor do queijo, faltava transformá-lo em penicilina.
E já existia a escada, bastava pô-la em movimento.
Tenho certeza que se algum viajante no tempo viesse da anti-
guidade para nos visitar, se maravilharia com duas coisas: o
zíper e a escada rolante. Certo, se espantaria com o avião,

babaria com o biquíni, admiraria a televisão, mesmo fazendo
restrições à programação, teria dúvidas sobre o micro-ondas
e o celular, mas adoraria o caixa automático, mas, de apro-
veitável mesmo, apontaria o zíper e a escada rolante, princi-
palmente esta. Escadas em que você não subia de degrau em
degrau, o degrau levava você! Nada mais prático na antigui-
dade, onde escadaria era o que não faltava. Com o zíper
substituindo ganchos e presilhas, diminuindo o tempo de ti-
rar e botar a roupa e o risco de flagrantes de adultério e esca-
das rolantes facilitando o trânsito nos palácios, a antiguidade
teria passado mais depressa, a Idade Moderna teria chegado
antes, o Brasil teria sido descoberto há muito mais tempo e
todos os nossos problemas já estariam resolvidos ―faltando

só, provavelmente, a reforma agrária.

Disponível em: <http://www.academiadeletras-fsa.com.br/home/noticias_deta-

lhes.asp?id=916>. Acesso em: 3 out. 2014.

 QUESTÃO 01 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Na concepção do locutor do texto, o critério de defini-
ção para se chegar ao conceito de inovação dá-se 
(A) pelo tempo, que permite a acumulação de dife-

rentes expectativas.

(B) pela imaginação, que permite levantar hipóteses

sobre os efeitos da ausência de um ou outro in-
vento.

(C) pelo impacto tecnológico, que permite a outros

pesquisadores darem saltos na escala evolutiva.

(D) pela Bíblia, que permite a comparação entre o

passado e o presente da humanidade.

(E) pelo sufrágio universal, que permite a avaliação

do grau de aprovação recebido por uma inovação.

 QUESTÃO 02 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Ao transferir a invenção da prensa para os chineses, o
locutor 
(A) retifica a veracidade das informações veiculadas. 
(B) cria uma distância temporal do impacto causado

pelos chineses.

(C) alija da invenção da prensa o caráter de inovação

de impacto.

(D) atribui maior importância à impressão da Bíblia.
(E) assume a influência da religião protestante sobre

seu pensamento.

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 QUESTÃO 03 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A estratégia argumentativa do autor para destacar o
valor da invenção do automóvel é centrada
(A) na enumeração, que consiste no inventário de

coisas relacionadas entre si, cuja ligação se faz
pela sucessão de palavras ou de orações marca-
das tanto pela vírgula quanto pelo uso de conjun-
ções coordenativas. 

(B) no paralelismo, que instaura uma relação de equi-

valência, por semelhança ou por contraste, entre
dois ou mais elementos.

(C) na epanáfora, que se identifica pela repetição ini-

cial da mesma palavra num mesmo enunciado.

(D) na metábole, que se caracteriza pela acumulação

de palavras ou expressões de valor semântico
próximo, registradas de forma gradual num dis-
curso, sem provocar a alteração da ideia central,
mantendo progressivamente o assunto abordado.

(E) na redundância, que se define pela repetição de

informações, cuja função é a de proteger as men-
sagens de qualquer texto contra possíveis falhas.

 QUESTÃO 04 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A inclusão dos Estados Unidos, no rol das invenções
apresentadas no parágrafo 3, causa um efeito de senti-
do que
(A) satiriza a imagem de interlocutor construída pelo

locutor porque não conclui o raciocínio iniciado.

(B) deixa o texto aberto à livre interpretação do inter-

locutor porque não possui articulação semântica
com o enunciado anterior.

(C) cria entre locutor e interlocutor o pacto da veros-

similhança, porque o uso de um país real atribui
credibilidade ao texto.

(D) transforma o interlocutor em leitor ideal porque

supõe uma informação compartilhada com o au-
tor do texto.

(E) quebra a expectativa do interlocutor em relação à

progressão textual porque a invenção do país su-
bordina-se à invenção do automóvel.

 QUESTÃO 05 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
O locutor defende a ideia de que uma invenção neces-
sariamente não exclui outra, contudo
(A) nós e o mundo seríamos completamente diferen-

tes em uma civilização do petróleo.

(B) uma civilização do petróleo dentro de uma socie-

dade literária alcançaria o ápice do conhecimento
científico.

(C) uma sociedade não literária sem uma cultura do

automóvel não poderia progredir. 

(D) uma cultura do automóvel dentro de uma socie-

dade não literária seria mais burra.

(E) nós e o mundo seríamos perfeitamente os mes-

mos em uma sociedade não literária.

 QUESTÃO 06 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
O  trecho  “Minha  opinião  é  que  as  grandes  invenções 
não são as que saem do nada, mas as que trazem manei-
ras novas de usar o que já havia” (parágrafo 6) desenca-
deia uma sequência de paralelismo em que o uso do “já” 
(A) enfatiza a real dimensão da anterioridade da exis-

tência da natureza.

(B) introduz uma lista de inventos de antiga tradição

na sociedade humana.

(C) critica a impossibilidade de aperfeiçoamento das

invenções da natureza.

(D) reconstitui a história das grandes invenções da

humanidade.

(E) reduz à ideia de invenção a complexa relação en-

tre natureza e cultura.

 QUESTÃO 07 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Ao tratar da inovação, o autor considera que as inven-
ções atuam nas sociedades
(A) criando modismos que aceleram a evolução soci-

al e individual.

(B) alterando o comportamento social e individual ao

ponto de construir novas culturas.

(C) interferindo nas escolhas individuais sem trans-

formar as práticas coletivas.

(D) moralizando os costumes da vida privada e mo-

dernizando as práticas de relações sociais.

(E) impedindo as transformações individuais e con-

sequentemente o progresso social.

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 QUESTÃO 08 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
O gênero crônica é, por definição, indefinido. Seu ca-
ráter híbrido permite ao autor aproximar-se de dife-
rentes gêneros. Nessa crônica, as estratégias textuais
utilizadas por Luis Fernando Verissimo a aproximam
do gênero 
(A) conto.
(B) artigo científico.
(C) diário.
(D) ensaio.
(E) poema.

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Leia o Texto 2 para responder às questões de 09 a 13.

Texto 2

Disponível em: <http://dicasdefato.blogspot.com.br/search/label/Redes%20-

Sociais>. Acesso em: 3 out. 2014.

 QUESTÃO 09 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Há no Texto 2 uma crítica ao modo de produção de
entretenimento nas diversas modalidades de mídia di-
gitais. Essa crítica centra-se 
(A) na crença instaurada pelas novas mídias de que

não há inovação na criação, mas cópias de um
mesmo invento.

(B) no senso comum da cultura popular que conside-

ra nova apenas a criação elaborada com base na
tradição.

(C) na concepção científica de inovação que reconhe-

ce a contribuição de pesquisadores anteriores.

(D) na ideia vanguardista dos movimentos artísticos

que consideram novidade todo tipo de ruptura.

(E) no ideal antropofágico dos modernistas de que

todos os erros contribuem para a inovação.

 QUESTÃO 10 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
No programa a ser televisionado, há uma explicação
sobre o processo de criação que
(A) aguça o olhar do expectador para diferentes defi-

nições de novidade.

(B) generaliza o público telespectador ao apresentar

repetidamente o mesmo musical. 

(C) cria no expectador um modo de recepção do que

será apresentado.

(D) horizontaliza as relações de poder entre o criador

da novidade e o telespectador.

(E) estende o significado de interação e fruição no

século XXI.

 QUESTÃO 11 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A reação dos personagens ao anúncio dado na introdu-
ção do musical da Broadway é de
(A) excitação.
(B) felicidade.
(C) surpresa.
(D) aborrecimento.
(E) reprovação. 

 QUESTÃO 12 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
O uso repetido do particípio verbal no enunciado do
Texto 2 confere à ideia de invenção apresentada um
caráter de
(A) inércia, revelada no apagamento dos sujeitos de

cada criação.

(B) dependência, revelada na subordinação de uma

criação à outra.

(C) esterilidade, revelada na incapacidade de romper

com a cadeia do plágio.

(D) passividade, revelada na rede de interferências

que cada obra produz sobre a outra.

(E) improdutividade, revelada na descontinuidade

do processo de criação a partir do último produto
alcançado.

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 QUESTÃO 13 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
O contraste instaurado entre a dimensão verbal e a
não verbal do Texto 2 sugere que
(A) o entretenimento televiso não exibe programas

dependentes dos registros das redes sociais.

(B) as transformações produzidas pela internet não

atingem toda a população.

(C) o entretenimento na era digital não exige adapta-

ções cognitivas.

(D) as invenções tecnológicas não são aceitas pelas

classes economicamente desfavorecidas.

(E) as novas tecnologias não produzem necessaria-

mente ideias novas.

 RASCUNHO ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

conhecimentos-comuns-lingua-portuguesa-superior

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MATEMÁTICA

 QUESTÃO 14 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

De  acordo  com  o  site 

<http://pt.slideshare.net> 

(2014), 

o  volume  total  de  1.386  milhões  de  km

3

  de 

água  existente  na  terra,  97,5%  é  de  água  salgada  e 
2,5%  restante  é  de  água  doce. 

Quanto  à  água  doce, 

68,9% estão congeladas nas calotas polares do Ártico, 
Antártida e nas regiões montanhosas. A água subterrâ-
nea compreende 29,9% do volume total de água doce 
do  planeta.  Somente  0,266%  da  água  doce  representa 
toda a água dos lagos, rios e reservatórios. O restante 
da  água  doce  está  na  biomassa  e  na  atmosfera  sob  a 
forma de vapor. 
Considerando que 1 km

3

corresponde a 1 trilhão de li-

tros, a quantidade de água doce existente nos lagos,
rios e reservatórios, em litros, é igual a:

(A)

92.169 x 10

3

(B)

92.169 x 10

6

(C)

92.169 x 10

9

(D)

92.169 x 10

12

(E)

92.169 x 10

15

 QUESTÃO 15 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Leia o texto a seguir.

O horário de verão 2014/2015 deverá resultar em uma

economia de R$ 278 milhões em termos de geração de

energia térmica. Pela estimativa, o ganho econômico deve

ser menor que o do horário de verão 2013/2014, quando

chegou a R$ 405 milhões a economia com a redução da

necessidade de energia de térmicas.

EMPRESA BRASIL DE COMUNICAÇÃO. Disponível em: 

<www.ebc.com.br>. Acesso em: 20 out. 2014.[Adaptado].

De acordo com os dados, a economia do horário de 
verão 2014/2015 em relação à economia do horário de 
verão 2013/2014 deverá apresentar uma redução de, 
aproximadamente,

(A) 68,64%.
(B) 63,51%.
(C) 45,68%.
(D) 38,36%.
(E) 31,36%.

 QUESTÃO 16 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Um vendedor vende um determinado produto e o seu
empregador

paga-lhe

um

salário

mensal

de

R$ 4.600,00, sendo que a sua meta mensal é vender
200 unidades deste produto. Para estimular o vende-
dor, o empregador resolveu pagar um valor adicional
de R$ 30,00 por unidade que ele vender além das 200,
que é a sua meta mensal. Se em determinado mês o
vendedor recebeu um salário de R$ 5.410,00, qual é a
quantidade do produto vendida por ele naquele mês?

(A) 220
(B) 223
(C) 227
(D) 241
(E) 256

 QUESTÃO 17 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Paulo e José inventaram uma brincadeira em que cada
um deles deve esconder as mãos e mostrar simultane-
amente uma certa quantidade de dedos de ambas as
mãos. Se a soma total dos dedos das quatro mãos for
um múltiplo de 6, Paulo ganha a brincadeira. Se a
soma total for um múltiplo de 7, José ganha a brinca-
deira. Considerando que cada um deles mostre pelo
menos um dedo, a probabilidade de que Paulo ganhe a
brincadeira será de

(A) 2/19
(B) 3/19
(C) 5/19
(D) 6/19
(E) 7/19

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 QUESTÃO 18 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Um grupo de homens e mulheres foi a uma pizzaria
em dois dias seguidos. Naquela pizzaria, as pizzas são
divididas em 12 pedaços iguais. No primeiro dia, eles
pediram quatro pizzas, cada homem comeu seis peda-
ços e cada mulher cinco pedaços, tendo sobrado nove
pedaços. No segundo dia, eles pediram três pizzas,
cada homem comeu cinco pedaços e cada mulher qua-
tro, e, neste dia, sobraram quatro pedaços. Nessas
condições, quantas mulheres foram à pizzaria?

(A) 3
(B) 4
(C) 5
(D) 6
(E) 7

 QUESTÃO 19 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Em um reservatório de água, na forma de um paralele-
pípedo retângulo com base quadrada, foram colocados
600 litros de água. Em seguida, verificou-se que a al-
tura da água no reservatório era de 30 cm. Nessas
condições, a área da base desse reservatório, em m

2

, é

igual a:

(A) 0,2
(B) 1,8
(C) 2,0
(D) 18
(E) 20

 QUESTÃO 20 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Para comprar um carro, Leandro pediu R$ 20.000,00
emprestado a um amigo, mas solicitou que ele não lhe
cobrasse juros. Para ajudar, o amigo concordou em
não cobrar juros, mas impôs a Leandro as seguintes
condições: decorrido um mês da data do empréstimo,
Leandro deveria pagar o maior valor que pudesse; no
segundo mês, a metade do restante da dívida; no ter-
ceiro mês, novamente a metade do restante da dívida
e, assim, sucessivamente. Considerando que, decorri-
dos oito meses ainda restava o valor R$ 130,00 para
Leandro pagar, o valor que este pagou no primeiro
mês foi de: 

(A) R$ 2.500,00
(B) R$ 3.360,00
(C) R$ 3.840,00
(D) R$ 4.260,00
(E) R$ 4.420,00

▬ RASCUNHO ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

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 QUESTÃO 24 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Considere a janela do LibreOffice Calc 4.3.2.2, mos-
trado na figura a seguir.

As fórmulas digitadas nas células B6 e B7 são, res-
pectivamente,
(A) =TIR(B2) e =VPL(B8;B3:B5)
(B) =TIR(B2:B5) e =VPL(B8;B3:B5)
(C) =TIR(B2:B5) e =VPL(B8;B3:B5)+B2
(D) =TIR(B3:B5) e =VPL(B8;B3:B5)
(E) =TIR(B3:B5) e =VPL(B8;B3:B5)+B2

 QUESTÃO 25 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

Segundo o Google, quando a detecção de malware e
phishing

estiver ligada no Google Chrome, o usuário

poderá receber mensagens de alerta, dentre elas:
(A) “O website a seguir contém dados bloqueados!”
(B) “O website a seguir contém dados hackeados!”
(C) “Perigo: hacker adiante!”
(D) “Perigo: malware adiante!”
(E) “Phishing liberado no site a seguir!”

 RASCUNHO ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

▬ QUESTÃO 26 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A importância de um relatório pode ser resumida ten-
do em conta seus principais objetivos, entre eles, in-
formar com exatidão e clareza uma ou mais atividades
realizadas. Dessa forma, pode-se definir “relatório
técnico” como:
(A) a exposição escrita na qual se descrevem fatos

verificados em pesquisas ou se relata a execução
de serviços ou de experiências, incluindo tabelas,
gráficos, estatísticas e outros.

(B) o registro das ações a serem adotadas, as modifi-

cações a serem feitas, os acréscimos ou su-
pressões de etapas nas atividades.

(C) a apresentação sem tendências específicas que se

impõem diante da realidade observada no dia a
dia, das instituições e das pessoas envolvidas no
processo.

(D) o documento contabilístico, que consiste em uma

relação de bens que pertencem a uma pessoa, en-
tidade ou comunidade.

(E) um modelo inovador do processo de gestão que

permite a inter-relação, a integração e a comple-
mentariedade das ações de controle.

 QUESTÃO 27 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Os indicadores de responsabilidade social corporativa
são sistemas de avaliação que permitem às empresas
verificar o seu nível de envolvimento com questões
sociais. Os principais indicadores de responsabilidade
social corporativa utilizados pelas empresas são:
(A) o balanço social, o demonstrativo do valor adicio-

nado e as certificações de responsabilidade social.

(B) a demonstração do fluxo de caixa, o marketing

social e o balanço social.

(C) o grau de comprometimento da empresa com a

sociedade, a demonstração de resultado e o pro-
grama de ação social. 

(D) o  marketing  social,  a  demonstração  das  mutações 

do patrimônio líquido e o programa de ação social.

(E) o balanço patrimonial, o balanço social e o grau

de comprometimento da empresa com a socieda-
de.

▬ QUESTÃO 28 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Os conflitos são intrínsecos ao ciclo de vida dos pro-
jetos. Entre os tipos de conflitos e obstáculos operacio-
nais mais frequentes na gestão de projetos estão:
(A) os obstáculos pessoais, as condições de trabalho

e a perspectiva grupal.

(B) as ideologias, os saberes e a diversidade.
(C) os interesses, os aspectos psicológicos e os obstá-

culos operacionais.

(D) a diversidade cultural, os condicionantes familia-

res e as experiências.

(E) a legislação, os relacionamentos e o orçamento.

▬ QUESTÃO 29 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
As barreiras na comunicação podem estar presentes
em todo e em qualquer processo de comunicação or-
ganizacional. É provável que haja mais interferência
quando a mensagem é complexa, provoca emoções ou
se choca com o estado mental do receptor. Um ele-
mento que interfere na comunicação organizacional é:
(A) a credibilidade do transmissor.
(B) a produtividade.
(C) a eficácia das estruturas de referência.
(D) a ausência de julgamento de valor.
(E) a legislação sobre comunicação.

▬ QUESTÃO 30 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Para atingir o objetivo de gestão dos processos admi-
nistrativos e tendo em conta a notação do CBOK-
BPM, são considerados sistemas de informações:
(A) Sistemas de Processos Administrativos (SPA).
(B) Sistemas de Gestão de Processos de Negócio

(BPMS).

(C) Sistemas de Gestão de Processos (SGP).
(D) Sistemas de Gestão dos Processos Administrati-

vos (SGPA).

(E) Sistemas de Informacionais de Gestão (SIG).

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▬ QUESTÃO 31 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Entre os principais modelos de gestão de negócios
atualmente utilizados pelas organizações estão os sub-
processos (funções) da gestão dos processos adminis-
trativos. Definem-se subprocessos (funções) como:
(A) gestão por níveis de maturidade dos processos

administrativos.

(B) planejamento, acompanhamento, controle e vali-

dação. 

(C) gestão por processos e gestão por níveis de matu-

ridade.

(D) direção e controle dos processos administrativos.
(E) gestão por processos administrativos.

▬ QUESTÃO 32 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Considerando as funções dos processos organizacio-
nais, que são o planejamento, a organização, a dire-
ção, a comunicação, o controle e a avaliação, o méto-
do de gestão que melhor qualifica a abordagem que
integra as referidas funções é:
(A) a gestão por resultados.
(B) a gestão por objetivos. 
(C) a gestão por metas.
(D) a gestão por competências
(E) a gestão por estímulos.

▬ QUESTÃO 33 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Nas organizações empresariais, é imperativo saber li-
dar com a gestão integrada da informação arquivísti-
ca. Nesse contexto, o maior desafio contemporâneo é:
(A) o alto custo dos softwares e das soluções infor-

macionais.

(B) a dificuldade de obter bons profissionais habilita-

dos na área.

(C) a regulamentação específica de cada setor.
(D) a gestão gerencial: as organizações, os arquivos e

a informática aplicada.

(E) a complexidade crescente das relações concor-

renciais.

▬ QUESTÃO 34 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
No contexto da competitividade das organizações em-
presariais, os três níveis da gestão do conhecimento e
da informação nos processos organizacionais são:
(A) o institucional, o pessoal e o coletivo.
(B) o estratégico, o coletivo e o operacional.
(C) o estratégico, o tático e o operacional.
(D) o pessoal, o estratégico e o tático.
(E) o institucional, o pessoal e o operacional.

▬ QUESTÃO 35 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A gestão estratégica deve ser considerada como a abor-
dagem integral capaz de alinhar dois processos funda-
mentais: a eficiência operacional e a estratégia compe-
titiva. O instrumento que permite monitorar o desem-
penho  organizacional  em  uma  perspectiva  de  interde-
pendência com a estratégia e possibilita a retroalimen-
tação do processo de planejamento estratégico é:
(A) o Demonstrativo de Resultados do Exercício

(DRE).

(B) o PERT CPM.
(C) a Matriz BCG.
(D) a análise SWOT.
(E) o Balanced Scorecard (BSC).

▬ QUESTÃO 36 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Define-se a administração dos recursos materiais e do
patrimônio como:
(A) a administração de todo ativo de natureza relati-

vamente intangível para a utilização na produção
de mercadorias e na prestação de serviços.

(B) um programa para a implantação de uma admi-

nistração dos recursos materiais e do patrimônio
que estabeleça prioridades mercadológicas.

(C) a administração de materiais pessoalmente defini-

da  em  condições  fundamentais  para  o  equilíbrio 
econômico e mercadológico de uma empresa.

(D) a administração dos recursos materiais com base

em conhecimento que determinam princípios,
mutações, valores, base, previsões e ônus.

(E) a administração de materiais que utiliza os recur-

sos financeiros, de forma independente dos resul-
tados pretendidos na área produtiva de atendi-
mento ao cliente.

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 QUESTÃO 37 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Na análise dos temas acerca da maturidade em gestão 
por processos e excelência na gestão, são considerados:
(A) os objetivos, os requisitos, a síntese e as perspec-

tivas.

(B) a criatividade, a concentração e o relacionamen-

to.

(C) o foco, as relações interpessoais e o grupo.
(D) a estrutura, os conhecimentos necessários, as fa-

lhas e os resultados. 

(E) a eficácia, a eficiência e a efetividade.

▬ QUESTÃO 38 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
As relações interpessoais influenciam diretamente na
produtividade e no rendimento de qualquer profissio-
nal. Define-se competência em relações interpessoais
como:
(A) a habilidade de lidar eficazmente com as pessoas,

e lidar com estas de forma adequada à necessida-
de de cada uma e às exigências da situação.

(B) a liderança e a participação eficaz em grupo, que

independem da habilidade interpessoal do líder
ou dos seus membros.

(C) o relacionamento interpessoal diretamente relaci-

onado com a motivação, sem caracterizar uma
ferramenta indispensável à organização.

(D) a eficiência na comunicação interpessoal, inde-

pendente da capacidade de cada indivíduo, mas
influenciada por regras e múltiplos fatores.

(E) os desafios da comunicação em favor da organi-

zação e as escolhas de formas comunicativas des-
vinculadas dos ouvintes.

▬ QUESTÃO 39 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A evolução contemporânea dos modelos de gestão in-
clui a gestão do ambiente organizacional, ressaltando
seu valor para o desenvolvimento das organizações e
dos profissionais. São características do ambiente or-
ganizacional contemporâneo:
(A) a inovação com ênfase na sustentabilidade do ne-

gócio.

(B) o resultado do negócio com ênfase na maximiza-

ção dos lucros.

(C) a cultura organizacional com ênfase no indivíduo

e sua coletividade.

(D) a integração dos ambientes interno e externo com

ênfase na sustentabilidade do negócio.

(E) a inovação no negócio com ênfase no interesse

coletivo da sociedade.

▬ QUESTÃO 40 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
De forma ampla, a ética é definida como a explicita-
ção teórica do fundamento último do agir humano na
busca do bem comum e da realização individual. Um
comportamento ético na organização pode ser descrito
como:
(A) constatar falta ética do colega de trabalho e dei-

xar de representar contra a referida pessoa, sem
ser apenado, pois a delação no serviço público
tem caráter discricionário.

(B) desviar de função por indicação da chefia imedia-

ta, em virtude de necessidade particular do traba-
lho, e cumprir novas atribuições, pois é seu dever
ético.

(C) buscar constante realização do bem comum e in-

dividual como forma de desenvolvimento social,
pois essas realidades compõem um binômio inse-
parável.

(D) carregar consigo documentos institucionais sem

prévia autorização, se constatado a inexistência
de responsável por autorizar tal retirada.

(E) relativizar a cultura segundo qual inexistem pa-

drões mediante os quais suas ações devem ser
julgadas em termos éticos e morais.

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▬ QUESTÃO 41 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A promoção do processo de gestão do conhecimento
organizacional tem em conta que as relações de parce-
rias são frequentes entre as organizações e criam es-
truturas de relações em rede. Essas estruturas podem
ser descritas como:
(A) a formalização de um programa obrigatório de

gestão do conhecimento organizacional

.

(B) a interação entre concorrentes do mesmo setor

em cada organização.

(C) o fluxo de conhecimento em rede, o que aumenta o 

potencial da organização em promover melhorias.

(D) a promoção das relações interpessoais na organi-

zação, estimulando a criatividade.

(E) os estímulos individuais ao bom uso dos sistemas

de informações de forma integrada.

▬ QUESTÃO 42 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Uma empresa está analisando dois projetos de investi-
mento. Cada um requer um gasto inicial de $ 15 mi-
lhões. A estimativa é de que os investimentos produzi-
rão os seguintes fluxos de caixa líquidos:

Ano

Projeto A

Projeto B

1

$ 5.000.000,00

$ 20.000.000,00

2

$ 10.000.000,00

$ 10.000.000,00

3

$ 20.000.000,00

$ 6.000.000,00

Ao comparar o Valor Presente Líquido (VPL) dos dois
projetos, tendo em vista um custo de capital de 15%,
constatou-se que:
(A) o projeto “B” possui VPL superior ao projeto

“A” em aproximadamente $ 4 milhões.

(B) o projeto A possui VPL superior ao projeto B em

aproximadamente $ 8 milhões.

(C) o projeto “A” possui VPL superior ao projeto

“B” em aproximadamente $ 12 milhões.

(D) o projeto “B” possui VPL equivalente ao projeto

“A”.

(E) o projeto “B” possui VPL inferior ao projeto “A”

em aproximadamente $ 4 milhões.

▬ QUESTÃO 43 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A respeito da associação de taxas de juros, empresas e
governo, deve-se considerar que:
(A) os  agentes  econômicos,  atraídos  por  novos  in-

vestimentos  produtivos,  selecionam  aqueles  de 
maior maturidade.

(B) a taxa de juros, em uma empresa, reflete o custo 

de seu capital, e a aceitação de uma alternativa de 
investimento é decidida quando seu retorno espe-
rado for inferior à taxa de juros do capital alocado.

(C) o governo é destituído de poder sobre a fixação

da taxa de juros, já que esta possui seu genuíno
valor definido pelas operações livremente prati-
cadas no mercado.

(D) a taxa pura de juros embute a remuneração pelo

sacrifício de consumo, constituindo o piso para a
estrutura de taxas de retorno da economia.

(E) a taxa de juros, fixada pelo mercado, quanto mais

alta se situar menor será o risco assumido para o
contratante, no caso, a empresa.

▬ QUESTÃO 44 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Na sociedade moderna, as organizações tornam-se
cada vez mais importantes e, em igual modo, seu pro-
cesso decisório. Nas organizações brasileiras, esse
processo tem a seguinte sequência:
(A) levantamento dos problemas, avaliação, decisão e

contextualização.

(B) inventariação das hipóteses, decisão e confirma-

ção.

(C) contextualização, diagnóstico do problema, le-

vantamento e avaliação das alternativas e deci-
são.

(D) inventário do problema, avaliação, contextualiza-

ção e decisão.

(E) verificação das alternativas, decisão e diagnósti-

co do problema.

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 CONCURSO PÚBLICO CELG DISTRIBUIÇÃO- 2014

▬ QUESTÃO 45 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A gestão de pessoas visa à valorização dos profissio-
nais e do ser humano, diferentemente do setor de re-
cursos humanos que tem como foco a técnica e o me-
canicismo no trabalho profissional. Assim, ao contra-
por-se ao modelo de desenvolvimento de recursos hu-
manos, o modelo de gestão de pessoas propõe:
(A) a transformação das equipes de RH em consulto-

ras internas da gestão descentralizada de pessoas.

(B) a criação de um ambiente organizacional e a

transformação constante dos padrões tecnológi-
cos.

(C) a redução dos níveis hierárquicos para tornar o

processo de desenvolvimento de RH menos com-
plexo.

(D) a atribuição para as chefias imediatas de respon-

sabilidade pela gestão dos recursos humanos.

(E) a transferência da gestão estratégica de pessoas

para os níveis superiores de direção.

▬ QUESTÃO 46 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Os agentes da governança corporativa devem prestar
contas (accountability) de sua atuação, respondendo
integralmente por todos os atos que praticarem no
exercício dos mandatos. As normas nacionais e inter-
nacionais, como Comissão de Valores Mobiliários
(CVM) no Brasil e SEC (Securities and Exchange
Commission) nos Estados Unidos, entre outros diplo-
mas regulatórios, requerem a divulgação mínima das
seguintes informações acerca da contabilização:
(A) de participações societárias sob o regime de cai-

xa.

(B) de relatórios financeiros mensais e anuais, inclu-

indo passivo intangível.

(C) dos United States Good Advantage Accounting

Principles.

(D) do International Finding Responding System.
(E) dos contratos e das transações com partes relacio-

nadas.

▬ QUESTÃO 47 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
De

  forma  ampla,  o  comportamento  organizacional 

pode

  ser  compreendido  como  um  campo  de  estudo 

que

  objetiva  prever,  explicar  e  compreender  o  com-

portamento

 humano nas organizações. Neste sentido, 

a

 abordagem que caracteriza o comportamento organi-

zacional

:

(A) dá destaque às questões institucionais prioritaria-

mente, desconsiderando o individual e o coletivo.

(B) enfatiza as perspectivas individuais e grupais,

desconsiderando o aspecto institucional.

(C) dá ênfase às interpretações coletivas, relegando

aspectos institucionais e individuais.

(D) reforça o comportamento do líder e de seus su-

bordinados, bem como os interesses dos investi-
dores ou acionistas.

(E) dá prioridade aos comportamentos observáveis

dos membros de uma organização e também às
ações interiores que eles realizam.

▬ QUESTÃO 48 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

A Resolução Normativa n. 414/2010 da Aneel estabe-
lece, na seção sobre modalidades tarifárias, que uma
unidade consumidora pertencente ao grupo
(A) "A" deve ser enquadrada na modalidade tarifária

convencional monômia, de forma compulsória e
automática.

(B) "B" deve ser enquadrada na modalidade tarifária

horária verde ou convencional binômia, de acor-
do com a opção do consumidor.

(C) "A" deve ser enquadrada na modalidade tarifária

horária azul ou verde, de acordo com a opção do
consumidor, se a tensão de fornecimento for infe-
rior a 69 kV e a demanda contratada igual ou su-
perior a 300 kW.

(D) "B" deve ser enquadrada na modalidade tarifária

horária verde ou convencional, de acordo com a
opção do consumidor, se a demanda contratada
for igual ou superior a 300 kW.

(E) "A" deve ser enquadrada, de forma compulsória e

automática, na modalidade tarifária convencional
binômia, se a tensão de fornecimento for igual ou
superior a 69 kV e a demanda contratada, inferior
a 300 kW. 

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▬ QUESTÃO 49 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
O eixo do povoamento do território goiano-tocanti-
nense, especialmente na faixa norte, mudou radical-
mente a partir da década de 1950. Entre os fatores res-
ponsáveis por essas mudanças, pode-se destacar a
(A) construção da rodovia Belém-Brasília, com im-

pacto na migração e criação de municípios.

(B) decadência das atividades extrativistas, especial-

mente a madeira e o babaçu, o que resultou na re-
tração da migração.

(C) modernização da pecuária, com abertura de pas-

tos, especialmente no vale do rio Tocantins. 

(D) crise do transporte fluvial no rio Tocantins, resul-

tado dos barramentos para produção de energia
elétrica.

(E) construção de Palmas, que mudou o eixo de po-

voamento para a vertente Oeste do rio Tocantins. 

▬ QUESTÃO 50 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
A balança comercial pode ser definida, de forma sim-
ples, como a relação entre as exportações e as impor-
tações, configurando situações de superátiv ou mesmo
déficit.

Estado de Goiás: balança comercial 

Ano

Exportação

Importação

2008

4.091.752

3.050.197

2009

3.614.964

2.852.690

2010

4.044.661

4.175.313

2011

5.605.193

5.728.434

2013

7.042.674

4.840.009

Fonte: Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exteri-

or. Elaboração: IMB (2014)

Com base na tabela, deduz-se que 
(A) os anos de 2009 e 2010 registraram déficit.
(B) os anos de 2008 e 2013 registraram superátiv.
(C) os anos de 2009 e 2011 registraram superávit.
(D) os anos de 2010 e 2013 registraram déficit.
(E) os anos de 2011 e 2013 registraram superávit.

▬ RASCUNHO ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

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CELG-D/2014 UFG/CS                                                                                                          ANALISTA DE GESTÃO - ADMINISTRADOR

ADMINISTRADOR

▬ QUESTÃO 1 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Descreva um exemplo do principal desafio contemporâneo nas organizações e suas consequências na gestão das
organizações sob a ótica das redes informais nas organizações e a necessária cogestão do conhecimento.

(10 pontos)

▬ QUESTÃO 2 ▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Na perspectiva das Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (NTIC) e considerando suas influências na
gestão da organização, descreva na matriz abaixo, pelo menos, um exemplo para cada quadrante (SWOT), que ca-
raterize a atualidade organizacional moderna.
Análise

SWOT

(Strenght

Pontos

Fortes/Weaknesses

Pontos

Fracos/Opportunities

Oportunidades/Threats – Ameaças das Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (NTIC) nas Or-
ganizações Modernas

Strenght

 – Pontos Fortes

Weaknesses

 – Pontos Fracos

Opportunities

 - Oportunidades

Threats

 - Ameaças

(10 pontos)

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